陶然 王庭婷

[摘? ? ? ? ? ?要]? 大數(shù)據(jù)時(shí)代引發(fā)了課堂教學(xué)的深刻變革。傳統(tǒng)模式下的商務(wù)談判課程的教學(xué)理念和教學(xué)方式都已經(jīng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的人才培養(yǎng)要求。根據(jù)商務(wù)談判課程自身的特點(diǎn)，基于大數(shù)據(jù)的體驗(yàn)式教學(xué)和雙語(yǔ)教學(xué)相結(jié)合的模式解決現(xiàn)階段商務(wù)談判課程教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力，幫助他們順利地從理論過(guò)渡到實(shí)際。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 大數(shù)據(jù)時(shí)代;商務(wù)談判體驗(yàn)式教學(xué);雙語(yǔ)教學(xué)

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G642 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）23-0026-02

商務(wù)談判是高等院校商務(wù)相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課，與多學(xué)科交叉，既包括與商業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)等知識(shí)，也包括與思維相關(guān)的談判學(xué)、心理學(xué)、博弈論等知識(shí)。它還是一門(mén)實(shí)操與理論緊密聯(lián)系的課程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)，商務(wù)談判面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這對(duì)我國(guó)商務(wù)人才也提出新的要求。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨讓傳統(tǒng)教育模式受到前所未有的沖擊，信息技術(shù)正在深刻改變教學(xué)方式。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式既不能滿足新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)商務(wù)人才的要求，也不能滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)人才的培養(yǎng)要求。因此，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)商務(wù)談判的體驗(yàn)式雙語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行研究具有重要意義。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代與小數(shù)據(jù)課堂

作為熱詞，“大數(shù)據(jù)”至今沒(méi)有統(tǒng)一的準(zhǔn)確定義，但其表現(xiàn)出來(lái)的“3V”特點(diǎn)——“volume”（規(guī)模龐大）、“variety”（類(lèi)型多樣）、“velocity”（快捷高效）則為世界公認(rèn)。人們使用“大數(shù)據(jù)”描述如今信息爆炸的時(shí)代。體量龐大的數(shù)據(jù)包裹著人們生活的方方面面及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，教育也在其列。

大數(shù)據(jù)引發(fā)了教育的深層次變革。傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)模式是建立在小數(shù)據(jù)的背景下。在小數(shù)據(jù)時(shí)代，人們認(rèn)為知識(shí)是有限的。教學(xué)思維立足于知識(shí)的可控性上，教學(xué)活動(dòng)必須傳授和學(xué)習(xí)人類(lèi)已經(jīng)確信的知識(shí)。學(xué)校是教學(xué)資源的主要來(lái)源，教師是教學(xué)活動(dòng)的主角之一，是知識(shí)確信的重要一環(huán)。學(xué)習(xí)以知識(shí)習(xí)得為主，然后在反復(fù)練習(xí)中提高已習(xí)得知識(shí)的確信度。小數(shù)據(jù)課堂的不足之處顯而易見(jiàn)。如果是傳統(tǒng)型課堂，教師是教學(xué)活動(dòng)的中心。教師是知識(shí)的傳授者，是學(xué)習(xí)結(jié)果的檢查者，是學(xué)習(xí)進(jìn)程的評(píng)價(jià)者。這樣的課堂通常重理論輕實(shí)踐，學(xué)生參與度不高，模式死板，結(jié)果導(dǎo)致教學(xué)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。而小數(shù)據(jù)時(shí)代的改革型課堂盡管意識(shí)到了傳統(tǒng)課堂的種種不足，也提倡以學(xué)生為主體的教學(xué)和評(píng)價(jià)模式，并引入現(xiàn)代信息技術(shù)，希望通過(guò)信息技術(shù)帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，但結(jié)果卻始終停留在淺層結(jié)合。究其原因是信息技術(shù)只被當(dāng)作教學(xué)的一種輔助手段，在教學(xué)過(guò)程中可以被選擇也可以被棄用，根本無(wú)法觸及教學(xué)改革的核心。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們對(duì)知識(shí)有限性的感知已經(jīng)逐漸消失。信息技術(shù)普及全民，并從單純的傳輸和存儲(chǔ)進(jìn)化到數(shù)據(jù)的處理和信息的生產(chǎn)。學(xué)習(xí)者同時(shí)也是知識(shí)的創(chuàng)造者。這觸及了教育改革的核心。教學(xué)看重的不再僅僅是知識(shí)的獲取，而是能力的習(xí)得。小數(shù)據(jù)時(shí)代的課堂教學(xué)已經(jīng)完全無(wú)法與大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)接軌，因此教學(xué)改革勢(shì)在必行。

