黃婷婷

關(guān)鍵詞：社會力量參與;公共圖書館;城市書房

摘?要：文章簡要介紹了公共圖書館城市書房建設(shè)的內(nèi)涵，指出了社會力量參與公共圖書館城市書房建設(shè)的實(shí)踐意義，提出了在公共圖書館城市書房建設(shè)與管理中引入社會力量的相關(guān)策略，旨在為城市書房建設(shè)提供有價值的參考。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）02-0017-02

1?公共圖書館城市書房建設(shè)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

1.1?公共圖書館城市書房的概念

城市書房是指公共圖書館通過與不同企業(yè)、社會團(tuán)體、社區(qū)等聯(lián)合，將豐富而又全面的知識、資源和信息通過連鎖運(yùn)營管理模式提供給廣大用戶的閱讀空間平臺[1]，其以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為支撐實(shí)現(xiàn)了24小時自動服務(wù)[2]。依托公共圖書館搭建的城市閱讀書房方便了城市居民，他們可以隨時隨地享受閱讀服務(wù)。城市書房空間小且分散，管理設(shè)備齊全，不僅有利于提高大眾的閱讀素養(yǎng)，也為城市的文化發(fā)展貢獻(xiàn)了一分力量。

1.2?公共圖書館城市書房建設(shè)的特點(diǎn)

首先，在公共圖書館城市書房建設(shè)的過程中，社會性尤為突出。城市書房的興起有利于營造良好的閱讀氛圍。城市書房主要是依靠圖書館資源搭建的閱讀空間，以服務(wù)大眾為重要宗旨[3]。每個書房的占地面積較小，所需費(fèi)用較少。其次，公共圖書館的服務(wù)效率在城市書房的帶動下明顯得到提高。公共圖書館的規(guī)模雖然較大，但服務(wù)范圍受所在地域的影響，輻射面有限，而依托公共圖書館建設(shè)的城市書房雖然空間不大但數(shù)量多，所以輻射范圍較廣，可以讓更多讀者獲取圖書館的資源、信息和知識，實(shí)現(xiàn)了最大限度上的資源共享。再次，城市書房注重統(tǒng)一性，力求實(shí)現(xiàn)服務(wù)的均等化。城市書房采用統(tǒng)一的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以讓大眾更加便利地享受到圖書館提供的無差別服務(wù)。

2?社會力量參與公共圖書館城市書房建設(shè)的實(shí)踐意義

2.1?有利于推動城市的高質(zhì)量發(fā)展

社會公共組織、團(tuán)體、不同的企業(yè)、社區(qū)等參與到公共圖書館城市書房的建設(shè)中，一方面有利于公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，另一方面也有利于推動城市的轉(zhuǎn)型升級。社會力量的作用不容小覷，他們可以為城市書房的建設(shè)提供資金、人力方面的支持。城市書房可以使更多的人愛上閱讀，而濃厚閱讀氛圍的形成有利于增加城市的文化底蘊(yùn)，進(jìn)而推動城市的高質(zhì)量發(fā)展。

2.2?有利于實(shí)現(xiàn)個人價值

公共圖書館城市書房的建設(shè)需要人才支持。黨的十八屆三中全會指出，要鼓勵社會力量、社會資本參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，培育文化非營利組織[4]。社會力量的參與是非常重要的，除了可以帶動城市的發(fā)展，也在一定意義上推動了個人的全面發(fā)展，培養(yǎng)了個人的奉獻(xiàn)精神，值得在全社會推廣。志愿服務(wù)體系就是在志愿者服務(wù)城市、服務(wù)他人的過程中逐漸走向成熟的，參與志愿活動有助于培養(yǎng)志愿者的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，也有利于其個人價值的實(shí)現(xiàn)。

2.3?有利于提升大眾的文化素養(yǎng)

公共圖書館的宗旨就是為廣大用戶提供人性化、科學(xué)化的服務(wù)[5]。信息技術(shù)的發(fā)展為城市書房的建設(shè)提供了技術(shù)支持，建設(shè)城市書房不僅是順應(yīng)時代潮流的必然舉措，同樣也是完善公共圖書館服務(wù)體系的關(guān)鍵步驟。在提倡全民閱讀的背景下，城市書房將成為廣大讀者提升文化素養(yǎng)的重要場所之一。

3?公共圖書館城市書房建設(shè)與管理引入社會力量的策略

城市書房的布局、籌備以及建設(shè)是一個復(fù)雜的過程，需要人力、資金等各方面的支持，僅僅依靠公共圖書館自身的力量是很難完成的。因此，圖書館除了積極爭取政府的財政支持，引進(jìn)專業(yè)的圖書管理人員，還應(yīng)將企業(yè)、社區(qū)、團(tuán)體等社會力量納入城市書房的建設(shè)中，形成建設(shè)合力，使城市書房的管理結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式趨于標(biāo)準(zhǔn)和完善。城市書房是公共圖書館的一個小分支，其職能和公共圖書館是一樣的，就是為大眾提供閱讀服務(wù)。社會力量參與背景下，公共圖書館城市書房管理模式最大的優(yōu)勢在于能夠高效地獲取資源。

