朱 輝，章 楊

（安徽廣播電視大學(xué)黃山市分校，安徽 黃山 245000）

一、引言

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出:“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的根本性問題，必須始終把解決好三農(nóng)問題作為全黨工作的重中之重[1]?！?021 年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中也明確提出“十四五”時(shí)期主要目標(biāo)任務(wù)之一就是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，完善新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村優(yōu)先發(fā)展。這為新時(shí)期的鄉(xiāng)村發(fā)展指明了目標(biāo)和方向。

全域旅游是一種新的旅游發(fā)展理念。2015年8 月，文化和旅游部發(fā)布了《關(guān)于開展國(guó)家全域旅游示范區(qū)建設(shè)工作的通知》，其中對(duì)全域旅游做了定義性解釋，指出全域旅游是在一定行政區(qū)域性范圍內(nèi)以旅游業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，通過區(qū)域內(nèi)各種資源的整合，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)全面發(fā)展的一種新型區(qū)域旅游發(fā)展模式。

徽州地區(qū)具備文化與習(xí)俗的同一性，在其村域范圍內(nèi)兼?zhèn)淞讼喈?dāng)數(shù)量的自然旅游資源和具有地域特色的人文旅游資源。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，徽州地區(qū)要以鄉(xiāng)村全域旅游作為鄉(xiāng)村振興的重要切入口，盡快形成在政府指導(dǎo)下的鄉(xiāng)村全域旅游融合發(fā)展模式，把徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村發(fā)展成為宜游、宜居、宜養(yǎng)、宜創(chuàng)的生態(tài)化美麗鄉(xiāng)村。

二、徽州地區(qū)豐富的鄉(xiāng)村旅游資源

在徽州地區(qū)村級(jí)范圍內(nèi)，各種不同類型的旅游資源星羅棋布，既包括自然旅游資源中的地文、生物和水域風(fēng)光三大類景觀資源，還擁有人文旅游資源中的古代建筑類資源和各類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源。以黃山市2021 年2 月發(fā)布的數(shù)據(jù)為例，全市A 級(jí)景區(qū)共59 處，其中包括黃山風(fēng)景區(qū)、西遞、宏村，徽州古城、鮑家花園、唐模、潛口民宅、呈坎的5A 級(jí)8 處；以花山謎窟、翡翠谷、太平湖為代表的4A 級(jí)景區(qū)23 處；3A 級(jí)景區(qū)17處。另外有644 家文保單位,其中國(guó)家級(jí)49 家，省級(jí)118 家，市級(jí)125 家，縣級(jí)352 家。按照區(qū)域劃分，屯溪區(qū) 45 家，黃山區(qū) 38 家，徽州區(qū) 38 家，歙縣 89 家，休寧縣 71 家，黟縣 92 家，祁門縣 55 家，風(fēng)景區(qū) 16 家[2]。

徽州地區(qū)具有代表性的村域旅游資源如表1所示：

表1 徽州地區(qū)村域旅游代表性資源

當(dāng)然，徽州地區(qū)的村域旅游資源并不是單一孤立的，往往是古民居古建筑與山水生物景觀交叉融合存在，這些鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目一起構(gòu)成了徽州地區(qū)豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。

三、徽州地區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村全域旅游存在的問題

雖然擁有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，但現(xiàn)階段，徽州地區(qū)鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展依然面臨著沿用舊有旅游模式的問題。

（一）定位不準(zhǔn)——統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)同發(fā)展的欠缺

徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展問題，首先要對(duì)徽州地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位。從政府對(duì)鄉(xiāng)村全域旅游的宏觀調(diào)控作用以及全域旅游的內(nèi)涵和覆蓋面來看，發(fā)展鄉(xiāng)村全域旅游，不能只是單純提出鄉(xiāng)村全域旅游的理念，而是要發(fā)揮政府的有效引導(dǎo)和調(diào)控作用，健全相關(guān)的管理體制與辦法，對(duì)徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行統(tǒng)一的統(tǒng)籌整合規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村各景區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。但在實(shí)際操作中，存在著對(duì)于鄉(xiāng)村全域旅游概念不清，思路不明、定位不準(zhǔn)的問題，對(duì)鄉(xiāng)村全域旅游的可持續(xù)發(fā)展能力沒有明晰的認(rèn)識(shí)，缺乏統(tǒng)一的整體規(guī)劃，甚至出現(xiàn)盲目跟風(fēng)、盲目上馬、盲目改造的情況。

