陳燕，錢玉婷，袁璟瑾

（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南通226010）

2018年5月，習(xí)總書記在會議中強(qiáng)調(diào)：“世上一切事物中人是最可寶貴的，一切創(chuàng)新成果都是人做出來的。硬實(shí)力、軟實(shí)力，歸根到底要靠人才實(shí)力?！盵1]高等職業(yè)教育作為高等教育的重要組成部分，承載著培養(yǎng)國家和社會高端創(chuàng)新型人才和高素質(zhì)勞動者及應(yīng)用技能型人才的重大使命和責(zé)任。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育最基層的組織者、管理者和實(shí)施者，他們在學(xué)生中傳播先進(jìn)文化、引領(lǐng)正確的意識形態(tài)、幫扶各類困難、應(yīng)對突發(fā)事件、維護(hù)校園安全等，他們是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人[2]。為適應(yīng)新時代中國特色社會主義對高職院校創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的要求，高職院校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化、專家化作用，努力將輔導(dǎo)員軟實(shí)力融入大學(xué)生思想政治教育過程中，為培養(yǎng)新時代中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人而不懈奮斗！

1 輔導(dǎo)員軟實(shí)力與大學(xué)生思想政治教育

“軟實(shí)力”一詞最早是由美國的著名學(xué)者約瑟夫·奈于20世紀(jì)90年代初提出的。軟實(shí)力相對于硬實(shí)力而言更多的是一種精神力量，它通過內(nèi)在的吸引力而非威逼或利誘最終達(dá)到目的，它是一種潛在的能力[3]。而輔導(dǎo)員軟實(shí)力是指輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生思想政治教育過程中，自覺的增強(qiáng)其教育的感染力和吸引力，將這種無形的精神力量全程、全方位的貫穿于日常的思想政治教育工作中，同時注重將理論研究轉(zhuǎn)化為實(shí)踐運(yùn)用的一種能力[4]。筆者通過研究和實(shí)踐將高職院校的輔導(dǎo)員軟實(shí)力總結(jié)為八個方面：學(xué)習(xí)啟導(dǎo)力、行為示導(dǎo)力、溝通引導(dǎo)力、心理輔導(dǎo)力、工作率導(dǎo)力、就業(yè)指導(dǎo)力、實(shí)踐創(chuàng)導(dǎo)力和解困助導(dǎo)力。

大學(xué)生思想政治教育就是堅持馬克思主義指導(dǎo)地位，用新時代黨的創(chuàng)新理論貫穿思想政治教育全過程，讓大學(xué)生成為社會主義核心價值觀的堅定信仰者、積極傳播者和努力踐行者[5]。新時代的思想政治教育包括以“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢”為基礎(chǔ)的理想信念教育，也包括以“道路自信、理論自信、制度自信和文化自信”為綱領(lǐng)的“四個自信”教育，還包括法治教育、生態(tài)文明教育等相關(guān)內(nèi)容。在遵循思想政治教育規(guī)律、大學(xué)生成長規(guī)律和教書育人規(guī)律的同時立足本位、服務(wù)大局，為實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標(biāo)砥礪前行，為培育德才兼?zhèn)?、又紅又專的時代新人凝聚力量。

2 輔導(dǎo)員軟實(shí)力融入大學(xué)生思想政治教育實(shí)例分析

新時代高校思想政治教育工作水平的高低，不僅取決于輔導(dǎo)員的學(xué)歷文憑、職稱職務(wù)等方面的硬實(shí)力，更受其文化素養(yǎng)、綜合能力、人生觀、價值觀等方面軟實(shí)力的制約和影響。輔導(dǎo)員軟實(shí)力融入大學(xué)生思想政治教育過程不僅可以實(shí)現(xiàn)育人工作的“春風(fēng)化雨、潤物無聲”，更重要的是它可以把青年大學(xué)生培養(yǎng)成中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。

