張鴻溝

摘? ? 要： 小學(xué)班主任在管理班級(jí)時(shí)要充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，與學(xué)生展開溝通，推動(dòng)小學(xué)班主任日常管理工作有序開展。本文對(duì)溝通藝術(shù)在小學(xué)班級(jí)管理工作中的重要性進(jìn)行闡述后，又從多個(gè)方面對(duì)如何將溝通藝術(shù)運(yùn)用到小學(xué)班主任日常管理工作中進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞： 溝通藝術(shù)? ? 小學(xué)班主任? ? 運(yùn)用方法

溝通作為一種具有推動(dòng)人與人之間思想和情感傳遞和反饋?zhàn)饔玫乃囆g(shù)，能夠推動(dòng)班主任更為深入地了解學(xué)生的想法，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，與學(xué)生家長(zhǎng)保持緊密聯(lián)系，推動(dòng)小學(xué)班主任管理工作順利開展。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的重要性

（一）建立融洽的師生關(guān)系

通過(guò)與學(xué)生溝通、交流，時(shí)常用語(yǔ)言夸贊學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，小學(xué)班主任能極大調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，減少教師與學(xué)生之間因?yàn)槟挲g及地位差異而產(chǎn)生的距離感[1]。使學(xué)生能夠感受教師對(duì)自己的關(guān)懷及照顧，與學(xué)生建立師亦友的關(guān)系。這樣一來(lái)，班主任就能更好地開展小學(xué)班級(jí)管理工作，使原本復(fù)雜的管理工作變得簡(jiǎn)單而輕松。

（二）強(qiáng)化與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系

通過(guò)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，教師能更為全面地把握學(xué)生個(gè)人情況。一般來(lái)講，學(xué)生的性格特點(diǎn)及行為思想與學(xué)生生活環(huán)境及家庭背景有著非常密切的聯(lián)系。所以，如果班主任在對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理時(shí)巧妙地利用溝通藝術(shù)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，就能對(duì)學(xué)生有更清晰的了解，制定更切合實(shí)際的管理體制。除此之外，與學(xué)生家長(zhǎng)溝通有助于其了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，推動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)和班主任之間的信息共享。

（三）提高教學(xué)活動(dòng)的有效性

小學(xué)班主任在班級(jí)管理中使用溝通技巧，能夠充分發(fā)揮出自己作為班主任的作用及存在價(jià)值，推動(dòng)自己主導(dǎo)的班級(jí)管理工作更好地開展和落實(shí)。讓學(xué)生在理解自己作為班主任的相關(guān)工作安排的基礎(chǔ)上，更主動(dòng)地落實(shí)相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)而最大限度地提高教學(xué)活動(dòng)的有效性。

（四）促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展

通過(guò)溝通技巧的應(yīng)用，小學(xué)班主任能更好地引導(dǎo)學(xué)生身心健康發(fā)展，推動(dòng)學(xué)生養(yǎng)成良好的思想品德。一般來(lái)講，一個(gè)人接受的教育主要分為兩部分：一個(gè)是家庭教育，另一個(gè)則是包含學(xué)校教育在內(nèi)的社會(huì)教育。然而，就當(dāng)前家長(zhǎng)教育水平看，學(xué)生很難得到比較科學(xué)合理的家庭教育。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運(yùn)用方法

（一）將溝通藝術(shù)運(yùn)用到與學(xué)生的溝通中

1.利用溝通藝術(shù)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤

處于小學(xué)階段的學(xué)生都比較幼小，各方面能力還沒(méi)有得到充分鍛煉，價(jià)值觀正處于比較稚嫩的階段。這一特性意味著他們?cè)谌粘W(xué)習(xí)生活中可能會(huì)無(wú)意識(shí)地犯一些類似沒(méi)有時(shí)間觀念、拿他人身體缺陷開玩笑及欺負(fù)比自己弱小的同學(xué)等錯(cuò)誤[2]。這個(gè)時(shí)候，班主任如何利用自己掌握的溝通藝術(shù)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤顯得尤為重要。

首先，班主任遇到此類情況的時(shí)候，必須讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的行為是錯(cuò)誤的，并且認(rèn)識(shí)到自己的這一行為會(huì)對(duì)他人造成怎樣的影響。如果學(xué)生欺負(fù)比自己弱小的同學(xué)，并向其他同學(xué)“炫耀”自己的“戰(zhàn)績(jī)”。那么班主任要舉出一些他們感興趣的漫威電影中超級(jí)英雄因?yàn)楸Ｗo(hù)弱小而受敬重的例子，讓他明白“真正的強(qiáng)者并不會(huì)欺負(fù)弱小，而是會(huì)保護(hù)弱小”，只有保護(hù)弱小的強(qiáng)者才會(huì)被敬重。也就是說(shuō)，班主任需要利用溝通按照小學(xué)生的思維，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

