蔣超

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著大學生志愿活動的開展，其服務領域和服務范圍變得越來越廣泛，但其在服務管理上卻存在活動方式陳舊、安全隱患顯著、服務資源缺乏等問題。盡管越來越多的高職院校給予大學生志愿服務高度認可，但大學生志愿服務活動的質量改善依然顯得十分重要，然而服務質量的改善離不開志愿服務的管理。針對大學生志愿服務的現(xiàn)狀和改善志愿服務中現(xiàn)有問題的對策兩個方面進行闡述。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職;大學生;志愿服務

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）39-0038-02

一、大學生志愿服務的現(xiàn)狀

（一）服務領域

我國大學生志愿服務活動經(jīng)過幾十年的發(fā)展隨著其服務范圍和領域的拓展影響力也越來越大。作為高校的重要組成內(nèi)容，志愿服務除了推動高職院校精神文明建設，還可以促進大學生對社會的了解，使大學生完成角色轉變，變得溫和而簡單。在進入社會主義新時代的今天，大學生志愿服務開始打破“義務打掃、獻愛心、送溫暖”的常規(guī)形式，向結合脫貧攻堅、綠色發(fā)展、城鄉(xiāng)社區(qū)治理、“一帶一路”、創(chuàng)新協(xié)調(diào)發(fā)展等更為廣闊的領域發(fā)起進軍。大學生志愿服務已經(jīng)在助老助殘、社區(qū)服務、搶險救災、社會管理等領域煥發(fā)出強大的生命力。

（二）高校支持

據(jù)統(tǒng)計，截至2018年11月底，全國志愿服務信息系統(tǒng)匯集的實名志愿者已經(jīng)超過了1億人，其中大部分志愿者是在大學時期實名注冊的。高職院校作為大學生志愿者能夠依賴的平臺，應該為他們創(chuàng)造完善的體系，為大學生提供更多良好的進行社會志愿服務的機會。大學生志愿服務社團在大部分高職院校中都會得到支持，激發(fā)出大學生參加志愿服務積極性的同時也使大學生在參加志愿活動的過程中能夠充分發(fā)揮出自主性與全能性，鍛煉自身能力為將來走入社會提供更多的機會與發(fā)展空間。同時，大部分高職院校的學生志愿服務社團還設有專門的指導部門，通過指導、管理與考核可以更好地促進學生志愿服務社團的發(fā)展。

（三）體制機制

我國大學生的志愿服務普遍風格是：黨委統(tǒng)一領導、團委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關部門協(xié)同參與、志愿專家顧問指導、志愿組織具體實施。在高職院校中大部分志愿者協(xié)會的招募形式是定向招募以及常規(guī)招募，而社會招募和網(wǎng)絡招募的招募形式則顯得不那么常見。高職院校的志愿者協(xié)會及社團用于志愿服務的資金來源包括高校專項工作經(jīng)費、企業(yè)捐贈、民間基金、國際援助、個人捐贈和自籌等，其中以高校專項工作經(jīng)費和自籌較為常見。盡管現(xiàn)在的志愿者服務機制已經(jīng)健全，但仍有一些高職院校的大學生志愿服務社團存在管理能力差、資金短缺等問題，因此大學生志愿服務社團管理機制還有待提高。

（四）服務意愿

在絕大多數(shù)高校大學生中，參加志愿服務的熱情普遍較高，參加志愿服務已經(jīng)逐漸變?yōu)榇髮W生的自覺行動。他們出于鍛煉表達價值觀、學習社會知識、個人能力強化、社交以及職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃等動機參與志愿服務。

在針對本校志愿服務情況的調(diào)查中，有不到70%的志愿者愿意利用雙休日和節(jié)假日參與志愿服務，而不到30%的志愿者則愿意利用周一到周五的課余時間參與志愿服務。本次調(diào)查還顯示志愿服務活躍度最高的是大學二、三年級的學生，但有30%的學生參與志愿服務只是為了得到志愿服務認證從而獲得綜測加分，還有一部分學生由于“行政管理原因被迫參與”，盡管如此，發(fā)自內(nèi)心參與志愿活動和發(fā)揚奉獻精神的學生還是占了絕大部分。

二、大學生志愿服務過程中存在的問題

（一）服務管理問題

很多高職院校的大學生志愿服務社團都是依靠團委進行管理的，其自身沒有健全的管理機制，大部分進行志愿服務管理的管理者能力較差，在資金也有限的情況下，團委沒有辦法兼顧好大學生志愿服務工作。在一些志愿服務活動本身成本較高的情況下，大學生參加的志愿服務又是無償?shù)?，資金不足會導致志愿活動流于形式，而由志愿者自身承擔一定資金的活動會使志愿者喪失服務熱情，難以使志愿者進行深度而持續(xù)的服務。這些依靠團委的大學生志愿服務社團也沒有一定的激勵方式，更沒有

適合鼓勵志愿者參加服務管理的獎勵措施，使大學生難以迸發(fā)出參與志愿服務的激情。

（二）社會資源問題

目前，我校大學生參加志愿服務的主要方式是一些專業(yè)不強的簡單服務，如為社區(qū)或校園打掃衛(wèi)生、為福利院或養(yǎng)老院提供服務、為山區(qū)的孩子捐獻衣物、在校博物館做志愿講解和在省圖書館做圖書管理等服務，服務的類型整體比較單一。另外，參與志愿服務所需人數(shù)稀少，甚至有時在服務過程中還會遇到各種各樣的風險，而社會中又幾乎沒有部門能給大學生志愿者提供支持服務。

