張琦悅，曹田

南京理工大學(xué)，南京210094

近年來，人們?cè)絹碓街匾暵糜伍_發(fā)與景區(qū)保護(hù)之間的矛盾問題。隨著“敦煌熱”的襲來，作為世界文化遺產(chǎn)、中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的敦煌莫高窟遭遇了超負(fù)荷承載的危機(jī)[1]。如何在滿足現(xiàn)代人對(duì)莫高窟精美壁畫及塑像藝術(shù)的渴望的同時(shí)，維護(hù)后代繼續(xù)享有這份世界文化遺產(chǎn)的權(quán)利，這是當(dāng)前亟需解決的問題[2]。

一、敦煌世界文化遺產(chǎn)保護(hù)及體驗(yàn)式虛擬旅行

（一）敦煌莫高窟危機(jī)

敦煌莫高窟在發(fā)現(xiàn)初期就遭受了多種人為、自然的嚴(yán)重破壞。敦煌研究所人員表示，照此趨勢(shì)發(fā)展，敦煌莫高窟內(nèi)的所有珍貴壁畫及塑像都會(huì)在未來的五十至一百年內(nèi)消失殆盡。在這場大自然與人類歷史的對(duì)抗中，可以通過現(xiàn)代科技來改變現(xiàn)狀[3]。

創(chuàng)建數(shù)字敦煌資源庫正是為了讓這些珍貴文物能以數(shù)字影像的方式保留下來，讓后代有繼續(xù)享有這份世界文化遺產(chǎn)的權(quán)利[4]。1984年莫高窟的游客人數(shù)首次突破十萬人，隨著一帶一路的進(jìn)行，越來越多人慕名而來，莫高窟的游客人數(shù)逐年增多。由于面積狹小的窟內(nèi)承載著大量游客，導(dǎo)致敦煌莫高窟承受著承載力超負(fù)荷的危機(jī)。

（二）信息化體驗(yàn)式虛擬旅行與傳統(tǒng)旅行

近年來，敦煌利用各種手段為其搭建平臺(tái)，如王者榮耀游戲與敦煌文化聯(lián)動(dòng)下的系列皮膚設(shè)計(jì)——“大羅神仙鐘馗”、“修羅大仙孫悟空”、“九色鹿仙子蔡文姬”，與抖音平臺(tái)合作的“敦煌文化抖起來”等。這些傳統(tǒng)文化正在以大眾喜聞樂見的形式進(jìn)行傳播。21 世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)科技飛迅發(fā)展的時(shí)代，如何利用科技和創(chuàng)意講好中國故事，向更多人，尤其是現(xiàn)在的年輕人傳遞中華民族的傳統(tǒng)文化和精神，讓其讀最少的字就能了解最有效的信息[5]。信息化旅游也是近幾年的熱度關(guān)鍵詞，敦煌也正在完善“數(shù)字化敦煌資源庫”，希望能以數(shù)字、信息化的方式進(jìn)行文化傳播[6]。數(shù)字敦煌官見圖1。筆者將旅游時(shí)游客的所處地點(diǎn)、接受信息的角度、服務(wù)方式等因素與傳統(tǒng)旅游對(duì)比分析，總結(jié)出傳統(tǒng)旅游和信息化旅游的區(qū)別，見表1，以供大家更直觀地對(duì)比兩種旅游方式。

（三）構(gòu)建體驗(yàn)式敦煌莫高窟虛擬景區(qū)

體驗(yàn)式景區(qū)區(qū)別于傳統(tǒng)景區(qū)，體驗(yàn)式景區(qū)更重視游客與景區(qū)之間的交互，而非欣賞景致本身，但這并不意味著忽視旅游的本質(zhì)，而是一種代入式的方法，使游客沉浸于景區(qū)中，從而獲得更優(yōu)的旅游體驗(yàn)，完成高質(zhì)量旅游。筆者以敦煌莫高窟為例，提出三點(diǎn)體驗(yàn)式旅游的特征要點(diǎn)，以供分析研究。

圖1 數(shù)字敦煌官網(wǎng)

