王雅楠

摘 要：隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活水平的逐步提高，人們在盡情享受現(xiàn)代文明成果的同時，“文明病”即生活方式病正日益流行，處于“亞健康”狀態(tài)的人群越來越多。居民對于慢性病的預防和自身健康狀況的管理也更加關注，對于健康教育的渴望更加強烈。與此同時，伴隨當代醫(yī)學的發(fā)展，醫(yī)院的定位已逐步從單純的醫(yī)療服務轉化為集醫(yī)療、預防、保健、康復等多功能為一體的醫(yī)療服務提供機構，醫(yī)院服務大眾的功能更加突顯。本文以晉煤集團總醫(yī)院為例，研究新媒體環(huán)境下如何開展健康教育及健康教育在大健康產(chǎn)業(yè)中的重要性，為醫(yī)院當前和今后的工作提供借鑒。

關鍵詞：健康教育;新媒體;大健康產(chǎn)業(yè);晉煤集團總醫(yī)院

一、新媒體環(huán)境下開展健康教育對發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)具有重要意義

進入21世紀，人們預防疾病和獲取健康知識的需求日益增加，健康觀念也開始發(fā)生翻天覆地的變化，對健康的認識及需求已從單純的生理角度向多元化的方向發(fā)展。伴隨著大健康理念的出現(xiàn)，極大擴展了健康的內(nèi)涵和外延，使人們意識到健康的權利與責任要回歸本我。

大健康產(chǎn)業(yè)作為一種新興業(yè)態(tài)，其發(fā)展備受我國各級政府、各級醫(yī)療機構的關注，發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)對于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展都具有重要意義。傳統(tǒng)的健康教育模式以門診咨詢、住院宣教、社區(qū)教育、醫(yī)師隨訪、專家講座等方式為主，已不能滿足人民群眾日益增長的教育需要。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和新媒體時代的到來，醫(yī)院應當不斷探索更為方便、快捷、互動性強、傳播面廣的健康教育新模式。醫(yī)療機構如何在新媒體環(huán)境下開展健康教育，將最新的大健康理念及大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果推送到社會公眾面前，為公眾提供“線上線下”大健康科普服務，成為醫(yī)院管理者應當思考的重要課題。

二、醫(yī)院運用新媒體開展健康教育的可行性分析

（一）新媒體技術日趨成熟

隨著新媒體技術的不斷發(fā)展，手機、平板電腦等移動終端與新媒體技術搭建的平臺使獲取知識和資訊變得隨時隨地。微博、微信等新媒體融合了更多的實用功能，既能夠擴大受教育對象的范圍，又增強了目標的指向性和針對性;既可以隨時隨地進行閱讀，又可以便捷地進行保存。這些優(yōu)勢打破了以往只能到醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務站進行健康教育的單一方式，運用新媒體進行健康教育可以超越時間、空間的限制，讓大眾方便、快捷地接受信息，具有常規(guī)宣傳教育手段無可比擬的優(yōu)勢。

（二）受教育對象日漸廣泛

智能手機在我國居民中迅速普及，是醫(yī)院可以利用新媒體進行健康教育的前提。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到8.02億;其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.88億，占據(jù)了網(wǎng)民數(shù)量的98.25%。伴隨著國家“提速降費”政策的出臺，個人上網(wǎng)設備進一步向手機端集中，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡醫(yī)療服務已成規(guī)模，智能手機幾乎成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚?、隨身攜帶的工具。

（三）新媒體服務迅速普及

微信、微博等新媒體在編輯信息方面具有獨特的優(yōu)勢，其移動性和可隨身攜帶的特點，能夠達到最快捷、最及時傳遞信息的目的。同時，新媒體服務的互動性強，如微信設置有客服功能，微博有與粉絲互動的功能，各類APP也可以設置互動選項，有利于受教育對象及時反饋信息，與健康教育者進行更深層次的互動。APP的廣泛使用，還可以使健康教育的內(nèi)容語音化、視覺化，強化了老年群體使用的便利性。另一方面，教育內(nèi)容一經(jīng)發(fā)送就具備了可存儲性，用戶接收到的內(nèi)容可以保存在手機里供其反復閱讀，強化了健康教育的效果。

