任夢(mèng)娜

[摘 要] 生物學(xué)、心理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域都對(duì)親社會(huì)行為進(jìn)行了深入的研究，不同領(lǐng)域?qū)ζ涞亩x有所不同。在組織行為學(xué)中，親社會(huì)行為是指組織中的個(gè)體為促進(jìn)或保護(hù)組織和其他個(gè)人而采取的行為，這些行為旨在使組織成員、相關(guān)利益者及整個(gè)組織受益。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)親社會(huì)行為的研究處于發(fā)展階段，尤其基于中國(guó)國(guó)情的研究甚是缺乏。文章基于學(xué)者的研究，對(duì)親社會(huì)行為的內(nèi)涵、測(cè)量、影響因素及影響結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行了回顧及評(píng)述，并根據(jù)中國(guó)國(guó)情提出了親社會(huì)行為中國(guó)化特征，最后基于研究結(jié)果提出未來(lái)親社會(huì)行為理論研究的側(cè)重領(lǐng)域。

[關(guān)鍵詞] 親社會(huì)行為；組織公民行為

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

19世紀(jì)中葉，達(dá)爾文提出“物競(jìng)天擇，適者生存”。這就是人類(lèi)認(rèn)同的物種起源學(xué)說(shuō)，地球上的一切生物都是進(jìn)化來(lái)的，是大自然選擇的結(jié)果。在群體生活中，人類(lèi)表現(xiàn)出同情、共享甚至給予等行為卻與進(jìn)化論相悖。因此，“親社會(huì)行為之謎”是進(jìn)化論中有待解釋的難題[1]。親社會(huì)行為最初引起學(xué)者的關(guān)注是在20世紀(jì)五六十年代，主要是生物學(xué)家對(duì)其定義與研究[2]。后期隨著發(fā)展，心理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和教育學(xué)紛紛引入親社會(huì)行為并運(yùn)用于實(shí)踐中。20世紀(jì)八九十年代，廣受社會(huì)學(xué)、心理學(xué)家重視的親社會(huì)行為被管理學(xué)家引入組織行為領(lǐng)域，受到管理實(shí)踐的重視[3]。現(xiàn)如今，組織更加傾向于靈活、柔性的管理，親社會(huì)行為成為組織行為領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)[4]。筆者基于對(duì)學(xué)者文獻(xiàn)的梳理，對(duì)親社會(huì)行為的內(nèi)涵與范疇、測(cè)量、影響因素和影響結(jié)果進(jìn)行回顧與評(píng)述，整合了有關(guān)親社會(huì)行為、組織公民行為的文獻(xiàn)，重點(diǎn)是進(jìn)行對(duì)比與梳理，最后提出基于中國(guó)國(guó)情的親社會(huì)行為特征。

一、親社會(huì)行為的內(nèi)涵與范疇

社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，親社會(huì)行為是指社會(huì)中個(gè)體所進(jìn)行的合作、分享、謙讓等趨向于為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)的行為，目的是維護(hù)人與人之間的關(guān)系或者建立和諧社會(huì)[5]。在組織行為領(lǐng)域，對(duì)于親社會(huì)行為的定義不一，甚至名稱(chēng)也有差異。其中有學(xué)者把親社會(huì)行為稱(chēng)為親社會(huì)組織行為（prosocial organizational behavior，POB）[3]或者組織公民行為（OCB）（Organ，1988）。

運(yùn)用最廣泛的是組織公民行為，組織公民行為通常被視為典型的親社會(huì)行為。組織公民行為的概念最早由Smith等人于1983年提出，其認(rèn)為每一個(gè)工廠或者辦公室都具有以下行為：合作、幫助、建議、利他行為等，這些被定義為公民行為。

組織行為學(xué)研究者基于這兩個(gè)定義確定了許多相似定義，這些定義共同點(diǎn)都是有益于他人[4]。但是組織公民行為研究很少考慮組織中其他親社會(huì)行為，如指導(dǎo)、知識(shí)共享、經(jīng)紀(jì)介紹和同情，這些行為同樣具有益于組織或社會(huì)的性質(zhì)，與親社會(huì)行為具有一樣的性質(zhì)。

二、測(cè)量工具

基于對(duì)文獻(xiàn)的梳理，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于親社會(huì)行為的測(cè)量一般采用以下幾種方式：

