陳楊

[摘 要] 激勵(lì)是企業(yè)人才管理中十分重要的手段。激勵(lì)員工的方法有很多，管理者要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，了解員工需求，選擇有效的激勵(lì)方式，激發(fā)下屬的積極性，最大限度地創(chuàng)造價(jià)值，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；員工；激勵(lì)；需求

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

管理是一門藝術(shù)，激勵(lì)是這門藝術(shù)中十分重要且必要的手段。通過激勵(lì)可以使員工保持良好的工作心態(tài)，對(duì)工作充滿熱情，充分地發(fā)揮自身才能。推行有效的員工激勵(lì)方法，建立科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制，是企業(yè)必須重視的管理問題。本文就企業(yè)進(jìn)行員工激勵(lì)的重要性做了簡(jiǎn)單闡述，并提出了一些有針對(duì)性的企業(yè)員工激勵(lì)方法。

一、落實(shí)溝通機(jī)制，增進(jìn)企業(yè)與員工的雙向了解

（一）讓員工充分了解企業(yè)，知曉企業(yè)目標(biāo)，激發(fā)歸屬感

首先要讓企業(yè)里的絕大多數(shù)員工充分了解企業(yè)，在不涉及商業(yè)機(jī)密的前提下，員工都要知道企業(yè)目標(biāo)，即使企業(yè)沒有長(zhǎng)期愿景，也應(yīng)有階段性目標(biāo)。員工要知曉企業(yè)的業(yè)務(wù)方向，企業(yè)現(xiàn)階段行業(yè)形勢(shì)如何，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和短板有哪些，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，對(duì)手有哪些方面做得比我們好，哪些是我們可以學(xué)習(xí)借鑒的，哪些方面是需要自身摸索的，讓員工知道為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，每個(gè)人要做什么，這樣做的可能性有多大，需要個(gè)人如何努力。

同時(shí)，部門之間、員工之間的橫向了解也是非常有利于內(nèi)部協(xié)作的。日常工作中，很多部門相互配合度低，這種現(xiàn)象大多是源于相互之間對(duì)工作的不了解。因此在公司內(nèi)部需要建立有效的溝通匯報(bào)機(jī)制，例如公司層級(jí)的月度會(huì)議或周例會(huì)，通過多個(gè)部門對(duì)工作的討論碰撞出思想的火花。

（二）企業(yè)文化激勵(lì)雖無(wú)形卻有力

企業(yè)文化具有激勵(lì)作用，有利于宣傳建立良好、和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造出一種相互信任、團(tuán)結(jié)配合的工作氛圍，切實(shí)培養(yǎng)合作精神，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，能從內(nèi)心對(duì)企業(yè)和工作產(chǎn)生認(rèn)同感，從而產(chǎn)生內(nèi)在的激勵(lì)。在員工認(rèn)同的基礎(chǔ)上，宣傳企業(yè)文化，賦予工作意義，有助于調(diào)動(dòng)員工的潛能，內(nèi)在的動(dòng)力會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，而積極的情緒有助于轉(zhuǎn)化成高能的工作。如果一位員工連企業(yè)的核心價(jià)值觀都不認(rèn)同，那么他根本就不適合留在企業(yè)工作。

（三）溝通、信任與鼓勵(lì)

在企業(yè)內(nèi)部建立有效的溝通機(jī)制，保持持續(xù)性溝通，真切地尊重員工、重視員工。溝通渠道保持暢通，主管領(lǐng)導(dǎo)與下屬要經(jīng)常性溝通，高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工可定期或不定期座談，領(lǐng)導(dǎo)信箱、意見箱等信息反饋平臺(tái)要便捷暢通。

