張琳

本研究選取本校一附院藥劑科安全質(zhì)量管理理念實施前后藥品過期情況和藥品損壞情況等不良情況,以及患者滿意度等方面相關(guān)資料共400 份作為主要觀察對象,探討安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的價值,現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本校一附院2017 年7 月～2018 年7 月安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科實施中藥品管理的相關(guān)資料200 份為研究組,同時選取本校一附院2014 年7 月～2016 年7 月安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科實施前藥劑科藥品管理的相關(guān)資料200 份為對比組。

1.2 方法

1.2.1 安全質(zhì)量管理制度 安全質(zhì)量管理理念具體實施的過程中,首先需要有較為權(quán)威的藥事管理委員會。醫(yī)院藥事管理工作的相關(guān)人員和藥學(xué)部門人員配備等方面需要和相關(guān)法律內(nèi)容以及規(guī)章制度內(nèi)容相符合,并且進行質(zhì)量與安全管理制度建立,促使全面質(zhì)量管理制度能夠得到具體落實,并且促使藥劑科能夠樹立質(zhì)量為首的相關(guān)管理觀念,對安全操作規(guī)程嚴(yán)格遵守,防止在藥物使用的時候出現(xiàn)事故［1-5］。

1.2.2 強化臨床藥學(xué)服務(wù)意識 安全質(zhì)量管理理念的實施,需要對藥劑科相關(guān)工作人員的藥學(xué)服務(wù)意識加以強化,促使相關(guān)工作人員能夠?qū)εR床藥物治療積極參與,并且使藥劑科相關(guān)人員提供用藥咨詢服務(wù),使得患者在治療過程中,能夠合理用藥。對臨床藥學(xué)服務(wù)的理念加以強化,使得藥劑科相關(guān)工作人員逐漸將以患者為中心和科學(xué)合理用藥的觀念用到實際配藥過程中,提高藥劑科工作人員藥物質(zhì)量意識,確?；颊叩挠盟幇踩?-8］。

1.2.3 加強藥品管理 安全質(zhì)量管理理念具體實施時,需要藥劑科相關(guān)工作人員能夠?qū)λ幤芳訌姽芾?定期對藥品的數(shù)量以及藥品的報損率等內(nèi)容加以觀察和定時定期統(tǒng)計匯總［9］。對抗生素利用指數(shù)、預(yù)防與治療用藥、病原學(xué)檢測等的檢測逐漸加強。在對特殊藥物實施安全管理時,需要對《藥品管理法》等法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容嚴(yán)格遵守,并且對藥品依法使用,加強對麻醉藥物和安眠藥物等藥品的管理［10］。對于腐蝕性藥品和化學(xué)試劑,在進行保管的時候需要進行單獨保管,并且對其標(biāo)志加以明確。藥劑科人員招聘時,需要對其進行必要考核和培訓(xùn),并且促使其熟悉危險性藥品的分類范圍及其理化特性等［11,12］。

1.2.4 加強從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 藥劑從業(yè)人員需要對相關(guān)儀器設(shè)備的使用方式以及性能等內(nèi)容加以熟悉和必要掌握,并且對藥劑應(yīng)用的相關(guān)設(shè)備儀器按照操作程序等規(guī)范內(nèi)容進行操作。定期對藥物的臨床應(yīng)用情況加以觀察,對藥物用藥過程中出現(xiàn)的醫(yī)療損害事件進行及時記錄和反饋［13-15］。對醫(yī)院藥劑科的相關(guān)從業(yè)人員加以培訓(xùn),促使從業(yè)人員樹立將患者作為主體的中心思想,以臨床藥學(xué)作為基礎(chǔ),有效管理臨床用藥的方式和頻率,保障醫(yī)院藥劑科的用藥更加安全［16-18］。

1.3 觀察指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn) 采用本院自制滿意度量表對患者的滿意度進行調(diào)查,結(jié)果分為滿意和不滿意,滿意度=滿意例數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS20.0 統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)。計數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P＜0.05 表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組藥品過期發(fā)生率為1.5%,藥品損壞發(fā)生率為0.5%；對比組藥品過期發(fā)生率為5.0%,藥品損壞發(fā)生率為4.0%。研究組藥品過期發(fā)生率、藥品損壞發(fā)生率均低于對比組,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。研究組患者滿意193 例,不滿意7 例,滿意度為96.5%；對比組患者滿意131 例,不滿意69 例,滿意度為65.5%；研究組患者滿意度高于對比組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

表1 兩組藥品過期情況、藥品損壞情況以及患者滿意度對比［n(%)］

3 小結(jié)

本研究結(jié)果顯示：研究組藥品過期發(fā)生率為1.5%,藥品損壞發(fā)生率為0.5%,患者滿意度為96.5%；對比組藥品過期發(fā)生率為5.0%,藥品損壞發(fā)生率為4.0%,患者滿意度為65.5%。研究組藥品過期發(fā)生率、藥品損壞發(fā)生率均低于對比組,患者滿意度高于對比組,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

綜上所述,在醫(yī)院藥劑科管理中應(yīng)用實施安全質(zhì)量管理理念,能夠促使藥劑科的管理得到改善,取得相對較高的經(jīng)濟效益和社會效益。