李金生 卞曰瑭 劉利平

內(nèi)容提要 從知識生態(tài)系統(tǒng)視角，運(yùn)用576 個樣本的實(shí)證，剖析了高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在自主創(chuàng)新中的價值共創(chuàng)機(jī)理，并從高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效維度，系統(tǒng)探討了高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者之間的知識生態(tài)關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響。研究發(fā)現(xiàn)：在技術(shù)層面，知識競爭關(guān)系與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效負(fù)相關(guān)；在市場層面，知識競爭關(guān)系與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效正相關(guān)。在技術(shù)層面和市場層面，知識共生關(guān)系與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效正相關(guān)。知識寄生關(guān)系會負(fù)向影響自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效；知識冗余關(guān)系與高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效不相關(guān)。因此，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)權(quán)變地利用企業(yè)與消費(fèi)者之間的知識生態(tài)關(guān)系來提升自主創(chuàng)新能力。

引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，高新技術(shù)企業(yè)正面臨著新的技術(shù)革命和商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)而推動了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式從“要素驅(qū)動”和“投資驅(qū)動”向“創(chuàng)新驅(qū)動”轉(zhuǎn)型。實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新，是我國高新技術(shù)企業(yè)謀求創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。在開展開放式自主創(chuàng)新的過程中，新一代信息技術(shù)為高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者之間的創(chuàng)新合作提供了便利條件，充分利用消費(fèi)者知識來開展價值共創(chuàng)，成為我國高新技術(shù)企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力和技術(shù)創(chuàng)新績效的新路徑（Tracey 和Gabrielle 等，2016）[1]Tracey,Y.T.W.,Gabrielle,P.,David,S.,et al.,“Mobile Environments and Innovation Co-creation Processes&Ecosys?tems”,Information&Management,2016,53(3),pp.336-344.。因此，如何與消費(fèi)者進(jìn)行價值共創(chuàng)，成為我國高新技術(shù)企業(yè)在提升自主創(chuàng)新績效中迫切需要解決的熱點(diǎn)問題。高新技術(shù)企業(yè)的自主創(chuàng)新是以市場為導(dǎo)向、以知識創(chuàng)造為核心的價值創(chuàng)造行為，實(shí)質(zhì)上是一種知識形態(tài)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。因此，本文擬對高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在自主創(chuàng)新合作中的知識生態(tài)系統(tǒng)及其知識生態(tài)關(guān)系進(jìn)行探討，分析高新技術(shù)企業(yè)在知識生態(tài)系統(tǒng)中的價值共創(chuàng)機(jī)理，研究高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者之間的知識生態(tài)關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響。

一、文獻(xiàn)綜述

國內(nèi)外理論界對于關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的價值共創(chuàng)開展了較為廣泛的研究，提出了不同的觀點(diǎn)和看法。（1）基于消費(fèi)者體驗(yàn)的價值共創(chuàng)，強(qiáng)調(diào)高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在自主創(chuàng)新的營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行價值共創(chuàng)。Prahalad等（2014）認(rèn)為，隨著體驗(yàn)性消費(fèi)需求的到來，個性化的消費(fèi)體驗(yàn)成為企業(yè)和消費(fèi)者價值共創(chuàng)的途徑[2]Prahalad, C.K., Ramaswamy, V.,“Co-creation Experiences: The Next Practice in Value Creation”, Journal of Interac?tive Marketing,2004,18(3),pp.5-14.。在此基礎(chǔ)上，Marian（2014）認(rèn)為，通過與消費(fèi)者的對話和互動，可以在目標(biāo)消費(fèi)者基礎(chǔ)上創(chuàng)新出更高層次的價值主張[3]Marian,G.M.,“Co-creation of Value by Open Innovation:Unlocking New Sources of Competitive Advantage”,Agribusi?ness,2014,30(2),pp.132-147.。（2）基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的價值共創(chuàng)，強(qiáng)調(diào)高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在自主創(chuàng)新的服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行價值共創(chuàng)。Vargo等（2004）認(rèn)為，服務(wù)創(chuàng)新成為新的市場營銷主導(dǎo)邏輯[4]Vargo,S.L.,Lusch,R.F.,“Evolving to A New Dominant Logic for Marketing”,Journal of Marketing,2004,68(1),pp.1-17.。Jim等（2010）提出，系統(tǒng)服務(wù)創(chuàng)新及價值共創(chuàng)是集成的技術(shù)、業(yè)務(wù)、社會和客戶（需求）創(chuàng)新[5]Jim, S., Paul, P.M.,“The Emergence of Service Science: Toward Systematic Service Innovations to Accelerate Co-cre?ation of Value”,Production&Operations Management,2010,17(3),pp.238-246.。（3）基于社會系統(tǒng)的價值共創(chuàng)，強(qiáng)調(diào)在高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在社會認(rèn)知環(huán)節(jié)形成價值共創(chuàng)。Dong等（2008）從社會交換的角度，認(rèn)為通過服務(wù)補(bǔ)救中的客戶參與，提高客戶滿意程度，可以實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)[6]Dong,B.,Evans,K.R.，Zou,S.,“The Effects of Customer Participation in Co-Created Service Recovery”,Journal of the Academy of Marketing Science,2008,36(1),pp.123-137.。Edvardsson等（2011）從社會價值層面，認(rèn)為企業(yè)和消費(fèi)者在社會系統(tǒng)中利用各種資源可以進(jìn)行價值共創(chuàng)[7]Edvardsson,B.,Tronvoll,B.,Gruber,T.,“Expanding Understanding of Service Exchange and Value Co-creation:A So?cial Construction Approach”,Journal of the Academy of Marketing Science,2011,39(2),pp.327-339.。（4）基于信息技術(shù)的價值共創(chuàng)，主要強(qiáng)調(diào)高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在自主創(chuàng)新的信息技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行價值共創(chuàng)。Teresa等（2016）認(rèn)為，在技術(shù)創(chuàng)新的新時代，全球網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值[8]Teresa,F.,Pedro,R.,“How to Engage Customers in Co-creation:Customers’Motivations for Collaborative Innovation”,Journal of Strategic Marketing,2016,24(3),pp.1-16.。Tobias等（2016）主張運(yùn)用信息技術(shù)支持顧客溝通和顧客服務(wù)以實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)[9]Tobias,G.,Gerhard,S.,Birgit,S.,“Service Encounter Think Lets:How to Empower Service Agents to Put Value Co-cre?ation into Practice”,Information Systems Journal,2016,27(2),pp.171-196.。

