趙慧臣 李文慧 閆克樂

摘要：開展云教室支持下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教不僅能解決農(nóng)村地區(qū)師資力量薄弱的問題，而且能規(guī)避大學(xué)生面對面短期支教的缺陷。文章通過訪談應(yīng)用云教室進(jìn)行授課的支教大學(xué)生，反思了云教室支持下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教活動中的問題，包括組織機(jī)構(gòu)管理機(jī)制待完善、學(xué)校支持不足、支教大學(xué)生教學(xué)能力薄弱、教學(xué)設(shè)計部分環(huán)節(jié)缺失等等，并分別從教育管理機(jī)構(gòu)、支教組織機(jī)構(gòu)、農(nóng)村地區(qū)學(xué)校和支教大學(xué)生四個層面提出改進(jìn)建議，以期為大學(xué)生更好地應(yīng)用云教室開展網(wǎng)絡(luò)支教活動提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)支教;云教室;支教大學(xué)生;改進(jìn)建議

中圖分類號：G523 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1673-8454（2020）04-0013-06

一、引言

大學(xué)生支教是解決農(nóng)村地區(qū)師資薄弱的重要途徑。農(nóng)村地區(qū)中小學(xué)優(yōu)秀教師匱乏，師資力量薄弱，成為影響其教育質(zhì)量的重要因素。據(jù)一項關(guān)于全省17個省轄市、40個縣（市、區(qū)）的120所農(nóng)村小學(xué)教育狀況調(diào)查顯示，“師資力量薄弱”問題仍很突出[1]。學(xué)科配置上也很不均衡，尤其是音樂、體育、美術(shù)等素質(zhì)課學(xué)科教師短缺問題嚴(yán)重。大學(xué)生鄉(xiāng)村支教是鄉(xiāng)村基礎(chǔ)教育師資欠缺的有力補(bǔ)充[2]。引導(dǎo)大學(xué)生主動參與到服務(wù)社會的過程中，不僅有助于他們將學(xué)校習(xí)得的理論知識與實踐相結(jié)合，還有助于培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的道德情操和社會責(zé)任感，更可以充實農(nóng)村地區(qū)師資隊伍，提高農(nóng)村地區(qū)師資質(zhì)量，促進(jìn)教育精準(zhǔn)扶貧目標(biāo)的實現(xiàn)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教成為農(nóng)村教育精準(zhǔn)扶貧的重要途徑。支教大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)連接農(nóng)村地區(qū)的中小學(xué)生進(jìn)行在線授課，既可以將先進(jìn)的教育理念和知識帶給農(nóng)村地區(qū)的中小學(xué)生，又可以解決農(nóng)村地區(qū)師資薄弱的問題，還可以保證支教教師的安全和短期支教的弊端。

云教室可以成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教的有力載體。傳統(tǒng)的信息化教室一般配有黑板、講桌、交互式電子白板和PC終端，資源的存儲基本上靠電腦中有限的存儲空間。而云教室則在傳統(tǒng)教室的基礎(chǔ)上，增加了云端資源和軟件的共享功能，教師和學(xué)生可以隨時隨地通過云端獲取專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源，可以異地同步或異地異步進(jìn)行授課。云教室與傳統(tǒng)信息化教室的區(qū)別如表 1所示?；凇霸平淌摇钡木W(wǎng)絡(luò)支教將不同地區(qū)的教師和學(xué)生通過云教室連接到一起，隨時隨地獲取優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，可以較好地解決城鄉(xiāng)教育差距過大的問題。

為了了解基于云教室的支教模式的研究現(xiàn)狀，筆者通過中國知網(wǎng)（CNKI），以“云教室”為主題進(jìn)行搜索。截止到2019年5月20日，共有97篇期刊（核心期刊8篇）。其中，劉銘等[3]發(fā)現(xiàn)云教室的授課教師素養(yǎng)、學(xué)習(xí)者自我感知以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)等因素對學(xué)習(xí)績效具有直接影響。姚新霞等[4]構(gòu)建起師生實時交互的云教室遠(yuǎn)程團(tuán)隊異地協(xié)作教學(xué)應(yīng)用模式。馬小強(qiáng)等[5]分析了當(dāng)前“云教室”在應(yīng)用過程中存在的交互性不足、教師積極性有待提升、資源建設(shè)路徑不通暢等問題，提出了基于云教室現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)路徑的改進(jìn)措施。如果在主題限定詞中加上“支教”，則無相關(guān)成果。從中可以看出，基于云教室的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教的研究比較薄弱。