首先，景區(qū)規(guī)劃應(yīng)具有系統(tǒng)性。在莫高窟游覽過程中，除景區(qū)導(dǎo)向指示牌外，洞窟編號(hào)是唯一景區(qū)引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)。然而莫高窟內(nèi)的編號(hào)交錯(cuò)混雜、不易辨別，導(dǎo)致游客無法系統(tǒng)性地觀賞與研究敦煌莫高窟，因此，在敦煌莫高窟VR 虛擬旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)設(shè)置明確的旅游路徑或“夢(mèng)回大唐旅游路線”、“宋朝拾夢(mèng)游覽路線”、“西域元朝游覽路線”等主題路線，激發(fā)游客的體驗(yàn)欲望。其次，參與式是體驗(yàn)式旅游的本質(zhì)。由于敦煌莫高窟蘊(yùn)涵豐富的文化，以及具有佛家背景，所以設(shè)計(jì)時(shí)可以從氛圍、環(huán)境等因素入手，使游客除生理體驗(yàn)外，還能獲得心理、精神層面的良好體驗(yàn)。確保環(huán)境高保真，使游客沉浸式、深層次地與景區(qū)互動(dòng)。最后，可增加情景設(shè)計(jì)與挑戰(zhàn)性因素，并且增強(qiáng)旅游體驗(yàn)式互動(dòng)。

二、心流理論及VR技術(shù)分析

“心流”（Flow）是積極心理學(xué)的概念，指人們?nèi)硇耐度氲侥稠?xiàng)活動(dòng)時(shí)的一種體驗(yàn)，往往伴有沉浸其中，失去自我和時(shí)間感等特點(diǎn)[7]?！俺两襟w驗(yàn)”是虛擬仿真、VR等技術(shù)給客戶帶來真實(shí)感體驗(yàn)[8]。

（一）心流體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/h3>

心流理論模型的分為三、四及八區(qū)間模型，x和y軸分別對(duì)應(yīng)著技能與挑戰(zhàn)，如要觸發(fā)自己的心流體驗(yàn)需要確立明確的目標(biāo)，把目標(biāo)分解成可執(zhí)行的小任務(wù)，并且為每個(gè)小任務(wù)設(shè)定對(duì)應(yīng)的小目標(biāo)。例如，在利用VR 技術(shù)游覽敦煌時(shí)，除了實(shí)現(xiàn)360°的VR 可視外，還可以增加相應(yīng)的技術(shù)操作與挑戰(zhàn)，調(diào)動(dòng)游客的積極性與專注度，增加游客與敦煌莫高窟的互動(dòng)及參與度。分析挑戰(zhàn)與技能的關(guān)系，本文采取八區(qū)間心流體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，由于游客文化水平的差異性，所以制定了低、中、高三個(gè)等級(jí)的技能指標(biāo)供游客自行選擇，具體分析在敦煌莫高窟內(nèi)使用VR虛擬旅游產(chǎn)品時(shí)技能與挑戰(zhàn)的關(guān)系，以及游覽者產(chǎn)生的八種情緒反應(yīng)[9]，見圖2。維持技能與挑戰(zhàn)的相對(duì)平衡，是產(chǎn)生心流體驗(yàn)的關(guān)鍵，因此在敦煌莫高窟VR 虛擬旅行設(shè)計(jì)中，可通過控制變量增加或減少項(xiàng)目挑戰(zhàn)的難度，助力游客快速達(dá)到心流體驗(yàn)。

（二）心流體驗(yàn)研究方法

通過心流體驗(yàn)文獻(xiàn)研究，目前針對(duì)心流體驗(yàn)的研究方法有訪談法、經(jīng)驗(yàn)取樣法、問卷調(diào)查法。因?yàn)槎鼗湍呖哂斡[基數(shù)大，并且景區(qū)游客的原始意愿各不同，所以筆者采取問卷調(diào)查法，設(shè)計(jì)了《心流狀態(tài)下的敦煌莫高窟景區(qū)游覽調(diào)查問卷》，見表2，選取了一百名年齡在20～35 歲，文化程度在本科及以上的游客進(jìn)行調(diào)研，收集了他們?cè)谛牧鳡顟B(tài)下對(duì)敦煌莫高窟景區(qū)游覽問卷調(diào)查的反饋。問卷分析將游客對(duì)莫高窟的了解程度（分為比較了解、一般了解、不太了解）作為自變量，參觀時(shí)間、路線認(rèn)知等六個(gè)要素作為因變量來綜合分析不同群體在心流理論下的參觀需求，見圖3。