一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新或發(fā)明本質(zhì)上是一組彼此連接的知識單元，創(chuàng)新或發(fā)明過程表現(xiàn)為知識單元之間連接關(guān)系的建立和改變（Hyejin等，2015）[10]Hyejin,Y.,Luis,M.,Bettencourt,A.,et al.,“Invention as A Combinatorial Process:Evidence from U.S.Patents”,Jour?nal of the Royal Society Interface,2015,12(106),pp.1-8.。高新技術(shù)企業(yè)的自主創(chuàng)新在價值共創(chuàng)中會產(chǎn)生知識創(chuàng)新的需要（David，2018）[1]David, S.,“Knowledge Processing and Ecosystem Co-creation for Process Innovation: Managing Joint Knowledge Pro?cessing in Process Innovation Projects”,International Entrepreneurship and Management Journal,2018(10),pp.1-28.，與消費(fèi)者提供的知識運(yùn)用于自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)，形成知識生態(tài)系統(tǒng)。目前國內(nèi)外關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的價值共創(chuàng)的相關(guān)研究，主要聚焦于營銷領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)和消費(fèi)者的價值共創(chuàng)進(jìn)行研究，而忽視了消費(fèi)者參與高新技術(shù)企業(yè)的自主創(chuàng)新全過程，即沒有分析其在自主創(chuàng)新的研發(fā)領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域的價值共創(chuàng)，沒有分析高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者之間在自主創(chuàng)新中的知識生態(tài)關(guān)系，更沒有考慮高新技術(shù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的知識生態(tài)關(guān)系對其價值共創(chuàng)的影響。因此，本文主要研究高新技術(shù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的知識生態(tài)關(guān)系對高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響。

二、高新技術(shù)企業(yè)與消費(fèi)者的知識生態(tài)關(guān)系

技術(shù)自主創(chuàng)新是一組知識單元以特定組合方式而形成的一項(xiàng)技術(shù)（Strumsky等，2015）[2]Strumsky,D.,Lobo,J.,“Identifying The Sources of Technological Novelty in the Process of Invention”,Research Policy,2015,44(8),pp.1445-1461.。高新技術(shù)企業(yè)的自主創(chuàng)新包含了基礎(chǔ)研究、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工藝創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新活動，是一種以市場為導(dǎo)向的知識創(chuàng)造行為，并在知識創(chuàng)造中實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造。從知識形態(tài)的視角來說，高新技術(shù)企業(yè)的自主創(chuàng)新是對存量知識和新知識進(jìn)行利用、組合和轉(zhuǎn)換的過程（Grant，1996）[3]Grant,R.M.,“Toward A Knowledge-based Theory of the Firm”,Strategic Management Journal,1996,17(S2),pp.109-122.，涉及原理型知識、技術(shù)型知識、產(chǎn)品型知識、工藝型知識和服務(wù)型知識等方面。因此，在自主創(chuàng)新中，新知識從生成到成長、從成熟到衰亡，形成生態(tài)化的知識生命周期，并且在知識生態(tài)化的運(yùn)行機(jī)理、競爭機(jī)理與保障機(jī)理的作用下，促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新中的知識群落從協(xié)調(diào)進(jìn)化到有機(jī)發(fā)展（劉健等，2018）[4]劉健、張念祥等：《基于生態(tài)視域的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與運(yùn)行機(jī)理研究》，〔長春〕《情報(bào)科學(xué)》2018年第8期。，形成了自主創(chuàng)新的知識生態(tài)系統(tǒng)。