另外，站在全國(guó)鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展的宏觀角度來看，許多地區(qū)都存在著重復(fù)類旅游資源和特殊類旅游資源。重復(fù)類旅游資源在管理上還有一定的共通性，但是對(duì)于特殊類旅游資源，則存在著行政部門管理職能交叉的問題，會(huì)在一定程度上產(chǎn)生管理上的混亂無序，甚至在特定情況下，上級(jí)職能主管部門和當(dāng)?shù)卣诠芾砩线€會(huì)產(chǎn)生矛盾，會(huì)對(duì)統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃的形成造成阻礙。

（二）監(jiān)管薄弱——相應(yīng)的法律法規(guī)不夠健全

隨著越來越多不同種類的旅游資源被開發(fā)出來，更多的問題隨之出現(xiàn)，甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)操作的情況。以徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村資源為例，黃山市和婺源縣分別擁有691、172 個(gè)村級(jí)組織，而績(jī)溪縣則包括75 個(gè)行政村，大量的鄉(xiāng)村旅游資源星羅分布其中。從現(xiàn)有的情況看，有些村級(jí)旅游資源其實(shí)并沒有進(jìn)入政府規(guī)劃的收費(fèi)景區(qū)名單，但由于相應(yīng)的監(jiān)督和管理機(jī)制沒有落實(shí)到位，出現(xiàn)了私自收費(fèi)的情況，擾亂了鄉(xiāng)村旅游正常的市場(chǎng)秩序。與此同時(shí)，對(duì)于應(yīng)該正常收取費(fèi)用的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，則出現(xiàn)了旅行社或者相關(guān)部門人員違規(guī)私帶游客進(jìn)景區(qū)的情況。

此類違制違規(guī)行為的出現(xiàn)，從根源上看還是相應(yīng)的法律法規(guī)不夠健全，對(duì)于鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題新情況無法依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范處理。盡管政府出臺(tái)了一些針對(duì)不當(dāng)行為的制度與措施，但其權(quán)威性和有效性是不能與相應(yīng)的法律法規(guī)相比的，再加上鄉(xiāng)村全域旅游本身作為一個(gè)不斷變化的新興事物，對(duì)于新問題危害性的反射弧過長(zhǎng)，管控和糾錯(cuò)的效力就會(huì)滯后。

（三）融合性短板——旅游發(fā)展的全域性缺乏

旅游業(yè)是一個(gè)涵蓋多種行業(yè)以及需要多個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的綜合性服務(wù)鏈產(chǎn)業(yè)，由旅游資源發(fā)展而衍生出的多種行業(yè)具有很強(qiáng)的依賴性，需要每個(gè)配套行業(yè)提供質(zhì)量上的保障[3]。因此，以著名景點(diǎn)“黃山風(fēng)景區(qū)”“西遞宏村”等作為旅游“名片”的徽州地區(qū)，在其鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，著名景區(qū)周邊的服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展會(huì)明顯高于區(qū)域內(nèi)的其他地區(qū)，購(gòu)物、觀賞、休閑和娛樂等一系列的配套體系也會(huì)完善形成。在這種情況下，容易造成區(qū)域內(nèi)旅游資源聚集性集中、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡以及旅游產(chǎn)能浪費(fèi)等情況。

從全域旅游的發(fā)展要求看，徽州地區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村全域旅游，最終是要形成融合性的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，而不僅僅只是“名片”型景區(qū)的一枝獨(dú)秀。另一方面，從產(chǎn)能經(jīng)濟(jì)的角度來看，融合性與全域性的不足也會(huì)使區(qū)域范圍內(nèi)其他一些特色旅游產(chǎn)品缺乏相應(yīng)的產(chǎn)銷渠道，無法形成全域內(nèi)協(xié)調(diào)的資源配置體系，影響徽州地區(qū)旅游業(yè)的整體發(fā)展。

（四）硬件不足——配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善

基礎(chǔ)設(shè)施配套水平也是影響游客心理評(píng)價(jià)與景點(diǎn)聲譽(yù)的重要因素。鄉(xiāng)村特色與配套設(shè)施建設(shè)并不矛盾，而是一個(gè)雙向循環(huán)的過程，游客對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度能產(chǎn)生相應(yīng)的旅游價(jià)值和綜合效益。

徽州地區(qū)現(xiàn)有的硬件設(shè)施建設(shè)與全域旅游的發(fā)展要求還不相匹配。全域旅游的配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，需要從環(huán)境、交通、消費(fèi)、服務(wù)與醫(yī)療等多層次多方位進(jìn)行考慮，但徽州地區(qū)在鄉(xiāng)村景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)際規(guī)劃中則顯得過于簡(jiǎn)單化與形式化，建設(shè)不夠完善。同時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)發(fā)展規(guī)劃以及市場(chǎng)運(yùn)行模式未能達(dá)到相協(xié)調(diào)相促進(jìn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展效果。此類情況的存在會(huì)導(dǎo)致景區(qū)在進(jìn)行了相應(yīng)的硬件設(shè)施建設(shè)后，缺乏相應(yīng)的管理維護(hù)，造成旅游資源的浪費(fèi)。

