王苗苗

【摘要】一般來(lái)說(shuō)，公立醫(yī)院是整個(gè)社會(huì)基本服務(wù)設(shè)施的重要環(huán)節(jié)之一，因此要想保證醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)保證醫(yī)院能夠以高效的服務(wù)惠及民眾，制定好公平與激勵(lì)性質(zhì)兼?zhèn)涞膶I(yè)配套工資制度。堅(jiān)決落實(shí)這種專業(yè)工資制度，以行之有效的工資制度發(fā)揮出其吸引人才，激勵(lì)員工工作的重要性。另外從運(yùn)營(yíng)成本方面來(lái)分析，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在保證工作效率的基礎(chǔ)上，注意控制醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本，爭(zhēng)取用最低的價(jià)格服務(wù)更多的群眾。因此接下來(lái)本文將就加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理工作，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的作用，在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題以及相對(duì)應(yīng)的解決措施三方面進(jìn)行重點(diǎn)的探討研究。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理工作;醫(yī)院;運(yùn)營(yíng)成本

[Abstract]? Generally speaking， the public hospital is one of the important links of the whole social basic service facilities. Therefore， to ensure the long-term and stable development of the hospital， it is necessary to ensure that the hospital can benefit the public with efficient services and formulate a professional supporting labor system with both fairness and incentive nature. We should firmly implement this kind of professional wage system， and play an important role in attracting talents and motivating employees with an effective wage system. In addition， from the aspect of operation cost， the hospital should control the operation cost of the hospital on the basis of ensuring the work efficiency， and strive to serve more people with the lowest price. Therefore， this paper will focus on three aspects： strengthening hospital performance management， reducing the role of hospital operating costs， various problems in the implementation process and corresponding solutions.

[Key words] performance management; Hospital; operation cost

【中圖分類號(hào)】R363.2?????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2020）03-232-01

引言

加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理工作，不僅僅是為了激勵(lì)員工，激發(fā)員工工作積極性，更是為了防止出現(xiàn)資源浪費(fèi)的行為，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。自醫(yī)改政策實(shí)施以來(lái)，我國(guó)許多公立醫(yī)院都開(kāi)始重視起了醫(yī)院的績(jī)效管理工作，為我國(guó)醫(yī)院更好地發(fā)揮其公益作用，惠及民眾提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

一、加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理工作，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的作用

1.有利于優(yōu)化醫(yī)院的整體資源配置。

運(yùn)營(yíng)成本的降低以及績(jī)效管理工作的加強(qiáng)，二者的有機(jī)結(jié)合在較大程度上實(shí)現(xiàn)了員工工作效率的提高，更有效地培養(yǎng)了員工節(jié)約資源，降低成本投入的工作意識(shí)，這就在極大程度上保證了醫(yī)院內(nèi)各種醫(yī)療設(shè)施資源的合理配置。另外在進(jìn)行采購(gòu)過(guò)程中，降低運(yùn)營(yíng)成本的需要，更刺激了相關(guān)采購(gòu)人員對(duì)于其他醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)入，更加謹(jǐn)慎，有效地防止了資源浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.有利于優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部的工作激勵(lì)制度。

降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的需要，是加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理工作的重要導(dǎo)向。工作激勵(lì)制度的優(yōu)化，其中專業(yè)配套的工資激勵(lì)制度是重要的一部分。該制度對(duì)于醫(yī)院吸引保留人才，激勵(lì)員工來(lái)說(shuō)有著極其重要的意義。

3.有利于培養(yǎng)員工相對(duì)應(yīng)的工作意識(shí)。

在醫(yī)院內(nèi)部大范圍的施行這種績(jī)效管理以及降低運(yùn)營(yíng)成本的工作，有利于營(yíng)造一種節(jié)約成本，積極工作的工作氛圍，在無(wú)形中影響員工，培養(yǎng)員工相對(duì)應(yīng)的工作意識(shí)，調(diào)動(dòng)起員工對(duì)于工作的積極性的同時(shí)，培養(yǎng)員工節(jié)約成本，合理配置醫(yī)院資源的工作意識(shí)。這就為醫(yī)院控制運(yùn)營(yíng)成本，做好績(jī)效管理工作提供了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二、醫(yī)院績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)成本降低工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.片面追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視了社會(huì)責(zé)任。

在醫(yī)院內(nèi)部施行績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)水平降低的工作后，會(huì)在極大程度上調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性，培養(yǎng)其相對(duì)應(yīng)的節(jié)約成本的工作意識(shí)，這就為醫(yī)院減少能耗損失，優(yōu)化資源配置起到了良好的效果[1]。但是，就目前的醫(yī)療情況而言，在醫(yī)院或科室之間極有可能會(huì)形成一種重視工作任務(wù)，工作收入，或者績(jī)效而忽視了其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不僅會(huì)在醫(yī)院內(nèi)部形成不正之風(fēng)，更會(huì)對(duì)患者造成極大的經(jīng)濟(jì)壓力。長(zhǎng)此以往，很有可能會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定。