根據(jù)知識生態(tài)位的不同，即不同知識之間在特定時間和空間上所具有的功能關(guān)系與作用的不同，可以將高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者用于自主創(chuàng)新的知識歸納為四種生態(tài)關(guān)系。

（1）知識競爭關(guān)系。知識競爭關(guān)系是指企業(yè)和消費(fèi)者的知識之間需要消耗共同的創(chuàng)新資源、創(chuàng)新要素和創(chuàng)新條件，在利益訴求、消費(fèi)心理等方面相互排斥的生態(tài)關(guān)系。其中，在利益訴求層面，企業(yè)和消費(fèi)者知識之間的競爭關(guān)系產(chǎn)生市場排斥和經(jīng)濟(jì)利益沖突，會在原有產(chǎn)品的改良和新產(chǎn)品的研發(fā)之間爭奪創(chuàng)新資源和創(chuàng)新要素；在消費(fèi)心理層面，由于企業(yè)和消費(fèi)者對原有產(chǎn)品在認(rèn)知、情緒、情感與動機(jī)、使用習(xí)慣等方面已經(jīng)形成穩(wěn)定的消費(fèi)心理傾向，通常會不愿意接受新產(chǎn)品，從而在企業(yè)和消費(fèi)者的知識之間產(chǎn)生排斥心理。

（2）知識共生關(guān)系。知識共生關(guān)系是指企業(yè)和消費(fèi)者的知識在自主創(chuàng)新中形成緊密的互利關(guān)系，在利益訴求、消費(fèi)心理等方面相互依賴，彼此價值共享。其中，在利益訴求層面，知識共生關(guān)系會在市場開發(fā)和投資回報(bào)中形成互利關(guān)系，表現(xiàn)為原有產(chǎn)品改良與新產(chǎn)品研發(fā)之間會在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面形成優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共生的關(guān)系；在消費(fèi)心理層面，企業(yè)和消費(fèi)者的知識能夠在認(rèn)知、情緒、情感與動機(jī)等方面同時支持原有產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品研發(fā)。

（3）知識寄生關(guān)系。知識寄生關(guān)系是指在自主創(chuàng)新中，企業(yè)和消費(fèi)者一方的知識依存于另一方的知識，后者給前者提供存在前提和物質(zhì)基礎(chǔ)，形成一方受益而另一方受損的寄生關(guān)系。其中，在利益訴求層面，知識寄生關(guān)系通常事先具有利益包容性，隨著某一方知識的發(fā)展而逐步耗減另一方知識的存在價值，而前者的知識也難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期價值；在消費(fèi)心理層面，為逐步適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新而引起的變化，在認(rèn)知、情緒、情感與動機(jī)等方面，企業(yè)或消費(fèi)者的某一方知識會放棄對另一方知識的認(rèn)同。

（4）知識冗余關(guān)系。知識冗余關(guān)系是指企業(yè)和消費(fèi)者的知識在自主創(chuàng)新中具有相同或相似功能，不同知識可以互相替代。其中，在利益訴求層面，由于企業(yè)和消費(fèi)者的知識具有相近或相似性，使研發(fā)的新產(chǎn)品或改良的原有產(chǎn)品之間的銷售收入和利潤等方面的經(jīng)濟(jì)利益具有替代關(guān)系。此外，在消費(fèi)心理層面，由于企業(yè)和消費(fèi)者的知識在自主創(chuàng)新中會使用戶在認(rèn)知、情緒、情感與動機(jī)等方面產(chǎn)生重復(fù)，企業(yè)或消費(fèi)者會根據(jù)使用習(xí)慣而采用其中之一，放棄其它多余部分。

三、理論分析與研究假設(shè)

