范建麗

近年來，隨著人民生活水平不斷提高，我國親子游市場規(guī)模不斷擴大，為迎合市場發(fā)展需求，本文依托徽州地區(qū)的旅游和文化資源特色，將教育融入親子游產(chǎn)品中，設計出具有區(qū)域特色的親子游產(chǎn)品。以期提高徽州地區(qū)親子游產(chǎn)品的吸引力和市場競爭力，促進徽州地區(qū)旅游市場進一步發(fā)展，并最終帶動徽州地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。

引言

社會的進步與發(fā)展對人才的要求不斷提高，導致社會競爭力越來越大，而孩子的教育問題成為家長關注的首要問題。家長們不但重視孩子的課業(yè)文化學習，對孩子課外知識的積累及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也越發(fā)上心，導致親子游越來越火爆，發(fā)展為不可阻擋之勢。親子游即父母雙方或一方和未成年子女一起參加的旅游活動，有利于父母與孩子進行情感交流，在旅游活動中放松心情、舒緩壓力，有助于孩子們開闊眼界、增長見識、陶冶情操。近年來，各種親子游產(chǎn)品層出不窮，推動了親子游市場發(fā)展與擴大，但也不斷暴露出缺陷和不足。徽州作為徽文化的發(fā)源地，不僅文化資源豐富，更具有眾多優(yōu)美的自然風光，親子游市場潛力巨大，應充分重視親子游產(chǎn)品設計開發(fā)。

一、親子游產(chǎn)品的特點

（一）產(chǎn)品設計開發(fā)的要求高

親子游產(chǎn)品不但要讓家長感到滿意，也要使孩子滿意，因而產(chǎn)品在設計開發(fā)過程中涉及的因素較多，需要考慮的方面也比較多。如孩子的年齡、性別、性格特征等因素，家長比較關心的時間、地點、活動方式等。在親子游中，家長也會尊重孩子的想法，所以親子游產(chǎn)品的設計開發(fā)要同時滿足雙方的需求。

（二）產(chǎn)品的互動性高

親子游產(chǎn)品的設計開發(fā)要注重孩子和父母的互動性，搭建親子間交流的平臺，使家長和孩子交流合作，在輕松愉悅的氣氛中學習和玩樂，以實現(xiàn)親子游的預期目標?；有允翘岣哂H子游產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要因素，產(chǎn)品質(zhì)量的上升促進家長對該親子游產(chǎn)品滿意度的上升。

（三）產(chǎn)品的安全性高

參與親子游活動的孩子都是未成年人，他們的身心發(fā)育尚不成熟，缺乏自我保護意識和能力，因此安全性是親子游產(chǎn)品設計開發(fā)中需要著重考慮的。安全第一，解決家長的后顧之憂。

（四）產(chǎn)品的服務性高

首先，齊全的專業(yè)兒童設施設備是提高服務性必不可少的前提和基礎;其次，參加親子游的孩子都是被呵護著長大的，自理能力參差不齊，工作人員在充分尊重其自主性的同時，應提供高質(zhì)量的服務，要細致、耐心，更要具有愛心。

二、親子游市場發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

1.市場需求量較大

隨著社會的發(fā)展，家長對孩子的教育和培養(yǎng)越來越重視，愿意為了孩子的全面發(fā)展花費大量的時間、精力及金錢，從而導致親子游市場的規(guī)模不斷發(fā)展和擴大。我國擁有十幾億人口，具有高消費能力的居民較多，親子游發(fā)展有巨大的市場潛力。

2.體驗式教育越發(fā)受到青睞

近年來，親子游市場快速發(fā)展，各類親子游產(chǎn)品屢見不鮮，家長對親子游產(chǎn)品的質(zhì)量越發(fā)關注。孩子在親子游途中的感受會成為家長關注的重點，親子游的教育意義成為家長的新追求。家長希望通過親子游孩子可以增長見識，也可以增加與孩子的溝通與交流，通過沉浸式體驗，獲得更強的感受性。因此，在設計親子游產(chǎn)品時，要充分考慮產(chǎn)品將會帶給孩子怎樣的體驗和感受、具有什么樣的教育意義。

