顧亞娟

（佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院人文與教育學(xué)院，廣東佛山528000）

關(guān)于“移動(dòng)學(xué)習(xí)”，國(guó)內(nèi)外的許多專家和教育機(jī)構(gòu)都根據(jù)各自的研究對(duì)之進(jìn)行了定義。比較有代表性的是Alexander Dye［1］于2003 年提出的“移動(dòng)學(xué)習(xí)是一種在移動(dòng)設(shè)備幫助下的能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)開(kāi)展的學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)所使用的移動(dòng)設(shè)備必須有效呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容并提供教師與學(xué)習(xí)者之間的雙向交流”。對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的研究較早的則可追溯到1994 年卡內(nèi)基梅隆大學(xué)開(kāi)展的一項(xiàng)名為Wireless Andrew 項(xiàng)目的研究，至2001 年該項(xiàng)目已成功地把整個(gè)校園納入到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。國(guó)內(nèi)移動(dòng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)研究相對(duì)于國(guó)外則起步較晚。德斯蒙德·基更博士于2000 年在上海電大40 周年校慶上做了題為《從遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)到數(shù)字學(xué)習(xí)，從數(shù)字學(xué)習(xí)到移動(dòng)學(xué)習(xí)》的報(bào)告，首次將移動(dòng)學(xué)習(xí)的相關(guān)理念介紹到中國(guó)。此后，國(guó)內(nèi)才逐步展開(kāi)對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的解讀和探索［2］。

近十年來(lái)，智能手機(jī)、平板電腦等便攜式電子設(shè)備以其便攜、操作簡(jiǎn)單以及強(qiáng)大的通訊功能等特點(diǎn)，已經(jīng)成為目前中國(guó)大學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的一個(gè)重要輔助工具。在“移動(dòng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)”的趨勢(shì)下，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)也迎來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時(shí)代，教學(xué)改革勢(shì)在必行。作為一門專門用途英語(yǔ)（ESP），商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式已無(wú)法滿足當(dāng)代大學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，科技的進(jìn)步推動(dòng)著教學(xué)改革，逼迫教學(xué)適應(yīng)信息化時(shí)代的進(jìn)步趨勢(shì)。

1 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)是一門專門用途英語(yǔ)（ESP），著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。而商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生能夠熟練掌握商務(wù)英語(yǔ)技能并進(jìn)行良好的口頭表達(dá)。這也就意味著，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)要遵循語(yǔ)言教學(xué)的一般規(guī)律，同時(shí)也要兼顧到作為ESP 的特殊性，在筆者看來(lái)，它具有以下兩個(gè)突出特點(diǎn)：

（1）詞匯特點(diǎn)。相比一般英語(yǔ)口語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的交際活動(dòng)要盡量避免書面語(yǔ)的華麗辭藻，以保證商務(wù)交流的嚴(yán)謹(jǐn)性與客觀性。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是在實(shí)際的商務(wù)交流中產(chǎn)生的，其運(yùn)用到的詞匯多為言簡(jiǎn)意賅、平實(shí)易懂的。在交際中許多學(xué)生往往會(huì)認(rèn)為使用一些晦澀難懂的“高級(jí)”詞匯，會(huì)顯得自己語(yǔ)言功底深厚。但事實(shí)上，過(guò)度追求華麗的辭藻反而難以將商務(wù)英語(yǔ)交際中的內(nèi)容準(zhǔn)確有效地表達(dá)出來(lái)。

（2）句法特點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的特點(diǎn)，也表現(xiàn)在句法方面。通常的英語(yǔ)交流或書面表達(dá)中，會(huì)注重追求豐富的語(yǔ)言語(yǔ)句。相比之下，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)則強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)話短說(shuō)，要避免在交際活動(dòng)中使用修飾過(guò)度的長(zhǎng)句。具體而言，在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際中，語(yǔ)句首先表現(xiàn)為較強(qiáng)的目的性。任何語(yǔ)句的運(yùn)用都是為了完成交際任務(wù)，因此，交際中的語(yǔ)句需要具有較強(qiáng)的客觀性，且?guī)в幸欢ǖ哪康男?。此外，商?wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的語(yǔ)句表達(dá)具有明顯的邏輯性、有效性。商務(wù)交際活動(dòng)中，為了使雙方能夠了解彼此的意圖及相關(guān)要求，需保證口語(yǔ)表達(dá)中所有語(yǔ)句都要具有一定的合理性與邏輯性，保持語(yǔ)義連貫，這樣才可準(zhǔn)確地將信息表達(dá)出來(lái)。