在本次問卷中，對(duì)敦煌莫高窟比較了解的群體占5.95%；一般了解的占20.24%；不太了解的占73.83%。由上圖可知，對(duì)莫高窟比較了解的游客群體通常在窟內(nèi)停留時(shí)間較長，并且有著較為明確的參觀路線，在游覽方式上偏向于互動(dòng)形式，愿意嘗試新鮮方式。同時(shí)，他們更為關(guān)注珍貴文物史料，而不僅僅是欣賞壁畫和塑像。對(duì)莫高窟不太了解的群體則停留時(shí)間相對(duì)較短，關(guān)注要素多停留在壁畫和塑像等直觀事物，洞窟劃分依據(jù)傾向按時(shí)間劃分，游覽方式相對(duì)隨意。對(duì)莫高窟一般了解的群體在各項(xiàng)要素上表現(xiàn)自由，停留時(shí)間為5 h左右，游覽方式、關(guān)注要素依個(gè)人實(shí)際情況而有所不同。由于各群體基數(shù)不同，在游覽過程中有清晰的路線和較高鑒賞能力的游客會(huì)獲得較為良好的游覽體驗(yàn)，不過該群體不占主流。大部分游客對(duì)莫高窟一般了解，游覽路線和方式的規(guī)劃難以取得理想的游覽效果，因此，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注對(duì)莫高窟不太了解卻有興趣游覽的游客，并針對(duì)其展開設(shè)計(jì)，為他們推送明確的個(gè)性化路線指引，通過心流理論制定有趣、易融入的VR體驗(yàn)，才能更好地增進(jìn)游客對(duì)莫高窟的了解，提升滿足感。

圖2 敦煌莫高窟VR虛擬旅行八通道模型

表2 心流狀態(tài)下的敦煌莫高窟景區(qū)游覽調(diào)查問卷

圖3 對(duì)莫高窟不同了解程度的群體在心流體驗(yàn)各要素的表現(xiàn)

（三）心流理論運(yùn)用于VR旅游產(chǎn)品的意義

根據(jù)敦煌旅行產(chǎn)品全方位、具體化的服務(wù)，激發(fā)游客使用產(chǎn)品的意愿，進(jìn)一步與其產(chǎn)生互動(dòng)。通過采取虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、運(yùn)用數(shù)字化還原、設(shè)置游戲關(guān)卡等具體手段，帶領(lǐng)游客進(jìn)入心流體驗(yàn)。并且在游客使用虛擬旅行產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品會(huì)實(shí)時(shí)跟進(jìn)和記錄顧客信息、行為習(xí)慣及興趣點(diǎn)，再及時(shí)反饋顧客信息，以供日后升級(jí)產(chǎn)品。敦煌VR旅行產(chǎn)品與心流的關(guān)系見圖4。

1.心流理論可激發(fā)游客探索心理

在敦煌莫高窟，由于人為和自然的原因，旅游過程中會(huì)出現(xiàn)諸多不可控因素，如石窟內(nèi)擁擠不堪，無法盡情欣賞壁畫及石窟；景區(qū)游客人數(shù)飽和，無預(yù)約者不可入內(nèi)，導(dǎo)致以學(xué)習(xí)實(shí)踐為目的的游客長時(shí)間等待卻無法進(jìn)入心儀洞窟等。這些都可能影響游客的旅行體驗(yàn)，使其產(chǎn)生厭煩。以VR技術(shù)為載體，佩戴相關(guān)配套設(shè)施便可引導(dǎo)游客進(jìn)入心流體驗(yàn)。從敦煌游客的角度分析，心流體驗(yàn)作為積極心理學(xué)的一種，可影響游客的旅游體驗(yàn)，使其對(duì)敦煌莫高窟產(chǎn)生興趣。通過VR 技術(shù)產(chǎn)生心流體驗(yàn)，使游客沉浸在敦煌莫高窟景區(qū)中，提升整體旅游體驗(yàn)。

2.心流理論可指導(dǎo)敦煌產(chǎn)品設(shè)計(jì)

無論是VR 技術(shù)下的虛擬現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目，還是在敦煌莫高窟虛擬景區(qū)設(shè)置關(guān)卡，都是使游客獲得更佳的旅游體驗(yàn)，并引導(dǎo)其進(jìn)入心流體驗(yàn)的方式，因此，心流體驗(yàn)是設(shè)計(jì)的初衷和目標(biāo)。由于敦煌調(diào)查問卷的樣品具有差異性，所以在設(shè)計(jì)敦煌莫高窟VR虛擬產(chǎn)品時(shí)，需要根據(jù)不同樣品的指標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)查研究，使每一位游客更加全面、系統(tǒng)、高效地游覽敦煌莫高窟，提升敦煌游客整體滿意度，降低其負(fù)面情緒。并且根據(jù)敦煌莫高窟VR 虛擬產(chǎn)品反饋信息，得出游客的行為習(xí)慣和興趣點(diǎn)，隨時(shí)更新產(chǎn)品，提升景區(qū)競爭力。

