趙妍

新冠疫情的發(fā)生，使得2020年的開年非同尋常。對于往年處于淡季的通信業(yè)務(wù)需求，也因?yàn)橐咔槌尸F(xiàn)不同于往年的特點(diǎn)。

“節(jié)后本該出去務(wù)工的人員，現(xiàn)在大部分還沒走，加上學(xué)生延遲開學(xué)，在線上課，因此對寬帶、魔百和，流量的拉動(dòng)非常大?！焙颖蹦车厥幸苿?dòng)工作人員向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》網(wǎng)全媒體表示。管中窺豹，在全國大多數(shù)城市云辦公、云學(xué)習(xí)期間對于流量和寬帶業(yè)務(wù)的拉動(dòng)不言而喻。

此外，抗“疫”戰(zhàn)場上，遠(yuǎn)程醫(yī)療、紅外測溫、護(hù)理機(jī)器人等5G應(yīng)用嶄露頭角，而疫情暴露出的政府治理難題也使得數(shù)字政府、智慧社區(qū)等政企產(chǎn)品的需求增加。多地運(yùn)營商人士表示目前正在做相關(guān)產(chǎn)品和解決方案。

在此次疫情中，信息通信業(yè)在通信保障以及5G、 人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用方面發(fā)揮了重要作用，國家層面也強(qiáng)調(diào)了發(fā)展5G等信息技術(shù)，這對于已經(jīng)處于低位增長的電信運(yùn)營商是利好，但能否以此為契機(jī)，發(fā)展壯大云網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字化產(chǎn)品，尚存變數(shù)。

寬帶業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)頹勢

疫情期間通信需求的增加，為運(yùn)營商的業(yè)績帶來較高的市場預(yù)期。

體現(xiàn)在股市上，春節(jié)前四個(gè)交易日內(nèi)，通信板塊表現(xiàn)處于行業(yè)中游。通信（申萬）指數(shù)下跌3.74%，跑輸滬深300指數(shù)0.10pct，其中，通信設(shè)備下跌3.69%，通信運(yùn)營下跌4.09%。節(jié)后，通信（申萬）指數(shù)下跌0.33%，跑贏滬深300指數(shù)2.27pct，其中，通信設(shè)備下跌0.82%，通信運(yùn)營上漲3.87%。

體現(xiàn)在1月份數(shù)據(jù)上，三大運(yùn)營商固網(wǎng)寬帶用戶與上月比均有所好轉(zhuǎn)，中國移動(dòng)固網(wǎng)寬帶用戶較前一個(gè)月上漲123萬，中國聯(lián)通1月凈增數(shù)為61.8萬戶，中國電信本月減少44萬戶，略好于上月減少66萬戶的情況。據(jù)教育部最新數(shù)據(jù)，全國中小學(xué)校（含教學(xué)點(diǎn)）通寬帶比例超過98.4%，其中百兆接入學(xué)校占比超過87.5%。

手機(jī)流量數(shù)據(jù)沒有公布，業(yè)內(nèi)人士表示，手機(jī)流量同比增長至少在20%以上。

信息化應(yīng)用增長 遠(yuǎn)程教育井噴

除了通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外，疫情發(fā)生后三大運(yùn)營商為抗擊疫情提供多種信息化產(chǎn)品。包括針對政企客戶提供的云會(huì)議、在線協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程教育、疫情防控等;為各級衛(wèi)健委、醫(yī)院等重點(diǎn)客戶提供信息化服務(wù)保障，為各省發(fā)熱定點(diǎn)醫(yī)院提供專線提速服務(wù)。此外， 5G遠(yuǎn)程會(huì)診和云監(jiān)工等也得以應(yīng)用。

其中，應(yīng)用最廣泛的是遠(yuǎn)程教育業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營商在原有高清視頻、寬帶盒子業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上疊加教育資源。

中國電信的天翼云課堂面向全國中小學(xué)提供在線課堂服務(wù)，日均服務(wù)超1000萬人次，依托中國電信天翼高清為1.3億家庭用戶提供免費(fèi)直播點(diǎn)播服務(wù);面向1300多個(gè)省市縣教育主管部門提供中國電信云會(huì)議、云堤等信息化服務(wù)。

中國聯(lián)通快速推出“云課堂”和“聯(lián)通-釘釘空中課堂”兩大智慧教育服務(wù)，截止2月10日，“云課堂”累計(jì)為全國965家教育主管部門和各級各類學(xué)校提供直播開課測試服務(wù)，上課人數(shù)達(dá)6.67萬人;“釘釘空中課堂”平均每日377萬人測試使用，累計(jì)時(shí)長932萬分鐘。

中國移動(dòng) “大屏點(diǎn)播”將優(yōu)質(zhì)教育資源納入魔百和，滿足學(xué)生在家使用電視大屏學(xué)習(xí)需求，已覆蓋全國31省1.2億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶;“小屏點(diǎn)播”基于“和教育”用戶基礎(chǔ)，提供價(jià)值600余萬元的學(xué)習(xí)資源、工具，已覆蓋全國20省1381萬用戶;“直播教學(xué)”通過搭建網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，已覆蓋全國30省。

