鄒志文

【摘 要】財務共享服務中心依托信息化技術，能有效提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)經營成本、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，被大量跨國公司、大型企業(yè)集團廣泛采用。大數(shù)據的快速發(fā)展，改變企業(yè)財務工作模式，促進了財務共享服務中心的發(fā)展。但由于人才、資金、技術等制約，中小企業(yè)財務共享服務中心發(fā)展緩慢。構建以計算機為核心的信息化系統(tǒng)，適合中小企業(yè)財務工作需求的財務共享服務中心，能有效提升中小企業(yè)財務管理水平和效率。

【關鍵詞】大數(shù)據;中小企業(yè);財務共享服務中心

【中圖分類號】F233 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）02-0018-03

0 引言

19世紀中后期的科技革命推動了生產技術的進步，出現(xiàn)一大批規(guī)模龐大的集團企業(yè)和跨國公司。企業(yè)規(guī)模不斷擴大和業(yè)務量快速增長給企業(yè)管理帶來新的挑戰(zhàn)。為了有效降低運營成本，保證企業(yè)各機構戰(zhàn)略目標保持一致，實現(xiàn)企業(yè)資源有效配置，財務共享服務應運而生。財務共享服務是企業(yè)共享組織成員和技術等資源，是一種新的管理理念。有近90%的世界500強企業(yè)建立財務共享中心，實施財務共享服務。近年來，大數(shù)據、云計算、移動互聯(lián)網等技術的發(fā)展，有效改善財務共享中心數(shù)據存儲、計算、移動辦公等功能，全面提升財務共享服務中心管理效率。根據安永中國咨詢中國企業(yè)財務共享服務調查報告顯示，2010—2015年財務共享服務中心建立數(shù)量占調查企業(yè)總數(shù)的28%。企業(yè)加快了財務共享服務中心建設，通過財務共享服務實現(xiàn)財務信息化是財務工作發(fā)展的必然趨勢。

1 財務共享服務中心概述

美國福特公司在20世紀80年代提出財務共享服務中心概念，其是在企業(yè)財務組織深度變革基礎上建立的全新管理模式，通過對企業(yè)財務組織進行剝離，將財務組織的基礎業(yè)務匯集到財務共享服務中心，實現(xiàn)企業(yè)財務集中管理和核算。財務共享服務中心能有效提高管理效率，降低各項成本，其獨特的優(yōu)勢使得財務共享服務中心在規(guī)模龐大的跨國公司迅速發(fā)展并得到廣泛運用，如杜邦公司（DuPont）的GSB（Global Servise Business）和通用電器的FSO（Financial Services Operation），HP公司在中國大連建立了共享服務中心，摩托羅拉在中國天津建立了全球會計服務中心。一些具有技術優(yōu)勢、資金雄厚的中國企業(yè)也嘗試建設財務共享服務中心為企業(yè)財務活動提供服務，如中興通訊的“全球財務云”、蒙牛集團“全業(yè)務循環(huán)財務共享中心”、陽光保險集團“以服務為導向財務共享中心”、國家開發(fā)銀行“服務與管控并重的財務共享中心”、中交第二航務工程局有限公司“財務與會計平行財務共享服務中心”。

財務共享服務中心按照運作形式分類，主要包括基本模式、市場模式、高級市場模式和獨立經營模式4種模式（如圖1所示）。4種模式在財務共享服務中心發(fā)展過程中呈遞進關系。最早納入財務共享中心業(yè)務一般是企業(yè)易于標準化、低附加值、業(yè)務量大且重復性高的會計基礎核算業(yè)務，如應收賬款管理、應付賬款管理、費用管理（報銷）、總賬及明細賬管理、資金管理。隨著各項技術手段的升級，企業(yè)經營管理水平不斷提升，一些專業(yè)化程度較高、難以標準化的業(yè)務活動也納入財務共享服務中心的業(yè)務范圍，如企業(yè)人力資源管理、信息管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、財務報表編制、財務報表分析等。

2 中小企業(yè)財務共享服務中心發(fā)展的必然性

2.1 信息技術的發(fā)展

大數(shù)據、“互聯(lián)網+”等技術的發(fā)展為中小企業(yè)財務共享服務中心建設提供技術支撐?！盎ヂ?lián)網+”能夠為財務共享服務中心提供網絡協(xié)作的生產服務;大數(shù)據可以讓企業(yè)建立數(shù)據中心，支持企業(yè)存儲更多信息，在大數(shù)據基礎上，優(yōu)化提煉數(shù)據，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據分析，為企業(yè)管理決策提供服務;云計算的應用快速推廣云服務模式的應用;移動互聯(lián)能利用先進的網絡和智能設備實現(xiàn)移動辦公，使云端解決方案便利化;文字識別技術及影像掃描技術的進步，消除了會計處理的文字和語言障礙。各類先進技術的發(fā)展使會計處理流程變得更加簡單，會計信息獲取變得更加便捷，促進了中小企業(yè)財務共享服務中心的發(fā)展。