其次，班主任在溝通的時(shí)候需要注意態(tài)度。既要避免態(tài)度過(guò)于苛刻而導(dǎo)致學(xué)生與自己產(chǎn)生距離感及逆反心理，又要防止態(tài)度過(guò)于寬松而導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。總之，班主任在與學(xué)生溝通的時(shí)候需要拿捏好尺度，既要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又要樹立比較和藹的形象。

2.與學(xué)生溝通時(shí)堅(jiān)持公平公正的態(tài)度

班主任在開展小學(xué)班級(jí)管理工作時(shí)，一定要堅(jiān)持“一碗水端平”的心態(tài)，堅(jiān)持公平公正的態(tài)度。一般來(lái)講，教師都會(huì)偏愛(ài)學(xué)習(xí)成績(jī)較好又比較服從管理的學(xué)生。但是這種偏愛(ài)違背公平公正的原則是非常不公平的。所以，班主任在利用溝通藝術(shù)開展管理工作的時(shí)候，必須堅(jiān)持公平公正的原則。

如果學(xué)習(xí)成績(jī)較好與學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生發(fā)生沖突，班主任在了解情況的時(shí)候，需要注意自己的言辭。盡可能不要出現(xiàn)類似“你跟老師說(shuō)他是不是欺負(fù)你了，老師替你做主，不要怕”及“你就不能安分點(diǎn)嗎？一天天的，凈知道給我惹事！”等情況。而是以比較客觀的語(yǔ)言了解情況，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)反思自己身上存在的錯(cuò)誤。最終以比較合適的方式解決學(xué)生之間的沖突，使學(xué)生之間的關(guān)系更加友好，并進(jìn)一步推動(dòng)班主任開展管理工作。

除此之外，如果三好生和學(xué)困生同時(shí)犯錯(cuò)，班主任不可以差別對(duì)待。也就是說(shuō)，班主任既不能因?yàn)閷W(xué)困生學(xué)習(xí)成績(jī)不好而加重對(duì)學(xué)困生的懲罰，又不能因?yàn)榭粗厝蒙又貙?duì)三好生的懲罰。前者會(huì)讓學(xué)困生覺(jué)得自己被嚴(yán)苛對(duì)待，而后者則會(huì)讓三好生覺(jué)得委屈，讓學(xué)困生覺(jué)得自己被班主任放棄了。而這種差別對(duì)待的方法會(huì)使三好生和學(xué)困生之間的關(guān)系變得緊張，班級(jí)氛圍會(huì)變得不那么和諧，班主任開展管理工作的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

3.平等地與學(xué)生交談

根據(jù)筆者觀察，小學(xué)班主任面對(duì)的是與自己年齡和閱歷相差巨大的小學(xué)生，他們會(huì)在不知不覺(jué)間把自己放在比較高的地位，用命令的語(yǔ)氣與學(xué)生溝通[3]。但是，這種溝通方式很可能引起學(xué)生的反感，或者讓學(xué)生覺(jué)得班主任是非常不容易親近的、是非常嚴(yán)肅的，導(dǎo)致學(xué)生與班主任產(chǎn)生隔閡。所以，班主任在利用溝通藝術(shù)與學(xué)生交流，開展管理活動(dòng)的時(shí)候，必須把自己放在與學(xué)生平等的地位，讓學(xué)生對(duì)自己敞開心扉。

比如說(shuō)，班主任在與學(xué)生溝通的時(shí)候可以將自己的指代由“老師”替換成“我”，將“在生活或者學(xué)習(xí)上遇到什么事情都可以跟老師說(shuō)，老師可以幫你解決”換成“在生活或者學(xué)習(xí)上遇到什么事情都可以跟我說(shuō)，我會(huì)盡力幫你解決的”。這樣一來(lái)，就能減少自己與學(xué)生之間的隔閡。再比如說(shuō)，班主任如果在校外超市遇到學(xué)生，可以說(shuō)：“好巧啊，你也來(lái)這兒買東西呀！”而不是說(shuō)：“你怎么在這里？你父母呢？”總之，班主任需要把自己放在與學(xué)生平等的地位，與學(xué)生平等地溝通，在拉近學(xué)生與自己距離的基礎(chǔ)上，再對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理開展工作。

（二）將溝通藝術(shù)運(yùn)用到與家長(zhǎng)的溝通中

1.合理利用現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為人與人之間的溝通交流提供了極大便利，班主任在開展班級(jí)管理工作的時(shí)候，可以嘗試合理地利用現(xiàn)代信息技術(shù)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，更全面地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為開展學(xué)生管理工作提供便利。