主管領(lǐng)導(dǎo)與下屬應(yīng)保持持續(xù)溝通，了解員工的想法和遇到的問題，領(lǐng)導(dǎo)越是了解下屬，越是知道如何激勵(lì)他們、成就他們。理想的領(lǐng)導(dǎo)要像教練一樣輔導(dǎo)培育員工，能夠以身作則，帶領(lǐng)大家朝著共同的目標(biāo)努力，多一些信任和鼓勵(lì)。任何人都希望自己的努力被了解、被認(rèn)可，這是人們前進(jìn)的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)現(xiàn)并表?yè)P(yáng)員工的優(yōu)秀業(yè)績(jī)與進(jìn)步，對(duì)于工作中的不足也要及時(shí)指點(diǎn)、規(guī)范[1]。

（四）提出符合實(shí)際的工作要求

應(yīng)根據(jù)員工需求，提出符合實(shí)際的工作要求，循序漸進(jìn)，讓員工看到成功的可能性，他們便會(huì)充滿自信，更為積極地完成工作。反之，如果員工認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到或是難度巨大，他們努力的程度就會(huì)降低，甚至消極怠工。

（五）指導(dǎo)與寬容

員工犯了錯(cuò)誤，管理者更要與其進(jìn)行耐心地溝通和交流，并對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，讓員工感受到被尊重和愛護(hù)，意識(shí)到不足，即使是懲罰也要讓員工心服口服，最好可以引導(dǎo)員工主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，接受懲罰，主動(dòng)改善工作質(zhì)量。

對(duì)于一些非原則性的小錯(cuò)誤，管理者也要學(xué)會(huì)寬容，這樣員工會(huì)心存感激，反而是一種激勵(lì)。企業(yè)沒有制度不行，但是如果完全制度化也會(huì)變得僵硬，有溫度的溝通與包容能夠增進(jìn)了解，讓員工清楚領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望，知道自己受到重視和信任，并會(huì)獲得鼓勵(lì)和激勵(lì)，他們便會(huì)全力以赴，盡心工作[2]。

二、內(nèi)部改革與薪酬績(jī)效激勵(lì)

（一）管理者首先要轉(zhuǎn)變思路，做好榜樣

內(nèi)部改革的第一步是改變各級(jí)管理者，管理者要學(xué)會(huì)管理，不能簡(jiǎn)單地運(yùn)用自己的權(quán)力去命令員工做些什么，而是要積極帶動(dòng)員工，影響員工。管理者是下屬的鏡子，管理者更應(yīng)該成為榜樣，這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)的示范性和激勵(lì)性更強(qiáng)，只提要求，不會(huì)輔導(dǎo)，還不容忍員工犯錯(cuò)，使員工無(wú)所適從，不敢也不愿意承擔(dān)責(zé)任，又何談創(chuàng)新。各級(jí)管理者要自上而下做好榜樣，做好標(biāo)桿，員工干不了的工作，管理者要能做出示范，要求下屬高效，自己就不能低效。特別是中層管理者與基層員工直接對(duì)接，要有能力，德行好，如果無(wú)能無(wú)為，會(huì)直接激起基層員工的反感，導(dǎo)致員工低效工作甚至消極怠工，非常容易打擊團(tuán)隊(duì)積極性，不僅談不上激勵(lì)，反而容易渙散軍心。一家企業(yè)，如果各級(jí)管理者都能成為有能力會(huì)激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)，那么整個(gè)公司的戰(zhàn)斗力就會(huì)很強(qiáng)。同時(shí)，管理者要學(xué)會(huì)控制情緒，多向員工傳遞工作熱情與激情，用自己的激情點(diǎn)燃員工的工作熱情，一次消極情緒的傳遞大于十次積極的宣教。

（二）目標(biāo)激勵(lì)和績(jī)效過程管理

通過第一步改革使各級(jí)管理者思想有所轉(zhuǎn)變，能夠意識(shí)到該如何管理、引導(dǎo)員工之后，企業(yè)可以嘗試通過績(jī)效管理來(lái)激勵(lì)員工、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。當(dāng)然，在推行績(jī)效管理之前，管理者一定要想清楚，績(jī)效管理的目的什么，真正能夠通過績(jī)效結(jié)果來(lái)直接判斷的，只是極好和極差的少數(shù)員工，現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)員工處于績(jī)效的中間地帶，也就是基本符合崗位要求，可以完成工作，但是績(jī)效情況又沒有想象中的那么理想，或者存在階段性波動(dòng)。