（四）受教育內(nèi)容更加豐富

新媒體可以使信息傳播呈現(xiàn)延續(xù)性，尤其是第三方平臺的不斷拓展，使得各種新媒體服務平臺間達到交互共融。用戶可將信息進行“二次傳播”，使健康教育的范圍不斷擴大。在學習形式方面，新媒體是音頻、視頻、互動鏈接等高度融合的服務平臺，用戶通過手機終端或其他電信終端發(fā)送或接收數(shù)字或文字信息，表現(xiàn)形式比傳統(tǒng)的教育更加豐富。在學習內(nèi)容方面，可涵蓋健康教育的各個方面，如日常保健及疾病預防、專項病情預后護理、診療隨訪、最新診療信息等，可針對具體的目標群體，編排相對應的內(nèi)容，達到日常保健、慢性病預防、疾病康復的統(tǒng)一。

綜上所述，醫(yī)院利用新媒體開展健康教育、促進大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有可行性和可操作性。

三、晉煤集團總醫(yī)院在新媒體環(huán)境下開展健康教育的工作實踐

晉煤集團總醫(yī)院作為晉城市規(guī)模最大的三級甲等綜合性醫(yī)院，作為晉煤集團的一張“名片”，探索如何運用新媒體將健康教育和醫(yī)院發(fā)展有機結合，思考如何為人民群眾及晉煤職工家屬提供堅實的醫(yī)療衛(wèi)生保障，具有重要的現(xiàn)實意義。

近年來，醫(yī)院不斷拓展更加適合當前形勢的工作模式，借助新媒體工作室這一優(yōu)秀團隊，開展健康教育、強化宣傳工作、引導職工思想、傳播正能量、傳承醫(yī)院文化。2018年，醫(yī)院有幸成為“中國醫(yī)療自媒體聯(lián)盟”第五批成員之一，也是晉城市唯一一家加入“中國醫(yī)療自媒體聯(lián)盟”的醫(yī)療機構。

（一）運用媒體融合，健康教育陣地更豐富

依托醫(yī)院新媒體工作室，院宣傳部充分運用10大媒體開展全媒體宣傳和健康知識宣教。在院內(nèi)、外網(wǎng)第一時間發(fā)布醫(yī)院新聞、科室動態(tài)、健康知識等內(nèi)容;每周在“微信公眾平臺”發(fā)布醫(yī)院新聞、健康知識、政策教育、科室資訊、博士工作站、周末門診、一聲電臺等內(nèi)容?！稌x煤醫(yī)苑》報全新改版，頭版開設“醫(yī)苑導航”專欄，三版開設“新聞走科室”專欄。為全方位滿足讀者的視聽需求，在三版增加《健康小貼士》欄目，讀者用手機掃描“二維碼”，不僅可以看見視頻、聽見聲音，還可以參與互動，將文字內(nèi)容上升為全新的閱讀體驗。

“一聲電臺”是健康宣教工作的又一亮點，每周制作一期健康教育專題節(jié)目，并在晉城市廣播電視臺107.2同步播出，廣受晉城市民好評。同時，“一聲電臺”與“317護平臺”成功對接兩年來，獲得了住院患者及家屬的紛紛點贊?！?17護”平臺是護理在線健康宣教平臺，護士可以為患者及家屬線上推送課程，以文字、圖片、動畫、視頻的方式呈現(xiàn)宣教內(nèi)容。按照專業(yè)不同，節(jié)目內(nèi)容既可以全覆蓋，又能夠有針對性地滿足不同類型患者的收聽需求，實現(xiàn)健康宣教“點對點”。通過精準推送，患者不僅能看到傳統(tǒng)的文字宣教，還可以聽到由醫(yī)院自己的醫(yī)護人員做的語音健康宣教，可以為高齡老人、行動不便、視力較差等人群提供健康知識，讓他們嘗試健康宣教新體驗。不但“317護”平臺與一聲電臺可以同步，而且一聲電臺和各臨床科室還可以根據(jù)專業(yè)的需求，量身定制語音宣教內(nèi)容。此舉大大拓展了健康教育的深度，令健康教育陣地更加豐富。

