王琳

【摘要】本文以廣播與傳播心理學(xué)的關(guān)系、傳播心理學(xué)在情感類節(jié)目中的應(yīng)用，以及新媒體環(huán)境下傳播心理學(xué)對傳統(tǒng)媒體的助力作用等，以福建都市生活廣播為例，闡述傳播心理學(xué)在廣播媒體中的運(yùn)用，提出應(yīng)強(qiáng)化把握傳受雙方心理特質(zhì)，助推廣播傳播效果最大化。

【關(guān)鍵詞】傳播心理學(xué) 廣播互動 心理特質(zhì) 融合應(yīng)用

【中圖分類號】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

心理學(xué)是研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神狀態(tài)和行為活動的科學(xué)。在傳播活動中，無論是傳播者還是受眾都與心理活動聯(lián)系密切，因此，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中探討作為應(yīng)用心理學(xué)分支的傳播心理學(xué)在廣播節(jié)目中的應(yīng)用融合，具有重要意義。

一、廣播與傳播心理學(xué)關(guān)系

（一）廣播與傳播心理學(xué)相融

傳播心理學(xué)主要研究傳播者的心理?xiàng)l件、信息接受者心理特點(diǎn)、傳播渠道（包括言語傳播渠道和非言語傳播渠道）的心理作用以及有效傳播策略的選擇等。廣播媒體發(fā)展至今，大都是從受眾的需求出發(fā)，做受眾需求的內(nèi)容。如何打造受眾喜愛的節(jié)目，從根本上而言，就是要選取符合受眾心理的內(nèi)容?？梢?，傳播心理學(xué)是一門與實(shí)踐結(jié)合十分緊密的理論科學(xué)，廣播從業(yè)者如果可以從傳播心理學(xué)視角出發(fā)，將理論應(yīng)用于實(shí)際工作，開展深入細(xì)致的相關(guān)研究，精準(zhǔn)把握受眾心理，對傳播工作將起到極大的助推作用。

（二）傳播心理學(xué)對廣播發(fā)展的作用

傳播心理學(xué)為廣播發(fā)展提供理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。由于私家車的普及，車載收聽人群持續(xù)增加，成為廣播的主要受眾。受眾構(gòu)成的變化必然導(dǎo)致廣播節(jié)目內(nèi)容和形式的變化。傳播學(xué)之父施拉姆（Wilbur Schramm）有個(gè)形象的比喻，他認(rèn)為受眾就像在自助餐廳就餐，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的口味及食欲來挑選飯菜，各取所需的受眾是主角，媒介是為了受眾服務(wù)，盡量提供讓受眾滿意的信息。至于受眾取什么和取多少，媒介是不能強(qiáng)迫的。①因此，為聽眾服務(wù)，需要節(jié)目內(nèi)容為聽眾所喜聞樂見。福建廣播影視集團(tuán)都市生活廣播（下稱福建都市生活廣播）對受眾需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查后，對節(jié)目進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，注重與受眾的交流互動，貼近聽眾喜好。都市生活中，年輕人是私家車人群的活力群體。福建都市生活廣播提出“幫助別人，快樂自己”“大家?guī)椭蠹摇钡戎黝}鮮明、快樂時(shí)尚、簡單易記的頻率口號，著力打造節(jié)目與受眾、受眾與受眾之間親切、熱絡(luò)的傳播樣態(tài);在節(jié)目中，主持人、嘉賓與聽眾一同分享思想觀點(diǎn)、生活感悟，增強(qiáng)聽眾對節(jié)目的接受度和認(rèn)同感。

二、傳播心理學(xué)在情感類節(jié)目中的應(yīng)用

情感類節(jié)目是在傳播心理學(xué)影響下表現(xiàn)最為突出的節(jié)目類型。福建都市生活廣播開播至今，情感類節(jié)目以目標(biāo)受眾的收聽喜好為參照，不斷優(yōu)化升級，每一次改版都從傳播心理學(xué)的視角做審慎考究。

（一）自我表露

心理學(xué)中的自我表露理論，是指個(gè)體通過對他人表達(dá)情感、想法與觀點(diǎn)，增進(jìn)自我認(rèn)識，促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展以及解決所遇到的問題。福建都市生活廣播曾推出情感音樂類節(jié)目《預(yù)約溫馨》，主持人在節(jié)目中成為聽眾傳情達(dá)意的紐帶，并為分享者送出歌曲。節(jié)目雖然以單向初級互動為主，受到通信技術(shù)的限制，但是聽眾通過節(jié)目仍得到了心理上的獲得感，通過主持人架構(gòu)起來的橋梁，聽眾的自我表露需求得以實(shí)現(xiàn)和回應(yīng)。

（二）成人早期社會心理需求

發(fā)展心理學(xué)家埃里克森（E.H.Erikson）曾提到，具有牢固的自我同一性的年輕人，與他人發(fā)生愛的關(guān)系，從在戀愛中建立真正親密無間的關(guān)系，獲得親密感，否則將產(chǎn)生孤獨(dú)感。②人人都有對愛的需求和對親密關(guān)系的渴望，福建都市生活廣播情感交友類節(jié)目《今夜相識》中，主持人通過電話熱線、網(wǎng)站論壇等方式，引導(dǎo)參與者敞開心扉，講述情感故事，分享人生感悟。節(jié)目針對性強(qiáng)，交流對象明確，分享內(nèi)容生動，引起了許多聽眾的興趣，節(jié)目效果明顯。