盡管為社區(qū)、校園打掃衛(wèi)生以及為福利院、養(yǎng)老院提供服務等志愿活動能夠起到良好的社會效果并有助于學生個人能力的鍛煉。但在這個倡導創(chuàng)新的時代下，大學生對新生事物充滿強烈的好奇心，改變傳統(tǒng)志愿服務形式是吸引學生關注志愿服務的重要方法。

（三）大學生理念問題

在一些參與志愿活動的學生中，有些學生認為參與志愿服務占用了個人的學習時間，參與志愿活動的主要目的是完成志愿服務認證和綜測加分，還有些學生由于“行政管理原因被迫參與”?！蛾P于規(guī)范志愿服務記錄證明的指導意見》提出，實施相關的志愿服務，按照學生自身特點設計，增強志愿服務活動的針對性、計劃性、目的性，可以有效提高大學生參加志愿服務的積極性。

在志愿服務活動中，大學生可以提升自身的社會實踐能力，對社會弱勢群體提供幫助是大學生實現(xiàn)志愿服務的價值，但如果忽略對學生的獎勵機制志愿服務就會阻礙學生的積極性。在校園生活中，衡量學生能力的一個重要指標就是參與志愿服務，它能夠使大學生獲得社會尊重并提升個人的社會能力。

三、大學生志愿服務的管理對策

（一）提高大學生志愿服務的能力和效率

大學生進行志愿服務的能力和效率與服務的效果息息相關，盡管志愿服務是無償?shù)?，但質量低下的服務也會被服務對象拒絕。因此，在志愿服務活動前應盡量提升志愿者的素質水平、能力水平和精神水平，針對服務理念、溝通技巧和專業(yè)知識技能等方面進行簡單培訓，避免“好心辦壞事”。

要提高志愿服務的能力和效率，首先要加強志愿服務管理者的策劃能力，針對每次活動服務對象的需求可以選擇合適的活動形式，籌備足夠的活動基金。面對高職院校有限的工作經(jīng)費，志愿服務社團自身要發(fā)掘利用政府資源、企業(yè)資源、民間資源等為志愿服務提供經(jīng)濟保障。其次，要根據(jù)志愿者與被服務者針對性地提升志愿者服務能力，根據(jù)高職院校的實際情況打造出屬于本校特色的專門活動，對學生進行專門培訓，從而提高大學生在社會志愿服務活動中的能力與效率。

（二）完善和規(guī)范大學生志愿服務活動

要規(guī)范大學生志愿服務活動，就要完善志愿服務社團的管理機制。首先，高校要有相應的規(guī)章管理制度和獎懲制度，調(diào)動學生參與志愿活動的積極性并對志愿者的行為、能力加以約束。其次，要充分利用現(xiàn)代社會的網(wǎng)絡條件，創(chuàng)建網(wǎng)絡監(jiān)管機制，為志愿者建構健康的服務環(huán)境。通過對大學生志愿服務的喜好分析，還可以創(chuàng)新社團志愿服務工作手段，再經(jīng)過培訓實現(xiàn)高校志愿服務的規(guī)范化發(fā)展。

積極完善社會志愿服務社團的管理建設，可以確保大學生在志愿服務過程中能夠更加規(guī)范。有條件的高校還可以抽調(diào)專業(yè)人員成立有關志愿活動的工作小組，聘請專家對志愿服務活動和實施內(nèi)容進行一系列專業(yè)指導，充分發(fā)揮各相關部門在志愿服務工作中的協(xié)調(diào)作用。

（三）提高思想認識

參加志愿活動服務體現(xiàn)了偉大的奉獻精神，大學生參加和志愿服務有利于社會文明程度的提高、推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。通過參與志愿活動，大學生志愿者可以獲得積極的情感體驗、培養(yǎng)個人的溝通和表達能力，在志愿活動中通過與各類社會優(yōu)秀人才的溝通協(xié)作，可以使大學生志愿者更好地融入社會。

大學生志愿服務活動旨在培育大學生愛國情懷和社會責任感以及弘揚中華民族無私奉獻的偉大精神文化。

四、結語

大學生志愿服務在青年志愿服務領域、社區(qū)志愿服務領域和管理志愿服務領域都有卓越的成就。為了更好地開展志愿服務，教師需要在以往的經(jīng)驗教訓和工作基礎上進行改革，對志愿服務的管理制度進行調(diào)整，將志愿服務打造成對大學生進行素質教育的重要形式，讓越來越多的大學生在更加完善的大學生志愿服務體系下參加志愿活動，在活動中讓志愿者個人價值得到實現(xiàn)的同時，也體現(xiàn)出中華民族無私奉獻的偉大精神，為新時期弘揚中華民族偉大精神提供便利。

社會主義建設的新時期，高職大學生志愿服務是大學生的價值體現(xiàn)，作為高校的重要組成內(nèi)容，志愿活動還能使大學生以更加飽滿的精神、高昂的姿態(tài)服務社會。我國大學生的志愿服務已經(jīng)贏得了社會的廣泛認可與關注，體現(xiàn)了服務的價值，同時大學生志愿服務還有利于促進社會和諧和國家繁榮。

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◎編輯 趙瑞峰