行業(yè)能否走出低位運(yùn)行區(qū)間

受流量紅利釋放、提速降費(fèi)以及行業(yè)競爭等因素影響，運(yùn)營商已經(jīng)進(jìn)入低位增長運(yùn)行階段。去年一季度，三大運(yùn)營商營業(yè)收入首次“同步”下降，中國電信中國聯(lián)通同比下降0.5%和2.39%，中國移動(dòng)更現(xiàn)收入利潤雙降0.3%和8.3%。上半年，電信業(yè)務(wù)收入同比下降0.03%，電信業(yè)進(jìn)入負(fù)增長區(qū)間。12月份，三運(yùn)營商寬帶數(shù)均負(fù)增長。

今年1月份，雖然扭轉(zhuǎn)了上月三運(yùn)營商寬帶用戶均減少的局面，但與去年同期相比，凈增數(shù)呈現(xiàn)大幅度下滑。

移動(dòng)用戶數(shù)方面，三大運(yùn)營商今年1月移動(dòng)用戶數(shù)增長呈現(xiàn)連續(xù)三年同比下降趨勢。4G用戶數(shù)增長同樣如此。 從這兩項(xiàng)指標(biāo)看，三大運(yùn)營商1月份用戶數(shù)增長低于去年全年增速，低于去年同期水平，環(huán)比情況更不樂觀，運(yùn)營商的移動(dòng)業(yè)務(wù)天花板進(jìn)一步凸顯。

在運(yùn)營商的兩大支柱業(yè)務(wù)增長乏力的情況下，布局物聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云業(yè)務(wù)、智慧家庭等新興業(yè)務(wù)成為三大運(yùn)營商的共同選擇。盡管增長迅速，但新興業(yè)務(wù)在三大運(yùn)營商整體收入中占比不到20%，尚未形成氣候。

業(yè)界普遍認(rèn)為，5G將成為改善運(yùn)營商生存狀況的最大變量。5G帶來的不僅是網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，還有業(yè)務(wù)重構(gòu)。5G定義了三大場景，明確了未來萬物互聯(lián)的行業(yè)融合走向，從改變生活方式到改變社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式中，交通、智慧家庭、城市管理等，都需要數(shù)字化的連接，這給運(yùn)營商帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

此次疫情期間，運(yùn)營商的5G應(yīng)用在多領(lǐng)域，能否以此為契機(jī)為運(yùn)營商帶來高增長，哪些業(yè)務(wù)成為突破口？

北京郵電大學(xué)教授舒華英指出，疫情的發(fā)生，讓5G與實(shí)際應(yīng)用更加緊密的結(jié)合了起來，促進(jìn)了以遠(yuǎn)程醫(yī)療、高清視頻、在線教育、智慧城市等為代表的系列5G應(yīng)用的發(fā)展。

“此次疫情，暴露出在公共治理方面的諸多問題，現(xiàn)在我們正在做數(shù)字政務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?！澳尺\(yùn)營商人士表示。

在政務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀榻谠鲩L較快的業(yè)務(wù)，據(jù)預(yù)測，到2022年，全國60%的政府部門將部署人工智能應(yīng)用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)政務(wù)決策精準(zhǔn)化和百姓體驗(yàn)提升。同時(shí)，30%的政府部門將部署邊緣智能，以處理基于物聯(lián)網(wǎng)的初始數(shù)據(jù)，提升實(shí)時(shí)決策能力。

分析報(bào)告稱， 在工業(yè)制造領(lǐng)域，預(yù)計(jì)到2022年，中國25%的制造企業(yè)將利用人工智能和區(qū)塊鏈平臺(tái)創(chuàng)建新的生態(tài)系統(tǒng)，使50%的流程自動(dòng)化。在金融領(lǐng)域，預(yù)計(jì)到2020年，中國將有45%的銀行部署自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)治理應(yīng)用，用于提高運(yùn)營績效，降低人工運(yùn)營成本。 在醫(yī)療領(lǐng)域，預(yù)計(jì)到2021年，中國20%的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，將把優(yōu)化患者的數(shù)字化體驗(yàn)作為最優(yōu)先的三大重點(diǎn)戰(zhàn)略之一。

政務(wù)、金融、醫(yī)療等幾個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化發(fā)展相對較快，制造業(yè)、交通等領(lǐng)域的數(shù)字化發(fā)展較慢。

我國5G應(yīng)用發(fā)展還存在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本高、協(xié)調(diào)范圍大，5G融合創(chuàng)新應(yīng)用處于起步階段，商業(yè)盈利模式不明晰等問題。

但運(yùn)營商在疫情期間所做的應(yīng)用探索，將為政企市場打開新的合作空間奠定基礎(chǔ)。