李燕紅 梁 琪 廖毅鋒 張春杰

（廣東文藝職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 511400）

盡管“活到老學(xué)到老”這一古訓(xùn)我們自幼熟知，但終身學(xué)習(xí)理念進(jìn)入我國(guó)公眾視野始于2002年。黨的十六大提出了“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的目標(biāo)。黨的十九大報(bào)告提出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主義主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，提出“加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，大力提高國(guó)民素質(zhì)”的新任務(wù)。新時(shí)代新要求，但初心不變，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。圖書館也在與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、大力促進(jìn)圖書館的發(fā)展以滿足新時(shí)代的要求，為推動(dòng)精神文明建設(shè)作出一份力量。

1 廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書館概況

廣東文藝職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)院”）圖書館現(xiàn)有館藏紙質(zhì)圖書近31.2萬冊(cè)，電子圖書52萬冊(cè)。同時(shí)，每年采購各類電子資源服務(wù)，服務(wù)學(xué)校全日制在讀生3 850人，教職工299人。圖書館針對(duì)每年常態(tài)化的服務(wù)業(yè)務(wù)，通過案例分析、調(diào)查問卷的方式來了解學(xué)校圖書館有效服務(wù)現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)讀者服務(wù)過程中的不足，進(jìn)而完善高校圖書館服務(wù)的評(píng)估體系，有效地服務(wù)于師生。

2 圖書館有效服務(wù)的內(nèi)涵

在《圖書館學(xué)百科全書》中對(duì)“圖書館服務(wù)”的解釋是“圖書館利用館藏和設(shè)施直接向讀者提供文獻(xiàn)和情報(bào)的一系列活動(dòng)，也就是所謂的圖書館讀者工作”。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及科技的長(zhǎng)足進(jìn)步，圖書館的服務(wù)涵義也變得更加廣泛，服務(wù)內(nèi)容更是適應(yīng)時(shí)代的變化而趨向多樣化、人性化、科技化。如今，圖書館不僅僅以閱讀的方式向讀者提供必要的書籍資料，而且還向讀者提供文獻(xiàn)、宣傳、檢索等服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上最大限度地滿足讀者日益?zhèn)€性化的服務(wù)需求。當(dāng)下，高校圖書館與讀者之間的矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者個(gè)性化需求的日益增長(zhǎng)和高校圖書館固有資源受限之間的矛盾。想要改變或者說減弱這個(gè)矛盾，需要圖書館不斷升級(jí)服務(wù)體系，讓原本的普通服務(wù)及無效服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Х?wù)。所謂的有效服務(wù)，表現(xiàn)在當(dāng)讀者提出需求時(shí)，圖書館能夠有能力快速解決或者在無法第一時(shí)間解決的時(shí)候能夠提出后續(xù)的解決方案和策略。有效服務(wù)的不斷深入發(fā)展能夠提高讀者對(duì)于圖書館的粘度。

通過圖1，我們可以很清晰地了解到，圖書館的有效服務(wù)越多，讀者的需求就越能夠被滿足，讀者對(duì)于圖書館的依賴也會(huì)越高。當(dāng)我們知道，有效服務(wù)能夠提高讀者粘度的時(shí)候，該怎樣才能夠做到有效服務(wù)呢？回歸服務(wù)的本質(zhì)，我們就可以清晰地得到我們想要的答案。服務(wù)的中文釋義：“意思是指履行職務(wù)，為他人做事，使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)，不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要；服務(wù)是為客戶提供價(jià)值的一種手段，使客戶不用承擔(dān)額外的成本和風(fēng)險(xiǎn)就可獲得所期望的結(jié)果。”要達(dá)到這樣的效果，圖書館就需要有一套完整的讀者服務(wù)體系。

圖1 圖書館有效服務(wù)

3 適合本校圖書館的有效服務(wù)體系及其理論基礎(chǔ)

