張娟

〔內容提要〕 新媒體時代，以互聯(lián)網技術為代表的現(xiàn)代傳播技術的發(fā)展日新月異，微博、微信等新媒體媒介工具也被越來越多的人所運用。新媒體作為當下信息傳播的主流方式，其數字化、網絡化、互動化的特點代表了重塑與構建企業(yè)文化的發(fā)展方向。本文簡述新媒體時代到來的時代特點，分析新媒體對企業(yè)文化建設造成的影響，提出包括注重對新媒體平臺的開發(fā)和利用，實現(xiàn)媒體傳播的多樣化、現(xiàn)代化等措施在內的幾點新媒體時代企業(yè)文化的構建策略，希望為新媒體時代企業(yè)文化的重塑與構建提供借鑒。

〔關鍵詞〕 新媒體 企業(yè)文化 文化重塑

近年來，我國信息技術水平不斷提升，以互聯(lián)網、無線通信網為主要載體的新媒體產業(yè)也隨之得到了長足的發(fā)展。新媒體已經滲透到社會生活的方方面面，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有更好的即時性和互動性，在文化傳播的應用也更為簡單方便，企業(yè)在重塑和構建自身的企業(yè)文化，進行文化宣傳工作的過程中也受到了新媒體技術的較大影響。新媒體廣闊的發(fā)展前景和寬泛的應用領域能夠為企業(yè)的文化宣傳工作提供較大的便利，幫助企業(yè)更好、更及時地與公眾互動交流，保證企業(yè)文化能夠更好的被公眾所接受，進而有效提高企業(yè)文化宣傳的活動效率，擴大企業(yè)文化的影響力，促進企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，進入快速發(fā)展，創(chuàng)造更多經濟效益的階段。

一、新媒體時代的到來

在我國經濟、科技水平逐漸提高的同時，我國互聯(lián)網的普及率也在快速提升。隨著移動通信基站的不斷增多和升級換代，我國新媒體的使用終端普及范圍不斷擴大，新媒體技術的支撐體系也越來越成熟，光電傳導技術、電子技術等多項通信技術均處于世界領先。早在2017年，《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》就顯示我國的網民數量已有7.72億，其中手機網民的數量達7.53億，占上網人群的97.5%。由此可以看出，新媒體在當今社會的巨大影響力和廣泛普及率。而根據新聞出版總署進行的國民閱讀調查顯示，我國傳統(tǒng)出版物的閱讀人數以年均12%的速度減少，而新媒體讀物的閱讀人數卻以年均30%的速度飛速增長。據來自企鵝智庫（見圖1）和來自CNNIC中國互聯(lián)網發(fā)展狀況調查統(tǒng)計（見圖2），可以看出圖文并茂、聲像結合的新媒體的強大生命力和可視成長性，這些飛速變化的數據正向我國企業(yè)宣告新媒體時代的到來。面對新媒體的飛速發(fā)展和廣泛普及帶來的巨大沖擊，企業(yè)要重視以互聯(lián)網為核心的新媒體，尤其是手機平臺的重大作用，因勢利導、與時俱進地構建和重塑企業(yè)文化，積極對企業(yè)文化進行創(chuàng)新，為企業(yè)員工營造良好的工作氛圍，保障企業(yè)在后續(xù)的生產活動中改革出符合新媒體時代的特色產品，促進企業(yè)良好、健康的發(fā)展。利用新媒體技術幫助企業(yè)擴大生產規(guī)模，提高企業(yè)的工作效率和核心競爭實力，滿足新媒體時代企業(yè)的發(fā)展需求，從而創(chuàng)造更多的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、新媒體對企業(yè)文化的影響