（五）人才匱乏——專業(yè)旅游人才的短缺

徽州地區(qū)鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展過程中，很多基層行政村缺乏對(duì)應(yīng)的旅游經(jīng)濟(jì)型專業(yè)人才。之所以出現(xiàn)這種情況，究其原因還是在于鄉(xiāng)村較為偏遠(yuǎn)的地理位置和個(gè)人職業(yè)發(fā)展環(huán)境缺乏吸引力，大量旅游專業(yè)管理人才不愿意植根于當(dāng)?shù)亍?/p>

從吸引外來人才的方面來說，政府也缺乏相應(yīng)的人才引進(jìn)政策與機(jī)制，而現(xiàn)有的從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)較低，無論是規(guī)劃能力、實(shí)際操作能力還是綜合管理能力都不能與現(xiàn)有鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展的需求相適應(yīng)。在此情況下，即使政府在投入了相應(yīng)的建設(shè)資金以及基礎(chǔ)設(shè)施配套服務(wù)較為完善的情況下，也缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才進(jìn)行規(guī)劃和管理，影響了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)推進(jìn)。

（六）智能化滯后——鄉(xiāng)村智能旅游發(fā)展緩慢

現(xiàn)階段，智能化生活方式已經(jīng)融入了我國(guó)居民生活的各個(gè)角落，智能旅游系統(tǒng)在全國(guó)很多地方已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用，但徽州地區(qū)在鄉(xiāng)村旅游智能化系統(tǒng)建設(shè)方面明顯滯后。無論是政府部門的政策與資金支持還是基層行政村自身，對(duì)于開發(fā)智能旅游系統(tǒng)的動(dòng)力都有所欠缺。 特別是在旅游旺季，鄉(xiāng)村旅游未能發(fā)揮智能化大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，依然依靠傳統(tǒng)的人工統(tǒng)籌與調(diào)度，既造成了旅游資源的浪費(fèi)，又影響游客的旅游感受與評(píng)價(jià)。

四、徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展途徑分析

（一）準(zhǔn)確定位——形成統(tǒng)籌協(xié)同發(fā)展模式

從科學(xué)統(tǒng)籌的角度來看，首先，要對(duì)徽州地區(qū)鄉(xiāng)村全域旅游的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行準(zhǔn)確定位，盡快形成統(tǒng)籌協(xié)同的管理模式。在結(jié)合鄉(xiāng)村自身特色資源的基礎(chǔ)上，以政府統(tǒng)籌規(guī)劃為引導(dǎo)，加之在政策、技術(shù)、資源上的支持，做出品牌，鑄就口碑。其次，政府應(yīng)該從鄉(xiāng)村振興大背景出發(fā)，將扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興落到實(shí)處，解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通條件改善等問題，夯實(shí)鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展的基礎(chǔ)。

從職能管理的角度來看，政府要將綠色發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展作為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的準(zhǔn)入原則。各級(jí)職能部門要設(shè)立全域旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的硬性檢驗(yàn)指標(biāo)，以便實(shí)現(xiàn)保護(hù)生態(tài)環(huán)境、建設(shè)生態(tài)文明、發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用竦脑霎a(chǎn)增收。

從旅游資源的特色來看，要緊緊抓住徽州地區(qū)鄉(xiāng)村特色這個(gè)重要的“局域點(diǎn)”。徽州地區(qū)鄉(xiāng)村旅游之所以能夠產(chǎn)生吸引力，原因之一就是與國(guó)內(nèi)其他文化地域不同，徽州地區(qū)具備原汁原味的古徽州文化特色。因此，政府在鄉(xiāng)村旅游管理過程中，不管是旅游資源的本地開發(fā)者還是外來旅游產(chǎn)業(yè)的投資者，都務(wù)必要使其認(rèn)識(shí)到，保持徽州文化特色才是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游最重要的突出點(diǎn)，才是徽州鄉(xiāng)村旅游最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。不管是旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，還是現(xiàn)代化旅游管理方式的更新，都必須建立在絕不能破壞鄉(xiāng)土特色和生態(tài)環(huán)境的前提條件下。