1.2 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

教學(xué)實(shí)踐表明，當(dāng)下的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，諸多問(wèn)題亟待解決。

（1）商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容上。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)要將諸如物流、旅游、管理、營(yíng)銷以及金融等知識(shí)融會(huì)貫通，但實(shí)際教學(xué)中，大部分老師仍停留在基本的對(duì)話層面的教學(xué)，著重對(duì)話過(guò)程中詞匯、語(yǔ)句與語(yǔ)法的訓(xùn)練等。而且，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)整體而言，口語(yǔ)僅被作為其中一小部分。同時(shí)，也有院校在開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中，存在將英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)與國(guó)際商務(wù)知識(shí)講解分割開(kāi)來(lái)的現(xiàn)象，并且在商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)講授中，由于內(nèi)容較難，就以中文為授課語(yǔ)言，對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)提升并沒(méi)有直接幫助。

（2）商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式上。教學(xué)模式上，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)里，以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式仍是主導(dǎo)模式。教師通過(guò)播放錄音或錄像，配合相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)詞匯、語(yǔ)句以及一些語(yǔ)法的講解，然后由學(xué)生結(jié)合知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練、開(kāi)展簡(jiǎn)單的對(duì)話活動(dòng)。這種方式很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，學(xué)生被動(dòng)地完成教師布置的任務(wù)，實(shí)際的口語(yǔ)鍛煉少之又少，長(zhǎng)此以往，學(xué)生漸漸會(huì)失去對(duì)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，很難真正提升口語(yǔ)能力。因此，在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)模式要推陳出新，從而真正調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，切實(shí)提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

（3）商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)規(guī)模上。隨著各專業(yè)的擴(kuò)招，英語(yǔ)專業(yè)的班級(jí)越來(lái)越大，而師資卻相對(duì)缺乏，造成師生比失衡，從而導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的課堂也逐漸變成大班教學(xué)。課堂上教師能為學(xué)生提供的專門口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，與小班教學(xué)相比，不可避免地被大大縮減。僅靠課堂上極其有限的口語(yǔ)練習(xí)，缺乏真實(shí)的情景及有針對(duì)性的口語(yǔ)訓(xùn)練，學(xué)生很難把商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)技能融為一體，去解決真實(shí)商務(wù)工作情景中的問(wèn)題［3］。

2 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)與移動(dòng)終端輔助學(xué)習(xí)的融合

移動(dòng)終端輔助下的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，是信息化外語(yǔ)教學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)要實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果，必須跟上信息化時(shí)代的需求，教學(xué)改革勢(shì)在必行。隨著國(guó)內(nèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+教育的大幅度投入，教師可以充分利用信息技術(shù)，在移動(dòng)終端的輔助下，取得更好的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)效果。

2.1 教學(xué)內(nèi)容與移動(dòng)技術(shù)的結(jié)合

教學(xué)內(nèi)容要回答的是“教什么”的問(wèn)題。移動(dòng)學(xué)習(xí)帶來(lái)的第一個(gè)變化就是學(xué)生不再被固定的紙質(zhì)教材所束縛，學(xué)習(xí)情境不斷發(fā)生變化，相應(yīng)地也讓教師思考教學(xué)內(nèi)容的變化。移動(dòng)學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備的支持下隨時(shí)隨地根據(jù)自身需要進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)，這為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了全新平臺(tái)的同時(shí)，也有助于優(yōu)化傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容。一方面，教師借助移動(dòng)端輔助平臺(tái)，將傳統(tǒng)紙質(zhì)教材與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，在移動(dòng)端設(shè)置不同商務(wù)英語(yǔ)情境的口語(yǔ)交際任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生使用紙質(zhì)教材的同時(shí)，能夠有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，極大地豐富了教學(xué)內(nèi)容，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)的不足。另一方面，教師立足教學(xué)內(nèi)容，緊扣學(xué)生的發(fā)展需求，將商務(wù)英語(yǔ)情境作為學(xué)生移動(dòng)端學(xué)習(xí)的重要載體，優(yōu)化了課堂教學(xué)，能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中感受到商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的樂(lè)趣，從而更好地激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。在移動(dòng)教學(xué)輔助的實(shí)踐應(yīng)用中，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容更加豐富，多元化的課程體系得以實(shí)現(xiàn)，學(xué)生的口語(yǔ)能力從而得到切實(shí)的提高。

