他是獲得“機動車檢測維修工程師”雙專業(yè)的高級技師，也是“棗莊市技術能手”“棗莊市首席技師”“棗莊市第三屆魯班工匠”等榮譽獲得者。從業(yè)15年來，他維修和檢測各類車型近10 000余輛次，先后擔任棗莊職業(yè)學院、棗莊經(jīng)濟學校、山亭職業(yè)技術學校汽車專業(yè)外聘講師，累計授課1 000余課時，培養(yǎng)和指導了大批維修技術人才。在客戶心中，他是汽車維修行業(yè)的專家；在同事眼里，他是解疑答惑的技術能人；在學生的評價中，他是一位富有魅力的好老師。他就是棗莊潤眾汽車銷售服務有限公司技術總監(jiān)鄭沖。

心之所向 成為專家

2003年，還在大學學習汽車維修工程專業(yè)的鄭沖，每當看到老師們在講臺上講授系統(tǒng)的汽車知識，介紹國內外先進的汽車維修理論時，心里都會愈加堅定一個信念——自己也要成為一名專家型人才。水激石則鳴，人激志則宏，鄭沖刻苦學習，以優(yōu)異的成績從學校畢業(yè)。畢業(yè)后，他先到嵐山港務局實習，之后到棗莊運輸公司汽車修理廠工作，2年后到山亭職業(yè)技術學校任教。

2010年，棗莊市第三家大眾汽車4S店建立，鄭沖告別三尺講臺，來到維修一線。因新組建的團隊沒有大眾汽車品牌從業(yè)經(jīng)歷，上汽大眾山東分銷中心便幫助協(xié)調，讓他們前往山東省服務最好的、技術能力最強的山東潤華天眾學習?！疤毂姳环Q為山東上汽大眾的黃埔軍校，大部分上汽大眾維修技術人員都是天眾培養(yǎng)的，很多人都有在那里學習或工作的經(jīng)歷?！碧崞甬斈甑膶W習歲月，鄭沖很興奮，“店里工作時間久的‘老’師傅特別多，他們技術精湛，干起活來真是杠杠的?！?/p>

來來往往的維修車輛，令人眼花繚亂但又有條不紊的工作場面，令鄭沖感到新奇。學習2個多月后，鄭沖回到棗莊的工作崗位，心里依然浮動著潤華天眾“老師”們的面龐和身影，他們已經(jīng)成為鄭沖工作的標桿。

8年后，鄭沖所在的汽車4S店退網(wǎng)，潤華汽車棗莊潤眾建店，他作為技術人員引進，擔任技術總監(jiān)加入潤華大家庭。“這是緣分，也是情之所系?！?/p>

業(yè)精于勤 奮斗始成

“鄭沖工作室”設立在車間的一間辦公室，出門就是維修現(xiàn)場。工作室的墻上掛有蘇軾《定風波》的詩詞，辦公桌鄰側的玻璃櫥柜里，整齊擺放的幾十本書很是醒目，有《新編汽車修理工藝》《機動車機電維修技術》《汽車維修技術規(guī)范》等。

從業(yè)十幾年，鄭沖一直沒有停下學習的腳步，工作之余，他始終堅持看書的習慣，用專業(yè)理論滋養(yǎng)知識根脈。之前的公司，對技術培養(yǎng)不是很重視，鄭沖寧可自己花錢，專門請假，也要出去學習?！皝淼綕櫲A后，是公司給我們提供培訓機會和平臺，公司重視技術人才隊伍的打造，作為技術人員真是很幸運、很幸福。”鄭沖頗有感觸地說。

長期在一線工作的經(jīng)歷也為鄭沖提供了理論應用于實踐、實踐驗證理論的深厚資源。打開他辦公桌上的幾個筆記本，一行行工整漂亮的硬筆字映入眼中?！斑@些都是我平時工作中遇到的故障案例，包括癥狀、檢查處理措施、效果等。當然也有沒解決的故障問題，下次遇到繼續(xù)探究，看看到底是怎么回事?！币蛴涗洝⒎吹拇螖?shù)頻繁，筆記本背脊部分已經(jīng)開裂。

2017年12月，鄭沖報名參加2017年度棗莊市技能大賽，比賽項目提前公布給選手，獲悉活塞連桿組拆裝和氣缸測量是比賽內容后，他抓緊進行訓練。當時正值寒冬時節(jié)，車間溫度很低，鄭沖依舊鉚足勁頭練習，測量一次需要40 min，為了提高測量的速度與準確度，確保測量的規(guī)范性，他每天晚上都要練到21點多，前前后后一共練了幾百次，枯燥的流程、冰冷的空氣、寂靜的車間，這些都成為他難忘的記憶。此次比賽由棗莊市人力資源和和社會保障局主辦，上場參賽的不僅有維修同行，還有職業(yè)院校的老師，鄭沖僅用25.47 min便第一個規(guī)范地完成了活塞連桿組拆裝和氣缸測量。

“做好一件事沒有什么捷徑，就是勤學苦練，不付出、不堅持根本不行，如果沒有賽前幾百次的練習就不可能有后來這么多的收獲?！编崨_感慨地說，“什么是工匠精神？我理解的就是愛崗敬業(yè)、專心專注、精益求精、執(zhí)著堅守、傳承創(chuàng)新?！?/p>