2.1 實(shí)例一：《用心澆灌，用愛堅守，“學(xué)渣”變“學(xué)霸”》

實(shí)例簡介：學(xué)生小杰（化名）自小受家庭“不恰當(dāng)愛”的影響，沒有人生目標(biāo)和理想追求，學(xué)習(xí)、生活一直處于凌亂狀態(tài)，致使其本人出現(xiàn)自我評價偏低，自我否定等消極心理現(xiàn)象。當(dāng)面臨留級轉(zhuǎn)入新的環(huán)境時，負(fù)面情緒愈發(fā)凸顯。如何緩解學(xué)生小杰的現(xiàn)實(shí)狀況、打開心扉，讓其發(fā)生蛻變需要借助輔導(dǎo)員軟實(shí)力。因?yàn)榇藭r恰到好處的軟實(shí)力滲透其思想政治教育工作中是扭轉(zhuǎn)他現(xiàn)狀的關(guān)鍵。

實(shí)施辦法：①彰顯行為示導(dǎo)力：和小杰的第一次見面，針對他那副不屑一顧、自由散漫的狀態(tài)，輔導(dǎo)員可采用“激將法”（前提是之前要做足“功課”，全面了解小杰的個性和存在的主要問題）。然后開門見山地告訴他：留級至新班，輔導(dǎo)員有信心讓他脫胎換骨。通過對其直言不諱地剖析，讓學(xué)生內(nèi)心折服。教育過程中輔導(dǎo)員自身行為的“干脆利落”及“恰到好處”是軟實(shí)力中行為示導(dǎo)的彰顯，這為后期的教育奠定基礎(chǔ)。②運(yùn)用溝通引導(dǎo)力：從和小杰的幾次約談中，輔導(dǎo)員了解到由于長期缺乏父母正常陪伴的小杰內(nèi)心尤為孤獨(dú)，針對此問題，輔導(dǎo)員和小杰家人多次進(jìn)行私下溝通，告訴她孩子成長過程中親情陪伴的重要性。另外，輔導(dǎo)員還創(chuàng)造情境（特意創(chuàng)造一次請他維修電腦的機(jī)會）邀請小杰到家中與其溝通，“別有用心”地為小杰準(zhǔn)備了一頓他一直念想的“家常便飯”。此乃以后，小杰開始改變。③發(fā)揮工作率導(dǎo)力：因?yàn)樾〗苁亲咦x生，每天6點(diǎn)起床趕到學(xué)校也是他的一大困難。輔導(dǎo)員和他有了“人工鬧鈴”約定，輔導(dǎo)員擔(dān)任“鬧鈴”，每天“吵”醒他，如果哪天“鬧鐘失靈”，就要接受懲罰。輔導(dǎo)員用自身軟實(shí)力中的工作率導(dǎo)力喚醒問題學(xué)生沉睡的心靈。④實(shí)施解困助導(dǎo)力：小杰逐漸步入正軌，為促其成長，輔導(dǎo)員再次深入了解，發(fā)現(xiàn)小杰沒有知己，有的只是所謂的“兄弟”。于是，輔導(dǎo)員帶他一同融入班級、參與實(shí)踐、展現(xiàn)自我，讓其回歸青春本色。

教育總結(jié)：對于“問題學(xué)生”，思想政治教育過程中輔導(dǎo)員軟實(shí)力的發(fā)揮是關(guān)鍵。通過把握重點(diǎn)問題，抓住時機(jī)，“對癥下藥”，用“耐心、恒心、細(xì)心”澆灌，最終定會開出學(xué)生成長成才之花。該實(shí)例充分彰顯了輔導(dǎo)員運(yùn)用多方面軟實(shí)力，用心澆灌、用愛堅守，逐漸讓“學(xué)渣”蛻變成“學(xué)霸”。這充分體現(xiàn)了輔導(dǎo)員軟實(shí)力可以幫助輔導(dǎo)員厘清工作思路，凸顯工作技能，讓高校思想政治教育工作彰顯其獨(dú)特魅力。

2.2 實(shí)例二：《“特侖蘇”揭開的謎底——幫扶困難學(xué)生成功就業(yè)》

實(shí)例簡介：學(xué)生小王，家中長子，父母農(nóng)民，疾病纏身，勞動能力較差。小王在高中階段受過重創(chuàng)，導(dǎo)致心理受挫，形成情緒衰竭、人格方面的障礙。后休學(xué)、復(fù)讀兩年，三次參加高考。由于家境貧寒，小王嚴(yán)重缺乏自信，表達(dá)能力極差，且自我認(rèn)知不足，在畢業(yè)求職中多次受挫，心理上再受打擊。輔導(dǎo)員頂住壓力、潛心育人，憑借硬實(shí)力、依托軟實(shí)力最終使小王成功就業(yè)。