1.理論分析

（1）高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)機(jī)理

高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)是企業(yè)和消費(fèi)者共同參與到自主創(chuàng)新各個階段，并實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)的過程，是將原來由企業(yè)的“單獨(dú)創(chuàng)造價值”轉(zhuǎn)變到由消費(fèi)者和企業(yè)互動中共同創(chuàng)造價值，即消費(fèi)者參與到企業(yè)的自主創(chuàng)新，形成自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)機(jī)理（見圖1）。高新技術(shù)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代技術(shù)構(gòu)建了“價值共創(chuàng)信息技術(shù)系統(tǒng)”，并與消費(fèi)者共同投入知識、信息等創(chuàng)新要素，在需求理解、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷服務(wù)等自主創(chuàng)新全過程進(jìn)行知識流動、知識融合和知識創(chuàng)新，形成自主創(chuàng)新的知識生態(tài)系統(tǒng)。在此過程中，高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者共同完成自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價值共同創(chuàng)造。高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新及其價值共創(chuàng)的全環(huán)節(jié)滲透著對消費(fèi)者需求的理解和新需求的創(chuàng)造，消費(fèi)者在價值共創(chuàng)中獲得新效用、新體驗(yàn)和新知識等創(chuàng)新收益，高新技術(shù)企業(yè)獲得新價值、新知識、新品牌等創(chuàng)新收益，最終高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)造卓越的顧客價值、滿足消費(fèi)者的價值需求中獲得持續(xù)的價值回報(bào)，構(gòu)成了高新技術(shù)企業(yè)與消費(fèi)者的價值共創(chuàng)機(jī)理。

圖1 高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)機(jī)理

（2）高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效維度分析

根據(jù)技術(shù)演進(jìn)的內(nèi)在規(guī)律，在特定的技術(shù)創(chuàng)新要素、創(chuàng)新資源和創(chuàng)新條件下，任何一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展在技術(shù)或市場層面都存在著一個水平極限，高新技術(shù)企業(yè)的自主創(chuàng)新是否能突破它取決于技術(shù)軌道路徑的連續(xù)性。根據(jù)技術(shù)軌道的連續(xù)性，高新技術(shù)企業(yè)的自主創(chuàng)新可以分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新。此外，由于自主創(chuàng)新的主導(dǎo)領(lǐng)域不同，高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的主導(dǎo)領(lǐng)域可分為技術(shù)領(lǐng)域和市場領(lǐng)域。因此，本文將根據(jù)技術(shù)軌道路徑的連續(xù)性和技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)領(lǐng)域作為劃分自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的重要依據(jù)，構(gòu)建四個自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的四個維度（見圖2）。

圖2 自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效維度劃分

（1）價值共創(chuàng)績效Ⅰ。價值共創(chuàng)績效Ⅰ是實(shí)現(xiàn)技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新，是通過豐富產(chǎn)品功能、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品包裝、增加產(chǎn)品品種和提升生產(chǎn)效率等進(jìn)行連續(xù)性的、局部的技術(shù)改進(jìn)而獲得的創(chuàng)新績效。（2）價值共創(chuàng)績效Ⅱ。價值共創(chuàng)績效Ⅱ是實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破性創(chuàng)新，是高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)比原有技術(shù)和原有產(chǎn)品進(jìn)行根本性、全面的、突變性的創(chuàng)新，是高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者獲得前所未有的重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、原理性主導(dǎo)技術(shù)等創(chuàng)新績效，是在技術(shù)層面進(jìn)行原始性和最根本性的創(chuàng)新績效。（3）價值共創(chuàng)績效Ⅲ。價值共創(chuàng)績效Ⅲ是實(shí)現(xiàn)市場漸進(jìn)性創(chuàng)新，主要是企業(yè)和消費(fèi)者在產(chǎn)品的價值主張、服務(wù)創(chuàng)新、顧客體驗(yàn)等方面對原有產(chǎn)品進(jìn)行漸進(jìn)的、局部的改革和提升，使顧客獲得更多的價值滿足而形成的創(chuàng)新績效。（4）價值共創(chuàng)績效Ⅳ。價值共創(chuàng)績效Ⅳ是實(shí)現(xiàn)市場突破性創(chuàng)新，是高新技術(shù)企業(yè)在顧客價值主張和價值獲得方式上發(fā)生的根本性創(chuàng)新，是高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在價值主張、服務(wù)創(chuàng)新和顧客體驗(yàn)等方面對原有產(chǎn)品進(jìn)行根本的、全面的更新而形成的創(chuàng)新績效。

2.研究假設(shè)

高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的知識之間不同的生態(tài)關(guān)系影響著各類知識在自主創(chuàng)新過程中協(xié)同的范圍、程度和水平，創(chuàng)新領(lǐng)域主導(dǎo)不同程度的自主創(chuàng)新，并對相應(yīng)的價值共創(chuàng)績效產(chǎn)生不同的影響。

