黃莉明

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510075）

國(guó)際海洋貨物運(yùn)輸代理，簡(jiǎn)稱國(guó)際海運(yùn)代理，包括了海運(yùn)出口代理和進(jìn)口代理業(yè)務(wù)，是國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的重要組成部分。國(guó)際海運(yùn)代理往往擁有專業(yè)的貨運(yùn)知識(shí)，精通海運(yùn)流程，熟悉相關(guān)法律，與船公司、港口、堆場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人、海關(guān)、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)有著廣泛的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。其本職工作是利用自身豐富的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)，以最安全、經(jīng)濟(jì)和迅速的方式，為委托人提供國(guó)際貨物運(yùn)輸中的攬貨、拼裝、集運(yùn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、交付等服務(wù)。隨著海上貿(mào)易的發(fā)展和逐漸擴(kuò)大，其在國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸中的作用已越來(lái)越明顯。因此，國(guó)際海運(yùn)代理也是高職國(guó)際貨代實(shí)務(wù)課程的重點(diǎn)模塊之一，其實(shí)務(wù)性特點(diǎn)要求教師在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，要以提高學(xué)生職業(yè)能力為核心，從實(shí)際業(yè)務(wù)流程出發(fā)，以項(xiàng)目任務(wù)為主線，培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際工作必備的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。采用ASSURE科學(xué)模式可以根據(jù)課程要求，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，選擇合適的教學(xué)方法和媒體設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程，最終提高國(guó)際海運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量和效果。

1 ASSURE模式概述

ASSURE模式最早是由美國(guó)印第安納大學(xué)的羅伯特·海涅爾、邁克爾·莫倫達(dá)和普度大學(xué)的詹姆斯·羅素在《教學(xué)媒體與技術(shù)》中提出的一種教學(xué)設(shè)計(jì)模式，在國(guó)外已有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)。該模式以學(xué)習(xí)者為中心，以認(rèn)知學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)和執(zhí)行過(guò)程系統(tǒng)化和步驟化。ASSURE由教學(xué)設(shè)計(jì)的六個(gè)環(huán)節(jié)英文單詞首字母組合而成，其中A是Analyze Learners，代表要分析學(xué)習(xí)者特征；S是State Objectives，代表陳述學(xué)習(xí)目標(biāo)；S是Select Methods，Media and Materials，代表選擇方法、媒體和資源；U是Utilize Materials，代表運(yùn)用媒體與資源；R是Require Learner Participation，代表要求學(xué)習(xí)者參與和交互；E是Evaluate and Revise，代表評(píng)價(jià)和修正。ASSURE模式的基本思想是要求教師根據(jù)課程要求分析教學(xué)對(duì)象特征，確定教學(xué)目標(biāo)；通過(guò)合理選擇教學(xué)策略以及與學(xué)生的互動(dòng)交流，有效組織教學(xué)；最后，對(duì)教學(xué)目標(biāo)、方法及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和修正來(lái)提升教學(xué)質(zhì)量。該設(shè)計(jì)理念為教師提供了一個(gè)有效的教學(xué)指南和邏輯操作步驟，也符合“國(guó)際海運(yùn)代理”課程實(shí)務(wù)性特征對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的要求。

2 基于ASSURE模式的國(guó)際海運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)

2.1 分析學(xué)習(xí)者特征（A）

國(guó)際海運(yùn)代理是國(guó)際貨代實(shí)務(wù)課程模塊之一。該課程教學(xué)對(duì)象為高職物流管理專業(yè)學(xué)生，年齡在19～20歲?！?0后”的他們被稱為“數(shù)字原住民”，獨(dú)立，個(gè)性，有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，對(duì)新事物有好奇心，喜歡動(dòng)手操作。他們具備國(guó)際海運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)，了解國(guó)際海運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程；但由于國(guó)際海運(yùn)代理實(shí)際業(yè)務(wù)參與主體多，環(huán)節(jié)復(fù)雜，海運(yùn)操作設(shè)施投入大，占地面積廣，大部分高職院校校內(nèi)較難建立海港仿真實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生到港口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩的機(jī)會(huì)較少，對(duì)國(guó)際海運(yùn)代理實(shí)際操作缺乏感性認(rèn)識(shí)。

2.2 確定學(xué)習(xí)目標(biāo)（S）

學(xué)習(xí)目標(biāo)是課堂教學(xué)的靈魂，具有導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)作用?；趪?guó)際海運(yùn)代理操作要求和學(xué)習(xí)者特征，本課程引進(jìn)了國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件，學(xué)生通過(guò)在虛擬平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際海運(yùn)代理仿真訓(xùn)練，真正理解并吸收理論知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)操能力和適崗能力。具體目標(biāo)包括：

2.2.1 知識(shí)目標(biāo) 了解國(guó)際海運(yùn)代理的主要任務(wù)和服務(wù)對(duì)象，熟知海運(yùn)地理、世界貿(mào)易主要航線及港口位置，熟悉國(guó)際海運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，掌握海運(yùn)單證填寫規(guī)范和交接流程。

2.2.2 能力目標(biāo) 能根據(jù)客戶委托完成一票海運(yùn)貨物代理業(yè)務(wù)，能在海運(yùn)代理各環(huán)節(jié)崗位上完成各角色工作任務(wù)，能準(zhǔn)確迅速審核、繕制、交接單據(jù)。

2.2.3 素質(zhì)目標(biāo) 能夠綜合運(yùn)用國(guó)際貨代知識(shí)分析解決海運(yùn)代理實(shí)際問(wèn)題，具備良好的職業(yè)道德、細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