二、云教室支持下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教問題反思

為了分析云教室支持下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教活動的現(xiàn)狀，本文主要通過訪談河南某高校社團(tuán)中利用云教室進(jìn)行支教一年以上的支教大學(xué)生，了解到自2017年以來，北京某支教組織機(jī)構(gòu)依托河南某高校支教社團(tuán)開展云教室支持下的支教活動。經(jīng)過兩年多的實踐，逐漸形成了較為固定的教學(xué)流程，如圖1所示，為反思云教室支持下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教問題提供了參考。

1.教學(xué)資源獲取多依靠云平臺中現(xiàn)有資源，獲取途徑有待多元化

多數(shù)支教大學(xué)生首先依照云端現(xiàn)有的素質(zhì)課程的教學(xué)安排和教學(xué)資源來決定自己的授課內(nèi)容，即先看有什么，再決定教什么和怎么教。只有少數(shù)支教大學(xué)生自主決定云教室課堂授課科目、自備教學(xué)所需資源。

資源獲取途徑比較單一，資源設(shè)計受局限，有待充分考慮所教地區(qū)的現(xiàn)實情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格，根據(jù)現(xiàn)實情況設(shè)計或?qū)ふ液线m的教學(xué)資源。教學(xué)資源包在課程科目方面包括英語、音樂、國學(xué)、美術(shù)、科學(xué)、心理、健康安全、財商和網(wǎng)絡(luò)等課程。根據(jù)課程科目可以明顯看出素質(zhì)課占多數(shù)，而且目前還沒有與課程相關(guān)的系統(tǒng)性的教材。

2.學(xué)情分析受限制，教學(xué)內(nèi)容分析有待深入

多數(shù)支教大學(xué)生在課前會對農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生和教學(xué)環(huán)境進(jìn)行分析，然后選擇和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，確定教學(xué)重難點。但由于通過云教室進(jìn)行教學(xué)，對學(xué)生了解不夠，所以很難深入了解學(xué)習(xí)者的起點水平和學(xué)習(xí)風(fēng)格等，他們對教學(xué)內(nèi)容的分析也不夠系統(tǒng)、充分，尚未結(jié)合課程性質(zhì)和目標(biāo)等方面進(jìn)行深度分析。

3.支教大學(xué)生多采用三維教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)編寫有待規(guī)范

大部分支教大學(xué)生會考慮農(nóng)村學(xué)校學(xué)生的接受能力、課程難度和課程時間等來確定或調(diào)節(jié)教學(xué)目標(biāo)。他們主要采用三維教學(xué)目標(biāo)，即“知識與能力”“過程與方法”“情感態(tài)度價值觀”三個維度。從編寫教學(xué)目標(biāo)時一般要求用明確、具體、詳細(xì)的行為術(shù)語來看，多數(shù)教學(xué)目標(biāo)的編寫有些隨意，在可觀察、可測量等方面有待進(jìn)一步規(guī)范和提升。

4.教學(xué)媒體的選擇受支教地區(qū)硬件條件的限制，相對單一

支教大學(xué)生多數(shù)以多媒體課件為主，部分還會利用云教室授課軟件中自帶的黑板在授課過程中進(jìn)行板書，少數(shù)支教大學(xué)生會輔之以視頻、音頻等。究其原因，很多農(nóng)村學(xué)校硬件設(shè)施落后，如話筒收音效果差，支教大學(xué)生很難聽清后排學(xué)生的講話內(nèi)容等。這些因素均影響了支教大學(xué)生積極使用多樣的教學(xué)媒體進(jìn)行教學(xué)的設(shè)計與實現(xiàn)。

5.教學(xué)方法的選擇以講授法為主，輔之以提問法和演示法

由于貧困地區(qū)云教室硬件條件的限制，課堂交互容易出現(xiàn)各種各樣的問題，如學(xué)生回答聽不清、助教教師不能準(zhǔn)確理解支教大學(xué)生的活動流程等，支教大學(xué)生進(jìn)行授課時多以講授法為主，輔之以提問法和演示法，極少數(shù)支教大學(xué)生會采取小組討論法。訪談中有支教大學(xué)生表示，除講授法以外其他的教學(xué)方法大多不好控制課堂活動，容易影響教學(xué)進(jìn)程。