鄭沖已檢修過1萬多輛次車輛，其中記憶最深刻的是臺兒莊法院執(zhí)行公務的一輛帕薩特車，這輛車曾拋錨7次，在很多維修站進行過維修，依然沒有“治愈”。該車在正常行駛中熄火，熄火后有時可以再次起動，有時直接就徹底“沉默”。客戶來到鄭沖所在的維修站后，他檢查了2天沒找出癥結，直到第3天才試出故障，是發(fā)動機控制單元的一個端子接觸不良，最后只是處理了一下端子就解決了之前的“疑難雜癥”?？蛻羧玑屩刎摚蜞崨_豎大拇指。事后鄭沖在總結中寫道：“在做車輛檢查、故障診斷時一定要認真仔細，只有這樣才能找到問題的關鍵?！?/p>

體系強大 硬核團隊

鄭沖獲得的棗莊市“魯班工匠”證書

“這幾年的榮譽都是在加入潤華汽車后獲得的?！编崨_說，“沒有領導的重視、沒有公司的支持，單憑一己之力很難獲得這些榮譽?！苯衲?月份，鄭沖獲得了棗莊市第三屆“魯班工匠”殊榮。從開始申請、參加評選到最后塵埃落定，棗莊潤華總經(jīng)理、棗莊潤眾總經(jīng)理與站長都提供了很大的支持與幫助，經(jīng)過了嚴苛的審核評選考查環(huán)節(jié)，鄭沖成為登榜的10個人中唯一一位汽車服務行業(yè)人員。

“沒有硬核的個人，只有硬核的團隊。潤華汽車的技術力量非常強，單大眾汽車品牌就有山東潤華天眾和青島潤眾2個技術中心站，更有省首席技師的加入指導，使得技術團隊的水平能夠快速提升?！闭f起這些，鄭沖很是驕傲。

技術服務體系的強大，最終的受益者是客戶。2018年7月的一個周末夜晚，棗莊下起了大暴雨，鄭沖接到電話，一輛帕薩特車涉水熄火需要救援，這位客戶是潤華汽車的老客戶了。鄭沖馬上聯(lián)系同事一起趕往事發(fā)現(xiàn)場，由于市區(qū)內很多路段積水嚴重，繞了好幾條路才到達。到達事發(fā)現(xiàn)場后，客戶就用很濃的濟南口音高聲問他們，是咱潤華的兄弟嗎？這一聲詢問令鄭沖心中一暖，他和同事及客戶一起把車輛推到安全的地方進行檢查，還好發(fā)動機氣缸內沒有進水。鄭沖躺在地上把中冷器管的水放出，更換了空氣濾清器后車輛就可以臨時使用了?？蛻艋氐綕虾筇氐亟o潤華送了一面錦旗，感謝潤華汽車的優(yōu)質服務。

“每個店都不是孤軍奮戰(zhàn)，而是一個強大的戰(zhàn)斗兵團?！编崨_打開手機，“潤華大眾奔騰技術總監(jiān)群”赫然入目。有一次，棗莊下大雨，一輛剛交車不久的車出現(xiàn)了天窗漏水的情況。鄭沖仔細檢查，發(fā)現(xiàn)是天窗密封條有問題，于是他將其拍成視頻和圖片及時發(fā)到群中。其他站點的技術總監(jiān)看到便及時對新車進行檢查，還真發(fā)現(xiàn)了十幾輛車有類似情況?！坝泻芏鄸|西，單憑自己悟不出來，汽車技術發(fā)展到今天，有些故障就是你知道不知道的問題，而不是去練去推敲多長時間，猶如一張窗戶紙一捅就破。所以有分享才能有意想不到的收獲，不分享圈子就小、提高就慢。”

鄭沖與同事分享技術難點

共同提高 不斷超越

能做善講，這是很多人對鄭沖的評價。鄭沖說，這得益于他曾在學校任教的經(jīng)歷，也得益于現(xiàn)在公司委派他到戰(zhàn)略合作院校擔任外聘講師。

公司負責招聘工作的人事分享了一件事，她去學校招聘宣講時，棗莊職業(yè)學院的同學們說：“我們要到棗莊潤眾，因為我們的鄭老師在那里?！币恢苌?節(jié)課，鄭沖不僅給學生們講遇到的故障案例，還會講潤華汽車是個怎樣的企業(yè)，在潤華汽車工作會有怎樣的成長路徑?！拔疫@是現(xiàn)身說法”，鄭沖說，“潤華汽車推出的維修技師分級認證體系，對技術人員來講，是一種鼓勵和鞭策，給技術人員提供了廣闊的平臺與向上的通道。只要努力，就有成長；只要成長，就有回報?！?/p>

鄭沖在努力補齊自己短板的同時，更好地發(fā)揮傳幫帶的作用，編輯維修案例，加強維修人員梯隊建設，帶動整個團隊技能服務水平的提升。在“技術潤華”精神的鼓舞下，不斷督促自己、帶動團隊，為推動潤華汽車成為汽車服務首選品牌，為山東交通汽車平安出行貢獻自己的一份力量。

守志以恒記初心，業(yè)精于勤不松懈。在通向山峰的路上，鄭沖一直在努力地攀登。