（1）知識競爭關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響

由于高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者用于自主創(chuàng)新的知識之間的競爭關(guān)系，使其在利益訴求和消費(fèi)心理等方面具有排斥性，并形成利益沖突，難以有效地進(jìn)行知識協(xié)同，負(fù)向影響技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新，即負(fù)向影響價值共創(chuàng)績效Ⅰ；并且也不可能在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)重大突破，負(fù)向影響技術(shù)突破性創(chuàng)新，即負(fù)向影響價值共創(chuàng)績效Ⅱ；同時，由于消費(fèi)者參與自主創(chuàng)新，會對企業(yè)的價值主張、服務(wù)創(chuàng)新、顧客體驗(yàn)等提出更高要求，企業(yè)和消費(fèi)者的知識易在市場層面加強(qiáng)協(xié)同，促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)等方面進(jìn)行價值共創(chuàng)，極易實(shí)現(xiàn)市場漸進(jìn)性創(chuàng)新，即正向促進(jìn)價值共創(chuàng)績效Ⅲ。當(dāng)消費(fèi)者對價值主張、服務(wù)創(chuàng)新和顧客體驗(yàn)等價值需求達(dá)到較高程度時，高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的價值共創(chuàng)會促進(jìn)市場突破性創(chuàng)新，即正向促進(jìn)價值共創(chuàng)績效Ⅳ。因此，本文提出如下假設(shè)：

H1：知識競爭關(guān)系在技術(shù)層面與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效負(fù)相關(guān)，在市場層面與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效正相關(guān)。

H1a 知識競爭關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅰ負(fù)相關(guān)；

H1b 知識競爭關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅱ負(fù)相關(guān)；

H1c 知識競爭關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅲ正相關(guān)；

H1d 知識競爭關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅳ正相關(guān)。

（2）知識共生關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響

當(dāng)高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者用于自主創(chuàng)新的知識之間具有共生關(guān)系時，會在利益訴求和消費(fèi)心理等方面形成互利關(guān)系，會形成知識共享和知識協(xié)同，實(shí)現(xiàn)技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新，即正向促進(jìn)實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)績效Ⅰ。隨著企業(yè)和消費(fèi)者的用于自主創(chuàng)新的知識互補(bǔ)性不斷提高，更有利于推進(jìn)技術(shù)突破性創(chuàng)新，即正向促進(jìn)實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)績效Ⅱ。同時，由于知識共生關(guān)系在消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等方面具有兼容性和互補(bǔ)關(guān)系，會在市場層面對新產(chǎn)品的價值主張、服務(wù)創(chuàng)新、顧客體驗(yàn)等方面提出更高的價值期望，高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的知識共生關(guān)系能夠促進(jìn)市場漸進(jìn)性創(chuàng)新和市場突破性創(chuàng)新，即正向促進(jìn)實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)績效Ⅲ和Ⅳ。因此，本文提出如下假設(shè)：

H2：知識共生關(guān)系在技術(shù)層面和市場層面與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效正相關(guān)。

H2a 知識共生關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅰ正相關(guān)；

H2b 知識共生關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅱ正相關(guān)；

H2c 知識競爭關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅲ正相關(guān)；

H2d 知識競爭關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅳ正相關(guān)。

（3）知識寄生關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響

由于高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者用于自主創(chuàng)新的知識之間具有寄生關(guān)系，在利益訴求和消費(fèi)心理等方面的知識之間具有一定的包容性，同時一方的創(chuàng)新會不斷消耗另一方的存在價值，因此高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者投入自主創(chuàng)新的知識之間在具有相互依存關(guān)系，企業(yè)和消費(fèi)者的價值共創(chuàng)易在技術(shù)層面和市場層面進(jìn)行連續(xù)的、局部的優(yōu)化和創(chuàng)新，取得技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新和市場漸進(jìn)性創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效，即正向促進(jìn)實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)績效Ⅰ和Ⅲ。但是，由于知識寄生關(guān)系是在特定的技術(shù)軌道范圍內(nèi)進(jìn)行的創(chuàng)新合作，企業(yè)和消費(fèi)者的知識協(xié)同和價值共創(chuàng)會阻礙突破原有的技術(shù)范式和技術(shù)軌道，在技術(shù)層面和市場層面不利于突破性創(chuàng)新，對技術(shù)突破性創(chuàng)新和市場突破性創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效產(chǎn)生負(fù)向影響，即負(fù)向影響價值共創(chuàng)績效Ⅱ和Ⅳ。因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：知識寄生關(guān)系在技術(shù)層面和市場層面與漸進(jìn)性創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效正相關(guān)，在技術(shù)層面和市場層面與突破性創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效負(fù)相關(guān)。

