熊偉

為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，眾多高職院校不斷與市場(chǎng)接軌，制定了以滿足企業(yè)用人需求的辦學(xué)方針。在這一理念下，以企業(yè)崗位為目標(biāo)的課程開發(fā)與建設(shè)在諸多院校中不斷嘗試，本研究以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“業(yè)務(wù)員入門”課程為例，提出一些課程開發(fā)和共建的思路與路徑。

一、課程開發(fā)與建設(shè)的意義

1.提升課堂質(zhì)量

開發(fā)目標(biāo)導(dǎo)向的課程，使?fàn)I銷專業(yè)老師走出課堂，極大豐富和提升營(yíng)銷教師的實(shí)踐能力和研究水平。促進(jìn)企業(yè)與專業(yè)的深度交流和融合，引入企業(yè)真實(shí)工作情境與項(xiàng)目任務(wù)，從而快速提升專業(yè)教師對(duì)營(yíng)銷技能的了解與掌握，提升教學(xué)質(zhì)量和效果。

2.學(xué)生提前適應(yīng)崗位

引入企業(yè)參加課程建設(shè)，使學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)的崗位能力要求，學(xué)生在校就能了解企業(yè)文化和企業(yè)的運(yùn)作，具備一定的崗位技能。畢業(yè)后能縮短適應(yīng)期，快速上手，從而增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.提升高職院校的內(nèi)涵建設(shè)水平

課程建設(shè)輸出的是以校本教材為主體的多元化全方位的教學(xué)資源。不僅包括課程標(biāo)準(zhǔn)、還包括上課課件、企業(yè)案例庫(kù)、各類微課視頻資源等。教學(xué)資源的建設(shè)，提升教師的教研能力的同時(shí)，還帶動(dòng)了高職院校內(nèi)涵建設(shè)水平的提升。

二、課程建設(shè)的思路與路徑

1.課程培養(yǎng)目標(biāo)的確立

以“業(yè)務(wù)員入門”課程為例，課程開發(fā)初期，課題組組織了多輪“企業(yè)金牌銷售員崗位技能與素養(yǎng)”研討會(huì)，邀請(qǐng)多個(gè)合作企業(yè)的銷售領(lǐng)軍人物參加，提煉了金牌銷售員應(yīng)該具備的核心能力和專業(yè)素養(yǎng)，最終確立了人才培養(yǎng)的大目標(biāo)。在這一大目標(biāo)下，確立了該門課程的地位和作用，從而確立了該課程人才培養(yǎng)的核心能力和專業(yè)素養(yǎng)。課程目標(biāo)的確立，是從整體到局部，是經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的。

2.課程內(nèi)容的選擇

金牌銷售員的人才培養(yǎng)目標(biāo)下，從初級(jí)業(yè)務(wù)員、中級(jí)銷售主管、高級(jí)銷售經(jīng)理三個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展階段，設(shè)計(jì)和開發(fā)每個(gè)階段所對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程?！皹I(yè)務(wù)員入門”對(duì)應(yīng)初級(jí)業(yè)務(wù)員崗位，是一門實(shí)踐性強(qiáng)，崗位認(rèn)知能力與理論相結(jié)合的課程。經(jīng)過研討，該門課程最終確立了以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)洽談、推銷策略、合同簽訂、崗位認(rèn)知五個(gè)核心模塊。培養(yǎng)學(xué)生掌握調(diào)研方法、洽談和推銷技能，簽訂合同、收銀等技能。采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)、講授與情景演練結(jié)合、課堂內(nèi)外相結(jié)合的方式培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)務(wù)實(shí)、誠(chéng)信自律、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)。

3.課程建設(shè)體系和組織結(jié)構(gòu)

編寫“業(yè)務(wù)員入門”課程標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)課程定位以及課程培養(yǎng)目標(biāo)，最終確立課程內(nèi)容。在校企雙導(dǎo)師共同努力下，編寫課程標(biāo)準(zhǔn)。包括課程概述、課程目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)方案設(shè)計(jì)、考核評(píng)價(jià)、教學(xué)實(shí)施條件等部分。其中，每一個(gè)模塊都有具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)方案，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、教師知識(shí)能力準(zhǔn)備、學(xué)生知識(shí)與能力要求、場(chǎng)地耗材建議、教學(xué)方法建議等。考核評(píng)價(jià)中根據(jù)不同的學(xué)習(xí)模塊，開發(fā)多個(gè)考核項(xiàng)目并明確考核分值，對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目化評(píng)價(jià)，并引入企業(yè)導(dǎo)師參與多元考核評(píng)價(jià)。

編寫“業(yè)務(wù)員入門”課程學(xué)材。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，編寫學(xué)材，其中包括案例引入、知識(shí)點(diǎn)講解、實(shí)操任務(wù)、課后習(xí)題等內(nèi)容。學(xué)材中引入合作企業(yè)真實(shí)案例，以及企業(yè)真實(shí)任務(wù)。

