李奧華 張雪梅 張惠雯 張子怡 羅佳藝

“一帶一路”戰(zhàn)略為陜西跨境電商的發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)。本文考察了陜西省跨境電商數(shù)量、政策、人才方面的優(yōu)勢，分析了陜西省目前語言服務(wù)從業(yè)者存在的主要問題，提出通過校企合作、外語與電子商務(wù)專業(yè)知識結(jié)合，培養(yǎng)具備外語能力、商業(yè)思維等相應(yīng)素質(zhì)的跨境電商從業(yè)者，為“一帶一路”戰(zhàn)略培養(yǎng)合格的語言服務(wù)人才。

陜西跨境電商發(fā)展?fàn)顩r及優(yōu)勢

（一） 陜西跨境電商發(fā)展態(tài)勢良好

在全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對外開放格局中以及“一帶一路”建設(shè)的歷史發(fā)展機遇下，跨境電商的交易規(guī)模占到了整個電子商務(wù)的28.4%，在我國經(jīng)濟中占據(jù)著舉足輕重的地位?？缇畴娮由虅?wù)處在政策利好的環(huán)境下，發(fā)展前景廣闊。2018年7月，西安獲國務(wù)院批復(fù)為第三批跨境電子商務(wù)綜試區(qū)，促進其快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，陜西省進出口總值718.7億元，居全國第16位，同比增長43.5%。其中出口1061.億元，增長 55.3%。陜西進出口增速居全國第二，出口增速全國第一。[1]

（二）陜西在跨境電商發(fā)展中的機遇與優(yōu)勢

1、政策優(yōu)勢

2013年，國家主席習(xí)近平提出“一帶一路”倡議，這是一項開放性、包容性區(qū)域合作倡議，將絲綢之路經(jīng)濟帶與21世紀(jì)海上絲綢之路聯(lián)系在一起，增進中國與沿線國家往來，全方位開展合作。[2]陜西作為一帶一路的起點，享有國家諸多政策支持，例如兩個國家級的創(chuàng)新改革試驗區(qū)、自貿(mào)試驗區(qū)在西安先后落地。陜西借助“一帶一路”的起點優(yōu)勢及國家政策支持，大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。

2、人才優(yōu)勢

陜西是絲綢之路發(fā)展的起點，高校資源豐富，專業(yè)人才充足，且不斷更新高校教育理念和調(diào)整相配套人才培養(yǎng)模式以順應(yīng)國際化發(fā)展。高校中，西安外國語大學(xué)積極響應(yīng)“一帶一路”國家發(fā)展戰(zhàn)略，2012年起相繼開設(shè)土耳其語、波斯語、烏爾都語、印度尼西亞語、馬來語和哈薩克斯坦語。截至2017年底，學(xué)校已開設(shè)12個亞洲語種，未來學(xué)校還將逐步增加“一帶一路”沿線國家語種專業(yè)，大力投入教育資源為人才培養(yǎng)提供物質(zhì)上的支持。學(xué)校還合作建立了絲綢之路語言服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心，“一帶一路”語言服務(wù)及大數(shù)據(jù)平臺，積極探索語言服務(wù)模式，提供自然語言處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。此外，西安外國語大學(xué)積極探索“語言+專業(yè)”模式，現(xiàn)已有“會計ACCA”、“商務(wù)英語ACCA ”、“工商管理CIMA” 、“商務(wù)英語CIMA”等專業(yè)，積極培養(yǎng)能夠通曉電子商務(wù)、熟知沿線政治文化且熟練應(yīng)用外語溝通交流的復(fù)合型人才。

西安翻譯學(xué)院成立了新絲綢之路研究中心、匈牙利研究中心等科研機構(gòu)，與“一帶一路”國家積極開展教育交流與合作。西安外事學(xué)院與全國最大的國際陸港——西安國際港務(wù)區(qū)加強合作，建立實踐基地，為校企合作提供良好平臺。此外，西安電子科技大學(xué)設(shè)有陜西省網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)安全重點實驗室，以保障網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全。[3]西北政法大學(xué)設(shè)有卓越涉外法律人才培養(yǎng)基地，以培養(yǎng)法律實踐能力與外語應(yīng)用能力強的高素質(zhì)人才，參與我國涉外法律實務(wù)。[4]陜西省眾多高校為跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展提供了人才保障。