H3a 知識寄生關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅰ正相關(guān)；

H3b 知識寄生關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅱ負(fù)相關(guān)；

H3c 知識寄生關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅲ正相關(guān)；

H3d 知識寄生關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅳ負(fù)相關(guān)。

（4）知識冗余關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響

當(dāng)高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者用于自主創(chuàng)新的知識之間具有冗余關(guān)系，在利益訴求和消費(fèi)心理等方面會形成相互替代關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)和消費(fèi)者投入自主創(chuàng)新的知識之間在特定的時間和空間范圍內(nèi)具有較高的相似性，高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的知識投入難以對自主創(chuàng)新形成知識互補(bǔ)，在技術(shù)層面和市場層面不能形成有效的合作，進(jìn)而不能實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效。因此，本文提出如下假設(shè)：

H4：知識冗余關(guān)系與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效零相關(guān)。

H4a 知識冗余關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅰ零相關(guān)；

H4b 知識冗余關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅱ零相關(guān)；

H4c 知識冗余關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅲ零相關(guān)；

H4d 知識冗余關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅳ零相關(guān)。

四、研究設(shè)計(jì)

1.問卷設(shè)計(jì)與變量測量

為保證研究的信度和效度，本文的變量測度盡可能采用國內(nèi)外學(xué)者廣泛應(yīng)用的成熟量表。同時，為了便于被調(diào)查者正確理解量表含義，對相關(guān)量表在語言表達(dá)上采取翻譯和回譯相結(jié)合的方式，以提高變量測量的有效性。調(diào)查問卷采用Likert 5點(diǎn)評分法，1為完全不同意，5為完全同意。（1）知識生態(tài)關(guān)系變量。本研究參照Nesta等（2005）[1]Nesta,L.,Saviotti,P.P.,“Coherence of the Knowledge Base and the Firm's Innovative Performance:Evidence from the US Pharmaceutical Industry”,The Journal of Industrial Economics,2005,53(1),pp.123-142.的研究，從知識競爭關(guān)系、知識共生關(guān)系、知識寄生關(guān)系和知識冗余關(guān)系等維度進(jìn)行適度修訂。其中，知識競爭關(guān)系維度有5個題項(xiàng)，知識共生關(guān)系維度有6個題項(xiàng)，知識寄生關(guān)系維度有4個題項(xiàng)，知識冗余關(guān)系維度有5個題項(xiàng)。（2）高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新績效變量。參照魏江等（2010）[2]魏江、馮軍政：《國外不連續(xù)創(chuàng)新研究現(xiàn)狀評介與研究框架構(gòu)建》，〔上?！场锻鈬?jīng)濟(jì)與管理》2010年第6期。的研究，從技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效、技術(shù)突破性創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效、市場漸進(jìn)性創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效和市場突破性創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效等維度進(jìn)行適度修訂。其中，價值共創(chuàng)績效Ⅰ有5個題項(xiàng)，價值共創(chuàng)績效Ⅱ有6個題項(xiàng)，價值共創(chuàng)績效Ⅲ有5個題項(xiàng)，價值共創(chuàng)績效Ⅳ有6個題項(xiàng)（見表1）。

表1 量表信度和效度的分析結(jié)果

2.樣本與數(shù)據(jù)收集

選取江蘇、山東、浙江、上海、安徽等省份開展自主創(chuàng)新且有與消費(fèi)者的價值共創(chuàng)的企業(yè)。著重對企業(yè)從事自主創(chuàng)新的核心技術(shù)人員或中高層創(chuàng)新管理人員進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過2017年7月至2018年3月的調(diào)查，本次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷700份，收回有效問卷576份，有效回收率達(dá)到82.29%，樣本的行業(yè)分布在制造業(yè)（30.9%）、建筑業(yè)（7.1%）、金融業(yè)（5.9%）、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)（5.9%）、批發(fā)和零售業(yè)（11.3%）、房地產(chǎn)業(yè)（5.2%）、交通運(yùn)輸倉儲業(yè)（3.8%）等多個產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)范圍分布較為廣泛；在企業(yè)性質(zhì)包含有國有企業(yè)（10.4%）、集體企業(yè)（8.9%）、民營企業(yè)（66.3%）、外商獨(dú)資企業(yè)（5.0%）等，調(diào)查樣本在行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)等方面具有較高的代表性。

3.信度和效度檢驗(yàn)

選擇了70 位企業(yè)從事自主創(chuàng)新的管理人員進(jìn)行試調(diào)查，以對調(diào)查問卷的信度和效度進(jìn)行預(yù)測試，回收有效問卷62份，問卷有效率為87.57%。運(yùn)用Spss23.0對各潛變量間相關(guān)性進(jìn)行分析，自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效與知識生態(tài)關(guān)系因素之間的方差膨脹因子VIF值為1.593、1.642、1.444和1.009，不存在多重共線性。本研究運(yùn)用Spss23.0和Amos23.0對調(diào)查量表的信度進(jìn)行分析，變量的各個維度的相關(guān)值見表1。各個題項(xiàng)均在P小于0.001的條件下通過顯著性檢驗(yàn)；各變量的組合信度（CR）均大于0.800，收斂效度（AVE）除知識共生關(guān)系為0.491 之外，其余均在0.500 以上，說明了本研究的量表具有較好的信度和效度。通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型對各個潛在因子進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析（見表2），各個回歸方程的擬合度指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)，說明各個測量回歸方程具有良好的擬合度。