（二）開展主題活動，健康教育內(nèi)容更全面

為滿足人民群眾的日益增長的多樣化健康需求，提高人民群眾的生活質量和健康水平，醫(yī)院積極宣傳健康科普知識、倡導預防為主的生活理念，引導人們改變不良生活習慣，不僅發(fā)放了各類健康教育資料、定期開展健康教育講座、舉辦公眾健康咨詢活動，還開展了健康教育“進公共場所、進學校、進家庭、進醫(yī)院”等主題活動。

以產(chǎn)后訪視為契機，深入轄區(qū)居民家中，通過對產(chǎn)婦及新生兒的體檢，給予母乳喂養(yǎng)知識、嬰兒護理保健、產(chǎn)褥保健等健康教育指導和護理干預。利用“三減三健、全民行動”宣傳月，組織醫(yī)務人員走入晉煤集團活動中心，為過往群眾普及相關健康知識，通過現(xiàn)場免費測量血壓、發(fā)放宣傳資料、咨詢義診等方式使更多的人群受益于國家基本公共衛(wèi)生項目。借助愛牙日等公益健康教育宣傳契機，為晉煤集團機關小學適齡學生開展形式多樣的口腔宣教活動。在晉煤總醫(yī)院孕婦課堂開展的“為寶寶規(guī)劃健康——預防接種”知識講座，使更多的寶媽及其親屬了解了預防接種的相關知識。世界母乳喂養(yǎng)周系列宣傳活動，促進了社會和公眾對母乳喂養(yǎng)重要性的正確認識。高血壓防治知識宣傳提高了群眾對高血壓病的防治意識。此外，醫(yī)院按照季節(jié)變化增加了手足口病、流感等流行性傳染病的內(nèi)容，并開展了多場中醫(yī)健康教育知識講座，健康教育的內(nèi)容涵蓋了生活的方方面面。

（三）提升服務職能，健康教育意義更深遠

晉煤集團總醫(yī)院新媒體工作室成立至今，吸納了200余名醫(yī)務人員。新媒體工作室大大增強了職工的歸屬意識，給職工提供了更多學習和實現(xiàn)價值的機會，為傳播社會正能量和健康知識、提高醫(yī)院的品牌效應、增強患者的就醫(yī)體驗和滿意度、推進醫(yī)院文化建設與科室交流提供了發(fā)展空間。近年來，工作室大力開展形勢任務教育，進行“科室好故事”“科室新項目”征集，同時對各科室新媒體工作室成員進行了增補，不斷完善工作機制。工作室成員在微信平臺、院內(nèi)網(wǎng)“科室資訊”板塊發(fā)布的各類報道中，健康宣教的內(nèi)容占比70%。

“新聞走科室”活動是院宣傳部聯(lián)合新媒體工作室自2017年4月份開展的一項重點工作，2018年，醫(yī)院進一步深入開展此項活動，為挖掘科室新技術、新項目、典型事跡、典型人物、健康知識等內(nèi)容提供了渠道。2019年，醫(yī)院聯(lián)合晉城廣播電視臺圖文信息生活頻道，為各科室制作個性化的健康教育專題節(jié)目，讓科室形象呈現(xiàn)個性化、多樣化，更加鮮活地宣傳健康知識和科室新項目、新技術。全新改版的2分鐘極簡科普——《健康小貼士》欄目為晉城百姓帶來了耳目一新的健康知識，深受群眾喜愛。

四、總結

當前，健康產(chǎn)業(yè)已成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)之一。健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在動力。醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育是提高健康文明素質、提高人民群眾生活質量的有效手段。未來的工作中，醫(yī)院將依托“中國醫(yī)療自媒體聯(lián)盟”強大的聚合體，扎實開展健康教育，傳播醫(yī)學專業(yè)知識，弘揚行業(yè)正能量，構架醫(yī)患溝通的橋梁，走出具有醫(yī)院特色的健康傳播之路，為推動醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展作貢獻。

參考文獻：

[1]候剛.新媒體視閡下醫(yī)院慢性病健康教育探析[J].科技經(jīng)濟導刊，2016（28）：112-113.