3.“自由行”成為親子游的主流方式

自行前去、不跟團的旅游方式就是“自由行”。現(xiàn)在交通便利，私家車普及率越來越高，這些都讓出行變得簡單快捷。網(wǎng)絡信息的快速發(fā)展讓人們可以快速接收各種及時有效的旅游信息，促進了“自由行”快速發(fā)展。“自由行”靈活方便，沒有跟團旅游的束縛，能夠讓家長和孩子在旅途中得到最大滿足，將變成親子游發(fā)展的主要形式。

（二）存在問題

1.缺少成熟的專項產(chǎn)品

如今旅游市場上的親子游產(chǎn)品大多是通過對原有旅游產(chǎn)品進行刪減或添加形成的，沒有根據(jù)親子游市場的需要進行專門設計開發(fā)，產(chǎn)品粗糙，缺少特色。另外，與親子游產(chǎn)品相符合的專業(yè)化服務及相應的設施設備也較為缺乏。

2.缺乏明確的市場細分

親子游產(chǎn)品的理論研究和設計開發(fā)尚不成熟，市場細分缺少具體的實施標準，這些因素阻礙了親子游市場的發(fā)展。每個年齡段孩子的需要是不同的，只有對整個市場進行分類研究，調(diào)查不同年齡、不同地域、不同生活環(huán)境孩子的特點，才能有針對性地進行產(chǎn)品設計開發(fā)，提高產(chǎn)品的市場認可度。

3.親子理念踐行不夠深入

家長與孩子平等互愛，相互尊敬，配合成長是當代親子理念的主要內(nèi)容。目前，許多親子游產(chǎn)品的內(nèi)容與親子理念的結(jié)合不夠深入，聯(lián)系不夠密切，旅游活動項目中缺少親子互動的內(nèi)容，活動的關注點過于單一，忽視父母在旅游活動中的主體作用，大部分父母只是孩子的陪護者或保姆，缺少與孩子的互動交流。

三、徽州地區(qū)親子游市場SWOT分析

（一）徽州地區(qū)親子游市場發(fā)展的優(yōu)勢

1.經(jīng)濟優(yōu)勢

近年來，徽州地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集中度顯著提高，市場競爭力明顯提升，成為徽州地區(qū)的支柱性產(chǎn)業(yè)，形成了以徽州文化為特色的旅游產(chǎn)業(yè)體系。徽州地區(qū)總產(chǎn)值及居民可支配收入較之以前有所提高，此外，徽州與周邊發(fā)達城市、東部沿海地區(qū)有著頻繁的經(jīng)濟往來與技術合作，為徽州地區(qū)親子游發(fā)展供應了財政支持。

2.區(qū)位優(yōu)勢

徽州地區(qū)地理位置優(yōu)越，交通和通訊發(fā)達。徽州位于皖南地區(qū)，地處安徽、浙江、江西交界處，為徽州地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展提供了交通支持。徽州地區(qū)公路、鐵路、航空方面發(fā)展成熟，近年來合福、黃杭高鐵開通更加為徽州旅游市場的擴大提供了支持。

3.資源優(yōu)勢

徽州地區(qū)旅游景點眾多，自然與文化資源都非常豐富。黃山、齊云山、太平湖等是自然資源;徽文化、道教文化等屬于文化資源;黃山、宏村等旅游資源先后被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn);而休寧縣則有著“狀元縣”的美稱，教育事業(yè)的發(fā)展是有目共睹的。近年來，當?shù)卣哟髮β糜螛I(yè)的改善，樹立良好的旅游形象，旅游相關設施設備也逐步完善，旅游服務功能更加完備，這些都有利于徽州地區(qū)親子游發(fā)展。