圖書館的有效服務(wù)需要圖書館在服務(wù)理念、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、館員的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度等方面都要經(jīng)得起讀者的考驗(yàn)。學(xué)院本著以人為本的服務(wù)理念，從讀者出發(fā)，不斷提高綜合業(yè)務(wù)水平，滿足讀者日益提高的服務(wù)需求，推動(dòng)本館事業(yè)不斷發(fā)展。基于以往的經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)各大院校圖書館服務(wù)的充分調(diào)研，結(jié)合本館的實(shí)際情況，就本館的讀者服務(wù)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。通過近300份問卷調(diào)查的方式，顯示了學(xué)院的師生對(duì)圖書館整體的服務(wù)和管理是比較滿意，但仍存在部分不足的地方。調(diào)查顯示，讀者選擇一般和不滿意百分比占了1/5，所占比例相對(duì)較高。所以，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索出新思路、新方法，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。本次調(diào)查內(nèi)容如表：

讀者服務(wù)問卷調(diào)查內(nèi)容表

通過表中，我們可以清晰地看出調(diào)查內(nèi)容中服務(wù)條件屬服務(wù)環(huán)境，讀者情況屬服務(wù)對(duì)象，文獻(xiàn)流通、參考咨詢、讀者培訓(xùn)、綜合評(píng)價(jià)都屬于服務(wù)內(nèi)容（綜合評(píng)價(jià)中的館員提供的幫助屬服務(wù)質(zhì)量）。讀者在有效服務(wù)中所在意的更多傾向于服務(wù)的多樣化、功能化、便利化。我們?cè)賮矸治鲆幌?，讀者對(duì)于各個(gè)調(diào)查內(nèi)容的滿意程度（在我們的調(diào)查問卷中有滿意、一般及不滿意三個(gè)選項(xiàng)）。

通過圖2，我們可以分析出以下幾點(diǎn)：①讀者對(duì)于圖書館的各項(xiàng)服務(wù)，總體趨向滿意。文獻(xiàn)流通的不滿意度最高達(dá)到5.09%，其他都在5%以下。②如果按總分100來計(jì)算，本館的各項(xiàng)服務(wù)滿意度沒有一項(xiàng)可以達(dá)到優(yōu)秀，滿意度最高為綜合服務(wù)69.8%。這說明了本館的服務(wù)還有很大的上升空間。③對(duì)于本館各項(xiàng)服務(wù)感覺一般的平均占比為29.91%，在30%左右徘徊。這部份人群是本館提升服務(wù)的關(guān)鍵。通過本次調(diào)查，并結(jié)合本館實(shí)際情況，借鑒現(xiàn)有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們模擬出適合本館的有效服務(wù)模型圖。

圖2 廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書館滿意度調(diào)查

根據(jù)圖3，我們可以清晰地看出，當(dāng)我們各項(xiàng)指標(biāo)不斷加強(qiáng)，無效服務(wù)的空間就會(huì)被越擠越小，從而達(dá)到我們提高有效服務(wù)的水平。此有效服務(wù)模型告訴我們有效服務(wù)的關(guān)鍵在于：以人為本，從讀者角度出發(fā)，提供人性化服務(wù)并不斷創(chuàng)新發(fā)展；同時(shí)，各個(gè)指標(biāo)需要不斷去完善及壯大，并且要不斷地提升我們的服務(wù)技能。唯有達(dá)到以上條件，才能讓有效服務(wù)得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。

圖3 有效服務(wù)

4 提升有效服務(wù)的具體措施

近年來，在學(xué)院圖書館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷完善、改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)。根據(jù)圖書館實(shí)際情況，以及讀者調(diào)查，我們?cè)谝韵聨追矫孢M(jìn)行了改進(jìn)措施。

4.1 不斷加大投入 改善辦館條件

新時(shí)期高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和管理模式正由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。學(xué)院重視圖書館的發(fā)展，其角色定位和服務(wù)創(chuàng)新也在一直朝著新思路、新方向努力，首先，從根本上改善辦館條件。