6.教學(xué)內(nèi)容編寫的知識內(nèi)容層次較淺，深度學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)

由于支教大學(xué)生缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和教育，加上云教室平臺上缺乏系統(tǒng)的教材，他們對教學(xué)內(nèi)容的編寫大多還是對現(xiàn)有資源的描述和講解，主要停留在學(xué)生對知識的知道、領(lǐng)會和運用層面，較少深入到分析、綜合、評價層面的學(xué)習(xí)。

7.教學(xué)過程分析，部分教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，教學(xué)過程有待完善

支教大學(xué)生主要采用云平臺上提供的七步教學(xué)法（開課、復(fù)習(xí)、新知介紹、指導(dǎo)練習(xí)、獨立練習(xí)、評估與反饋和結(jié)課）進(jìn)行教學(xué)。但受云教室落后的教學(xué)設(shè)備和支教大學(xué)生個人能力的限制，獨立練習(xí)、評估與反饋和結(jié)課三個環(huán)節(jié)基本上處于缺失狀態(tài)。另外，開課環(huán)節(jié)支教大學(xué)生大多選擇播放與課程相關(guān)視頻作為導(dǎo)入，較少采用其他的開課方式。

三、云教室支持下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教問題分析

1.支教組織機(jī)構(gòu)缺少監(jiān)督和反饋機(jī)制，對授課要求過于理想化

首先，缺少對教務(wù)專員監(jiān)督制度。支教大學(xué)生利用云教室進(jìn)行授課時，組織機(jī)構(gòu)會有教務(wù)專員進(jìn)入課程在線聽講，以便監(jiān)督支教大學(xué)生授課提高授課質(zhì)量，但教務(wù)專員聽課后往往并沒有任何反饋或是檢查措施。這就造成教務(wù)專員可能登錄賬號后并沒有認(rèn)真聽課，導(dǎo)致監(jiān)督機(jī)制形同虛設(shè)。

其次，支教大學(xué)生教學(xué)反饋環(huán)節(jié)缺失。授課過程中或授課結(jié)束后，組織機(jī)構(gòu)沒有設(shè)置檢測學(xué)習(xí)成果或接受學(xué)習(xí)反饋信息的環(huán)節(jié)，這既不利于督促農(nóng)村中小學(xué)生的深入學(xué)習(xí)，也不利于支教大學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)情況改進(jìn)教學(xué)過程。

此外，組織機(jī)構(gòu)對支教大學(xué)生的培訓(xùn)不到位，授課要求過于簡單化。組織機(jī)構(gòu)提供的前期培訓(xùn)時間較短，更偏重教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)過程的模板化講解，多是技術(shù)層面的內(nèi)容，教師專業(yè)素質(zhì)方面的內(nèi)容比較薄弱，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯。而且組織機(jī)構(gòu)對支教大學(xué)生的管理比較松散，給他們過多的自主選擇和決定權(quán);過多強(qiáng)調(diào)支教大學(xué)生的教學(xué)方式應(yīng)具有多樣性，希望以農(nóng)村中小學(xué)生為中心推行素質(zhì)教育。但實際情況是受授課時間和云教室設(shè)備的制約，支教大學(xué)生不得不采用講授法等傳統(tǒng)課堂的授課方式。部分支教大學(xué)生也嘗試組織學(xué)生進(jìn)行小組討論等方法，但由于不能走進(jìn)小組中進(jìn)行針對性的指導(dǎo)，課程進(jìn)度容易受影響。

最后，評價支教大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)單一。支教結(jié)束后，組織機(jī)構(gòu)會對參與支教的大學(xué)生隊伍進(jìn)行評價，優(yōu)異的隊伍會獲得獎勵資金，但評價的標(biāo)準(zhǔn)過于單一。較多參考后臺數(shù)據(jù)提供的支教隊伍參與人數(shù)、支教總時長和后期隊員提供的文字總結(jié)材料，而忽視了教學(xué)效果、助教和學(xué)生意見。這會造成支教社團(tuán)盲目擴(kuò)招隊員、擠壓隊員專業(yè)課程學(xué)習(xí)時間、注重做文字功夫而忽略實際效果等問題。