企業(yè)只是想要考核結(jié)果嗎？是需要借助考核結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)裁員、扣工資嗎？答案可能各不相同。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，除了少數(shù)員工需要懲戒甚至淘汰外，績(jī)效管理的目的更多的是把企業(yè)的需求轉(zhuǎn)化為員工的需求，通過改進(jìn)內(nèi)部管理，幫助員工達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)，提高企業(yè)發(fā)展水平。

重視績(jī)效過程管理，要求員工參與制定工作目標(biāo)，認(rèn)同目標(biāo)，在完成工作的過程中，管理者和員工持續(xù)溝通討論，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。循序漸進(jìn)地幫助員工成長(zhǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。幫助員工提升工作能力，高效完成工作，產(chǎn)生工作成就感，是對(duì)員工工作最大的激勵(lì)。

（三）鯰魚效應(yīng)、適度引入輪崗機(jī)制

人與人之間的影響和帶動(dòng)是非常重要的。構(gòu)建新的崗位素質(zhì)模型，重點(diǎn)崗位引進(jìn)有能力、充滿熱情的優(yōu)秀員工。在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)，帶動(dòng)和影響整個(gè)企業(yè)的氛圍。對(duì)于專業(yè)能力不足、素質(zhì)不高、上進(jìn)心不夠的員工及時(shí)更換。形成良性導(dǎo)向，確保大家能夠真正地致力于為企業(yè)奮斗。部分崗位推行輪崗機(jī)制，一方面使員工更加充分地了解企業(yè)工作，清晰地認(rèn)識(shí)自己，挑選自己擅長(zhǎng)的崗位，另一方面，也增進(jìn)了跨部門、跨崗位間的理解、促進(jìn)和合作。

三、尊重需求差異，有針對(duì)性的激勵(lì)

不同的員工需求不同，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要善于采用差異化的激勵(lì)措施。每一位員工的想法不一樣，有的人希望提升能力，有的人希望得到更高的收入，有的人看重人際關(guān)系輕松簡(jiǎn)單，有的人認(rèn)為頭銜比金錢更重要，也有一些人只希望拿到應(yīng)得的報(bào)酬，不愿意過分張揚(yáng)，而高層次人才，更注重個(gè)人成長(zhǎng)。更多地了解員工需求，采用符合個(gè)人期待的激勵(lì)方式，才能讓員工感到滿意、舒適。

四、其他輔助激勵(lì)方式

（一）榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工， 可授予一些榮譽(yù)稱號(hào)，諸如優(yōu)秀員工、創(chuàng)新之星等，從而激勵(lì)員工的干勁。

（二）危機(jī)意識(shí)

安而不忘危，存而不忘亡。經(jīng)常向員工灌輸危機(jī)觀念，讓他們明白企業(yè)生存的嚴(yán)峻形勢(shì)，而企業(yè)業(yè)績(jī)情況又與他們的工作、生活息息相關(guān)。讓員工有危機(jī)感，有助于他們理解并執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所推行的管理措施，更有助于激發(fā)員工的奮斗熱情。

（三）活動(dòng)輔助

企業(yè)可以開展一些提升員工工作技能、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的活動(dòng)，如技能比賽、知識(shí)競(jìng)賽等。也可以邀請(qǐng)員工家屬一起參加公司活動(dòng)，贈(zèng)送公司定制的小禮品等等，都可以提升員工的滿意度。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開人的努力，而人的努力程度很多時(shí)候取決于態(tài)度，應(yīng)激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，以創(chuàng)造更好的績(jī)效，為企業(yè)的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]江洪.淺析激勵(lì)企業(yè)核心員工的有效方法[J].時(shí)代金融，2006（9）：84-85.

[2]劉正利，楊倩.淺析利潤(rùn)分享計(jì)劃在我國(guó)企業(yè)員工激勵(lì)中的應(yīng)用[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，18（5）：92-93.