2.2 內部信息流傳遞的需求

信息技術進步的經濟發(fā)展促使企業(yè)管理理念、企業(yè)內部組織形式和結構發(fā)生轉變。新的管理理念和組織對企業(yè)管理者獲取內部信息進行決策提出了新要求。企業(yè)管理者應通過有效的技術手段，形成具有專業(yè)性、技術性、規(guī)模性的信息，減少信息傳遞冗繁環(huán)節(jié)，減少信息在各部門、各組織之間傳遞丟失，幫助企業(yè)管理者做出有效決策。財務共享中心服務能將企業(yè)分散、重復、同質、易標準化、無附加值的企業(yè)業(yè)務活動統(tǒng)一集中到財務共享服務中心，減少重復勞動，提高信息質量，能滿足管理水平低、人員專業(yè)素質不高的中小企業(yè)對內部管理的高質量信息需求，幫助中小企業(yè)管理者做出有效決策。

2.3 中小企業(yè)財務核算的需求

財務共享服務中心的出現(xiàn)，改變了企業(yè)的財務核算方式。一方面，財務共享服務中心能夠將企業(yè)總賬管理、現(xiàn)金流管理、應收和應付款管理、資產管理、成本費用管理等繁瑣業(yè)務活動進行流程再造，實現(xiàn)財務工作標準化管理;另一方面，財務共享服務中心建立起事前財務預算、事中財務審批、事后財務監(jiān)督的動態(tài)、全面、完整的財務核算體系，有效解決中小企業(yè)財務制度不健全、會計核算不合理、財會活動效率低的問題，對提高中小企業(yè)管理效率具有重要意義。

3 中小企業(yè)財務共享中心建設存在的問題

FSSC（Financial Shared Service Center）系統(tǒng)將企業(yè)現(xiàn)代化、科學化和多元化融合，為企業(yè)提供與決策有關更加精確的信息，實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力?，F(xiàn)階段中小企業(yè)受到資金、技術、人才等各方面的阻礙，建設財務共享服務中心存在不少問題。

3.1 中小企業(yè)人才無法支撐信息化平臺建設

現(xiàn)階段支撐信息化技術平臺主要是基于客戶機/服務器結構（Custome/Server，簡稱C/S）或者瀏覽器/服務器的結構（Brower/Server，簡稱B/S）。財務共享服務中心的構建也是基于這兩種服務器。不管財務共享服務中心采取C/S結構還是B/S結構，都是基于企業(yè)原有管理信息系統(tǒng)建設，均需要專業(yè)的技術人員對財務共享服務中心進行開發(fā)和維護。另外，財務共享服務中心還需要依賴信息技術所提供的信息進行企業(yè)管理和經營決策，需要既懂計算機技術又懂企業(yè)管理的復合型人才。但在中小企業(yè)，受到自身員工素質和員工專業(yè)技術能力的限制，并不能熟練運用相關技術支撐財務共享服務中心的運行，也不能為企業(yè)經營提供有效的管理。

3.2 中小企業(yè)平臺建設資金匱乏

企業(yè)建立財務共享服務中心，需要互聯(lián)網進行數(shù)據傳遞，需要數(shù)據庫對數(shù)據進行存儲、分析，需要強大的軟件進行人機交換?；ヂ?lián)網、數(shù)據庫建設和軟件開發(fā)，都需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財力。中小企業(yè)資金規(guī)模較小，無法提供充足資金保障財務共享服務中心建設。

財務共享服務中心建好后，后期需要對財務共享服務中心硬件進行更換，軟件進行升級，保障財務共享服務中心能有效運行。企業(yè)需要投入大量的資金用于財務共享服務中心后期維護，無形中增加了中小企業(yè)長期營運資金的壓力。

3.3 業(yè)務規(guī)模限制財務共享中心的作用

財務共享服務中心具有自動化、集中化、標準化和流程再造的特點，納入財務共享服務中心業(yè)務范圍不但包括企業(yè)的會計管理活動（如應收應付款項管理、總賬管理等）等簡單業(yè)務活動，還包括物流管理（如采購、庫存）、資源管理（如員工工資）、信息管理（如軟件維護）、關系管理（如合同管理）等復雜業(yè)務活動。因此，財務共享服務中心適用于業(yè)務量大、種類繁多的跨區(qū)域、跨地區(qū)的大型或集團化企業(yè)。中小企業(yè)經濟業(yè)務比較簡單，業(yè)務量不大，只需要少量的會計人員就能完成財務工作;同時，中小企業(yè)對財務人員專業(yè)素質要求不高，要求會計人員掌握算賬、記賬、報賬等基本的會計工作即可，在這種情況下，中小企業(yè)建立財務共享服務中心不但不能解決企業(yè)管理效率的問題，反而限制財務共享服務中心發(fā)揮作用，間接增加企業(yè)管理、運營成本。