三、基于心流理論特征的VR旅游產(chǎn)品計(jì)劃

在設(shè)計(jì)過程中，需要考慮景區(qū)內(nèi)經(jīng)典景點(diǎn)的還原、用戶與景區(qū)內(nèi)容的交互，將敦煌莫高窟按朝代劃分游覽路線，并用現(xiàn)代VR 技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)沉浸式交互的目標(biāo)及構(gòu)想。闡述心流理論下沉浸式VR旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則及其內(nèi)容要點(diǎn)。

圖4 敦煌VR旅行產(chǎn)品與心流的關(guān)系

（一）沉浸式VR旅游產(chǎn)品心流體驗(yàn)特征

心流是指純粹出于自然而然的行為和狀態(tài)。沒有意識(shí)，自然、完全地沉浸在當(dāng)下的事情中。將這九個(gè)特征歸結(jié)成條件、體驗(yàn)、結(jié)果等三類體驗(yàn)因素，分成事前階段、經(jīng)驗(yàn)階段、效果階段三個(gè)階段，見表3。條件階段的三個(gè)特征是產(chǎn)生心流的重要前提和必要條件，具有可控性，這種可控性為心流理論在沉浸式虛擬旅游產(chǎn)品中的應(yīng)用提供了可能[10]。就虛擬旅游產(chǎn)品的使用體驗(yàn)來說，直接使用前人總結(jié)的心流體驗(yàn)特征來做研究不夠具體，而需要針對(duì)敦煌具體問題具體分析，重新梳理沉浸式虛擬旅游產(chǎn)品心流體驗(yàn)特征，見表4。

（二）心流理論下的沉浸式VR旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.設(shè)計(jì)原則及內(nèi)容

1）克服數(shù)字化表面性。雖然目前數(shù)字敦煌資源庫已建成，并且在逐步完善，敦煌莫高窟有四百九十二個(gè)保存相對(duì)完好的洞窟都可以線上欣賞觀看了，但在電腦或手機(jī)屏幕背后的2D照片，始終無法代替?zhèn)鹘y(tǒng)旅行方式，只能作為一種宣傳方式進(jìn)行文化傳播。沉浸式VR 旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)克服“數(shù)字敦煌資源庫”表面性，利用VR全景技術(shù)和敦煌資源庫導(dǎo)入，使景區(qū)360°環(huán)繞使用者，顛覆傳統(tǒng)旅游方式，創(chuàng)新數(shù)字化敦煌，達(dá)到親臨景區(qū)甚至高于親臨景區(qū)的游覽體驗(yàn)。

表3 心流體驗(yàn)的特征

表4 敦煌莫高窟景區(qū)沉浸式虛擬旅游產(chǎn)品心流體驗(yàn)的特征

2）明確清晰的游覽流程。基于沉浸式VR虛擬旅行，可設(shè)置心流體驗(yàn)下的游覽路線。目前敦煌莫高窟開發(fā)并保存完好的洞窟共計(jì)四百九十二個(gè)，但由于各時(shí)代洞窟交錯(cuò)分布，石窟的開發(fā)工作又在不同團(tuán)隊(duì)、不同時(shí)間的帶領(lǐng)下進(jìn)行，所以導(dǎo)致石窟編號(hào)混亂，并且編號(hào)方式不止一種，這可能導(dǎo)致游客在游覽過程中產(chǎn)生困惑，并且敦煌研究所明確規(guī)定，游客在游覽過程中不可自行選擇洞窟參觀，部分洞窟還需提前預(yù)約才可游覽，導(dǎo)致游客只能欣賞精美的繪畫及雕塑，不能系統(tǒng)地了解不同朝代背景下洞窟內(nèi)壁畫及塑像背后的故事。此外，由于部分游客沒有對(duì)石窟形成宏觀的了解，參觀時(shí)間分配不均衡，導(dǎo)致游覽過程頭重腳輕，甚至到景區(qū)后發(fā)現(xiàn)暫不開放的情形?；谝陨贤袋c(diǎn)，沉浸式VR虛擬旅行產(chǎn)品可依據(jù)敦煌莫高窟開掘石窟的年代重新編號(hào)設(shè)計(jì)，梳理出具有針對(duì)性的莫高窟游覽路線，如“十六國游覽路線”、“宋朝游覽路線”、“唐朝游覽路線”、“元朝游覽路線”等十余個(gè)朝代的敦煌莫高窟游覽路線。以上方案可提升游覽體驗(yàn)的全面性、系統(tǒng)性、高效性。全面性指針對(duì)部分不開放或需預(yù)約的洞窟，游客無需等待，可以一次性游覽目前敦煌開發(fā)的四百九十二個(gè)洞窟；系統(tǒng)性指按朝代為石窟重新編號(hào)，游客可通過壁畫及塑像了解一個(gè)朝代的前期、中期、后期的變化，以此來系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)與總結(jié)；高效性指可根據(jù)游客游覽意愿，快速鎖定朝代，進(jìn)行參觀與學(xué)習(xí)。