4.文化優(yōu)勢

黃山是有名的國際旅游城市，除了擁有絕美的天然景色，也有其濃重的文化內(nèi)涵?；瘴幕l(fā)源于徽州本土，起源于北宋時期，經(jīng)過1 000多年的傳承與發(fā)展，已經(jīng)深深融入了徽州地區(qū)的方方面面，具有鮮明的地域特色?；瘴幕粌H指徽州古村落、古建筑、古醫(yī)學等，也包括徽州地區(qū)勞動人民勤勞勇敢的奮斗精神，即徽駱駝精神。在親子游產(chǎn)品開發(fā)方面，徽州地區(qū)有著絕對的優(yōu)勢，將旅游活動項目與徽文化相結(jié)合，可以提高親子游的吸引力，從而提高其市場競爭力。

（二）徽州地區(qū)親子游市場發(fā)展的劣勢

1.消費者對親子游產(chǎn)品的認知度不足

旅游業(yè)的發(fā)展促進了旅游產(chǎn)品發(fā)展，由于旅游者對旅游產(chǎn)品的了解很少，這限制了他們的選擇。親子游作為一種新興的旅游方式，許多消費者對其了解不足，另外徽州地處中部山區(qū)，當?shù)鼐用駥π庐a(chǎn)品的接受能力較弱，限制了親子游在徽州地區(qū)的發(fā)展。

2.親子游產(chǎn)品開發(fā)度不高

目前，親子游在我國還處于初級發(fā)展階段，大中城市發(fā)展相對較好，但在偏遠地區(qū)，親子游產(chǎn)品并沒得到有效開發(fā)。事實上，大中城市的親子游產(chǎn)品僅限于一些被人熟知的旅游線路，很少開發(fā)專門的親子游產(chǎn)品。在徽州地區(qū)推出的旅游線路中，涉及親子游的產(chǎn)品也較少，沒有形成系統(tǒng)的旅游線路和旅游服務。

（三）徽州地區(qū)親子游市場發(fā)展的機遇

1.政府政策的支持

2013年，國務院頒布《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》，以此推動旅游消費發(fā)展，落實帶薪休假制度。倡導綠色游覽休閑理念、保證居民旅游休閑空閑、提倡居民旅游消費、充實居民旅游休閑產(chǎn)品、提高居民旅游質(zhì)量是綱要的5個特色。有了政府政策的支持和倡導，居民帶薪休假成為新的發(fā)展趨勢，為旅游業(yè)提供了新的發(fā)展方向，而親子游是旅游業(yè)的特色之一，為徽州地區(qū)親子游市場發(fā)展提供了政策支撐。

2.家庭受教育意識增強

未來社會競爭壓力增大，促使教育成為家長關注的重點。新的教育理念的出現(xiàn)使許多家長的教育方式也發(fā)生了變化，改變了對孩子一味追求高成績的片面要求，越發(fā)重視孩子的課外教育及全面發(fā)展。旅游成了課外教育的首選，觸及吃、住、行、游、購、娛等方面，在此過程中接觸的背景、文化等任何一個細節(jié)都有著不同的教育意義。相比于書本中的知識，旅游中的所觀、所聞、所感更能給孩子留下深刻的印象，這樣的內(nèi)隱式學習更受家長的青睞。

孩子具有較強的求知欲，新鮮事物總能引起他們的好奇心。在這個信息時代，孩子們每天都能獲得各種不同的信息，新鮮事物層出不窮，使孩子們的求知欲越發(fā)強烈。親子游可以讓孩子自主地認識自然和社會，去發(fā)現(xiàn)其中的奧秘，加深孩子對知識的理解，提高他們的探索能力。

（四）徽州地區(qū)親子游市場發(fā)展的威脅

1.相似旅游產(chǎn)品替代

旅游市場上出現(xiàn)了許多親子游產(chǎn)品的替代品，如“夏令營”“學校游”等，主要是因為親子游出現(xiàn)較晚，使這些替代品有了發(fā)展機會。這些替代品的出現(xiàn)阻礙了親子游發(fā)展，另外親子游產(chǎn)品的宣傳力度不夠，給親子游產(chǎn)品的發(fā)展帶來了威脅。

