春節(jié)大假原本是旅游的旺季。記得2019年的春節(jié)，云南火熱、爆滿、點(diǎn)贊，“米線文化節(jié)”“天天三月街燈展”“火山熱海春節(jié)大聯(lián)歡”“勐煥大金塔祈福迎新”“澡堂會(huì)”“激情水仗游”……在2019年春節(jié)期間，云南省組織了豐富多彩的年俗文化活動(dòng)，營(yíng)造出喜慶祥和紅紅火火的節(jié)日氛圍，再次聚焦全球目光，深受中外游客青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年春節(jié)假期，全省接待游客3464.06萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.22%，實(shí)現(xiàn)旅游收入241.73億元。

2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難卻突然降臨了，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，使旅游業(yè)陷入“休克”狀態(tài)，業(yè)務(wù)全面停擺。攜程1月初發(fā)布的《2020春節(jié)“中國(guó)人旅游過(guò)年”趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》曾預(yù)計(jì)，春節(jié)長(zhǎng)假將有4.5億人次出游，其中云南的昆明、大理、麗江、西雙版納等地是“爆款”目的地。但是受疫情影響，旅行團(tuán)暫停、旅游景點(diǎn)關(guān)閉、大量訂單退訂，導(dǎo)致云南旅游業(yè)遭受巨大損失。根據(jù)昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)的初步統(tǒng)計(jì)，與2019年春節(jié)長(zhǎng)假接待高峰相比，今年春節(jié)赴滇過(guò)夜游客量減少450萬(wàn)至500萬(wàn)人次，旅游經(jīng)濟(jì)收入損失超過(guò)200億元。

在這樣的“寒冬”中，那些風(fēng)光風(fēng)情、節(jié)日氛圍、美食佳肴不再是人們關(guān)注的重點(diǎn)，如此巨大的損失，全國(guó)旅游業(yè)似乎哀鴻一片。但云南卻透出一絲暖陽(yáng)，春天僅僅是氣候嗎？其實(shí)，春天更是內(nèi)心里的溫暖，溫暖在42493名外省游客的心中。

這4萬(wàn)多名游客大多是春節(jié)前來(lái)到云南的，本來(lái)他們憧憬著云南壯麗的山河，溫馨的小鎮(zhèn)。但突然之間，景區(qū)關(guān)閉、交通停運(yùn)、公共服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)暫停……大批游客在春節(jié)期間面臨著“玩不了景點(diǎn)”“回不去家鄉(xiāng)”的囧境。滯留游客住店被婉拒，餐廳紛紛歇業(yè)，吃飯難、住宿難、出行難等問(wèn)題接踵而來(lái)。

這時(shí)，云南省在各州市指定了187家酒店妥善安置滯滇游客，采取多種舉措為滯留游客安起了溫暖的“家”，提供生活保障、醫(yī)療預(yù)防、人文關(guān)懷和居家服務(wù)。加強(qiáng)與游客溝通，做好心理疏導(dǎo)，及時(shí)了解和解決游客遇到的困難和問(wèn)題，營(yíng)造賓至如歸的生活環(huán)境。免費(fèi)為孩子提供寒假作業(yè)、贈(zèng)送玩具，為大人免費(fèi)送書送報(bào)，幫助購(gòu)買生活用品、藥品，開(kāi)展“暖心元宵節(jié)”活動(dòng)等。

對(duì)這些游客來(lái)說(shuō)，也許他們有遺憾，但控疫情隔離病毒，卻隔不斷人間關(guān)愛(ài)。在這個(gè)寒冷的冬天，凝聚成“云南溫度”，融化了他們心中的忐忑和擔(dān)憂，讓大家“心里暖洋洋”。云南天天是春天，春天不僅僅只是氣候，相信在下一個(gè)春天，會(huì)有更多的游客來(lái)到云南。