2.相關(guān)管理人員缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。

從醫(yī)院本身結(jié)構(gòu)來(lái)講，醫(yī)院內(nèi)部的各種醫(yī)療設(shè)施以及各種優(yōu)秀的醫(yī)療人才都是屬于高成本高收益的。醫(yī)院建立前期的成本投入會(huì)相對(duì)大一些，而且接下來(lái)相關(guān)醫(yī)療人員也是需要定期培訓(xùn)的?，F(xiàn)就有某些相關(guān)管理人員缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，只是重視當(dāng)前的高成本投入，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的高收益，忽視了對(duì)于相關(guān)醫(yī)療人員的投資。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這就會(huì)對(duì)醫(yī)院的整體人力資源起到較大的限制作用，不利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.相關(guān)管理人員片面理解績(jī)效管理工作與降低運(yùn)營(yíng)成本工作。

在績(jī)效管理工作中，只是片面地要求工作人員提高績(jī)效，是不可取的。最重要的是，利用合理的薪酬以及獎(jiǎng)金制度更好地吸引保留醫(yī)療人才，激勵(lì)員工，激發(fā)其工作積極性。另一方面，從壓縮醫(yī)院成本投入方面來(lái)分析，有些管理人員也是片面的追求運(yùn)營(yíng)成本最低化，而忽視了相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)成本的降低必須要保持在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，在保證相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，避免出現(xiàn)一些不必要的運(yùn)營(yíng)成本的投入。片面的理解績(jī)效管理與降低運(yùn)營(yíng)成本，終究會(huì)適得其反。

三、加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理工作，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的相應(yīng)對(duì)策

1.建立健全相應(yīng)的績(jī)效管理及運(yùn)營(yíng)成本投入制度。

首先相關(guān)管理人員在制定制度之前應(yīng)當(dāng)從全方位的了解績(jī)效管理以及降低運(yùn)營(yíng)成本工作的具體內(nèi)容，在針對(duì)績(jī)效管理方面，相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合人力資源各方面建立健全相對(duì)應(yīng)的人員考核制度，在大方向以及基本標(biāo)準(zhǔn)方面基本保持不變，保證施行的專業(yè)合理性。另外考核制度應(yīng)當(dāng)結(jié)合相配套的工資制度，在保證公平，公正，公開(kāi)的基礎(chǔ)上，刺激員工更加專心的投入到服務(wù)中去。另外針對(duì)運(yùn)營(yíng)成本投入制度，首先，相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院內(nèi)部樹(shù)立起控制成本的概念，將節(jié)約成本與保持服務(wù)質(zhì)量保證工作效率結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮好局部與全局的作用，建立健全運(yùn)營(yíng)成本投入制度，保證其能夠逐漸法制化，透明化。

2.做好員工的思想價(jià)值觀培養(yǎng)。

針對(duì)上文，某些醫(yī)院或科室內(nèi)部形成的不正之風(fēng)，忽視了其社會(huì)責(zé)任的嚴(yán)重問(wèn)題，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視起對(duì)員工的思想價(jià)值觀培養(yǎng)的作用。向員工普及醫(yī)院公益性質(zhì)的基本概念，做好員工為人民大眾服務(wù)的思想工作[2]。鼓勵(lì)員工要在促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展，做好人民群眾服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高自身績(jī)效，在保證醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不受影響的前提下壓縮醫(yī)院投入成本。在績(jī)效考核中突出對(duì)于員工社會(huì)貢獻(xiàn)方面的要求，在一定程度上有利于幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更加高效的提供服務(wù)。

3.做好醫(yī)療人員的吸引和培養(yǎng)工作。

優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是整個(gè)醫(yī)院最有效的資源之一。要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展，相關(guān)管理人員就應(yīng)當(dāng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不能只局限于眼前的成本投入，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方面考慮問(wèn)題。另外對(duì)于優(yōu)秀人才的吸引和培養(yǎng)并不能僅僅要求優(yōu)厚的薪資，全面貼心的福利，另外，員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度，員工對(duì)于醫(yī)院價(jià)值觀的認(rèn)同度都屬于人才的吸引和培養(yǎng)條件。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)人力資源的充分利用，實(shí)現(xiàn)提高績(jī)效管理以及降低運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，是需要降低醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本與相對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理工作的加強(qiáng)二者相輔相成，相互依托的。尤其在這樣一個(gè)新醫(yī)改政策施行的大環(huán)境下，醫(yī)院更要緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，充分發(fā)揮醫(yī)院的公益性質(zhì)。在保證各種資源合理配置的基礎(chǔ)上，降低運(yùn)營(yíng)成本，增加醫(yī)院收入。加強(qiáng)醫(yī)院的績(jī)效管理工作，提高服務(wù)效率，相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展以及醫(yī)院的實(shí)際情況，科學(xué)的制定醫(yī)院的改善流程，保證各個(gè)環(huán)節(jié)能夠準(zhǔn)確落實(shí)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 唐莉. 如何做好醫(yī)院績(jī)效管理及運(yùn)營(yíng)成本控制工作[J]. 金融經(jīng)濟(jì)， 2019， 500（02）：213-214.