4.2 館舍加固改造

因校圖書館是由幼兒園改造而成，共4層，因承載力不夠，絕大部分紙質(zhì)圖書存放一樓，空間布局不均勻，各個(gè)閱覽室采光不足。去年，學(xué)院黨委針對(duì)圖書館的環(huán)境現(xiàn)狀，決定提出對(duì)學(xué)院圖書館進(jìn)行加固改造，使圖書館能夠真正讓圖書館成為師生的精神家園和學(xué)校的文化中心。圖書館加固改造能達(dá)到的定位：一是要保證一二樓的承載力都能滿足擺放圖書的需求。二是改變?cè)袌D書館多個(gè)書庫多個(gè)門多個(gè)服務(wù)窗口的管理模式，要實(shí)現(xiàn)一二樓大流通的模式，方便讀者的同時(shí)，也便于圖書館館員管理。三是要增加更多的讀者服務(wù)體驗(yàn)空間。比如：VR體驗(yàn)空間，多功能報(bào)告廳、研討室、學(xué)科服務(wù)中心等。

4.3 精簡(jiǎn)組織架構(gòu)

經(jīng)過15年以來的發(fā)展，圖書館規(guī)章制度和規(guī)則逐步完善，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置不斷優(yōu)化，部門和崗位職責(zé)明晰。為提高組織效率，最大限度激發(fā)組織活力，將原來比較分散的部室進(jìn)行合并，不斷整合，現(xiàn)設(shè)有辦公室、讀者服務(wù)部、信息開發(fā)部、資源開發(fā)部4個(gè)部門。

4.4 合理編制圖書館的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)

以往，圖書館每年的經(jīng)費(fèi)主要集中用于紙質(zhì)圖書的采購，應(yīng)評(píng)估要求，每年生均增加3冊(cè)圖書，而其他數(shù)字資源類資源、智能化設(shè)備、系統(tǒng)基本都沒有涉及。現(xiàn)在，每年的預(yù)算編制是出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來考慮，立足于智慧圖書館，有系統(tǒng)地進(jìn)行3～5年的預(yù)算計(jì)劃，使預(yù)算計(jì)劃更加系統(tǒng)化、專業(yè)化。

4.5 美化閱讀環(huán)境

培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣是圖書館的出發(fā)點(diǎn)，但首先是要吸引學(xué)生走進(jìn)圖書館，了解圖書館，利用圖書館的資源。所以，圖書館在保證滿足師生日常借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上，還在閱讀環(huán)境上做了小心思，在圖書館各個(gè)角落，比如樓梯間、閱覽室角落、閱覽桌上擺放了綠蘿、多肉等綠植，讓圖書館多了一份綠色一份愜意。

4.6 創(chuàng)新空間服務(wù)

4.6.1 與系部合作共建圖書室 圖書館與各個(gè)院系部合作共建，建立多個(gè)圖書室：藝術(shù)設(shè)計(jì)系的青年書吧、美術(shù)系的24小時(shí)花園書吧、學(xué)生處的英雄主題圖書室、馬克思主義學(xué)院的黨建圖書室、校醫(yī)室的健康小書屋。

4.6.2 建設(shè)主題學(xué)習(xí)空間 圖書館騰出一個(gè)讀書空間——“藝啟讀書吧”，擺放一些舒服的桌椅，配套茶水服務(wù)，形成長(zhǎng)期的書吧服務(wù)。通過創(chuàng)新空間服務(wù)，能夠有效地服務(wù)了廣大師生的個(gè)性化要求。這不僅可以緩解藏書空間不足的困難，而且還能更方便各系部的學(xué)生，有針對(duì)性為師生提供借閱服務(wù)，讀者的借閱率也得到了一定的提升。

4.7 趨向自動(dòng)化借閱的建設(shè)