2.2 教學(xué)模式在移動(dòng)終端輔助下的良性變革

在教育教學(xué)信息化的大背景下，移動(dòng)終端的應(yīng)用轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)以教師講授為主的單一教學(xué)模式，在開(kāi)放式的教學(xué)空間，教與學(xué)相得益彰。教師根據(jù)教學(xué)要求按教學(xué)進(jìn)度及時(shí)制作并上傳學(xué)習(xí)資源到移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)生利用移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備，在課外隨時(shí)登陸學(xué)習(xí)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，師生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)溝通互動(dòng)，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)中師生比失衡而導(dǎo)致的交流缺失［4］。

與傳統(tǒng)面對(duì)面口授相比，基于移動(dòng)終端輔助學(xué)習(xí)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式具有明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，移動(dòng)端能夠更好地搭建自主學(xué)習(xí)空間，讓學(xué)生在情境中靈活完成口語(yǔ)練習(xí)，提高學(xué)習(xí)興趣，切實(shí)保障了口語(yǔ)學(xué)習(xí)能力的提高；其次，教師通過(guò)設(shè)置移動(dòng)端的學(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生自主探究，在有效的學(xué)習(xí)引導(dǎo)中，教師得以有效開(kāi)展教學(xué)；再次，移動(dòng)端的輔助學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)僵化的教學(xué)形態(tài)，在學(xué)與教學(xué)的有效創(chuàng)設(shè)下，將口語(yǔ)教學(xué)融入于商務(wù)活動(dòng)之中，從而提高學(xué)生的綜合運(yùn)用能力。

2.3 教學(xué)手段的改革

在移動(dòng)終端的輔助學(xué)習(xí)模式下，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的手段不再局限于黑板以及多媒體投影設(shè)備，各種先進(jìn)的教學(xué)手段和學(xué)習(xí)平臺(tái)日漸普及。首先，教師可以有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，將課程資源發(fā)布到自建的教學(xué)網(wǎng)站，或者發(fā)布在線作業(yè)等，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生在課外可自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。其次，各種移動(dòng)端學(xué)習(xí)平臺(tái)也得到了充分的利用；QQ 群、微信群、微信公眾號(hào)、雨課堂、課堂派、釘釘?shù)?，都是很好的移?dòng)輔助手段。教師可創(chuàng)建自己的群或者班級(jí)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求預(yù)先發(fā)布，從而組織學(xué)生在相對(duì)自由的時(shí)間和空間中，展開(kāi)口語(yǔ)交流；再次，各種移動(dòng)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)App 具有較強(qiáng)的趣味性和交互性，能夠緩解學(xué)習(xí)的枯燥乏味，并且能通過(guò)人工智能評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。比如英語(yǔ)流利說(shuō)、英語(yǔ)趣配音、Hellotalk等，都是年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的有效輔助學(xué)習(xí)方式。教師需要做的是，注意從內(nèi)容和功能的角度把握，向?qū)W生推薦合適的App，并跟蹤學(xué)生課外學(xué)習(xí)進(jìn)程，從而在整體上引導(dǎo)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)，保證教學(xué)質(zhì)量。

2.4 考核方式的改革

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式下，考核一般是通過(guò)期末考試，輔以平時(shí)隨堂小測(cè)等平時(shí)成績(jī)，形成一個(gè)綜合性評(píng)價(jià)。這種考核方式具有一定的科學(xué)性，但是并不能全面客觀地評(píng)價(jià)教與學(xué)的過(guò)程。

