2月23日，習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上指出：“在確保疫情防控到位的前提下，推動非疫情防控重點地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，關(guān)系到為疫情防控提供有力物質(zhì)保障，關(guān)系到民生保障和社會穩(wěn)定，關(guān)系到實現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)?！痹诖舜我咔橹校h(yuǎn)程辦公、線上打卡、視頻會議甚至視頻招聘面試等依托現(xiàn)代科技的工作模式為企業(yè)有序復(fù)工提供了重要支持。但不可否認(rèn)的是，部分企業(yè)依然存在缺工嚴(yán)重、穩(wěn)崗壓力大、員工過度恐慌等問題。面對這種狀況，企業(yè)應(yīng)積極實施能夠適應(yīng)環(huán)境變化的柔性人力資源管理方案來增加企業(yè)韌性，使企業(yè)在危急時刻仍然能夠保持生存和發(fā)展的潛在能力。

一、轉(zhuǎn)變管理思想，增進(jìn)相互信任

新冠肺炎的大規(guī)模傳播，拉開了員工與員工之間的距離，也拉開了員工與企業(yè)之間的距離，員工與企業(yè)就像談起了“異地戀”。即使技術(shù)的進(jìn)步使得信息傳遞不再是問題，但信息不對稱情況依然存在?？臻g距離的擴(kuò)大，讓企業(yè)與員工之間的信任以及員工彼此之間的信任都變得更加重要。疫情之下，企業(yè)在注重監(jiān)管的同時，也要更加信任員工，信任員工愿意保質(zhì)保量完成工作，信任員工愿意與企業(yè)共克時艱。另外，要避免傳統(tǒng)績效考核制度成為員工工作疲憊的來源，也避免打卡、考勤成為員工應(yīng)付企業(yè)的形式任務(wù)。

二、構(gòu)建彈性工作制和靈活的用工模式

作為企業(yè)，面對疫情，一方面希望提高員工的工作體驗，另一方面希望降低自身的用工成本。于是，以靈活的工作時間、工作地點和工作方式為核心的彈性工作制以及以靈活用工方式成為企業(yè)的必然選擇。彈性工作制和靈活用工模式可以幫助企業(yè)在面對組織內(nèi)外環(huán)境的突變時，快速調(diào)整企業(yè)規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營方式。而構(gòu)建彈性工作制與靈活用工模式的根本，則在于企業(yè)能夠根據(jù)員工的自身狀況和承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行分類管理，明確哪些員工可以遠(yuǎn)程辦公、哪些員工必須到崗，哪些工作可以外包、哪些工作必須由核心人員掌控等。

三、關(guān)注協(xié)同共創(chuàng)，實施彈性薪酬制度

打破“部門墻”，實現(xiàn)員工之間跨部門的高效協(xié)作是提高員工效率的關(guān)鍵。特別是針對需要遠(yuǎn)程工作的員工，由于工作時空的差異，需要人力資源管理部門快速協(xié)調(diào)員工、配置資源來協(xié)助各部門完成線上之間的配合，不僅完成線上與線下的配合，也要完成線下之間的配合。與此同時，為避免協(xié)同合作帶來的責(zé)任推諉，打造協(xié)同人員之間的“命運共同體”，使其風(fēng)險共擔(dān)、利益共享，實施員工個人薪酬與團(tuán)隊工作任務(wù)完成情況聯(lián)動的彈性薪酬制度，是提高疫情之下員工活力和工作質(zhì)量的重要保障。

四、切實提升員工技能優(yōu)化培訓(xùn)制度

人力資源管理的核心內(nèi)涵是企業(yè)廣泛獲取和開發(fā)人力資源，并快速有效地重新部署這些資源，以滿足不同業(yè)務(wù)單元的需求，實現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)。疫情之下，許多企業(yè)在毫無準(zhǔn)備的情況下，出現(xiàn)員工復(fù)工返崗困難、關(guān)鍵性崗位人才空缺的狀況。為此，一方面，要求企業(yè)能夠采取多種招聘方式和用工制度，通過挖掘企業(yè)外部人才來彌補企業(yè)內(nèi)部的人力資源短缺;另一方面，要求企業(yè)充分關(guān)注員工成長，為員工賦能，廣泛培養(yǎng)員工的技能，從而通過企業(yè)內(nèi)部員工之間的相互補位來滿足企業(yè)對人力資源的即時性需求。

[責(zé)任編輯：張? 玙]

[作者簡介] 劉冰，山東大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，人力資源管理系主任，主要從事人力資源管理、組織行為學(xué)發(fā)展的教學(xué)和研究工作。