（三）人際傳播

人際傳播是一種雙向的動態(tài)系統(tǒng)，是一種社會活動，任何人的生存都離不開與他人的交往。人與人之間相互傳遞和交換知識、意見、情感、愿望、觀點(diǎn)等，形成多元復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。福建都市生活廣播情感心理節(jié)目《創(chuàng)造小宇宙》將聽眾在生活、工作、情感中遇到的困擾和痛苦，以小劇場方式演繹，全方位開放互動平臺，聽眾共同參與討論。這檔節(jié)目成為一個(gè)多對多的人際傳播交流的平臺，受眾表達(dá)自己所思所想的同時(shí)，還可以獲取他人的觀點(diǎn)信息，聽眾與聽眾之間、聽眾與專家之間相互分享、相互慰藉，更能引發(fā)起聽眾的情感共鳴。相比以往只有主持人與單一聽眾的簡單互動，這種多元主體之間的深度交流方式更加深入人心。

三、把握心理特質(zhì)，助推傳播效應(yīng)

（一）共情能力在傳播中的積極意義

共情由人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人羅杰斯（CarlRogers）提出，大意是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。③共情能力，換言之即為同理心，指設(shè)身處地為受眾著想，也只有真正做到換位思考，才能得到受眾的信賴。

主持人的表達(dá)，只有貼近現(xiàn)實(shí)生活才能引起聽眾的情感共鳴，進(jìn)而對節(jié)目產(chǎn)生高度黏性。福建都市生活廣播在早高峰時(shí)段推出的《私家車早上好》節(jié)目，非常強(qiáng)化主持人的共情素養(yǎng)。在某期節(jié)目中，聽眾反映遇到一位交警在罰單上備注“沒素質(zhì)”這樣的文字，主持人靈活拋出話題：交警這么寫到底合不合適？聽眾對節(jié)目的參與熱情高漲，大家各抒己見，不同觀點(diǎn)交鋒，主持人時(shí)時(shí)共情各方感受。另外，公益廣告常常很受歡迎，但是在節(jié)目中也要注重情感因素的運(yùn)用，是否具有人文關(guān)懷，彰顯著節(jié)目的溫度與態(tài)度。

（二）節(jié)目設(shè)置目標(biāo)符合馬斯洛需求層次理論

馬斯洛（Abraham Harold Maslow）的需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，每個(gè)需求層次的目標(biāo)各不相同。在廣播節(jié)目中，設(shè)置不同的節(jié)目要定位不同的受眾社群，以此滿足不同領(lǐng)域不同層次群體的不同需求。福建都市生活廣播設(shè)置的節(jié)目中有為了滿足安全需求的健康類節(jié)目《i跑團(tuán)》、滿足社交需求的情感類節(jié)目《今晚超想聊》，也有為了滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的互助類節(jié)目《速度生活》等。廣播節(jié)目堅(jiān)持以人為本，在節(jié)目內(nèi)容和形式上滿足不同受眾需求，是傳媒發(fā)展的驅(qū)動力，也是節(jié)目保持旺盛生命力的關(guān)鍵。

（三）班杜拉社會學(xué)習(xí)理論在廣播中的靈活運(yùn)用

美國心理學(xué)家班杜拉（Albert Bandura）提出，社會學(xué)習(xí)理論十分重視榜樣的作用。聽眾既是信息的接受者也是信息的傳遞者，聽眾在生活中提出遇到的難題，由其他聽眾來進(jìn)行分析和解答，以實(shí)現(xiàn)聽眾之間互相幫助。福建都市生活廣播的節(jié)目所展現(xiàn)的向上向善精神都希望影響收音機(jī)前的每個(gè)人，每一次積極的互助都是人性的閃光點(diǎn)被挖掘、放大，不只是節(jié)目的參與者受到激勵，所有的聽眾都會受到鼓舞。

四、結(jié)語

在新媒體環(huán)境下，傳播心理學(xué)助推傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展。2017年，福建都市生活廣播運(yùn)用新媒體嘗試打造節(jié)目的精準(zhǔn)社群，使有共同愛好和共同需求的群體聚集，并開展相應(yīng)的活動。福建都市生活廣播基于《私家車家長會》節(jié)目搭建的私家車家長會群，線上節(jié)目與線下親子社群相結(jié)合，不僅彌補(bǔ)了節(jié)目之外受眾的需求，還提供了一個(gè)互相交流親子教育經(jīng)驗(yàn)的空間。不同興趣社群的聚集極大地提高了頻率節(jié)目推送的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率，粘連了信息傳播的受眾群體。

新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體面臨挑戰(zhàn)，廣播媒體要緊跟時(shí)代發(fā)展和受眾的需求，靈活運(yùn)用傳播心理學(xué)，升級傳播實(shí)踐，為廣播發(fā)展注入活力，并在媒體融合中不斷開拓新的發(fā)展路徑。

注釋

①李彬：《大眾傳播學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2000年6月版。

②龔維義、劉新民：《發(fā)展心理學(xué)》，北京科學(xué)技術(shù)出版社，2004年7月版。

③中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心：《心理咨詢師基礎(chǔ)知識》，民族出版社，2015年7月版。