李玥

【摘 要】新世紀(jì)以來，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大力發(fā)展，對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域的滲透進(jìn)一步加強(qiáng)。我國(guó)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)加大重視，將其與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，作為重要的實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化路徑。在此背景下，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)打造，不僅需要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、采購(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+”，且需在銷售環(huán)節(jié)，創(chuàng)新應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采取最佳營(yíng)銷路徑。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷;商業(yè)模式;存在問題;發(fā)展策略

引言

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，傳統(tǒng)的電視廣播、報(bào)紙雜志顯然不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展。為了能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，市場(chǎng)營(yíng)銷必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。那么，如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷手段至關(guān)重要。

1市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中的作用

對(duì)于當(dāng)代企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷是內(nèi)部發(fā)展和銷售的重要環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，才能夠保證內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)可以盡快地實(shí)現(xiàn)，保證在最短的時(shí)間之內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造收益。由此可見對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)內(nèi)部重要的核心環(huán)節(jié)。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，首先需要研究市場(chǎng)以及消費(fèi)者，了解市場(chǎng)的狀況以及消費(fèi)者的需求，這樣才能夠保證企業(yè)內(nèi)部所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是符合消費(fèi)者的，能獲得消費(fèi)者的滿意度的。如果在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，缺乏詳細(xì)的分析以及了解，那么企業(yè)最終所生產(chǎn)出的產(chǎn)品也難以在市場(chǎng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的狀況。其次現(xiàn)如今的市場(chǎng)瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，如果企業(yè)想要站穩(wěn)腳跟，就應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，結(jié)合市場(chǎng)開展一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，將生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷型，通過營(yíng)銷來提升企業(yè)的品牌形象，獲得消費(fèi)者的信賴。同時(shí)也能夠達(dá)到企業(yè)內(nèi)部商品以及利益之間的轉(zhuǎn)換，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

2.1信息不對(duì)稱到對(duì)稱的轉(zhuǎn)變

隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，人們可以從互聯(lián)網(wǎng)快速獲取需要的信息，企業(yè)與用戶之間的信息由不對(duì)稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱。如果企業(yè)在當(dāng)前無法提供有效的對(duì)稱信息，則容易失去市場(chǎng)信任而走向失敗。

2.2大規(guī)模制造發(fā)展為大規(guī)模定制

以往我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一大優(yōu)勢(shì)就是大規(guī)模制造成本低。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，需實(shí)現(xiàn)向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變，不再是一個(gè)型號(hào)抓住一個(gè)訂單即可大規(guī)模生產(chǎn)，而是可能幾十萬上百萬生產(chǎn)力對(duì)應(yīng)幾十萬型號(hào)。

2.3企業(yè)為中心向用戶為中心轉(zhuǎn)變

過去科技落后、信息不對(duì)稱嚴(yán)重的環(huán)境下，由生產(chǎn)主導(dǎo)市場(chǎng)，企業(yè)生產(chǎn)充足的物資即可獲取不錯(cuò)的利潤(rùn)，容易創(chuàng)造商業(yè)模式。但在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和用戶間信息對(duì)稱的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再掌握主導(dǎo)權(quán)，而用戶的選擇權(quán)加大。因此市場(chǎng)以用戶為中心，此背景下企業(yè)需能夠因時(shí)而變，跟上市場(chǎng)的變化。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)營(yíng)銷存在的問題

3.1思想認(rèn)識(shí)不足，定位不清晰

在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的整體環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，企業(yè)想要在市場(chǎng)中獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更好的效益，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，改革和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式。然而縱觀當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，還有很多企業(yè)沒有結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，有的對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的理解還停留在以前的認(rèn)識(shí)中，認(rèn)為移動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷就是將產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上，或者在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中融入互聯(lián)網(wǎng)概念就實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。這些都是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷定位不清，是很難達(dá)到良好的效果的。