表2 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

五、實(shí)證分析

1.假設(shè)檢驗(yàn)

為對研究假設(shè)和回歸方程進(jìn)行檢驗(yàn)，分別建立知識生態(tài)關(guān)系和價值共創(chuàng)績效Ⅰ關(guān)系、知識生態(tài)關(guān)系和價值共創(chuàng)績效Ⅱ關(guān)系、知識生態(tài)關(guān)系和價值共創(chuàng)績效Ⅲ關(guān)系、知識生態(tài)關(guān)系和價值共創(chuàng)績效Ⅳ關(guān)系的回歸方程，如下：

式（1）～（4）中，KCR為知識競爭關(guān)系，KSR為知識共生關(guān)系，KPR為知識寄生關(guān)系，KRR為知識冗余關(guān)系；β10～β40為回歸方程的常數(shù)項(xiàng)，β11～β44為回歸方程的回歸系數(shù)，ε1～ε4為回歸方程的殘差項(xiàng)。

為驗(yàn)證回歸方程1，對知識生態(tài)關(guān)系與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證性分析（見表3）。

表4 中，回歸方程4 的KPR 和4 個回歸方程的KRR回歸系數(shù)的顯著性水平（P）大于0.05，未通過顯著性檢驗(yàn)，其余回歸系數(shù)均小于0.05，通過了顯著性檢驗(yàn)。由此可得以下4個回歸方程的表達(dá)式：

表3 結(jié)構(gòu)方程模型擬合指標(biāo)值

2.結(jié)果討論

（1）知識競爭關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅰ和Ⅱ負(fù)相關(guān)，與價值共創(chuàng)績效Ⅲ和Ⅳ正相關(guān)。在式（5）和式（6）中，知識競爭關(guān)系（KCR）與價值共創(chuàng)績效Ⅰ和價值共創(chuàng)績效Ⅱ的回歸系數(shù)均小于0，說明假設(shè)H1a和假設(shè)H1b是成立的，即知識競爭關(guān)系負(fù)向影響技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新和技術(shù)突破性創(chuàng)新。在式（7）和式（8）中，知識競爭關(guān)系（KCR）與價值共創(chuàng)績效Ⅲ和價值共創(chuàng)績效Ⅳ的回歸系數(shù)均大于0，知識競爭關(guān)系有利于實(shí)現(xiàn)市場漸進(jìn)性創(chuàng)新和市場突破性創(chuàng)新，即說明假設(shè)H1c和假設(shè)H1d是成立的。

表4 回歸分析結(jié)果

（2）知識共生關(guān)系與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效（即價值共創(chuàng)績效Ⅰ～Ⅳ）正相關(guān)。根據(jù)式（5）和式（6）所示，價值共創(chuàng)績效Ⅰ和價值共創(chuàng)績效Ⅱ與知識共生關(guān)系（KSR）的回歸系數(shù)分別為0.514 和0.841，均大于0，說明假設(shè)H2a和假設(shè)H2b成立。同時，在式（7）和式（8）中，價值共創(chuàng)績效Ⅲ和價值共創(chuàng)績效Ⅳ與知識共生關(guān)系（KSR）的回歸系數(shù)分別為0.463 和0.685，說明假設(shè)H2c 和假設(shè)H2d 成立。由此可得出假設(shè)H2成立。在此基礎(chǔ)上還可以看出，與技術(shù)層面和市場層面的價值共創(chuàng)績效Ⅰ和價值共創(chuàng)績效Ⅲ與知識共生關(guān)系的回歸系數(shù)相比，價值共創(chuàng)績效Ⅱ和價值共創(chuàng)績效Ⅳ的回歸系數(shù)明顯偏大，說明高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的知識共生關(guān)系更有利于促進(jìn)技術(shù)突破性創(chuàng)新和市場突破性創(chuàng)新。

（3）知識寄生關(guān)系與價值共創(chuàng)績效Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ負(fù)相關(guān)，與價值共創(chuàng)績效Ⅳ零相關(guān)。根據(jù)式（5）和式（6）所示，價值共創(chuàng)績效Ⅰ和Ⅱ與知識寄生關(guān)系（KPR）的回歸系數(shù)分別為-0.147和-0.104，均小于0，說明知識寄生關(guān)系會負(fù)向影響技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新、技術(shù)突破性創(chuàng)新和市場漸進(jìn)性創(chuàng)新，即假設(shè)H3a不成立、假設(shè)H3b成立。在式（7）中，價值共創(chuàng)績效Ⅲ與知識寄生關(guān)系的回歸系數(shù)為-0.222，說明假設(shè)H3c不成立。在式（8）中，價值共創(chuàng)績效Ⅳ與知識寄生關(guān)系的回歸系數(shù)未通過顯著性檢驗(yàn)，說明知識寄生關(guān)系對市場突破性創(chuàng)新沒有作用，即假設(shè)H3d不成立。