2.學(xué)校硬件設(shè)施落后，技術(shù)支持水平較低

硬件設(shè)施的支持是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教活動能夠開展起來的先決條件。云教室目前的硬件設(shè)備主要包括雙向視頻服務(wù)器與終端、錄播系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等[6]。但由于各個地區(qū)資源配備不均衡，農(nóng)村地區(qū)學(xué)校的硬件設(shè)施不能很好地滿足網(wǎng)絡(luò)支教的要求。

首先，云教室配備不足，授課體驗差。農(nóng)村學(xué)校開設(shè)有專門的云教室課程教室，但是教室設(shè)備不足，甚至學(xué)生需要自帶凳子上課，造成學(xué)生和教師雙方授課體驗差，一定程度上影響了教學(xué)效果。其次，已配備的設(shè)施落后，影響課堂交互。話筒收音效果差，支教大學(xué)生很難聽清后排學(xué)生的講話內(nèi)容，存在聲音和畫面模糊、延遲、聲畫不同步等問題，導(dǎo)致學(xué)生難以接收支教大學(xué)生的授課信息，從而課堂交互十分困難。此外，網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，影響課程進(jìn)展。云教室授課對網(wǎng)絡(luò)的要求很高，一旦斷網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)信號不強(qiáng)，畫面和聲音就難以傳遞，嚴(yán)重影響教學(xué)進(jìn)程。最后，缺少技術(shù)人才或現(xiàn)有技術(shù)人員水平較低。利用云教室支教需要使用計算機(jī)及其他多媒體設(shè)備，助教教師多為農(nóng)村學(xué)校非計算機(jī)學(xué)科教師，操作設(shè)備不熟練，遇到聲音阻斷、畫面模糊等問題難以及時解決。

3.支教大學(xué)生的教師專業(yè)素質(zhì)和能力薄弱，網(wǎng)絡(luò)課堂把控力薄弱

支教大學(xué)生多集中于高校非師范專業(yè)大一、大二年級的學(xué)生，且利用云教室授課較傳統(tǒng)的面對面授課難度更大，容易出現(xiàn)支教大學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)欠缺從而無法把控課堂的情況。

首先，授課前組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程不完善，導(dǎo)致很多支教大學(xué)生在使用云教室軟件進(jìn)行授課時容易出現(xiàn)操作不熟練的狀況。這既影響了教學(xué)效果，也會打擊支教大學(xué)生的自信心。其次，支教大學(xué)生的教學(xué)能力薄弱，難以熟練掌握課堂時間和進(jìn)度，經(jīng)常出現(xiàn)課程沒有講完下課鈴聲已響，或是一堂課時間還沒有結(jié)束授課的內(nèi)容已經(jīng)講完的情況。這會造成學(xué)校和學(xué)生對支教大學(xué)生專業(yè)度認(rèn)可降低、學(xué)生不信服教師等問題。最后，自備課程或是對資源包內(nèi)學(xué)習(xí)資源不太滿意的支教大學(xué)生需要重新尋找和整合資源，但他們往往不知獲取教學(xué)資源的途徑，只是通過搜索引擎獲得碎片化的教學(xué)資源，導(dǎo)致教學(xué)資源不成系統(tǒng)，中小學(xué)生難以將其內(nèi)化為系統(tǒng)性的知識。

4.教學(xué)設(shè)計的過程性評價模糊，總結(jié)性教學(xué)評價缺失

教學(xué)設(shè)計中教學(xué)評價不足，尤其是學(xué)期末總結(jié)性評價缺失，教學(xué)效果得不到保障。究其原因，支教大學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)較低和學(xué)校對素質(zhì)課重視力度不夠。支教大學(xué)生多屬于低年級的非師范生，教學(xué)設(shè)計能力有限。如果網(wǎng)絡(luò)支教過程中缺少過程性的指導(dǎo)和監(jiān)管，容易出現(xiàn)授課后直接結(jié)課，沒有任何檢測教學(xué)效果的評價。另外，學(xué)校方面未對素質(zhì)課檢測做硬性要求，沒有將其納入課程考核體系中，也加劇了教學(xué)評價的缺失。

