朱曉嵐

兒童是家庭的希望，更是民族的未來。然而，在班級中，由于社會和家庭教育的原因，總有個別的學(xué)生，脾氣暴躁，無心學(xué)習(xí)，控制不了自己的行為和情緒。其實他們的可塑性很強，只要教育者能認真研究他們的心理特點，幫助他們管理自己的情緒，改變對世界的認知，他們就能重新融入班集體的生活和學(xué)習(xí)中。教學(xué)實踐中，可以運用NLP教練技術(shù)引導(dǎo)兒童進行情緒管理。NLP教練技術(shù)是一門高度綜合的應(yīng)用心理學(xué)，大量吸取了其它領(lǐng)域、學(xué)科的理論和技巧，如心理學(xué)（人本主義心理學(xué)、積極心理學(xué)、催眠）、哲學(xué)、管理學(xué)、腦科學(xué)等。筆者將探討如何運用NLP教練技術(shù)引導(dǎo)兒童情緒管理。

“冰山理論”運用解讀

在現(xiàn)實生活中，教師想要教育好自己的學(xué)生，但是用盡了各種辦法，學(xué)生的不良表現(xiàn)卻頑固的像冰山一樣難以消融。面對這些同學(xué)的行為時，老師們總感覺無力和低效。心理學(xué)著名的“冰山理論”，可以解釋這一現(xiàn)象?！氨嚼碚摗笔蔷穹治鰧W(xué)派的弗洛伊德提出的，一個人的人格就像海面上的冰山一樣，露出的僅僅是意識的層面;絕大部分無意識的狀態(tài)處在冰山之下，而正是潛意識決定了人的發(fā)展和行為。薩提亞女士將冰山比作人的內(nèi)心，認為這個理論能幫助我們發(fā)現(xiàn)人的內(nèi)心世界，看見人行為背后的正面動機。

筆者所在的年級有一位A同學(xué)就讓老師們感到很頭痛，他上課經(jīng)常走出位置，課后經(jīng)常和同學(xué)鬧矛盾，并經(jīng)常因為一點小事和同學(xué)打架，考試也經(jīng)常交白卷。有次老師批評他后，他甚至沖出教室。A同學(xué)的表現(xiàn)引發(fā)了筆者的思考，在這個學(xué)生行為的背后，他的正面動機是什么？我們能夠做些什么，改變這個孩子？如何洞察他的現(xiàn)狀，包括他外在和內(nèi)在的運作模式？

帶著這些問題，筆者與孩子家長進行了深入的溝通交流，了解他成長的背景，該同學(xué)由奶奶帶大，奶奶脾氣暴躁，對孩子沒有規(guī)則的約束。父親和他交流很少，教育方式以打罵居多。他的媽媽工作忙，沒有時間陪伴，教育方式也比較嚴格。隨著A同學(xué)年齡的增大，脾氣日益暴躁，和老師、同學(xué)、家長產(chǎn)生對抗。

該名學(xué)生內(nèi)心的冰山是怎樣的？他用對抗的方式回應(yīng)外界對他的批評。他對自己受到的指責(zé)感到委屈和憤怒。他的觀點是老師和同學(xué)都是針對我的，他們都不喜歡我，甚至我的父母都不喜歡我，我要和他們對抗。他期待老師、同學(xué)、家長能接納他，并渴望被接納和理解。

通過厘清A同學(xué)內(nèi)在和外在的運作模式，我們發(fā)現(xiàn)A同學(xué)是在用對抗的行為來呼喚理解、接納和愛，而他憤怒的情緒是一個強烈的信號，希望老師、同學(xué)和家長能夠看見他、關(guān)心他和接納他。

有效溝通建立和諧關(guān)系

古人云“親其師 信其道”。學(xué)生和教師之間只有建立了良好的溝通關(guān)系，教育才可能真正發(fā)生。要做到有效溝通，首先我們要明確溝通是雙向的，溝通的效果取決于對方的回應(yīng)。當我們在和學(xué)生溝通的時候，學(xué)生采用了對抗或不理睬的方式，說明這個溝通是無效，應(yīng)需要檢視和改變溝通方式。

影響溝通效果的因素，艾伯特·赫拉別恩有這樣一個著名的公式：信息交流的效果=7%的文字內(nèi)容+38%的語調(diào)語速+55%的身體語言。在和學(xué)生溝通的時候，說什么內(nèi)容不那么重要，重要的是用什么樣的語音語調(diào)和身體語言去傳遞對學(xué)生的態(tài)度，從而直接影響溝通的效果。

通過有效溝通，應(yīng)該與學(xué)生建立和諧的、親密的、互動的關(guān)系。在和A同學(xué)的溝通中，筆者改變了舊的方法，以溫和的態(tài)度和他交流。交流前筆者會觀察他的肢體語言和語氣，并模仿他的語氣和動作，和他同頻共率。交流中通過“談?wù)摳惺堋陀^描述——探尋需求——共商更多”四步驟進行有效溝通。在一次次的溝通中，A同學(xué)的對抗情緒減小了，對筆者產(chǎn)生了信任，和筆者的聯(lián)結(jié)也加深了。有了和諧的關(guān)系，筆者教給A同學(xué)的情緒管理方法，A同學(xué)表示愿意學(xué)習(xí)。

“情緒管理四步法”效果

在三體腦原理中，人腦分為本能腦、情緒腦和理智腦。情緒腦有5000萬年的歷史，所有的動物都有情緒，并隨情緒采取行動。從生理學(xué)上來說，當同樣的負面情緒反復(fù)出現(xiàn)，在我們某些神經(jīng)細胞間就會建立長期且固定的聯(lián)系，形成一個習(xí)慣性的情緒模式，形成情緒反應(yīng)自動化的過程。

如何幫助學(xué)生打破這種自動化的情緒反應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生管理自己的情緒呢？來自德國的心理學(xué)心理治療師迪爾克思·約克老師教授過適合兒童的“情緒管理四步法”：第一步，放下肩膀。當人生氣、緊張、害怕的時候，身體是緊張的，肩膀聳起。放下肩膀是改變情緒狀態(tài)的第一步。第二步，把手放在肚臍上。第三步，做三個深呼吸。通過呼吸調(diào)節(jié)神經(jīng)節(jié)律。第四步，閉上眼睛，回憶美好的事情，如吃冰淇淋、畫畫和運動等等。通過冥想，和愉悅的感覺聯(lián)結(jié)，改變神經(jīng)系統(tǒng)的舊有模式。

通過重復(fù)練習(xí)“情緒管理四步法”，A同學(xué)的行為模式有了明顯的改變，他能夠越來越迅速地覺察自己的情緒，并運用這個方法，讓自己平靜下來。在一個學(xué)期的練習(xí)后，A同學(xué)情緒失控的現(xiàn)象由少到無，上課干擾同學(xué)的行為也大幅減少了。班級其他同學(xué)做這個練習(xí)后，情緒管理的能力也大大增強。

通過NLP教練技術(shù)，我們能真正看見學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一個“壞”學(xué)生背后可以接受的正面動機，通過有效溝通，運用科學(xué)方式，幫學(xué)生在成長中學(xué)會管理情緒，友善待人，尊重自己和他人。

（作者單位：廣東省東莞外國語學(xué)校）