2.安全問題影響家長決策

安全是家長關注的首要問題，在親子游產(chǎn)品的設計開發(fā)中應處于首要地位。旅游的觸及面很廣，旅途中有許多問題都是無法預估的，尤其是安全問題。新聞媒體上所報道的旅游安全事故對家長的影響較大，旅游市場秩序混亂，這些都成為影響家長選擇親子游產(chǎn)品的因素，也是親子游產(chǎn)品推廣的阻力。

3.家長對親子游效果的質(zhì)疑

讓孩子在旅游中受益是家長選擇親子游產(chǎn)品的目的，但親子游產(chǎn)品的宣傳無法為家長提供旅游效果的保障，使家長無法下定決心去選擇親子游產(chǎn)品。但是親子游產(chǎn)品購買的決定權(quán)在家長手中，無法提供產(chǎn)品質(zhì)量保障，影響了親子游產(chǎn)品發(fā)展。

四、徽州地區(qū)親子游產(chǎn)品設計開發(fā)的對策與建議

（一）產(chǎn)品設計開發(fā)的對策

1.加強親子游專項產(chǎn)品的設計開發(fā)

專業(yè)化是親子游產(chǎn)品設計開發(fā)的重點，應認真研究分析孩子的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合親子游理念，設計開發(fā)出適合家長和孩子的旅游產(chǎn)品。對孩子起到教育功能是親子游產(chǎn)品質(zhì)量的首要要求，需要將教育與旅游活動進行有效融合，做到寓教于樂。例如，在游覽黃山時，家長和孩子在爬山途中既可以感受運動的快樂，又可以享受自然的神奇和美妙，讓孩子感受到大自然的美好。在呈坎、宏村等地游覽觀光時，家長和孩子一起自由穿梭在古建筑之中，感受粉墻黛瓦的建筑之美。觀賞感受之余，家長和導游引導孩子們學習討論建筑的特點，傳遞審美感，培養(yǎng)審美觀。

2.對市場進行細分，促進親子游產(chǎn)品多元化

依據(jù)孩子的年齡進行市場細分，通過對每個年齡階段孩子的特點進行調(diào)查研究，有針對性地進行旅游產(chǎn)品設計開發(fā)。

0～6歲：這個年齡段的孩子還未接受正規(guī)的學校教育，具有強烈的好奇心，喜動愛模仿，可以開發(fā)培養(yǎng)他們動手能力的旅游產(chǎn)品。如帶他們?nèi)⒂^徽文化糕點博物館，了解徽州的飲食文化，學習制作糕點，家長可以給孩子打下手，協(xié)作完成。制作完成后，孩子們一起分享品嘗自己的勞動成果，不僅提高孩子的動手能力，而且使他們感受到成功的喜悅和分享的樂趣。

7～12歲：此階段的孩子正在接受初級教育，已具備了一定的學習接受能力，可以設計一些腦力和體力相結(jié)合的深度體驗活動，如采茶活動等。首先，家長帶領孩子一起學習采茶、炒茶，使孩子們在學習茶葉知識的過程中認識到勞動的寶貴價值。其次，學習茶道，在謝裕大茶文化博物館參觀，由導師示范，家長和孩子共同感受茶道的魅力，家長協(xié)助孩子完成茶道展示，讓孩子們體驗茶道中的文化內(nèi)涵。最后，學習敬茶，孩子們學以致用，為父母泡茶，給父母敬茶，把敬孝之禮與茶道完美結(jié)合。

13～18歲：這個階段的孩子精力充沛，學習能力和表現(xiàn)欲都較強，可以帶他們深入了解徽州地區(qū)的民風民俗，比如嬉草龍活動。組織孩子們在呈坎的長春社屋一起制作草龍，大家分組協(xié)作，在導師的指導下用稻草人扎成龍頭、龍身、龍尾，用樹杈作為龍角，再用配上光燈、綢緞等飾品，最后在草龍的腹部裝上木柄。事后，孩子們用自己制作的草龍進行舞龍表演。“嬉草龍”是呈坎的特色民俗之一，通過這個活動，孩子們學到了知識，鍛煉了體格，收獲了歡樂和友誼。