二、商務(wù)談判課程改革的必要性

目前的商務(wù)談判課程是建立在小數(shù)據(jù)背景下的，理應(yīng)進(jìn)行改革，其主要問(wèn)題如下。

（一）教材陳舊，更新不足

商務(wù)英語(yǔ)課程的培養(yǎng)目標(biāo)通常是培養(yǎng)學(xué)生懂得本地的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、了解本國(guó)其他各國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)情況、知曉國(guó)外主要商務(wù)合作伙伴的談判特點(diǎn)，案例應(yīng)當(dāng)新穎有趣，切合時(shí)宜，但是實(shí)際上這門(mén)課程的教材常常理論有余，案例遲滯，無(wú)法刺激學(xué)生自學(xué)的意愿，學(xué)生也很難在教材中找到令人感興趣的案例。這時(shí)往往要求任課教師對(duì)教材進(jìn)行二次創(chuàng)作，即在全面了解、充分吸收教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，將它變成學(xué)生易于且樂(lè)于接受的教學(xué)資料。這個(gè)過(guò)程對(duì)教師在時(shí)間、精力以及能力方面的要求較高。

（二）培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)要求不符

商務(wù)談判在實(shí)際工作中切實(shí)關(guān)系到國(guó)際企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。而企業(yè)運(yùn)營(yíng)并不是教科書(shū)般一成不變的。國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境始終在變化，相關(guān)商業(yè)術(shù)語(yǔ)和條例不斷改革;個(gè)體與個(gè)體、公司與公司、國(guó)家與國(guó)家之間的商務(wù)談判在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)?；臃?。因此，學(xué)生不僅需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，嚴(yán)格遵守基本的商務(wù)傳統(tǒng)，以符合商務(wù)目標(biāo)的基本心理需求和業(yè)務(wù)往來(lái)需要，也必須磨煉并提高思維的發(fā)散能力、解決問(wèn)題的能力以及應(yīng)急能力，以便對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題靈活處置。而這一切都只能在實(shí)踐中獲得提高。目前的教學(xué)僅憑教授課本內(nèi)容幾乎不可能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，更不能滿足學(xué)生職業(yè)能力提升的需要，不利于學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）教學(xué)方式與課堂模式傳統(tǒng)

現(xiàn)在商務(wù)談判課程仍然較多地使用以教師為主體的教學(xué)方式，學(xué)生是知識(shí)的被動(dòng)接收方。在這樣的課堂里，學(xué)生習(xí)慣于對(duì)理論知識(shí)死記硬背，無(wú)法從主觀上作出改變，成為學(xué)習(xí)的主體，也缺乏運(yùn)用理論知識(shí)解決問(wèn)題的客觀環(huán)境。即便商務(wù)談判課程設(shè)置了實(shí)踐課，也常因教學(xué)比例分配的問(wèn)題及具體課堂的引導(dǎo)和參與問(wèn)題讓實(shí)踐課流于形式。其后果就是學(xué)生無(wú)法從理論順利過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)，無(wú)法在實(shí)際工作中勝任商務(wù)談判的場(chǎng)景。

（四）考核評(píng)價(jià)方式不匹配

在傳統(tǒng)模式下，考核評(píng)價(jià)更側(cè)重理論知識(shí)，無(wú)法反映出學(xué)生的實(shí)操水平。如果教師想要對(duì)學(xué)生課程實(shí)踐進(jìn)行考核，想要真實(shí)反映學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，一般會(huì)選擇過(guò)程考核法，使用形成性評(píng)價(jià)體系。這種方法雖然具有先進(jìn)性，但在現(xiàn)有教學(xué)環(huán)境中依然面臨困難。首先，大班制教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中就限制了每個(gè)學(xué)生展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì);其次學(xué)生個(gè)性的差異使得評(píng)價(jià)的公正性有待商榷。