建設(shè)“業(yè)務(wù)員入門”課程在線教學(xué)資源。利用公共開放教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)課程在線教學(xué)資源，如課件、案例、微課、網(wǎng)絡(luò)視頻、習(xí)題、動(dòng)畫等資源，以充實(shí)教學(xué)，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，便于教師進(jìn)行各類教學(xué)改革。

進(jìn)行課程教學(xué)改革。利用已編寫的學(xué)材、在線教學(xué)資源，組成課程團(tuán)隊(duì)，不斷探索教學(xué)改革新模式，如任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、混合式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂等。在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升教學(xué)能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生探索新知、主動(dòng)學(xué)習(xí)、合作創(chuàng)新的能力。

三、課程建設(shè)的措施

1.引入企業(yè)參與共建課程

第一，引入企業(yè)共建要有良好的校企合作土壤。學(xué)校和上級(jí)部門、專業(yè)、企業(yè)已經(jīng)形成了良好的合作關(guān)系。學(xué)校或者上級(jí)管理部門積極推動(dòng)，為專業(yè)與企業(yè)之間搭建強(qiáng)有力的合作機(jī)制。企業(yè)愿意并參與人才培養(yǎng)全過程，學(xué)校認(rèn)可企業(yè)理念和文化，愿意為企業(yè)輸送人才。校企之間已經(jīng)形成良好的合作關(guān)系和互動(dòng)機(jī)制。

第二，引入企業(yè)參與要有一支過硬的校企雙導(dǎo)師隊(duì)伍。校企課程共建設(shè)首先以教師為主體，企業(yè)導(dǎo)師參與并配合。在雙方共同努力下，將教師的學(xué)術(shù)素養(yǎng)與企業(yè)導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)融為一體。雙方需要不斷磨合，通過教師深入實(shí)踐、企業(yè)導(dǎo)師深入課堂以及反復(fù)溝通研討，才能孕育出思想的火種。因此校企共建課程，對(duì)于教師和企業(yè)導(dǎo)師而言，都是不小的挑戰(zhàn)。

2.成立課程建設(shè)委員會(huì)。在校企共建“業(yè)務(wù)員入門”課程的教學(xué)模式嘗試中，成立了人力資源經(jīng)理、企業(yè)銷售主管、課程專家、學(xué)校主講教師組成的課程建設(shè)委員會(huì)。人力資源經(jīng)理主要提供崗位和人才需求分析；企業(yè)銷售主管提出課程建設(shè)的目標(biāo)，參與課程內(nèi)容的選擇與規(guī)劃，參與案例和企業(yè)真實(shí)任務(wù)的開發(fā)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生參與課程實(shí)踐；課程專家則提出合理的教學(xué)規(guī)律，對(duì)課程進(jìn)行最佳組合編排；主講教師團(tuán)隊(duì)確定教學(xué)內(nèi)容并進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。課程委員會(huì)成員各盡其責(zé)，分工協(xié)作，完成各自任務(wù)。

3.試點(diǎn)課程班級(jí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)

在平行班級(jí)中，我們選擇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)某個(gè)班級(jí)作為“業(yè)務(wù)員入門”課程教學(xué)改革的試點(diǎn)班級(jí)，在試點(diǎn)中，首先將學(xué)材、教學(xué)模式改革、教學(xué)資源進(jìn)行應(yīng)用，在課程結(jié)束后，對(duì)該門課程的建設(shè)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

4.建立課程保障機(jī)制

課程順利建設(shè)與實(shí)施，離不開相應(yīng)的保障機(jī)制。學(xué)校應(yīng)重視課程建設(shè)，劃撥課程建設(shè)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行專項(xiàng)管理。同時(shí)為課程建設(shè)提供研討、拍攝場(chǎng)地，為課程建設(shè)創(chuàng)造良好的軟硬件條件。此外，企業(yè)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的課程建設(shè)的義務(wù)，提供企業(yè)的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和資源，接納學(xué)生進(jìn)行課程實(shí)踐，并安排企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

在金牌銷售員目標(biāo)導(dǎo)向下，通過與企業(yè)合作共建“業(yè)務(wù)員入門”課程，充分發(fā)揮高校、企業(yè)的有力資源，將課內(nèi)知識(shí)與課外實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，并進(jìn)行了教學(xué)模式的改革和探索。通過研究，教師的科研能力能到提升，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提升，課題教學(xué)質(zhì)量有明顯改善，同時(shí)企業(yè)也能收獲能滿足崗位需求的人才，實(shí)現(xiàn)共建共贏。

①本文系江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以金牌銷售員為目標(biāo)的專業(yè)課程建設(shè)研究與實(shí)踐——以江西XX職院《業(yè)務(wù)員入門》課程為例。項(xiàng)目編號(hào)：JXJG-18-61-4