（一）新媒體傳播特性對企業(yè)文化的影響

在“互聯(lián)網+”的時代大背景下，新媒體的普及率和其傳播的廣泛性是企業(yè)文化建設不得不面對，也是不得不解決的一個至關重要的問題。當今社會，極大一部分人尤其是作為企業(yè)生力軍的年輕人都是通過微博、微信等新媒體平臺來獲取信息和發(fā)表觀點。利用新媒體的即時性，企業(yè)可以實時地將工作信息傳遞給每一個企業(yè)員工和企業(yè)的合作者，員工和合作方也能及時地交接、聯(lián)絡工作。新媒體的“雙向互動”形式很大程度上推動了企業(yè)工作的高效開展，但也較大程度上增加了企業(yè)文化建設的復雜性。通過新媒體，企業(yè)的管理方針能夠被員工即時接收，工作問題也能夠得到及時處理，企業(yè)也能夠實時地接收到員工的反饋和建議。但同時一些企業(yè)內部的負面信息、不實信息也會在新媒體平臺上迅速傳播，被眾多的員工相信并轉播。一旦企業(yè)高層對這些不實傳言處理不及時就會導致多數的員工在錯誤、不良信息的干擾下降低自身的工作效率，影響整體的工作氛圍，對企業(yè)形象造成不利的影響。

（二）咖啡廳效應

互聯(lián)網的普遍應用賦予了新媒體交互性、時效性、海量性以及集群性等特征。人們應用新媒體尤其是微信、微博等平臺就像在咖啡廳喝咖啡一樣的個性化和人性化。新媒體平臺的非正式性主要有兩種表現(xiàn)形式：一是組織內部的人際交往，如企業(yè)員工休息時間的交流。二是自發(fā)形成的小群體，如各種興趣小組、創(chuàng)意小組等。微博、微信等新媒體平臺像咖啡廳一樣給予了人們擺脫組織內制度和結構壓力的表達渠道。在新媒體上，企業(yè)員工的交流并不僅限于工作信息的傳遞，其交流內容更多涉及工作以外的話題，溝通更加自由。另外，在新媒體上企業(yè)中上司和下屬的區(qū)分并不會十分明顯，雙方的交流更為平等，任何一人都能夠作為普通的交流對象正常地表達自己。區(qū)別于傳統(tǒng)冷冰冰的紙媒平臺，新媒體的交流更為情感化和人性化，能夠較大程度上聯(lián)絡企業(yè)員工間的感情，增加企業(yè)的內部凝聚力，構建良好的企業(yè)文化。

三、新媒體時代企業(yè)文化的構建策略

（一）傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)合互動，形成合力效應

若要在新媒體時代重塑與構建良好健康的企業(yè)文化，就需要企業(yè)重視推進傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展、聯(lián)合互動，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體間的優(yōu)勢互補，形成巨大的合力效應。企業(yè)應該在注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體，如報紙、期刊、電視等的優(yōu)勢，增強各傳統(tǒng)媒體之間的互動性和關聯(lián)性，對企業(yè)專版化、深度化地報道的同時進行新媒體平臺，如微博、微信公眾號等的嘗試和推廣，對傳統(tǒng)媒體的報道內容有益補充。企業(yè)利用新媒體平臺進行推廣不能簡單地將傳統(tǒng)媒體已經發(fā)表過的內容完全照搬到新媒體平臺，而是應該培養(yǎng)強大的運營和策劃團隊，結合不同新媒體平臺的特點，統(tǒng)籌安排新媒體平臺的發(fā)布內容，樹立良好的企業(yè)形象。通過傳統(tǒng)媒體的宣傳和新媒體各平臺的推廣擴散可以讓企業(yè)信息快速、生動地傳遞給企業(yè)員工，也將健康、積極的企業(yè)文化傳輸給員工，形成最佳的合力效應。

（二）注重對新媒體平臺的開發(fā)和利用，實現(xiàn)媒體傳播的多樣化、現(xiàn)代化

目前，企業(yè)使用較多的主要是企業(yè)門戶網站、企業(yè)微博、企業(yè)公眾號等新媒體平臺。新媒體平臺是連接報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體的重要渠道，是企業(yè)文化建設的重要陣地。要想重塑與構建良好的企業(yè)文化，企業(yè)應該注重對新媒體平臺的開發(fā)和利用，借助在傳統(tǒng)媒體上積累的認知度和名聲以及新媒體平臺的集納和鏈接功能實現(xiàn)企業(yè)媒體傳播的多樣化、現(xiàn)代化，共享媒體資源，延伸媒體功能，使新媒體平臺成為企業(yè)員工交流信息、表達意見和企業(yè)控制輿論的新途徑。在新媒體時代，信息傳遞的速度和影響力都是前所未有的，一個人、一句話、一件事都有可能隨著新媒體平臺的不斷擴散而造成不可忽視的影響。因此，企業(yè)要重視新媒體的力量和作用，正確認識和使用新媒體，使新媒體成為重塑與構建企業(yè)文化的“推動力”，而不是損害企業(yè)文化、破壞企業(yè)形象的“攔路虎”。