3.1?多渠道招募志愿者

志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志[6]。在公共圖書館城市書房的建設(shè)過程中需要引入志愿者。如圖1所示，首先，圖書館應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)平臺公布招募要求，在不同的企業(yè)、社區(qū)以及高校中進(jìn)行招募宣傳，與此同時，組織內(nèi)部人員對填報人員進(jìn)行初步的匯總，根據(jù)招募要求選擇進(jìn)入面試的人選;其次，圖書館應(yīng)組織面試并按照高低分的排序決定志愿者候選人;再次，圖書館還應(yīng)對招募人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要培養(yǎng)他們的責(zé)任心、操作技能等，使他們成為合格的志愿者。

3.2?提供多種專業(yè)培訓(xùn)

城市書房是24小時為讀者提供閱讀服務(wù)的，其日常運(yùn)營主要依靠智能設(shè)備，但僅僅依靠人工智能是不夠的，還需要工作人員提供多元化、人性化的服務(wù)。城市書房的工作人員大致分為兩類，一類是來自不同崗位的志愿服務(wù)人員，一類是專業(yè)的圖書館館員，但無論是專業(yè)館員還是志愿者都需要接受專業(yè)化的培訓(xùn)。一方面，圖書館應(yīng)定期組織內(nèi)部人員進(jìn)行閱讀服務(wù)方面的交流與探討，共同查找城市書房在建設(shè)過程中存在的不足與問題，同時還要總結(jié)讀者提出的意見和建議，及時制訂整改方案;另一方面，圖書館可以通過邀請專家學(xué)者開展講座的方式提升工作人員的專業(yè)技能，為城市書房的讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3?引入各種新技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)時代，各種技術(shù)更新較快，要想使城市書房在現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮最佳作用，就需要搭建信息智能化平臺，在城市書房中引入新技術(shù)要素[7]。例如，更新城市書房的基礎(chǔ)設(shè)施，搭建智能化平臺，引入智能設(shè)備，讓讀者能夠自主選擇服務(wù)項(xiàng)目。目前，已經(jīng)有很多圖書館引入了圖書自助借還設(shè)備，該設(shè)備可以提供完全自助式的服務(wù)，集辦證、查詢、預(yù)約、借書、還書、續(xù)借、繳納逾期費(fèi)等功能為一體。在這臺機(jī)器上，讀者可以全自助式辦理證件、查詢目錄、借書、還書、續(xù)借、預(yù)約、繳納逾期費(fèi)用等，自助借還設(shè)備幾乎實(shí)現(xiàn)了一個小型實(shí)體圖書館的大部分功能[8]。

3.4?完善書房的管理結(jié)構(gòu)

城市書房依托智能技術(shù)分為用戶層、處理層以及應(yīng)用層。在用戶層中，圖書館主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建用戶信息庫，并將用戶的基本信息納入數(shù)據(jù)庫中。由于城市書房規(guī)模較小，分布相對較為分散，所以應(yīng)該在用戶層中建立有效的溝通機(jī)制，方便用戶進(jìn)行線上線下的交流互動;處理層具有承上啟下的作用，圖書館應(yīng)進(jìn)一步完善用戶信息，同時明確用戶對資源、信息的需求，進(jìn)而借助內(nèi)部人員和自助服務(wù)設(shè)備為用戶制訂個性化服務(wù)方案;應(yīng)用層最主要的作用就是將滿足用戶需求的信息直接反饋給用戶。

4?結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及人們精神文化需求的日益增加，圖書館閱讀服務(wù)模式也需要不斷創(chuàng)新，才能滿足人們?nèi)找娑嘣拈喿x需求，而城市書房就是順應(yīng)時代需求而產(chǎn)生的，城市書房建設(shè)只有以滿足讀者需求為基本目標(biāo)，同時創(chuàng)新服務(wù)模式，尋求社會力量的參與，才能使讀者享受更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)書香社會的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳蛟鵬.社會力量參與溫州“城市書房”建設(shè)和運(yùn)維的現(xiàn)狀分析[J].新世紀(jì)圖書館，2017（10）：29-31.

[2] 魯方平.溫州城市書房建設(shè)與管理模式探析[J].圖書館研究與工作，2016（10）：10.

[3] 王紅.“四位一體”公共圖書館服務(wù)體系新路徑的實(shí)踐與探索[J].河南圖書館學(xué)刊，2017（12）：22-24.

[4] 中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定[N].人民日報，2013-11-16（01）.

[5] 吳蛟鵬.城市書房：“都市15分鐘文化圈”建設(shè)的探索和實(shí)踐[J].圖書館理論與實(shí)踐，2016（4）：68-70.

[6] 張潔.關(guān)于揚(yáng)州市城市書房建設(shè)及管理模式的探討[J].圖書情報導(dǎo)刊，2018（8）：20-23.

[7] 胡海榮.城市圖書館服務(wù)體系新模式：溫州“城市書房”建設(shè)的研究與實(shí)踐[J].圖書館雜志，2016（5）：4-8.

[8] 曹學(xué)艷，全媒體環(huán)境下的信息資源建設(shè)導(dǎo)論[M].西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2017：71.

（編校：周雪芹）