本門(mén)課程改革的核心就是要向大數(shù)據(jù)時(shí)代具有的特性靠攏，即改變現(xiàn)階段教學(xué)的本質(zhì)，摒棄將學(xué)生作為知識(shí)傳輸終端的做法。學(xué)生是知識(shí)的消費(fèi)者，同時(shí)也是知識(shí)的生產(chǎn)者。他們學(xué)習(xí)的過(guò)程就是生產(chǎn)知識(shí)，建構(gòu)自己知識(shí)體系的過(guò)程。只不過(guò)他們生產(chǎn)的知識(shí)，第一消費(fèi)者以及第一受益者都是他們自己。教師自己不應(yīng)再是單純的知識(shí)搬運(yùn)工，而應(yīng)是引領(lǐng)者、幫助者，甚至同時(shí)也是學(xué)習(xí)伙伴。

三、體驗(yàn)式教學(xué)與雙語(yǔ)教學(xué)

商務(wù)談判課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)決定了體驗(yàn)式教學(xué)及雙語(yǔ)教學(xué)的適配性。體驗(yàn)式教學(xué)法是以人為本的教學(xué)法，其核心思想是通過(guò)創(chuàng)造實(shí)際，模擬情境，使學(xué)生在親歷體驗(yàn)中獲得個(gè)人感悟與經(jīng)驗(yàn)，并習(xí)得知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)和能力。體驗(yàn)式教學(xué)法的課堂是從實(shí)踐出發(fā)，讓學(xué)生從實(shí)踐中獲得認(rèn)知，再運(yùn)用到實(shí)踐中。在此期間，學(xué)習(xí)者成為教學(xué)活動(dòng)真正的主體。這與大數(shù)據(jù)下教學(xué)變革的核心思想是一致的。實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)也是由商務(wù)談判課程的特點(diǎn)決定的。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，商務(wù)談判面向的不僅僅是國(guó)內(nèi)的企業(yè)，更有很大可能會(huì)面向跨國(guó)企業(yè)。因此，學(xué)生在掌握好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上也應(yīng)掌握英語(yǔ)語(yǔ)言技能，要能應(yīng)對(duì)日常事務(wù)的溝通，還要能夠在商務(wù)談判場(chǎng)合準(zhǔn)確使用，靈活地進(jìn)行雙語(yǔ)切換。這樣才能發(fā)揮自己的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，在商務(wù)談判中幫助企業(yè)獲利。同時(shí)，實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)有利于學(xué)生就業(yè)。

四、基于大數(shù)據(jù)的體驗(yàn)式雙語(yǔ)教學(xué)在商務(wù)談判課程中的實(shí)施

（一）課前準(zhǔn)備

雙語(yǔ)課教師宜組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)施課程?；谏虅?wù)談判課程跨學(xué)科的特性，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員也可以來(lái)自不同專業(yè)，以便發(fā)揮各自在專業(yè)領(lǐng)域之長(zhǎng)，共同在教學(xué)資料的選取，教學(xué)步驟設(shè)定以及教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)等方面發(fā)揮重要作用。此外，學(xué)生的英語(yǔ)水平也是影響雙語(yǔ)課程教學(xué)效果的重要因素。課前準(zhǔn)備階段的核心環(huán)節(jié)是課程資料的準(zhǔn)備，這也是整個(gè)教學(xué)體系的核心部分。在課程開(kāi)始之前，教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分了解本校本專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)，確定教材內(nèi)容的難易及重點(diǎn)。大數(shù)據(jù)用海量數(shù)據(jù)信息極大地?cái)U(kuò)充了教學(xué)內(nèi)容，教師可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集與課程內(nèi)容相關(guān)的案例，經(jīng)過(guò)挑選和優(yōu)化，形成自己的教學(xué)資源庫(kù)。大數(shù)據(jù)同時(shí)也拓展了學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間。教師可利用移動(dòng)終端設(shè)備跟學(xué)生分享自己的課程資源庫(kù)，從而使學(xué)生能按照自己的節(jié)奏隨時(shí)隨地進(jìn)行課前準(zhǔn)備。