（三）尊重員工主體地位，構建參政訴求表達平臺

員工是企業(yè)的主體，企業(yè)應該尊重員工的主體地位，構建參政議政的訴求表達平臺，使各層次的員工都能參與到企業(yè)文化的重塑與構建之中。企業(yè)可以通過新媒體建立通報專欄，將企業(yè)重要問題告知員工，并交由員工討論解決方案。在指定企業(yè)年度工作目標和長遠規(guī)劃、制定和實施企業(yè)改革方案等重要過程中，企業(yè)可以通過職代會提案、廠務公開重要事項等途徑落實情況并向員工公示，征求員工意見和建議。企業(yè)應該基于新媒體技術建立溝通渠道，使企業(yè)員工都能夠合理地表達自己的訴求，同時企業(yè)也能夠通過員工的反饋掌握員工的思想動態(tài)，便于企業(yè)管理者及時解決員工訴求、維護員工利益，使容易激化的問題可以在初期階段就得到妥善處理，從而加強企業(yè)員工對企業(yè)的信服力，增強企業(yè)的凝聚力，進一步促進企業(yè)文化的構建與發(fā)展。

（四）融入新媒體，打造新型的企業(yè)文化建設宣傳隊伍

在互聯(lián)網技術不斷發(fā)展的同時，新媒體技術以及新媒體傳播媒介也日新月異、不斷地推陳出新。在當前形式下，企業(yè)要正確認識新媒體在重塑與構建企業(yè)文化中的關鍵性和重要作用，不僅要在企業(yè)文化建設工作中融入新媒體，還要隨著信息技術的發(fā)展不斷學習和掌握新媒體的傳播特點和傳播手段，時刻關注新媒體載體更新?lián)Q代的情況，研究新媒體技術的發(fā)展規(guī)律，努力適應新媒體應用的快速變遷。企業(yè)要緊跟時代發(fā)展的潮流，有效利用新媒體的傳播和發(fā)展的特性，打造新型的企業(yè)文化建設宣傳隊伍，順應新媒體事件的發(fā)展形勢，把握時事熱點，推動企業(yè)的企業(yè)文化建設宣傳工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛藏在新媒體海量信息中對企業(yè)不利的輿論信息，做好危機公關，為企業(yè)員工營造良好的工作氛圍，幫助企業(yè)樹立正面、積極的企業(yè)形象。

四、結語

在社會主義市場經濟飛速發(fā)展的形勢下，企業(yè)若要快速發(fā)展，不斷擴大企業(yè)的生產規(guī)模，創(chuàng)造更多的經濟效益，就一定要重視企業(yè)文化的重塑與構建。與時俱進、不斷創(chuàng)新是企業(yè)文化建設的核心思想。在新媒體時代，企業(yè)文化的重塑與構建不再依托于傳統(tǒng)媒體，而是需要借助信息交互及時、傳播速度快、影響范圍廣的新媒體將正確的企業(yè)價值觀傳遞給企業(yè)的每個部門、環(huán)節(jié)和員工，使企業(yè)員工都能夠理解企業(yè)的發(fā)展方針，形成統(tǒng)一的企業(yè)觀念，心系企業(yè)的未來發(fā)展并愿意為之付出最大的努力。企業(yè)需要高度重視企業(yè)文化建設以及企業(yè)文化的宣傳工作，充分利用新媒體的優(yōu)勢推廣企業(yè)文化價值觀體系，從而更好地促進企業(yè)文化發(fā)展，使企業(yè)文化的影響力更為深遠。只有這樣，企業(yè)才能夠在當下的市場經濟形勢中增強自身的核心競爭力，快速、健康的發(fā)展壯大。

（作者單位：山西農業(yè)大學信息學院）

責任編輯：宋 爽