2.3 選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、媒體和資源（S）

教學(xué)方法、媒體和資源是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的必要條件，也是師生之間的重要紐帶，適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、媒體和資源對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。

2.3.1 教學(xué)方法的選擇 ①軟件仿真教學(xué)。以國(guó)際海運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程為主線設(shè)置項(xiàng)目背景，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)電腦模擬實(shí)操，完成海運(yùn)代理仿真訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和解決問(wèn)題能力。②目標(biāo)工作坊教學(xué)。打破以往“先理論后實(shí)踐”的學(xué)習(xí)順序，采用“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式。教師引導(dǎo)學(xué)生提前準(zhǔn)備課程資料，在課堂中先動(dòng)手操作獲得感性認(rèn)識(shí)；教師巡場(chǎng)講解和示范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指出不足，引導(dǎo)改進(jìn)，通過(guò)這種循序漸進(jìn)的教學(xué)方式幫助學(xué)生建立合作意識(shí)，提高實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)理實(shí)有機(jī)結(jié)合。

2.3.2 教學(xué)媒體和資源的準(zhǔn)備 本教學(xué)內(nèi)容以國(guó)際貨代實(shí)務(wù)課程資源庫(kù)平臺(tái)為依托，使用廣州市東洋科技有限公司的《國(guó)際貨運(yùn)與代理實(shí)訓(xùn)基地》（簡(jiǎn)稱IFFB）軟件和校本教材《國(guó)際貨代實(shí)操手冊(cè)》，借助多媒體情景實(shí)訓(xùn)室，融入微課、教學(xué)游戲等多種信息化資源，最大限度地挖掘了學(xué)生的興趣和潛能，培養(yǎng)了學(xué)生自主探究能力，也解決了參與真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)難度大的問(wèn)題。

2.4 運(yùn)用媒體與資源（U）

2.4.1 準(zhǔn)備材料 一票貨物國(guó)際海運(yùn)代理業(yè)務(wù)所涉及環(huán)節(jié)多，關(guān)系復(fù)雜，教師事先裝備好材料并發(fā)布給學(xué)生，讓學(xué)生提前做好知識(shí)儲(chǔ)備，熟悉業(yè)務(wù)流程中的當(dāng)事人、單證以及流程順序。下面，以國(guó)際海運(yùn)出口代理業(yè)務(wù)為例，分析預(yù)備材料（詳見(jiàn)表1）。

2.4.2 設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程（見(jiàn)圖）

2.4.3 實(shí)施國(guó)際海運(yùn)代理軟件模擬操作任務(wù) 國(guó)際海運(yùn)代理業(yè)務(wù)涉及的環(huán)節(jié)多，線路長(zhǎng)，當(dāng)事人往來(lái)關(guān)系復(fù)雜。下面以一票完整的海運(yùn)出口代理業(yè)務(wù)為例，介紹各步驟具體實(shí)施內(nèi)容（表2）：

表1 國(guó)際海運(yùn)出口代理關(guān)鍵環(huán)節(jié)及單據(jù)信息

國(guó)際海運(yùn)出口代理實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程圖

至此，一票貨物的海運(yùn)出口流程就完成了。最后，填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告和該票貨物的軟件操作總結(jié)，即完成此次綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

2.5 學(xué)習(xí)者參與（R）

高質(zhì)量的課堂教學(xué)應(yīng)該是師生的雙邊活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是主體，教師則應(yīng)該發(fā)揮啟發(fā)引導(dǎo)作用，通過(guò)互動(dòng)、溝通和交流讓學(xué)生積極主動(dòng)的參與到教學(xué)中來(lái)。在國(guó)際海運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師對(duì)仿真軟件進(jìn)行演示和講解后，組織學(xué)生通過(guò)軟件操作參與不同角色任務(wù)，教師巡場(chǎng)，個(gè)性指導(dǎo)，共性分析，糾錯(cuò)解疑。通過(guò)這種“做中學(xué)，做中教”的方式，充分發(fā)揮了學(xué)生主觀能動(dòng)性的同時(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。

2.6 評(píng)價(jià)和修正（E）

一個(gè)完整的教學(xué)過(guò)程應(yīng)該包括了教、學(xué)、評(píng)三個(gè)部分。評(píng)估和修正是ASSURE模式的最后一步，也是檢驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)教學(xué)問(wèn)題的重要保障。本課程內(nèi)容以職業(yè)崗位能力為重點(diǎn)，實(shí)施知識(shí)、能力、素質(zhì)考核并重的多元化課程評(píng)價(jià)方式?？己嗽u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目化課程特征，將過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、理論評(píng)價(jià)與實(shí)踐評(píng)價(jià)相結(jié)合、書(shū)面評(píng)價(jià)與電子化評(píng)價(jià)相結(jié)合（表3）。

表2 國(guó)際海運(yùn)代理軟件模擬操作程序

表3 課程評(píng)價(jià)

3 結(jié)束語(yǔ)

國(guó)際海運(yùn)代理實(shí)操性很強(qiáng)，普通的多媒體教學(xué)無(wú)法很好地實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體、知行合一。ASSURE模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與以及與學(xué)生的媒介交互，對(duì)國(guó)際海運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)有著重要的指導(dǎo)意義。參考ASSURE模式，借助實(shí)操教學(xué)軟件，教師組織學(xué)生利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)下仿真環(huán)境進(jìn)行模擬操作，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，領(lǐng)悟操作要點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。