由于大部分開(kāi)始商務(wù)談判的班級(jí)是大班制教學(xué)，人數(shù)較多，所以在課前必須進(jìn)行分組。分組可以讓學(xué)生自由組合，也可以按照學(xué)號(hào)由老師分配。組員最多不超過(guò)十人。確定好分組后，組內(nèi)必須選出負(fù)責(zé)人，明確分工，從資料收集到方案制訂與實(shí)操，每個(gè)組員都應(yīng)明了自己的職責(zé)是什么。

教師按照教學(xué)計(jì)劃安排各組的談判類(lèi)型和內(nèi)容。分配前，教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)了解學(xué)生的前置知識(shí)，選取的類(lèi)型不能過(guò)難。太難會(huì)挫傷學(xué)生的積極性和成就感。談判的內(nèi)容也應(yīng)該多樣化。

（二）情景模擬和談判實(shí)施

在導(dǎo)入部分，教師進(jìn)行理論呈現(xiàn)，點(diǎn)明課堂內(nèi)容的重難點(diǎn)及模擬案例的要點(diǎn)，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)。接著各小組在課堂內(nèi)按談判流程分角色進(jìn)行情境模擬，將所學(xué)理論應(yīng)用與實(shí)踐。教師在旁監(jiān)測(cè)并指導(dǎo)，隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。學(xué)習(xí)場(chǎng)所也不僅限于教室。實(shí)訓(xùn)室、車(chē)間、任何實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)所都可以作為教學(xué)場(chǎng)地。教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意改善教學(xué)設(shè)備及環(huán)境，增強(qiáng)情境模擬的真實(shí)感，幫助學(xué)生快速融入并增強(qiáng)體驗(yàn)感。

（三）評(píng)價(jià)

體驗(yàn)式教學(xué)模擬現(xiàn)場(chǎng)有助于教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并給予及時(shí)反饋。因此教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以采取形成性評(píng)價(jià)方式，制定出評(píng)分細(xì)則。在每一次案例談判之后都進(jìn)行分析，指出優(yōu)缺點(diǎn)，給出評(píng)分。最后結(jié)合到課率等平時(shí)分給出綜合考評(píng)。

（四）布置雙語(yǔ)作業(yè)

教學(xué)團(tuán)隊(duì)可結(jié)合課上的情景模擬和案例談判，要求學(xué)生針對(duì)課上討論的案例再進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研，在課下和同小組成員繼續(xù)討論，然后形成論文報(bào)告。通過(guò)作業(yè)幫助學(xué)生進(jìn)一步鞏固課堂所學(xué)的知識(shí)，也培養(yǎng)了文獻(xiàn)收集、文獻(xiàn)分析，以及英語(yǔ)的行文能力。

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了課堂教學(xué)模式，也賦予教學(xué)主體更加豐富的內(nèi)涵。傳統(tǒng)教學(xué)中主導(dǎo)引導(dǎo)主體的師生關(guān)系已經(jīng)逐漸被主體引導(dǎo)主導(dǎo)取代。在此基礎(chǔ)上，大到專業(yè)的設(shè)置小到教學(xué)的模式都應(yīng)圍繞教育主體展開(kāi)。商務(wù)談判作為一門(mén)理論緊密結(jié)合實(shí)踐的跨學(xué)科綜合課程，應(yīng)采取實(shí)踐性較強(qiáng)的課堂教學(xué)模式。體驗(yàn)式雙語(yǔ)教學(xué)通過(guò)教師在課堂上創(chuàng)造模擬情境，化課堂為實(shí)踐，鼓勵(lì)學(xué)生親身參與并獲得體驗(yàn)，將課堂理論內(nèi)化為知識(shí)體系的一部分，自我建構(gòu)知識(shí)。學(xué)生成為課堂教學(xué)的主體，有效建立起主人公意識(shí)，從而提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。而在此期間，學(xué)生要想完成知識(shí)體系的自我構(gòu)建，就必須掌握數(shù)據(jù)的分析處理能力。從某種角度說(shuō)，對(duì)數(shù)據(jù)的處理模式和能力決定著其自我知識(shí)體系建立的優(yōu)劣。因此，大數(shù)據(jù)和體驗(yàn)式雙語(yǔ)教法的結(jié)合能夠優(yōu)化商務(wù)談判課程教學(xué)模式。

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