四、云教室支持下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教改進(jìn)建議

1.教育管理機(jī)構(gòu)應(yīng)做好頂層設(shè)計，加強(qiáng)多方聯(lián)動

作為網(wǎng)絡(luò)支教活動的三要素，農(nóng)村學(xué)校、高等院校和支教組織機(jī)構(gòu)應(yīng)多方聯(lián)動，加強(qiáng)協(xié)作配合，具體如圖2所示。其中，農(nóng)村學(xué)校要重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教中素質(zhì)課程的教育，對助教教師進(jìn)行培訓(xùn)和提升。高等院校應(yīng)積極鼓勵和引導(dǎo)大學(xué)生投身網(wǎng)絡(luò)支教，解決支教大學(xué)生遇到的問題，對他們進(jìn)行綜合素質(zhì)和教學(xué)能力的培訓(xùn)。

（1）組織機(jī)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)支教活動的組織策劃者

在網(wǎng)絡(luò)支教的準(zhǔn)備階段，支教組織機(jī)構(gòu)不僅要負(fù)責(zé)聯(lián)系農(nóng)村學(xué)校負(fù)責(zé)人，并面向全國高校招募大學(xué)生作為支教教師;還要了解并分析農(nóng)村學(xué)校對云教室支教活動所開展課程的需求，對報名的大學(xué)生進(jìn)行篩選并進(jìn)行短期的教學(xué)培訓(xùn)。在網(wǎng)絡(luò)支教的開展階段，組織機(jī)構(gòu)要根據(jù)學(xué)校需求和支教大學(xué)生意愿分配支教大學(xué)生授課的地區(qū)和科目，同時在云教室線上授課平臺上為支教大學(xué)生提供教學(xué)資源包等材料，并派出教務(wù)專員對課程進(jìn)行旁聽和監(jiān)督。在網(wǎng)絡(luò)支教活動的結(jié)束階段，組織機(jī)構(gòu)要進(jìn)行教學(xué)效果檢測和學(xué)生意見的反饋，并根據(jù)后臺數(shù)據(jù)和團(tuán)隊提交的總結(jié)性材料，對參與云教室支教項目的支教團(tuán)體進(jìn)行總體排名。

（2）授課主體：網(wǎng)絡(luò)支教活動中的支教大學(xué)生

支教大學(xué)生的主要職責(zé)是授課，在授課結(jié)束后需向組織機(jī)構(gòu)提交總結(jié)性的文字材料。支教大學(xué)生可以根據(jù)自身專業(yè)和貧困學(xué)校學(xué)生需求自主選擇課程，確定教學(xué)內(nèi)容的選擇和教學(xué)順序的編排，并根據(jù)學(xué)習(xí)者特征和教學(xué)時長等因素進(jìn)行調(diào)整和刪改。

（3）授課對象：網(wǎng)絡(luò)支教活動中的農(nóng)村地區(qū)學(xué)校學(xué)生

授課對象即農(nóng)村地區(qū)學(xué)校的學(xué)生。他們在云教室通過遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行聽課學(xué)習(xí)，在助教教師的指導(dǎo)下，參與支教大學(xué)生安排的問答反饋和其他活動。農(nóng)村學(xué)校的主要職責(zé)是向組織機(jī)構(gòu)表明自身的現(xiàn)狀和需求，安排班主任或是合適的本校教師作為云教室課堂的助教，協(xié)助支教大學(xué)生管理課堂紀(jì)律、完成課后作業(yè)。當(dāng)然，作業(yè)的檢測結(jié)果和教學(xué)效果的反饋由助教教師反饋給支教大學(xué)生。

2.支教組織機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)管理服務(wù)工作

（1）支教前，招募優(yōu)秀師范專業(yè)學(xué)生，完善支教大學(xué)生培訓(xùn)機(jī)制

組織機(jī)構(gòu)在招募云教室支教大學(xué)生教師時，應(yīng)注意考察支教大學(xué)生的專業(yè)是否是師范類，對于非師范類專業(yè)的大學(xué)生應(yīng)進(jìn)行加試，以保障招募的支教大學(xué)生質(zhì)量和專業(yè)能力。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)反思培訓(xùn)支教大學(xué)生的環(huán)節(jié)，及時調(diào)整培訓(xùn)戰(zhàn)略，適當(dāng)延長培訓(xùn)時間，選擇理論和實踐經(jīng)驗更豐富、更專業(yè)的教師進(jìn)行支教前培訓(xùn)，在培訓(xùn)期結(jié)束后增加考核環(huán)節(jié)，讓通過考核的大學(xué)生成為正式的支教教師。

