陳 劍 樊 杰

習(xí)主席強(qiáng)調(diào)指出，“選人用人首先要知人”。從干部考核實(shí)踐看，個(gè)別談話作為必經(jīng)程序，既是充分聽取官兵呼聲的具體體現(xiàn)，又是印證考核對(duì)象德才表現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。如何談出實(shí)情、聽到真話，對(duì)考深識(shí)準(zhǔn)干部尤為重要，也是當(dāng)前干部考核工作面臨的現(xiàn)實(shí)課題。

一、做足“談”的準(zhǔn)備

個(gè)別談話不是無的放矢，只有把準(zhǔn)備工作做充分了，才可能談得深入、了解全面。這些工作必須做在考核進(jìn)入前。首先要知道去談?wù)l。對(duì)考核對(duì)象作個(gè)基本了解，清楚其所在單位最近幾年任務(wù)完成情況，有什么建設(shè)成就，有什么突出成績(jī)，有什么問題不足；熟悉其歷任崗位、工作實(shí)績(jī)，尤其是現(xiàn)職現(xiàn)崗干了哪些工作、完成哪些任務(wù)、取得哪些成績(jī)，有沒有違規(guī)違紀(jì)問題或線索反映。其次要清楚跟誰談。了解談話對(duì)象年齡、軍齡、籍貫等個(gè)人情況，歷任哪些崗位、經(jīng)過哪些培訓(xùn)、參加過哪些任務(wù)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴信息中尋找打開話匣子的突破點(diǎn)，通過適當(dāng)談些對(duì)方熟悉的問題、具體事例或社會(huì)現(xiàn)象，引起認(rèn)識(shí)共鳴，逐步融入談話氛圍、切入談話主題。再次要掌握談什么。從以往個(gè)別談話看，談工作的多、唱贊歌的多，談成績(jī)可以“滿腹經(jīng)綸”、說個(gè)沒完，談個(gè)性要么空話連篇、要么避而不談，談問題更是大而化之或者閉口不言，恰恰工作上的問題、差距，個(gè)性上的缺點(diǎn)、不足，應(yīng)是深入了解的內(nèi)容、重點(diǎn)掌握的情況。

二、擴(kuò)大“談”的范圍

《考核評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》明確了干部考核的談話對(duì)象。從考核實(shí)踐看，根據(jù)干部知情度、關(guān)聯(lián)度，適當(dāng)擴(kuò)大談話對(duì)象范圍，可暢通聽取群眾反映渠道，更深入地了解考核對(duì)象情況。主要是“五個(gè)延伸”：向上延伸，把上一級(jí)黨委、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，以及有密切工作關(guān)系的人納入進(jìn)來，從“他管的”擴(kuò)大到“管他的”；向下延伸，不僅聽取直接部屬以及下一級(jí)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的意見，也可選擇性地向下級(jí)機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、下幾級(jí)部屬了解情況；向友鄰延伸，從“管他的人”延伸至“他服務(wù)的人”，特別是對(duì)醫(yī)院、倉(cāng)庫(kù)等保障型單位領(lǐng)導(dǎo)的考核，可聽取有服務(wù)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系單位領(lǐng)導(dǎo)意見；向社會(huì)延伸，尤其是對(duì)物資采購(gòu)、裝備維護(hù)、經(jīng)費(fèi)管理、后勤保障等崗位人員的考核，必要時(shí)可與協(xié)作單位、合作部門領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別談話，聽取反饋、了解看法；向家庭延伸，從“工作圈”延伸至“生活圈”“社交圈”，可視情向考核對(duì)象家人、公勤人員、密切關(guān)系人了解下班之后、工作之余的情況，從而掌握其家風(fēng)家教、對(duì)外交往、情趣愛好等方面情況。

三、把好“談”的主線

個(gè)別談話不是漫無目的地聊天，過程中需注意把握好談話主線，控制好談話場(chǎng)面，引導(dǎo)談話對(duì)象準(zhǔn)確表述事實(shí)、如實(shí)反映情況。一要說明來意。開始前清楚告知談話對(duì)象，談話不僅是掌握他人德才表現(xiàn)的過程，關(guān)系到干部切身利益，也是對(duì)談話對(duì)象的綜合考核，必須本著對(duì)歷史、對(duì)組織負(fù)責(zé)的態(tài)度，正確行使民主權(quán)利，客觀公正評(píng)價(jià)干部，絕不能信口開河、言過其實(shí)。二要積極引導(dǎo)。過程中要盡量先讓談話對(duì)象把話說清楚、把情況表述全，再重點(diǎn)結(jié)合考核對(duì)象性格特點(diǎn)、工作性質(zhì)，從思想素質(zhì)、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)以及主要不足等方面進(jìn)行引導(dǎo)，善于“察言觀色”，捕捉“弦外之音”，力求談出深層次和有價(jià)值的情況或意見。三要刨根問底。談話中對(duì)欲言又止的線索或者信息、普遍反映的問題或者缺點(diǎn)，以及反映的巡視、審計(jì)、財(cái)務(wù)、住房等方面的問題線索，一定要進(jìn)一步深入挖掘，把該詢問的問到位、該了解的了解透，必要時(shí)向紀(jì)委、財(cái)務(wù)、營(yíng)房等部門查證，互相印證，從而掌握大量一手“活情況”。