實(shí)施辦法：①強(qiáng)化學(xué)習(xí)啟導(dǎo)力：小王來自教育相對落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，學(xué)習(xí)觀念也傳統(tǒng)保守。輔導(dǎo)員開展學(xué)生中的“傳、幫、帶”，利用自身的學(xué)識功底，與專業(yè)教師形成合力共同幫助小王，為其攻堅克難，一步一步啟發(fā)和引導(dǎo)小王用發(fā)展的眼光和發(fā)散的思維系統(tǒng)化地進(jìn)行學(xué)習(xí)。②發(fā)揮實(shí)踐創(chuàng)導(dǎo)力：性格內(nèi)向缺乏自信的小王很少主動參與院系活動。輔導(dǎo)員行為示導(dǎo)，主動擔(dān)當(dāng)“最佳拍檔”的角色，鼓勵并帶領(lǐng)小王一同策劃《家鄉(xiāng)美》、《我的父親母親》等主題活動，從上臺“一言不發(fā)”到上臺“支支吾吾”再到臺上的一曲《在那遙遠(yuǎn)的地方》的深情演唱，小王逐漸走出自卑的陰影，開始嘗試和體驗(yàn)實(shí)踐帶來的收獲和喜悅。③運(yùn)用心理輔導(dǎo)力:因家境貧寒，小王大一以特別困難等級獲助，但大二卻不愿申請。原因是他聽到一些議論（議論他經(jīng)常購買特侖蘇牛奶）而拒絕受助。輔導(dǎo)員耳聞后，多次與其促膝長談，一起從多重角度分析同學(xué)們議論的焦點(diǎn)，緩解他與同學(xué)之間的誤解。無數(shù)次的悉心關(guān)懷和暖心問候，小王感受到身處異鄉(xiāng)從未有過的溫暖和呵護(hù)，漸漸走出自卑的泥沼。④落實(shí)就業(yè)指導(dǎo)力：畢業(yè)求職的不順讓小王斗志削弱，輔導(dǎo)員幫其準(zhǔn)確定位、明確方向，從失敗中找原因，從成功者身上尋經(jīng)驗(yàn)。直至成功化解內(nèi)心陰霾，重燃求職希望，促其成功就業(yè)。

教育總結(jié)：“三困”學(xué)生是大學(xué)生群體中普遍存在的人群，像小王這樣集“經(jīng)濟(jì)困難”、“學(xué)習(xí)困難”且“就業(yè)困難”三重一體的學(xué)生也為數(shù)不少。一次心與心的交流、一個肯定的目光、一次坦誠的接納都將成為輔導(dǎo)員軟實(shí)力的核心構(gòu)成要素。新時代背景下，輔導(dǎo)員軟實(shí)力的融入和發(fā)揮是凸顯思想政治教育針對性和實(shí)效性的關(guān)鍵。

3 輔導(dǎo)員軟實(shí)力融入大學(xué)生思想政治教育經(jīng)驗(yàn)啟示

結(jié)合工作實(shí)例和教育規(guī)律不難看出，輔導(dǎo)員軟實(shí)力融入大學(xué)生思想政治教育不僅是高校思想政治教育工作因時而進(jìn)、因勢而新的呈現(xiàn)，更是青年學(xué)子放飛理想、筑夢青春、圓夢中國之所需。為進(jìn)一步提升大學(xué)生思想政治教育的針對性、實(shí)效性和可操作性，筆者從實(shí)例中總結(jié)了四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)啟示：

3.1 學(xué)習(xí)啟導(dǎo)力和溝通引導(dǎo)力“雙輪驅(qū)動”