（2）支教中，嚴(yán)格落實教學(xué)監(jiān)督反饋機(jī)制，完善教學(xué)評價環(huán)節(jié)

在教學(xué)監(jiān)督方面，教務(wù)專員是否存在登錄賬號后沒有完成應(yīng)有的旁聽監(jiān)督任務(wù)，主要影響因素在于組織機(jī)構(gòu)是否嚴(yán)格執(zhí)行教務(wù)專員旁聽后的反饋環(huán)節(jié)。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)明確教務(wù)專員的監(jiān)督責(zé)任，要求教務(wù)專員提交旁聽記錄和反饋信息，促進(jìn)支教大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量的提高。

在教學(xué)反饋方面，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)明確職責(zé)范圍，不應(yīng)將教學(xué)權(quán)力過多地放手給支教大學(xué)生。比如，在收集反饋信息的環(huán)節(jié)，組織機(jī)構(gòu)將授課效果和學(xué)生的反饋寄托于支教大學(xué)生和助教之間的溝通上，有太多不可量化和個人主觀化的影響因素。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)完善教學(xué)效果反饋責(zé)任機(jī)制，通過問卷、期末測試、抽查等方式獲取教學(xué)效果，并及時反饋給支教大學(xué)生以便其能及時優(yōu)化教學(xué)過程。另外，組織機(jī)構(gòu)還應(yīng)及時了解支教大學(xué)生在授課過程中遇到的問題，建立反饋收集檔案袋，總結(jié)檔案袋中的內(nèi)容，歸納支教大學(xué)生遇到的共性和個性問題。

在教學(xué)評價方面，極少數(shù)支教大學(xué)生會布置作業(yè)以便檢測學(xué)習(xí)效果，多數(shù)支教大學(xué)生采用提問法的目的只是為了約束紀(jì)律。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)在培訓(xùn)課程中注重評價反饋環(huán)節(jié)的講解，增加對支教大學(xué)生教學(xué)評價環(huán)節(jié)的考察。一方面，通過資源數(shù)據(jù)的整合來發(fā)揮其對評價機(jī)制的促進(jìn)作用，充分實現(xiàn)信息資源、媒體資源等教學(xué)資源的優(yōu)化配置。另一方面，提供多元化的評價渠道，將課堂線下評價和線上評價結(jié)合起來，不僅注重對學(xué)生本身知識掌握程度的評價，還要對其課堂參與度和實際動手操作能力進(jìn)行評估。

（3）支教后，改革支教隊伍的評價標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化學(xué)校與支教大學(xué)生之間的互動反饋

基于云教室的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教活動的教師評價明顯不足。課程結(jié)束后組織機(jī)構(gòu)對參與云教室支教的隊伍進(jìn)行評價并排名，但評價的標(biāo)準(zhǔn)只包含參與授課人數(shù)、支教隊員總授課時長和后期提交的總結(jié)性材料。評價維度單一，容易造成支教大學(xué)生懈怠備課、拖延時長、只注重文字材料的傾向。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)從教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)成、教學(xué)方式是否合適、教學(xué)效果是否良好等方面入手，采用量表通過自評、他評等形式進(jìn)行評價和排名。

組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該在課程結(jié)束后，組織支教大學(xué)生與農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生面對面互動，讓支教大學(xué)生親身體驗所支教學(xué)校的評價與反饋過程。這樣有助于支教大學(xué)生和農(nóng)村中小學(xué)生進(jìn)一步相互了解，方便農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生接觸支教大學(xué)生教師，弱化了網(wǎng)絡(luò)支教中師生之間的距離感。

3.農(nóng)村學(xué)校應(yīng)完善云教室設(shè)施，將素質(zhì)課納入課程評價體系

一方面，農(nóng)村學(xué)校應(yīng)改善云教室硬件設(shè)施，提升技術(shù)支持水平。學(xué)校應(yīng)完善云教室教學(xué)過程中所需教學(xué)設(shè)施，如更清晰的顯示屏、高質(zhì)量的收音設(shè)備等等，從而解決授課聲音延遲、圖像不清晰等問題。學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)對云教室技術(shù)人員的培訓(xùn)，提升技術(shù)操作水平，以應(yīng)對因技術(shù)問題導(dǎo)致的師生交互性不足的問題。