陜西省跨境電商語言服務(wù)人才面臨的困境

目前來看，雖然跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但是其業(yè)務(wù)范圍廣，包含知識種類較多。要求從業(yè)人員具備全球化視野、互聯(lián)網(wǎng)思維和國際商務(wù)素養(yǎng)，熟練掌握電商運營、商務(wù)英語和外貿(mào)基本知識、國外跨境電商政策、跨境物流知識、跨境支付知識等。阿里研究院調(diào)研數(shù)據(jù)表明，具備外語網(wǎng)店運營與管理、海外營銷與推廣、海外市場調(diào)研、相關(guān)法律法規(guī)知識、小語種能力的人才奇缺。[5]這說明在復(fù)合型語言服務(wù)人才培養(yǎng)上仍存在一些問題：

（一） 陜西高?？缇畴娚虒趯I(yè)欠缺

以陜西眾多高校為例，目前高校尚未建立專門的跨境電商對口明顯的專業(yè)，這也是因為跨境電商所涉及的專業(yè)十分龐雜，各專業(yè)之間需要相互貫通，跨專業(yè)性的特點明顯，所以它需要從業(yè)人員掌握跨文化交際、國際商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)運營、外語外貿(mào)等知識，導(dǎo)致其很難被設(shè)置成為一個獨立的專業(yè)，只能以專業(yè)的一個方向呈現(xiàn)，所以人才培養(yǎng)的內(nèi)容和跨境電子商務(wù)從業(yè)需求并非完全匹配。

（二）相關(guān)技能培養(yǎng)過于單一

技能培養(yǎng)單一性體現(xiàn)在陜西高校培養(yǎng)方面，比如陜西多數(shù)高校與主流跨境電商企業(yè)合作不夠全面和深入;陜西跨境電商企業(yè)可以提供的相關(guān)環(huán)境條件無法良好地實現(xiàn)電商實踐技能的培養(yǎng)，比如說跨境電商需要模擬平臺進行實操，而企業(yè)多數(shù)情況沒有相關(guān)的軟件和硬件支撐;同時，作為“一帶一路”下的跨境電商，如果只依靠單純的人工翻譯不僅效率低，且人力成本較高，現(xiàn)階段跨境電商更依賴于計算機輔助翻譯，交易的效率和質(zhì)量較低。目前，陜西眾多跨境電商在這些方面仍然有所欠缺。

（三） 缺少面向“一帶一路”沿線國家跨境電商人才培養(yǎng)

西安歐亞學(xué)院王莉教授指出：陜西應(yīng)用型跨境電商專門人才培養(yǎng)的高校數(shù)量很少，針對“一帶一路”沿線國家跨境電商人才培養(yǎng)的本科院校少之又少，隨著西安外向型企業(yè)與“一帶一路”沿線國家貿(mào)易的深入開展，企業(yè)嚴(yán)重缺乏“小語種+國際貿(mào)易+電子商務(wù)”的復(fù)合型跨境電商人才。[6]

（四） 跨境電商師資力量小

陜西跨境電商教師不僅數(shù)量少，而且在他們?nèi)谓讨?，還尚未接受過完整的、系統(tǒng)的跨境電商相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)，不僅缺乏跨境電商實踐經(jīng)驗，在教學(xué)模式和授課方式上也不夠成熟。因此，陜西眾高校想要培養(yǎng)出“國際貿(mào)易+電子商務(wù)+小語種”的跨境電商綜合應(yīng)用型人才，應(yīng)首先培養(yǎng)出“國際貿(mào)易+電子商務(wù)+小語種”的跨境電商綜合應(yīng)用型師資。因此，陜西眾多高?？缇畴娚處熧Y數(shù)量少，難以符合行業(yè)需求等問題在短期內(nèi)都難以解決。