從鄉(xiāng)村旅游資源的挖掘來看，要秉持“傳承創(chuàng)新、特色鮮明、內(nèi)涵豐富、綠色健康”的理念，深入挖掘徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游資源和旅游發(fā)展?jié)摿?。政府要發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢(shì)，多措并舉，通過優(yōu)厚的政策條件和發(fā)展前景吸引外來投資、企業(yè)投資和民間資本的介入，豐富資金來源，拓寬融資渠道，為深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源和實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)融合式發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)后盾[4]。

（二）依法合規(guī)——建立規(guī)范的管理體系

鄉(xiāng)村全域旅游要想在可持續(xù)發(fā)展與綠色發(fā)展的方向上實(shí)現(xiàn)融合式發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要建立以法律法規(guī)為依據(jù)，同時(shí)結(jié)合地方性規(guī)章和制度的一整套規(guī)范性管理體系，以保障鄉(xiāng)村全域旅游的有序運(yùn)行。同時(shí)，政府對(duì)于鄉(xiāng)村旅游要改變以往多部門交叉管理的模式，形成相對(duì)統(tǒng)一的綜合管理體系，提升部門的服務(wù)意識(shí)。

在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，政府出臺(tái)對(duì)于鄉(xiāng)村全域旅游在資金投入、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理和品牌宣傳等方面的政策和制度，提升徽州地區(qū)鄉(xiāng)村全域旅游的品牌形象和聲譽(yù)。通過管理系統(tǒng)的形成與一系列管理措施的實(shí)施，將徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村全域旅游資源作為一個(gè)整體的“徽文化”品牌進(jìn)行開發(fā)利用。

（三）深度融合——實(shí)現(xiàn)全域旅游的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式，建立鄉(xiāng)村旅游深度融合機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游向鄉(xiāng)村全域旅游轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵所在?；罩莸貐^(qū)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)應(yīng)盡快建立區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村旅游資源的整體聯(lián)動(dòng)體系，實(shí)現(xiàn)全域旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展。

首先，要統(tǒng)籌現(xiàn)有的旅游模式轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)市場(chǎng)消費(fèi)引導(dǎo)力。一方面，要轉(zhuǎn)變思維，改變以往旅游只是“觀光式”旅游的固性思維，建立更符合發(fā)展趨勢(shì)的“體驗(yàn)式”鄉(xiāng)村休閑旅游模式?！绑w驗(yàn)式”鄉(xiāng)村休閑旅游可以更好地將區(qū)域范圍內(nèi)的旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)動(dòng)在一起，形成協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)，構(gòu)成多層次，多維度的立體發(fā)展格局；另一方面，要統(tǒng)籌鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)布局與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同步進(jìn)行服務(wù)供給、旅游產(chǎn)品的優(yōu)化與更新，將旅游業(yè)對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)的輻射偕同的產(chǎn)能帶動(dòng)效果更加全面地展示出來。

其次，要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)品牌化營(yíng)銷，驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村全域旅游的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)居民物質(zhì)生活水平的不斷提高，作為消費(fèi)群體，游客對(duì)于服務(wù)業(yè)的要求也日趨精細(xì)化與多樣化，這就要求徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)必須直面新的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)自身的旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)制與模式進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，要對(duì)現(xiàn)有區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村特色景點(diǎn)、旅游項(xiàng)目與配套服務(wù)的特點(diǎn)與缺陷等旅游關(guān)鍵要素進(jìn)行重新評(píng)估，在尊重原有風(fēng)土人情的前提下，開展現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)模式。在旅游產(chǎn)業(yè)輸出上也要明確自身的產(chǎn)業(yè)化特色與市場(chǎng)定位，全面加快鄉(xiāng)村全域旅游的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，打造具備徽州文化標(biāo)簽的產(chǎn)業(yè)品牌[5]。同時(shí)，注重資本化運(yùn)營(yíng)的助推作用，吸納外部資本，形成發(fā)展合力，增強(qiáng)鄉(xiāng)村全域旅游的發(fā)展動(dòng)力，打造“創(chuàng)新、共享、協(xié)調(diào)”的新型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。

（四）提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)——強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

各級(jí)各類基礎(chǔ)設(shè)施的完善，是徽州地區(qū)全面發(fā)展鄉(xiāng)村全域旅游的重要前提。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)在于體驗(yàn)原汁原味的鄉(xiāng)土情懷，這種情懷中一個(gè)重要方面就是充滿地域特色的習(xí)俗、環(huán)境、飲食和住宿，這也是當(dāng)?shù)鼐用裨霎a(chǎn)增收的實(shí)際提升點(diǎn)。所以，為了給游客提供優(yōu)質(zhì)的特色體驗(yàn)，要強(qiáng)化鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷地提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)，讓游客在體驗(yàn)徽州地區(qū)特色的風(fēng)土人情之外，還能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的交通服務(wù)、健康綠色的當(dāng)?shù)仫嬍澈褪孢m整潔的住宿環(huán)境。鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)要完善景區(qū)周邊的道路標(biāo)識(shí)，建立景區(qū)內(nèi)的咨詢服務(wù)站點(diǎn)，在休閑場(chǎng)所安裝現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時(shí)設(shè)置必要的醫(yī)療救護(hù)所。另外，可以針對(duì)不同類型的游客需求，在符合條件的鄉(xiāng)村景區(qū)建立不同類型的集中型游玩基地，如房車基地、攀巖基地和戶外運(yùn)動(dòng)基地等。