3.提供精細化服務，切實踐行親子理念

參加親子游的孩子是未成年人，身心發(fā)育尚未成熟，因此工作人員要更加專業(yè)、細致、有耐心。通過完善細節(jié)服務，提升親子游產(chǎn)品的市場競爭力，擴大市場發(fā)展。將旅游與教育進行有效結(jié)合，把親子理念融入旅游活動中，請有關教育專家、育兒專家參與到產(chǎn)品設計中來，以提高產(chǎn)品的專業(yè)性?；有耘c體驗性是親子游的特色，親子間的交流與感情培養(yǎng)是親子游的目的。將旅游、娛樂、教育3方面進行有效結(jié)合設計開發(fā)出的親子游產(chǎn)品能夠適應市場需求，具有強大的市場競爭力。

（二）產(chǎn)品設計開發(fā)的建議

1.以滿足孩子的需求為基礎

滿足孩子的需求是親子游產(chǎn)品是否具有市場競爭力的關鍵所在，應通過開發(fā)設計一些新鮮有趣的活動項目去滿足各個階段孩子的需求。滿足孩子的身心需求，除了注意安全、新鮮刺激等方面的要求，也要與教育學習等方面的知識相結(jié)合。例如，對各個階段孩子所學的課本知識進行研究分析，將課本知識融入旅游產(chǎn)品中，這樣更能設計出符合孩子成長發(fā)展需要的產(chǎn)品。

2.以提高父母的參與度為依托

親子游是以父母和孩子雙方為主體，在設計開發(fā)親子游產(chǎn)品時不僅要重視孩子的想法，也要考慮家長的需求。在親子游發(fā)展過程中，家長的作用越發(fā)重要，提高家長的參與度將成為親子游發(fā)展的趨勢，旅游機構(gòu)應完善親子游市場的設施設備和相關服務，注重家長的參與度。

3.注重親情感受與理解

將親子元素融入旅游產(chǎn)品的設計開發(fā)中是親子游產(chǎn)品與其他兒童旅游產(chǎn)品最大的區(qū)別。為父母和孩子營造一個親密接觸的機會是親子游產(chǎn)品設計開發(fā)的主要目的之一，設計開發(fā)親子游產(chǎn)品時應注重家長與孩子共同體驗的特點，營造一個良好的親子氛圍。

4.加強安全保障

參加親子游的孩子身心發(fā)育尚未成熟，自我保護意識較弱，因而旅途中有著許多安全隱患，而學齡前的孩子年齡普遍較小，對親子游安全的保障要求更為嚴格。親子游的安全保障是產(chǎn)品設計的根本所在，做好安全防護工作成為提高親子游產(chǎn)品市場競爭力的有力保障，也是贏得消費者滿意度的重要環(huán)節(jié)。

5.提供兒童附加服務

通過提供其他輔助服務讓親子游產(chǎn)品的消費者獲得更多滿足，提高附加值。例如，在酒店里設專門的溫馨家庭房，房間全部按標準的家庭設備擺設，注重裝飾中的細節(jié)部分，為家長和孩子營造一個舒適的氛圍，讓其感受到家的味道。此外，還可以通過適當?shù)膬r格優(yōu)惠以及附加服務提高產(chǎn)品的附加值，提高消費者的滿意度，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

6.注重親子游產(chǎn)品創(chuàng)新

親子游產(chǎn)品設計開發(fā)需要創(chuàng)意，可以與當?shù)氐臍v史文化相結(jié)合，開設主題樂園活動等，突出特色。如黃山國際旅行社在親子游產(chǎn)品中融入體驗式教學概念，請知名的徽文化研究者參與旅游產(chǎn)品設計，活動中，各景點的講解員陪同父母和孩子一起參加活動，通過一些有趣的體驗，引導父母和孩子在活動中學習和對話，促進親子溝通交流，這種創(chuàng)新使親子游產(chǎn)品的推廣獲得了巨大成功。

（作者單位：1.南京師范大學教育科學學院;

2.黃山學院旅游學院）