班主任如果發(fā)現(xiàn)某位學(xué)生精神狀態(tài)不夠好，上課總是無(wú)精打采的，就可以借助微信等聊天軟件與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，詢問(wèn)家長(zhǎng)學(xué)生在家里的狀態(tài)。隨后，可以有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

2.適當(dāng)灌輸先進(jìn)教育理念

家庭教育作為人們接受教育的重要方式之一，對(duì)學(xué)生的影響是大的，所以，班主任在對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過(guò)建立微信群等多種方式與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并在溝通過(guò)程中適當(dāng)灌輸一些先進(jìn)的教育理念。對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)教育，讓學(xué)生家長(zhǎng)參與對(duì)學(xué)生的教育管理活動(dòng)，盡可能推動(dòng)家庭教育有效落實(shí)。

班主任如果想讓學(xué)生養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，需要有意識(shí)地在群里發(fā)布一些有關(guān)讀書益處的文章，讓學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到讀書的重要性，然后引導(dǎo)孩子多閱讀書籍。如果有部分家長(zhǎng)不知道應(yīng)該選取什么樣的書籍讓學(xué)生閱讀，班主任可以給他們推薦一些書籍，列一個(gè)書籍清單，時(shí)常詢問(wèn)家長(zhǎng)有關(guān)學(xué)生在家里閱讀書籍的情況?？傊?，班主任需要在溝通過(guò)程中灌輸一定的先進(jìn)教育理念給學(xué)生家長(zhǎng)，讓他們參與到班級(jí)管理中。

3.堅(jiān)持求同存異的原則

小學(xué)班主任在與家長(zhǎng)展開溝通的時(shí)候，需要堅(jiān)持求同存異的原則。一般來(lái)講，學(xué)生家長(zhǎng)作為成年人有一套自己的育兒觀念，所以，小學(xué)班主任在與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要尊重他們的教育理念和教育方法。盡可能通過(guò)比較平和的方式與他們進(jìn)行溝通，以找到合適的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理教育為主要目的，嘗試在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中獲得一些啟發(fā)幫助開展班級(jí)管理工作。

比如說(shuō)，筆者在與某位學(xué)生母親進(jìn)行溝通的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)她有著自己的一套非常獨(dú)特而有效的教育理念。詳細(xì)一點(diǎn)就是說(shuō)，發(fā)現(xiàn)她會(huì)有意識(shí)地在孩子面前表現(xiàn)出自己“柔弱”的一面，讓孩子了解到作為家長(zhǎng)的她并非“無(wú)堅(jiān)不摧”的，也是需要幫助的。正是在該位學(xué)生家長(zhǎng)的教育下，她的孩子更懂得心疼父母，更有自信和責(zé)任感。所以，開展管理工作的時(shí)候嘗試表現(xiàn)出自己沒(méi)有得到學(xué)生積極反饋時(shí)的難堪，嘗試放手讓學(xué)生幫助自己做一些事情。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間實(shí)驗(yàn)，明顯感覺(jué)到學(xué)生的反饋更加積極了，與自己的關(guān)系更為親近了?？傊?，小學(xué)班主任在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要保持互相學(xué)習(xí)的心態(tài)，堅(jiān)持求同存異的原則。

（三）將溝通藝術(shù)運(yùn)用到與任課教師的溝通中

班主任作為一個(gè)班集體的管理者，需要承擔(dān)起自己作為學(xué)生與任課教師溝通橋梁的責(zé)任，積極將溝通藝術(shù)運(yùn)用到與任課教師的溝通中。通過(guò)與任課教師展開溝通，使自己更全面地掌握學(xué)生狀態(tài)，讓學(xué)生與各科任課教師進(jìn)行比較合理的互動(dòng)，進(jìn)而更好地幫助學(xué)生開展各科學(xué)習(xí)活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，班主任不僅可以通過(guò)與任課教師進(jìn)行直接溝通的方式，直接詢問(wèn)學(xué)生在不同科目上的表現(xiàn)狀況，了解學(xué)生在不同科目學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，還可以通過(guò)學(xué)生與任課教師的間接溝通，幫助任課教師與本班學(xué)生建立比較和諧的師生關(guān)系。

綜上所述，溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作開展過(guò)程中有著非常重要的作用。通過(guò)與學(xué)生溝通，班主任很好地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并通過(guò)自己掌握的信息對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉文江.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用[J].課程教育研究，2019（34）：191.

[2]張健健.淺談小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中的溝通藝術(shù)[J].學(xué)周刊，2019（27）：174.

[3]李鳳梅.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的作用分析[A].教育理論研究（第十一輯）[C].重慶：重慶市鼎耘文化傳播有限公司，2019：3.

本論文是甘肅省“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃課題《農(nóng)村寄宿制小學(xué)留守兒童教育現(xiàn)狀及對(duì)策研究》（課題立項(xiàng)號(hào)：GS〔2018〕GHB2032）研究成果。