另一方面，農(nóng)村學(xué)校應(yīng)轉(zhuǎn)變固有觀念，將素質(zhì)課納入課程評價體系。學(xué)校受傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響，認(rèn)為支教開展的課程多為興趣課程，對支教社團(tuán)開展的云教室活動重視程度不夠。其雖然在授課期間也安排助教教師協(xié)助維持紀(jì)律并做課后反饋，但總體來說并沒有將素質(zhì)課當(dāng)作學(xué)校的正式課程，在期末考試、考察中默認(rèn)將素質(zhì)課排除。學(xué)校應(yīng)更新觀念，重視云教室支教項目開展的素質(zhì)課程，使素質(zhì)課程的教學(xué)評價成為學(xué)校正規(guī)課程評價的重要組成部分。

4.支教大學(xué)生應(yīng)提高教師專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，完善網(wǎng)絡(luò)支教的教學(xué)設(shè)計

（1）支教大學(xué)生應(yīng)提高教師專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，借助云平臺定期開展網(wǎng)絡(luò)教研

支教大學(xué)生應(yīng)主動提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，積極探索適合農(nóng)村中小學(xué)生的教學(xué)資源和教學(xué)模式。在云教室的支持下，支教大學(xué)生要通過屏幕將知識傳授給學(xué)生，對課堂的把控力要比傳統(tǒng)授課相對難一些。因此，他們更要把控好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的內(nèi)容與時間，關(guān)注學(xué)生的主動參與度，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

定期教研有助于支教大學(xué)生教學(xué)能力的發(fā)展。以云教室平臺為支撐，以培訓(xùn)專家和專業(yè)優(yōu)秀教師作為組織者，分小組在平臺上定期集中進(jìn)行教研，一方面可以及時解決網(wǎng)絡(luò)支教過程中遇到的問題，探討教學(xué)課件和互動教學(xué)工具的應(yīng)用方法，促進(jìn)支教大學(xué)生教師的快速成長;另一方面可以總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，探索新的教學(xué)模式和教學(xué)方法，不斷完善網(wǎng)絡(luò)支教的教學(xué)設(shè)計。

（2）采用科學(xué)的教學(xué)模式，完善網(wǎng)絡(luò)支教的教學(xué)設(shè)計

支教大學(xué)生教學(xué)過程中缺少教學(xué)評價環(huán)節(jié)，難以獲取教學(xué)效果的反饋。史密斯-雷根模型是吸取了加涅在學(xué)習(xí)者特征分析環(huán)節(jié)中注意對學(xué)習(xí)者內(nèi)部心理過程進(jìn)行認(rèn)知分析的優(yōu)點，并進(jìn)一步考慮認(rèn)知學(xué)習(xí)理論對教學(xué)內(nèi)容組織的重要影響而發(fā)展起來的[7]。根據(jù)云教室支教現(xiàn)實情況修改后的史密斯-雷根模型將教學(xué)設(shè)計分為四個環(huán)節(jié)：分析、策略、授課和評價，形成云教室支持下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)支教的教學(xué)模式，如圖 3所示。

在“分析”環(huán)節(jié)，考慮到云教室中教學(xué)資源對支教活動的約束性，增加了“線上課程資源”分析。在“策略”設(shè)計環(huán)節(jié)，三種策略（組織策略、傳遞策略、管理策略）與支教社團(tuán)云教室支教現(xiàn)有教學(xué)流程結(jié)合較為緊密，讓支教大學(xué)生規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該如何教、教學(xué)效果如何評價等問題，從而能夠幫助支教大學(xué)生更好地設(shè)計、優(yōu)化和改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動。

在“授課”環(huán)節(jié)，通過分析教學(xué)策略，支教大學(xué)生對授課過程會有較為清晰的藍(lán)圖，并將“藍(lán)圖”轉(zhuǎn)化成具體可操作的教學(xué)活動。相對于面對面教學(xué)，在教學(xué)方法、教學(xué)媒體、教學(xué)活動形式等方面都有較大的不同，云教室支持下的支教大學(xué)生要注意根據(jù)具體情況進(jìn)行設(shè)計。

由于云教室支持下的網(wǎng)絡(luò)支教所教授的科目沒有總結(jié)性評價，總結(jié)性評價可以檢測教學(xué)效果和提供反饋信息。因此在“評價”環(huán)節(jié)，添加了原本沒有的“總結(jié)性評價”、學(xué)校組織的線下期末考核環(huán)節(jié)等。

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