四、講究“談”的技巧

談話對(duì)象往往經(jīng)歷不同、性格有別，有的不善言辭、有問才有答，有的東拉西扯、談不到點(diǎn)上，有的沉默拘謹(jǐn)、放不開手腳，這要求談話時(shí)必須講究科學(xué)的方式方法，以達(dá)到事半功倍的效果。一要詢問啟發(fā)談。對(duì)不善談、被動(dòng)談的，主動(dòng)抓住“牛鼻子”，圍繞考核需掌握的問題，采取提問的方式讓其回應(yīng)談；對(duì)談話中涉及的一些若隱若現(xiàn)、呼之欲出的情況，緊抓不放，打破砂鍋問到底，切實(shí)掌握實(shí)情和隱情；對(duì)偏離主題的談話內(nèi)容，巧妙接過話茬，提出問題引導(dǎo)對(duì)方向自己需要了解的方面談。二要?dú)w納提示談。在話題很多、意思表達(dá)不集中時(shí)，將談話內(nèi)容作一簡(jiǎn)要小結(jié)，引導(dǎo)其把意思說透；在表達(dá)含蓄、難以理解時(shí)，換個(gè)說法讓對(duì)方確認(rèn)，防止獲取信息失真、結(jié)論失準(zhǔn)；在列舉的事例跳躍大難以區(qū)分時(shí)，重新梳理、區(qū)別確定。三要肯定鼓勵(lì)談。對(duì)精妙的話語、深邃的見解、恰當(dāng)?shù)谋扔?，通過重述的方式給予充分肯定，增強(qiáng)其談話信心；對(duì)反映到考核對(duì)象一些具體問題，采取點(diǎn)頭認(rèn)可、眼神贊許等方式積極回應(yīng)，讓其消除顧慮；對(duì)談話表現(xiàn)出的耿直、敏捷、智慧等特點(diǎn)，利用恰當(dāng)?shù)念惐扔枰怨膭?lì)，讓對(duì)方在受到鼓舞中積極闡述看法意見，真正做到知無不言、言無不盡。

五、拉近“談”的距離

談話對(duì)象對(duì)談話人往往不認(rèn)識(shí)、不熟悉，從談話開始就在心里設(shè)了防，導(dǎo)致有時(shí)情況掌握不細(xì)不真、浮在面上。談話人必須注重自身言談舉止，通過恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)贏得談話對(duì)象的信任。一要擺好座次。盡可能不安排主位次位，最好平排靠放或同桌面對(duì)面，位置距離保持適當(dāng)，不能過近，也別相隔太遠(yuǎn)，座椅不能明顯差別，讓談話對(duì)象在心理上有平等感。二要闡明規(guī)定。主動(dòng)向談話對(duì)象闡明考核的規(guī)定要求，表明個(gè)別談話僅限于考核工作需要，不存在向任何外人泄露的可能，給對(duì)方吃顆“定心丸”，讓其敢于暢所欲言、知無不言。三要平緩語氣。始終以平等的身份以心交心，時(shí)刻關(guān)注對(duì)方表情變化，耐心傾聽，不能盛氣凌人、高高在上，也不能心不在焉，更不能橫加指責(zé)，讓談話對(duì)象在印象上感到平易近人、有親近感。四要適時(shí)記錄。把握好筆記的時(shí)間點(diǎn)，談及優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處時(shí)多記幾筆，談及缺點(diǎn)不足時(shí)，盡量不當(dāng)場(chǎng)記錄，待其離開后再作整理，避免引起對(duì)方擔(dān)憂擔(dān)心。五要注意態(tài)度。談話全程中，給予充分信任，堅(jiān)決避免過于生硬直白的詢問或者盤問，更不能置疑、反駁談話對(duì)象，切實(shí)讓談話對(duì)象愉快交流。

六、嚴(yán)肅“談”的紀(jì)律

這不僅可幫談話對(duì)象打消“畏說”顧慮，講實(shí)話、報(bào)實(shí)情，也可保證考核的公正、結(jié)果的準(zhǔn)確。一要實(shí)事求是。談話過程中如實(shí)記錄談話重要內(nèi)容、反映重點(diǎn)、問題線索，特別是對(duì)與考核對(duì)象關(guān)聯(lián)度高、有利益交集的人員，如實(shí)記錄、簽字存檔，并作為考核評(píng)價(jià)談話對(duì)象的重要材料，以杜絕隱情不報(bào)、大情小報(bào)、假報(bào)亂報(bào)。二要嚴(yán)格保密。不管是考核組成員還是談話對(duì)象，必須全面落實(shí)規(guī)定要求，以對(duì)組織、對(duì)干部高度負(fù)責(zé)的態(tài)度謹(jǐn)言慎行，堅(jiān)決杜絕亂說亂議、跑風(fēng)漏氣；談話結(jié)束后專人整理談話內(nèi)容，考核結(jié)束后及時(shí)封存談話資料，防止內(nèi)容外泄，造成不良影響。三要壓實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持責(zé)任倒查，通過設(shè)立舉報(bào)信箱、公布監(jiān)督電話，全過程接受官兵監(jiān)督，對(duì)違反組織人事紀(jì)律的事堅(jiān)決做到“零容忍”，尤其是對(duì)打探消息、弄虛作假的，對(duì)捕風(fēng)捉影、打擊報(bào)復(fù)的，要從嚴(yán)從重查處，切實(shí)消除官兵說真話難的后顧之憂。