隨著科技的不斷進(jìn)步，圖書館人性化、個(gè)性化服務(wù)理念不斷深入，自助服務(wù)已成為現(xiàn)代圖書館服務(wù)的必然趨勢(shì)。在滿足學(xué)校師生基本的借閱需求，工作人員還通過多次走出去，實(shí)地參觀廣東多所高職院校圖書館，結(jié)合其他院系的工作經(jīng)驗(yàn)，交流并借鑒其他院校圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)。其中得到最重要的一項(xiàng)借鑒是將學(xué)校31萬冊(cè)館藏紙質(zhì)圖書由原來的磁條更換為RFID超高頻電子標(biāo)簽。同時(shí)，未來購買的圖書取消磁條加工，全部更換為RFID電子標(biāo)簽（特殊圖書資料除外）。此項(xiàng)舉措是適應(yīng)適應(yīng)未來智慧圖書館一體化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。一切能實(shí)現(xiàn)自助借還的設(shè)備的前提是需要圖書有記憶功能，能實(shí)現(xiàn)這一功能的就是RFID電子標(biāo)簽。在圖書館改造完成之際，根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)地調(diào)研了多家使用自助化設(shè)備的高校圖書館和公共圖書館，了解他們所購買的設(shè)備使用情況，借鑒各高校、公共圖書館的自助借還經(jīng)驗(yàn)。各高校圖書館的服務(wù)模式基本一致，自助借還的模式已經(jīng)相當(dāng)成熟。通過采購一系列自助借還系統(tǒng)設(shè)備、智能安全檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備、館員工作站等，將其與校園一卡通等系統(tǒng)聯(lián)合在一起，能夠有效地減輕了圖書館員的工作量，可以將更多的時(shí)間和精力用于開展個(gè)性化服務(wù)和參考咨詢服務(wù)，對(duì)圖書館進(jìn)行更為科學(xué)有效的管理。

4.8 完善圖書資源比重 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

圖書館的工作，簡(jiǎn)單地說，就是為了滿足讀者閱讀的需求。通過調(diào)查顯示讀者對(duì)圖書館各類資源的了解以及滿意程度不是很高。相對(duì)來說，紙質(zhì)圖書的了解程度相對(duì)電子圖書、視聽資源高，但學(xué)校對(duì)藝術(shù)類專業(yè)圖書以及音像資料的需求相對(duì)更高。因此，圖書館在滿足紙質(zhì)圖書購買藝術(shù)類專業(yè)圖書占比很充足的條件下（其中藝術(shù)類專業(yè)圖書占全部館藏紙質(zhì)圖書67%），卻在視聽資源方面提供不足，空間體驗(yàn)也是有限。學(xué)校有4個(gè)院系，分別是藝術(shù)設(shè)計(jì)系、影視戲劇系、音樂與舞蹈學(xué)院、美術(shù)系。影視戲劇系與音樂與舞蹈學(xué)院因?qū)I(yè)的特殊性，對(duì)音像資料的需求是比較大的，所以我館一直在探討在滿足紙質(zhì)圖書需求的同時(shí)，也需要在音像資料、電子資源這兩個(gè)方面滿足。數(shù)字閱讀推廣主體的多元化有利于資源互補(bǔ)、集思廣益，開闊閱讀推廣視角，創(chuàng)新閱讀推廣方式。在技術(shù)方面，利用二維碼技術(shù)特性，使讀者通過手機(jī)掃一掃二維碼，即可直接進(jìn)入閱讀內(nèi)容，簡(jiǎn)化閱讀程序；通過書目二維碼的定制方式，實(shí)現(xiàn)各院系閱讀數(shù)據(jù)的分別統(tǒng)計(jì)，為積累活動(dòng)數(shù)據(jù)、了解各機(jī)構(gòu)活動(dòng)效果、開展專題分析研究奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在資源方面，依據(jù)電子書閱讀排行、暢銷程度、獲獎(jiǎng)情況，每期可挑選線上各類電子書45～50本作為備選書單供專家選書，保證活動(dòng)推薦書目全面、新穎、具有版權(quán)。在平臺(tái)方面，通過移動(dòng)圖書館APP、學(xué)習(xí)通APP，讓讀者免費(fèi)下載圖書全文閱讀，提供線上交流渠道。圖書館在音像資料方面主要是集中在光盤這一塊，在CD、錄像資源方面不夠。在人員、空間不足的同時(shí)，為了更好地滿足院系部的需求，想到新思路就是可以在電子資源方面下功夫，購買適合院系部的電子資源庫的服務(wù)，讓讀者能在校內(nèi)可以隨時(shí)訪問自己需要的視聽資源。同時(shí)，增加圖書館視聽資源的體驗(yàn)空間，配備先進(jìn)的視聽設(shè)備、舒適的閱讀環(huán)境，能更好地激發(fā)讀者的興趣，了解圖書館的各類資源，培養(yǎng)讀者善于使用圖書館資源的習(xí)慣。