“雙輪驅(qū)動”產(chǎn)生“雙輪效應(yīng)”。學(xué)習(xí)啟導(dǎo)和溝通引導(dǎo)就如同兩個車輪，必須同時發(fā)力才能穩(wěn)步前行。一方面，輔導(dǎo)員通過科學(xué)合理地將“學(xué)習(xí)是學(xué)生的首要任務(wù)”理念植入學(xué)生腦中，使其入腦、入心；與學(xué)生共同制定符合個性化需求的學(xué)習(xí)計劃，開展動態(tài)監(jiān)控、學(xué)業(yè)預(yù)警和跟蹤幫扶；利用自身的知識儲備啟發(fā)和引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)一步拓寬學(xué)習(xí)思路，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法，增加知識的“深度”和“厚度”[6]。另一方面，知識經(jīng)濟(jì)新時代，溝通能力已經(jīng)成為當(dāng)今社會職業(yè)核心素養(yǎng)之一。輔導(dǎo)員要及時全面了解學(xué)生的所思所想，利用微博、微信、QQ等信息化手段以及流行時髦的網(wǎng)絡(luò)用語與學(xué)生進(jìn)行線上和線下互動交流，拉近彼此間的距離；同時還要因人而異，針對不同的學(xué)生選用不同的溝通方式和交流言語，以便達(dá)到個性化指導(dǎo)的目的。

3.2 工作率導(dǎo)力和行為示導(dǎo)力“并駕齊驅(qū)”

學(xué)為人師，行為世范。作為一名輔導(dǎo)員老師，與學(xué)生接觸最多、聯(lián)系最緊密，他們?nèi)粘５墓ぷ骱托袨樵跐撘颇芯湍軅鬟f給學(xué)生最直接的率導(dǎo)力和示導(dǎo)力。輔導(dǎo)員工作率導(dǎo)力的發(fā)揮應(yīng)側(cè)重于樹立“三種意識”：責(zé)任意識、服務(wù)意識和大局意識；做到“三種深入”：深入宿舍、深入課堂、深入實(shí)踐。輔導(dǎo)員行為示導(dǎo)力的輻射應(yīng)考慮到“以小見大”和“以點(diǎn)帶面”，通過用自己的一舉一動、一言一行、一思一想、一情一態(tài)來示范引領(lǐng)學(xué)生。上善若水，大愛無言。輔導(dǎo)員用工作率導(dǎo)春風(fēng)化雨，用行為示范潤物無聲。在“愛與善”的生命循環(huán)中，使其印記深深刻在學(xué)生靈魂中，點(diǎn)滴改變落在學(xué)生日常行動中，最終彰顯“并駕齊驅(qū)”的無窮魅力。

3.3 實(shí)踐創(chuàng)導(dǎo)力和就業(yè)指導(dǎo)力“兩手抓、兩手都要硬”

面對國家的召喚、社會的需求和學(xué)生成長成才的需要，輔導(dǎo)員在培養(yǎng)有理想、有道德、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹皶r代新人”上必須要下狠功夫。通過組織開展形式多樣的社會實(shí)踐活動（社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、志愿服務(wù)、公益活動、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等），在抓好大學(xué)生的理想信念教育、愛國主義教育和社會主義核心價值觀教育的同時，利用社會實(shí)踐與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與服務(wù)社會相結(jié)合、與擇業(yè)就業(yè)相結(jié)合、與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，不斷豐富社會實(shí)踐的內(nèi)容與形式，提高未來就業(yè)的質(zhì)量與效果[7]。輔導(dǎo)員將實(shí)踐和就業(yè)“兩手抓”并竭盡所能的做到“兩手都要硬”，使得學(xué)生在實(shí)踐中錘煉本領(lǐng)、搏擊青春，在就業(yè)中恪盡職守、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)。

3.4 心理輔導(dǎo)力和解困助導(dǎo)力“一個都不能少”

動情的教育才能打動人心，愛學(xué)生是教育成功的基石。一個輔導(dǎo)員要讓學(xué)生懂得愛與被愛，自己首先要能夠善于發(fā)現(xiàn)愛、利用愛、創(chuàng)造施與愛的良機(jī)。通過以愛為開端，建立良好的師生關(guān)系，努力做學(xué)生的知心朋友；對于心理有困惑的學(xué)生，打開學(xué)生心扉才是治療心靈創(chuàng)傷的良藥。同時，輔導(dǎo)員老師不僅要幫助學(xué)生解決困難，更重要的是教會他們?nèi)绾螒?yīng)對各種困難的方法。通過把解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，把“扶困”與“扶智”、“扶志”相結(jié)合，最大效能地發(fā)揮“助人”和“育人”兩大作用[8]。實(shí)踐證明：輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)力和解困助導(dǎo)力“一個都不能少”。