3.2企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略可行性低

每個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過程中都會(huì)設(shè)定戰(zhàn)略的目標(biāo)，戰(zhàn)略的目標(biāo)就是企業(yè)最想到達(dá)的彼岸，而營(yíng)銷戰(zhàn)略就是在營(yíng)銷的領(lǐng)域企業(yè)最想達(dá)到的一種目標(biāo)。營(yíng)銷戰(zhàn)略制定容易，實(shí)施卻是非常難的，其需要一個(gè)主舵手來引領(lǐng)，同時(shí)還需要很多的營(yíng)銷者進(jìn)行配合。但是縱觀我國(guó)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部并不重視這類人才，也將營(yíng)銷定義為賣東西的，只要有點(diǎn)口才都可以做統(tǒng)領(lǐng)者，繼而也導(dǎo)致了所制定的銷售戰(zhàn)略不符合市場(chǎng)的需求，在實(shí)施的過程中，更是浪費(fèi)了諸多的人力、物力以及財(cái)力，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，也影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷商業(yè)模式發(fā)展策略

4.1掌握商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵

商業(yè)模式成功與否，主要與三方面內(nèi)容有關(guān)：一是商業(yè)模式需提供獨(dú)特的價(jià)值，企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)需要有自身價(jià)值，比如提供的額外附加價(jià)值、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和利益更多等。二是創(chuàng)新商業(yè)模式盡量要難以被模仿，企業(yè)建立起與眾不同的商業(yè)模式，比如精細(xì)的售后服務(wù)和強(qiáng)大的實(shí)施能力等，使得行業(yè)進(jìn)入門檻提高，避免自身利潤(rùn)受到侵犯。三是保證現(xiàn)金利潤(rùn)流的持續(xù)穩(wěn)定，企業(yè)要持續(xù)生存發(fā)展，需要保證自身收支平衡，能夠持續(xù)創(chuàng)造利潤(rùn)，保證商業(yè)模式的有效性。企業(yè)掌握了商業(yè)模式的創(chuàng)新關(guān)鍵，并持續(xù)加以改進(jìn)有助于更好地適應(yīng)發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

首先要形成系統(tǒng)優(yōu)化的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合，就是對(duì)營(yíng)銷資源的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行重組優(yōu)化，提高企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在市場(chǎng)營(yíng)銷組合優(yōu)化的過程中要將消費(fèi)者放在考慮的首位，制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案，促使消費(fèi)者做出消費(fèi)行為。另外，當(dāng)前移動(dòng)通訊設(shè)備越來越智能化，尤其是智能手機(jī)的功能越來越完備，手機(jī)App可以實(shí)現(xiàn)各類銷售活動(dòng)，并且不受時(shí)間空間的限制。因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷是要大膽使用App，并將其作為一種有效的消費(fèi)渠道，加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)，開展具有高度針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷提高客戶的黏性度，提高市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)性。

4.3培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才

市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)管理的意義重大，但是在企業(yè)發(fā)展的過程中缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷人才，這也使得市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中的作用難以進(jìn)一步的發(fā)揮。對(duì)此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷人才的重要性。在人才招聘時(shí)，加大資金的投入，提高招聘的標(biāo)準(zhǔn)，以吸引更多高素質(zhì)的復(fù)合型營(yíng)銷人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造利益。其次為了更好地留住優(yōu)秀的人才，企業(yè)內(nèi)部要提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。除了工作之外，要給予員工更多的溫暖，繼而激發(fā)員工工作的潛能。

4.4利用手機(jī)門戶網(wǎng)站進(jìn)行宣傳

隨著指紋識(shí)別等創(chuàng)新型技術(shù)的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致消費(fèi)者的移動(dòng)電子設(shè)備具備了私密性特點(diǎn)與唯一性特點(diǎn)，這與互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化特點(diǎn)與定制性特點(diǎn)相符合。因此，中小型企業(yè)可以利用這一特性去制定出符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷計(jì)劃，然后利用智能設(shè)備將營(yíng)銷廣告?zhèn)鬏斀o消費(fèi)者。

結(jié)語

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，市場(chǎng)營(yíng)銷需進(jìn)一步創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提高營(yíng)銷效率。對(duì)此需掌握該背景下市場(chǎng)營(yíng)銷商業(yè)模式特點(diǎn)以及企業(yè)面臨挑戰(zhàn)，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化制定營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷有效性。

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（作者單位：成都銀杏酒店管理學(xué)院）