（4）知識冗余關(guān)系與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效（即價值共創(chuàng)績效Ⅰ～Ⅳ）零相關(guān)。根據(jù)表4所示，企業(yè)和消費(fèi)者的知識冗余關(guān)系在4個回歸方程中的回歸系數(shù)均未通過顯著性檢驗(yàn)，因此知識冗余關(guān)系對高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效不相關(guān)，即說明假設(shè)H4a、假設(shè)H4b、假設(shè)H4c和假設(shè)H4d均成立。

六、研究結(jié)論和管理啟示

本文旨在分析高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在自主創(chuàng)新中的知識生態(tài)系統(tǒng)及其知識生態(tài)關(guān)系，探討知識生態(tài)關(guān)系對高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響，得到如下結(jié)論：（1）知識競爭關(guān)系在技術(shù)層面與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效負(fù)相關(guān)，在市場層面與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效正相關(guān)，說明知識競爭關(guān)系會負(fù)向影響技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新和技術(shù)突破性創(chuàng)新，會正向促進(jìn)市場漸進(jìn)性創(chuàng)新和市場突破性創(chuàng)新。（2）知識共生關(guān)系在技術(shù)層面和市場層面與自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效正相關(guān)，說明知識共生關(guān)系能夠正向促進(jìn)技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新、技術(shù)突破性創(chuàng)新、市場漸進(jìn)性創(chuàng)新和市場突破性創(chuàng)新。（3）知識寄生關(guān)系會負(fù)向影響技術(shù)漸進(jìn)性創(chuàng)新、技術(shù)突破性創(chuàng)新和市場漸進(jìn)性創(chuàng)新，而與市場突破性創(chuàng)新不相關(guān)。（4）知識冗余關(guān)系對高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效不相關(guān)。

本文的研究結(jié)論具有如下理論貢獻(xiàn)：首先，從知識創(chuàng)造形態(tài)探討了高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者在自主創(chuàng)新中形成的知識生態(tài)系統(tǒng)，提出了自主創(chuàng)新合作中的知識生態(tài)關(guān)系，即知識競爭關(guān)系、知識共生關(guān)系、知識寄生關(guān)系和知識冗余關(guān)系，較為系統(tǒng)地拓展了價值共創(chuàng)在自主創(chuàng)新中的知識生態(tài)關(guān)系變量，深化了知識生態(tài)關(guān)系的內(nèi)涵和外延。其次，本研究將高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的價值共創(chuàng)從營銷領(lǐng)域拓展到產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域，全過程地分析了知識生態(tài)系統(tǒng)中高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的知識流動、知識融合和知識創(chuàng)新，在創(chuàng)造卓越的顧客價值、滿足消費(fèi)者的價值需求中獲得持續(xù)的價值回報(bào)，形成了高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)機(jī)理。最后，探討了知識生態(tài)關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的影響，分析了高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的知識生態(tài)關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效，尤其是對突破性創(chuàng)新績效進(jìn)行了研究，實(shí)證了四種知識生態(tài)關(guān)系分別對不同情境下自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效產(chǎn)生不同的影響。

本文的研究結(jié)論對高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新實(shí)踐具有重要的管理啟示：（1）高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的價值共創(chuàng)在自主創(chuàng)新中受到利益訴求、消費(fèi)心理等多方面因素影響，反映了高新技術(shù)企業(yè)和消費(fèi)者的知識之間在自主創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中處于不同的生態(tài)位，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)重視知識生態(tài)關(guān)系以提升自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效。（2）高新技術(shù)企業(yè)在自主創(chuàng)新中應(yīng)優(yōu)先構(gòu)建與消費(fèi)者的知識共生關(guān)系，利用知識共生關(guān)系提升創(chuàng)新效率和創(chuàng)新效益。（3）高新技術(shù)企業(yè)需要區(qū)別對待知識競爭關(guān)系和知識寄生關(guān)系對價值共創(chuàng)績效的影響，權(quán)變地加以選擇和運(yùn)用；同時還需要合理地分析這些知識生態(tài)關(guān)系對自主創(chuàng)新的價值共創(chuàng)績效的負(fù)向影響，以有效地防范這些知識生態(tài)關(guān)系所可能引發(fā)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。