一般來說，徽州地區(qū)的各個(gè)美麗鄉(xiāng)村都有著豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，可以以這些示范點(diǎn)作為強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施的區(qū)域輻射點(diǎn)，在美麗鄉(xiāng)村原有硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上打造鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)。

（五）重視人才——加強(qiáng)專業(yè)人才引進(jìn)與培養(yǎng)

在鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展中，要充分考慮到綜合性管理人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。因?yàn)猷l(xiāng)村全域旅游本身涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的融合性發(fā)展，所以在進(jìn)行全局規(guī)劃和重大項(xiàng)目的引進(jìn)與實(shí)施過程中，需要的是具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力同時(shí)兼?zhèn)漭^強(qiáng)綜合管理能力的相關(guān)專業(yè)人員。

要充分重視專業(yè)旅游型人才所發(fā)揮的重要作用。對(duì)于專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游管理人才，除了制定相應(yīng)的政策與措施吸引人才外，還可以從自身培養(yǎng)的角度進(jìn)行考慮?；罩莸貐^(qū)的各級(jí)政府應(yīng)該發(fā)揮先決作用，建立一套卓有成效的系統(tǒng)化人才保障體系，制定人才引進(jìn)的優(yōu)惠政策，讓更多的專業(yè)人士愿意植根于徽州的鄉(xiāng)村，愿意投身到鄉(xiāng)村全域旅游的事業(yè)中來。政府可以與徽州地區(qū)的各類職業(yè)院校建立定向培養(yǎng)關(guān)系，以訂單式人才培養(yǎng)的方式進(jìn)行招生，提升后備從業(yè)人員的素質(zhì)。在課程設(shè)置上，要將包含徽州地區(qū)鄉(xiāng)村旅游特色內(nèi)容的教材融入課程建設(shè)當(dāng)中去。

（六）線上服務(wù)——搭建鄉(xiāng)村旅游智能信息平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)和AI 智能化時(shí)代，政府應(yīng)將信息化、智能化的覆蓋范圍全面擴(kuò)展到鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域，將數(shù)據(jù)化與信息化的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上，塑造全新的鄉(xiāng)村旅游智能化形態(tài)，建立徽州鄉(xiāng)村旅游智能化的“線上服務(wù)”體系。前文提到，現(xiàn)階段的旅游業(yè)，無論是實(shí)地旅游的游客還是購(gòu)買旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的顧客，都更加注重個(gè)性化與精細(xì)化服務(wù)。因此，消費(fèi)者個(gè)人的消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣與興趣方向是其消費(fèi)選擇的重要影響因素。建立智能化服務(wù)系統(tǒng)后，可以為徽州地區(qū)的旅游行業(yè)提供較為準(zhǔn)確的信息化數(shù)據(jù)，并在合法合規(guī)的情況下進(jìn)行智能分類，從而鎖定適合當(dāng)?shù)靥厣南M(fèi)群體，以便制定更加適宜、合理的服務(wù)方案。

除了徽州地區(qū)旅游業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約等方式外，智能信息平臺(tái)還可以運(yùn)用新技術(shù)為游客提供更加個(gè)性化的旅游線上服務(wù)，及時(shí)收集消費(fèi)者的反饋意見和需求變化，不斷增強(qiáng)與游客的互動(dòng)體驗(yàn)[6]。例如，可以為游客提供微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒介的旅游信息與視頻的推送，在服務(wù)平臺(tái)提供網(wǎng)上3D 實(shí)景體驗(yàn)等。通過一系列智能化措施，引導(dǎo)徽州地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游朝著智能化、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展。

五、結(jié)語

現(xiàn)階段徽州地區(qū)鄉(xiāng)村全域旅游的發(fā)展，要以正確的態(tài)度審視現(xiàn)有的缺陷與不足，深入分析自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展形式，推進(jìn)鄉(xiāng)村全域旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下打造后疫情時(shí)代的徽州地區(qū)鄉(xiāng)村全域旅游發(fā)展模式。