在基于移動(dòng)輔助終端的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式中，教學(xué)考核可以靈活地采取過(guò)程性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估兩者相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，這樣能更科學(xué)、更客觀地記錄教學(xué)過(guò)程以及教學(xué)效果。從過(guò)程上來(lái)看，一方面要考核教師是否有明確的教學(xué)目標(biāo)定位、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源制作的質(zhì)量、線上資源的使用情況、教師與學(xué)生之間的實(shí)際交流的頻率以及時(shí)效性等；另一方面要考核學(xué)生參與口語(yǔ)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性、完成學(xué)習(xí)內(nèi)容的時(shí)長(zhǎng)、參與互動(dòng)交際的積極性、提交口語(yǔ)作業(yè)（錄音或者錄像等）的時(shí)效性等。在課程結(jié)束階段，考核可以依托移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行靈活多樣的口語(yǔ)課程考核。最后，要合理分配過(guò)程考核和結(jié)果考核比例，形成科學(xué)合理的綜合性考核結(jié)果，實(shí)現(xiàn)真正全程參與的有效的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)考核體系。

3 移動(dòng)終端輔助學(xué)習(xí)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的影響

移動(dòng)終端輔助學(xué)習(xí)對(duì)商務(wù)口語(yǔ)教學(xué)的助益是顯而易見(jiàn)的，第一，能提供學(xué)生口語(yǔ)學(xué)習(xí)的仿真學(xué)習(xí)情境。通過(guò)各種移動(dòng)技術(shù)，學(xué)生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流；同時(shí)，各種終端上有豐富的多媒體資源，只要教師引導(dǎo)得好，就能給學(xué)生創(chuàng)造切實(shí)有效的、仿真的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)氛圍，極大地引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。第二，移動(dòng)App 可以有效幫助學(xué)生提高語(yǔ)音能力。在傳統(tǒng)課堂里，中國(guó)學(xué)生的發(fā)音練習(xí)主要靠聽(tīng)錄音或者觀摩教師的示范，往往受母語(yǔ)和方言影響很大，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)很難有效提高。在移動(dòng)終端的輔助下，學(xué)生可以通過(guò)各種渠道獲得真實(shí)的英美錄音錄像資源，進(jìn)行聽(tīng)力與跟讀、模仿訓(xùn)練，并且可以充分利用空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，不受課堂限制。第三，師生的交流更直接、更便捷。通過(guò)QQ、微信等即時(shí)交流工具，師生之間能隨時(shí)隨地進(jìn)行交流，學(xué)生能隨時(shí)提問(wèn)，教師能及時(shí)為學(xué)生解答；并且在各種App 的統(tǒng)計(jì)功能輔助下，教師能很好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，及時(shí)對(duì)教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，切實(shí)提高教學(xué)效果。

當(dāng)然，移動(dòng)終端輔助下的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)還存在著諸多難以克服的困難，一是學(xué)習(xí)資源不確定?；谝苿?dòng)終端的學(xué)習(xí)主要依賴于各種線上學(xué)習(xí)資源，而各種學(xué)習(xí)APP 功能不一、目的性不一，學(xué)生不能只使用一種，只能多種并用，難以對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的規(guī)劃；二是學(xué)習(xí)時(shí)間不固定。在移動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生往往是見(jiàn)縫插針式地利用各種零散時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)狀態(tài)不穩(wěn)定，并且缺乏持續(xù)性，學(xué)生無(wú)法系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，難以形成良好的學(xué)習(xí)機(jī)制；三是學(xué)生容易分心轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。學(xué)生在移動(dòng)端練習(xí)口語(yǔ)，很容易由于缺乏實(shí)際監(jiān)督而轉(zhuǎn)向玩游戲、聊天、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等，并因此而影響移動(dòng)終端的學(xué)習(xí)效果。

總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)設(shè)備和信息技術(shù)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)移動(dòng)教學(xué)研究既要看到移動(dòng)設(shè)備海量的學(xué)習(xí)資源給口語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)的便利，也要考慮到移動(dòng)設(shè)備潛在的種種弊端，只有這樣，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)移動(dòng)教學(xué)才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，在發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，消除移動(dòng)教學(xué)對(duì)學(xué)生帶來(lái)的負(fù)面影響。