3）挑戰(zhàn)性引導(dǎo)下的心流體驗(yàn)游覽過程中，挑戰(zhàn)性是用戶達(dá)到心流體驗(yàn)的重要先決條件，增加游覽過程中的挑戰(zhàn)性及可玩性，不僅可以使用戶快速產(chǎn)生心流體驗(yàn)，而且可以判斷用戶對(duì)景區(qū)的興趣點(diǎn)。筆者列出三種可行性方法以供參考：（1）VR虛擬旅行產(chǎn)品操作及游覽方式可以用數(shù)字技術(shù)將敦煌莫高窟中的壁畫及文字，以數(shù)字化等技術(shù)方式整理、加工、運(yùn)算、還原壁畫及文字，以動(dòng)態(tài)的動(dòng)畫形式展現(xiàn)平面的敦煌壁畫（如故宮博物院《雍正：感覺自己萌萌噠》動(dòng)漫）；（2）在游覽過程中設(shè)置關(guān)卡，讓使用者置于需要做出選擇的環(huán)境下，從而激發(fā)游客繼續(xù)探索或做出改變的觀念，像游戲闖關(guān)環(huán)節(jié)一樣，產(chǎn)生心流體驗(yàn)，比如在選擇朝代后，由該朝代典型人物展示出考題，以游客的回答來決定其進(jìn)入石窟參觀的原始積分，了解該朝代的知識(shí)越多，所得積分越多，反之，如果答錯(cuò)問題或出現(xiàn)不文明行為則給與相應(yīng)扣分，游覽完畢后展示出所有游客的最終得分并進(jìn)行排名；（3）在VR虛擬旅行中增加一定程度的虛擬交互項(xiàng)目，游覽者進(jìn)入場景之前需要選擇性別、穿戴所處朝代專業(yè)服飾及配飾（VR視角下游客可看到自己的手臂）、選擇道具等，使游客感覺自己是所處朝代的一員，從而最大程度地調(diào)動(dòng)游客的參與感。

2.沉浸式VR旅游產(chǎn)品內(nèi)容要點(diǎn)

保護(hù)世界文化遺產(chǎn)，除了保護(hù)實(shí)體文化遺產(chǎn)，筆者認(rèn)為，看不見的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)才是中國文化的延續(xù)，以敦煌為例，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)指的是壁畫營造出的古敦煌的氛圍、中原及西域文化影響下的社會(huì)風(fēng)俗及生活習(xí)慣等。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)可以更好地傳達(dá)中國傳統(tǒng)文化。其次，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不是靠肉眼或走馬觀花的觀察就可以感受到，需要結(jié)合敦煌莫高窟的歷史背景。根據(jù)設(shè)計(jì)原則創(chuàng)新VR 虛擬旅游產(chǎn)品，設(shè)置景點(diǎn)介紹和獨(dú)立觀察兩個(gè)選項(xiàng)：景點(diǎn)介紹功能中VR 虛擬旅行產(chǎn)品會(huì)開啟音響設(shè)備并配有虛擬導(dǎo)游，展示景點(diǎn)的同時(shí)會(huì)語音播報(bào)景點(diǎn)的相關(guān)歷史、人文背景及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，帶領(lǐng)用戶參觀敦煌莫高窟；獨(dú)立參觀模式，由用戶自主參觀敦煌莫高窟，自主探索并發(fā)現(xiàn)更多景點(diǎn)，感受旅行樂趣。

四、結(jié)語

本文以敦煌莫高窟為例，闡述了其心流理論下沉浸式VR虛擬旅行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則和內(nèi)容要點(diǎn)。通過數(shù)字技術(shù)、設(shè)置游戲關(guān)卡、增加交互項(xiàng)目等具體措施，提升游覽者的參與度，使他們能夠更加全面、系統(tǒng)、高效地獲取景區(qū)信息。這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)敦煌莫高窟文化的數(shù)字化保護(hù)，緩解游客給景區(qū)帶來的壓力，而且能夠弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化在世界范圍內(nèi)的影響力，為文化遺產(chǎn)保護(hù)和新型旅游提供借鑒，具有重要的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)意義。