4.9 回歸閱讀——探索閱讀推廣的服務(wù)模式

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)在迅猛發(fā)展，信息載體形式也發(fā)生了翻天覆地的改變，大家的閱讀習(xí)慣隨之也得到了巨大變化。新時(shí)代媒體下，人們通過手機(jī)碎片化閱讀的方式是越來越普遍，然而手機(jī)碎片化閱讀的信息非常雜亂，短篇文章滿天飛，缺失了有效的思考，也不能達(dá)到很好的閱讀效果。同時(shí)，學(xué)生對(duì)于圖書館資源的利用率直線下降。這對(duì)于傳統(tǒng)的高職院校圖書館而言是一項(xiàng)很嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但也同時(shí)是一個(gè)機(jī)遇。所以，高職院校圖書館要做的是如何與時(shí)俱進(jìn)，做好閱讀推廣工作，讓學(xué)生可以真正地回歸閱讀，利用好圖書館的資源，讓學(xué)生重新回歸到學(xué)校圖書館。

4.9.1 創(chuàng)新讀書節(jié)的活動(dòng)模式 圖書館閱讀推廣的模式相對(duì)比較固定，每年5月舉辦一年一度的讀書節(jié)活動(dòng)、常態(tài)化的讀書分享會(huì)、貫穿每學(xué)年的真人圖書館系列講座。在總結(jié)每學(xué)年的閱讀推廣效果來看，全校師生的參與度是與組織形式有關(guān)的。傳統(tǒng)灌輸式的閱讀推廣活動(dòng)，讀者的熱情不高，往往沒有達(dá)到預(yù)期的效果。反之，讀者閱讀推廣與體驗(yàn)式活動(dòng)相結(jié)合的創(chuàng)新方式，讀者的參與率能大大地提升。所以，我館今年讀書節(jié)活動(dòng)圍繞“你挑書，我購買”書展活動(dòng)為主，師生可以現(xiàn)場(chǎng)挑書，即可現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱，還可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)各類智慧圖書館設(shè)備（如朗讀亭、書法設(shè)備等）的方式，結(jié)合與各院系合作，倡議學(xué)生“回歸閱讀，消除零借閱”，提升學(xué)生的借閱率的同時(shí)，還舉辦多場(chǎng)讀書講座，培養(yǎng)讀者如何利用圖書館，終身讀書的好習(xí)慣。因此，今年讀書節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，師生的參與度和熱情度大大達(dá)到了擴(kuò)展和提升?；顒?dòng)后，師生們反饋本屆讀書活動(dòng)舉辦得很好，重視師生互動(dòng)，切實(shí)地讓師生體驗(yàn)并享受了讀書的樣子，非常期待每一年的讀書節(jié)活動(dòng)。