3.4 財務共享服務中心造成內部和外部風險

財務共享服務中心會增加中小企業(yè)內部和外部管理風險。首先，財務共享中心一般獨立于集團或總部，游離于集團或總部的監(jiān)管外，財務共享服務中心操作人員通過操作系統(tǒng)進行舞弊，加大內部控制的風險;其次，財務共享服務中心通過計算機取代人工，雖然降低了財務工作難度，提高了工作效率，但企業(yè)的財務工作機械化、單調化，降低企業(yè)員工的工作熱情和積極性，影響企業(yè)財務報告的質量，增加企業(yè)管理決策失誤的風險;再次，財務共享中心的信息傳遞主要依靠網絡，中小企業(yè)缺乏充足的資金和有效的技術手段來提升信息傳遞的安全性與穩(wěn)定性，容易造成企業(yè)各項數(shù)據泄露的風險;最后，財務共享服務中心提供跨區(qū)域服務，容易受到地區(qū)政策、法律差異的影響，增加企業(yè)法律與政策風險。

4 中小企業(yè)財務共享服務中心構建策略

構建財務共享服務中心是中小企業(yè)財務信息化的必然趨勢，企業(yè)在財務共享服務中心構建過程中，必然衍生不確定性因素給企業(yè)經營管理帶來一定的風險。中小企業(yè)通過創(chuàng)新財務管理方式、方法，構建適合企業(yè)實際情況的財務共享服務中心，實現(xiàn)財務工作信息化。

4.1 對業(yè)務流程進行標準化再造

財務共享服務中心適用于一些循環(huán)往復、重復率較高、業(yè)務量大的經濟業(yè)務，難適用屬于決策相關性內容、涉及商業(yè)秘密、快速多變的業(yè)務。中小企業(yè)應根據企業(yè)的實際情況和自身業(yè)務類型，將企業(yè)的經濟業(yè)務按繁瑣程度進行劃分，將企業(yè)一些簡單、重復的業(yè)務活動納入財務共享服務中心業(yè)務范圍，并對這些業(yè)務流程進行標準化再造;企業(yè)業(yè)務屬于智能化、多元化戰(zhàn)略管理決策，對企業(yè)的經營決策與未來發(fā)展具有重大影響的經濟業(yè)務，盡量不納入財務共享服務中心的業(yè)務范圍，財務共享服務中心僅提供企業(yè)進行戰(zhàn)略決策的依據。通過標準化的業(yè)務流程再造，充分發(fā)揮財務共享服務中心在中小企業(yè)的作用，提升中小企業(yè)財務管理水平。

4.2 將財務共享服務中心系統(tǒng)模塊化

中小企業(yè)充分利用“互聯(lián)網+”、大數(shù)據、云計算、移動互聯(lián)技術，根據業(yè)務特點和自身組織結構對財務共享服務中心進行適當簡化，滿足中小企業(yè)對財務信息化的要求。財務共享服務中心分為內部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)。內部系統(tǒng)一般包括會計核算系統(tǒng)、網上報賬系統(tǒng)、預算管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng);外部系統(tǒng)主要包括銀企系統(tǒng)、稅務申報系統(tǒng)和工商管理系統(tǒng)，將各系統(tǒng)進行模塊化，中小企業(yè)在財務共享中心構建時，根據自身業(yè)務特點選擇適合企業(yè)實際情況的簡化的模塊化內外部系統(tǒng)，降低財務共享服務中心對技術和資金的支持，促使中小企業(yè)實現(xiàn)財務信息化。

4.3 將部分財務業(yè)務工作外包

大部分跨國公司、大型集團企業(yè)在建立財務共享服務中心時都是獨立于企業(yè)總部，作為單獨的部門對外提供專業(yè)的財務咨詢、財務代理等財務管理活動。中小企業(yè)可以依托大型企業(yè)集團財務共享服務中心平臺，將企業(yè)內簡單、重復財務業(yè)務活動外包給大型企業(yè)的財務共享服務中心，完成企業(yè)財務管理活動，通過財務共享服務中心獲取信息，并對所獲取的信息進行分析，為中小企業(yè)的決策提供依據。

4.4 規(guī)避財務共享服務中心各項風險

中小企業(yè)建立健全風險控制制度，保證財務共享服務中心充分發(fā)揮作用。一方面，中小企業(yè)應當建立健全企業(yè)各項財務制度，加強財務人員培訓力度，強化財務人員專業(yè)技能，減少中小企業(yè)由于人為因素、政策和法律等內部因素所帶來的道德風險、法律風險、政策風險;另一方面，應當重視信息化技術，加大對信息化技術的投入力度，重視信息化數(shù)據的安全保障，降低數(shù)據丟失、泄露的風險。

5 總結

在計算機、人工智能、信息技術快速發(fā)展的浪潮下，企業(yè)財務工作方式方法發(fā)生很大轉變，計算機取代傳統(tǒng)的財務基礎工作，企業(yè)財務工作實現(xiàn)智能化、自動化是財務工作發(fā)展的必然趨勢。中小企業(yè)構建財務共享服務中心，實現(xiàn)財務信息化，技術、資金、人才是最大的阻礙。未來不僅依靠企業(yè)自身努力，也需要政府政策支持，更需要專業(yè)人士積極參與中小企業(yè)財務共享服務中心的研究，使中小企業(yè)在財務共享中心應用道路越走越寬廣。

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