提升復(fù)合型語言服務(wù)人才質(zhì)量的對策

針對上述普遍存在的問題，在“一帶一路”的倡議背景下，陜西要繼續(xù)深入擴大對外開放的廣度和深度，更要注重引“智“，大力培養(yǎng)復(fù)合型人才。本研究提出了“語言+專業(yè)”為核心的跨境電商從業(yè)要求。尤其在語言方面，為與國外企業(yè)進行接洽，需要從業(yè)者們具備較強的語言能力，還對目標(biāo)國家的文化有所了解，因地制宜地進行國際貿(mào)易，能夠保證雙方交流上的暢通，促進合作的達成。

（一）校企合作，協(xié)同互補

為符合互聯(lián)網(wǎng)時代的需要，陜西各高校應(yīng)基于校企合作平臺，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，從固有的單一人才培養(yǎng)模式中跳脫出來，打造高效、創(chuàng)新、共贏的新型跨境電商人才培養(yǎng)體系。打破原有傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系，不能僅僅倚重知識傳承、把傳承性教育置于中心地位，忽視專業(yè)知識與市場需求的結(jié)合，也沒有專業(yè)系統(tǒng)的跨境電商學(xué)習(xí)經(jīng)歷。新型人才培養(yǎng)模式必須密切貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，以理論知識為依據(jù)，構(gòu)建實踐教學(xué)體系，加強教學(xué)改革項目建設(shè)，創(chuàng)業(yè)項目模塊建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。

（二）以商務(wù)專業(yè)技能培養(yǎng)為主，語言及其他技能培養(yǎng)為輔

另外，對于小語種專業(yè)的學(xué)生而言，擁有一定的語言優(yōu)勢。但目前其人才培養(yǎng)還是聚焦于語言能力，對電子商務(wù)專業(yè)知識涉獵較少，不利于培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才。陜西高校應(yīng)該將復(fù)合型語言人才作為培養(yǎng)目標(biāo)，即語言和技能相結(jié)合，不僅可以充分體現(xiàn)其語言優(yōu)勢，而且跨境電商所需的專業(yè)素養(yǎng)可以得到很好的語言支持，通過全方位能力的提升，培養(yǎng)出復(fù)合型高素質(zhì)人才。同時我們也需加強了解交易合作國家的環(huán)境，這種環(huán)境不僅包括經(jīng)濟環(huán)境，也包括政治、文化環(huán)境。通過對交易國家深入了解，可以提高合作效率。與此同時，高校應(yīng)該積極響應(yīng)學(xué)科之間的交叉與貫通，達到復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，例如：鼓勵小語種專業(yè)學(xué)生選修電子商務(wù)課程，尤其是“一帶一路”沿線國家相關(guān)語種專業(yè)。鼓勵學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生選修雙學(xué)位，打破專業(yè)間、學(xué)科間的壁壘，培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力、求創(chuàng)新”的復(fù)合型人才。

結(jié) 語

總而言之，在如今高度信息化的時代，作為國家“一帶一路”戰(zhàn)略起始地的陜西應(yīng)以國家戰(zhàn)略為依托，不斷探索同沿線各國的經(jīng)濟往來，并將與國外友人的友好互利、團結(jié)一致的“一帶一路”精神融于現(xiàn)在及未來的發(fā)展之中，統(tǒng)籌做好跨境電商企業(yè)的人才對接，深入落實“語言+專業(yè)”優(yōu)勢。這樣，陜西跨境電商企業(yè)的發(fā)展必將迸發(fā)出更大潛力，迎來更為廣闊的前景。

參考文獻

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[3]李宇平，裴慶祺，沈玉龍.基于Web Service和智能代理的動態(tài)電子商務(wù)安全解決方案[J].微電子學(xué)與計算機，2007（05）：7-9.

[4]郭捷.深化法學(xué)教育改革 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式 造就卓越法律人才[J].法學(xué)教育研究，2013，8（01）：61-68+457.

[5]王友青.淺析“一帶一路”背景下陜西跨境電商出口的現(xiàn)狀及對策[J].中外企業(yè)家，2019（06）：81-82.

[6]王佩，張莉娜.淺析“一帶一路”背景下西安跨境電商人才支撐[J].全國流通經(jīng)濟，2019（32）：88-89.

作者單位

西安外國語大學(xué)