4.9.2 新生主題教育 新生初到高校，對(duì)高校圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)、借閱規(guī)則、檢索方法一無所知，也不懂得如何利用檢索技巧選擇借閱圖書，也不知道圖書館有很多電子資源數(shù)據(jù)庫，更不知道在高校圖書館可以通過館員來幫助自己節(jié)省時(shí)間，避免誤導(dǎo)，選擇對(duì)自己有價(jià)值的資源。所以，圖書館每年10月份，在新生軍訓(xùn)后會(huì)組織學(xué)校新生入館教育和圖書館相關(guān)培訓(xùn)講座。新生通過入館教育和講座能清楚地了解館內(nèi)各功能區(qū)的分布樓層，所有館藏資源的分布情況，圖書的借閱流程和借閱規(guī)則以及圖書館各類閱讀推廣活動(dòng)，才能順利地對(duì)館藏信息進(jìn)行檢索，才能利用好圖書館的各類館藏資源、服務(wù)設(shè)施，才能了解圖書館的各種規(guī)章制度，更好地積極參加圖書館各類活動(dòng)，能夠使新生快速地掌握通過圖書館獲取自己所需的各種信息的能力。

4.9.3 主題系列講座或培訓(xùn) 在滿足讀者一般的專業(yè)學(xué)習(xí)與興趣培養(yǎng)的同時(shí)，圖書館工作人員應(yīng)該結(jié)合學(xué)校各系部的專業(yè)課程需要，為學(xué)生提供更多更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)書籍和培訓(xùn)講座，并為其設(shè)立就業(yè)技巧書籍專區(qū)，讓學(xué)生不僅具有專業(yè)技能，更有適應(yīng)社會(huì)、提高就業(yè)幾率的綜合能力。針對(duì)教職工的科研需求，讀書館工作人員也應(yīng)進(jìn)一步提高自己的服務(wù)水平，與學(xué)校鼓勵(lì)科研的決策雙管齊下，提高學(xué)校教職工的科研積極性和有效體驗(yàn)。

5 結(jié)論分析

雖然作為一個(gè)高職院校圖書館，需要完善的地方還有很多，但從通過改善辦館條件、創(chuàng)新空間服務(wù)、加強(qiáng)自動(dòng)化建設(shè)、重視文獻(xiàn)資源建設(shè)、推進(jìn)閱讀推廣服務(wù)5個(gè)方面進(jìn)行了拆解，分析這5個(gè)方面實(shí)行的舉措來研究學(xué)校圖書館是如何有效服務(wù)于廣大師生，能夠更好地總結(jié)和研究學(xué)校圖書館的發(fā)展，促進(jìn)圖書館的建設(shè)。如圖4所示：

圖4 圖書館有效服務(wù)改進(jìn)舉措

圖書館的宗旨是什么？作為高校圖書館要回歸根本，是為廣大師生的教學(xué)和科研提供服務(wù)，以及是大學(xué)的精神家園——是集有特色、富集人文、促進(jìn)學(xué)習(xí)的圖書館。圖書館發(fā)展的關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵在于與社會(huì)同步發(fā)展。圖書館在實(shí)現(xiàn)滿足讀者基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，重視經(jīng)費(fèi)預(yù)算，準(zhǔn)確把握讀者（師生）現(xiàn)時(shí)的和未來的需要，引用“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，利用智能化設(shè)備及軟件系統(tǒng)，有創(chuàng)新地開展讀者服務(wù)，例如讀書空間建設(shè)、各類新穎的推廣活動(dòng)。

6 結(jié) 語

“天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”。大學(xué)圖書館作為大學(xué)精神的守望者，是師生的精神家園，也是精神文明建設(shè)的重要組成部分。隨著信息化的不斷發(fā)展，智慧圖書館的概念也應(yīng)運(yùn)而生。但如何讓智慧圖書館發(fā)揮到極致，需要回歸初心，以以人為本的服務(wù)和管理來作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，以建設(shè)有特色的，富集人文，促進(jìn)學(xué)習(xí)，支撐科研和學(xué)科發(fā)展的研究型圖書館，將給大學(xué)圖書館的管理工作提出新的和更高的要求。