1.由于親社會(huì)行為大多由組織公民行為的方式呈現(xiàn)，學(xué)者們?cè)谶M(jìn)行親社會(huì)行為測(cè)量時(shí)一般沿用組織公民行為量表[6]。Dedrue（2009）使用OCB五級(jí)量表對(duì)親社會(huì)行為進(jìn)行測(cè)量。

2.但也有學(xué)者使用Penner（1995）提出的親社會(huì)行為量表。心理學(xué)家Carlo （1991） 和Penner （1995 ）基于大學(xué)生樣本提出親社會(huì)人格量表，且具有相似的結(jié)構(gòu)[7]。Sukhamjit（2020）采用Penner（1995）親社會(huì)量表，親社會(huì)人格量表的簡(jiǎn)短版本用于測(cè)量親社會(huì)性。

3.Pan Zenga和Xue Zhao（2020）對(duì)道德完美主義與網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為進(jìn)行研究，網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為采用大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為量表（Zheng，Zhu，&Gu，2011）中的26個(gè)項(xiàng)目，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為進(jìn)行評(píng)估。該量表由四個(gè)維度組成，包括在線支持、在線指導(dǎo)、在線分享和在線提醒。每個(gè)項(xiàng)目使用從1（從不）到4（始終）的4點(diǎn)刻度[8]；大部分學(xué)者采用利他行為量表進(jìn)行測(cè)量時(shí)都會(huì)對(duì)其中的項(xiàng)目進(jìn)行修改。

4.有部分學(xué)者采用實(shí)驗(yàn)法對(duì)親社會(huì)行為進(jìn)行研究[9]，對(duì)親社會(huì)行為研究時(shí)采用實(shí)地調(diào)研和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)的方式。在實(shí)地和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中，Grant和Dutton（2012）發(fā)現(xiàn)，與那些反映領(lǐng)取福利的參與者相比，那些反映自愿發(fā)放福利的參與者為自己的大學(xué)貢獻(xiàn)了更多的時(shí)間，更有可能向自然災(zāi)害受害者捐款。

三、親社會(huì)行為影響因素

產(chǎn)生親社會(huì)行為的因素有很多，導(dǎo)致親社會(huì)行為在組織行為學(xué)中是一個(gè)復(fù)雜的概念。親社會(huì)行為的產(chǎn)生一定有其必然的因果聯(lián)系，越來(lái)越多學(xué)者也致力于研究這一領(lǐng)域?；谖墨I(xiàn)的梳理，可以將其影響因素分為個(gè)體層面和群體層面。

（一）個(gè)體角度

產(chǎn)生親社會(huì)行為部分原因由人格特質(zhì)導(dǎo)致，這一點(diǎn)在理論學(xué)界毋庸置疑。Kline（2017）在一項(xiàng)發(fā)表于15篇跨學(xué)科實(shí)驗(yàn)研究的貝葉斯多層次元（MLMA）中，研究人格對(duì)親社會(huì)行為的影響。15項(xiàng)研究的數(shù)據(jù)構(gòu)成了近2500個(gè)個(gè)體的觀察，Kline發(fā)現(xiàn)五大性格特征：隨和和開(kāi)放性與親社會(huì)行為顯著正相關(guān)，而其他三個(gè)性格特征均與親社會(huì)行為無(wú)顯著正相關(guān)[10]。

（二）組織角度

基于文獻(xiàn)梳理群體角度導(dǎo)致親社會(huì)行為有以下三方面：組織承諾、公正氛圍以及公共服務(wù)動(dòng)機(jī)。

Organ（1995）運(yùn)用元分析對(duì)組織中的親社會(huì)化行為和組織公民行為的預(yù)測(cè)因子進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不只有個(gè)體層面的原因，組織承諾等群體層面同樣對(duì)親社會(huì)行為產(chǎn)生影響。

親社會(huì)行為是許多不同變量的函數(shù)，有些存在于個(gè)體層面，有些存在于群體層面（Penner，2005）在目前情況下，特別值得注意的是最近的工作表明，工作中的親社會(huì)行為與員工工作單位或組織內(nèi)的公正氣氛正相關(guān)。公正氛圍是指對(duì)團(tuán)隊(duì)、單位或組織中的人如何得到公平對(duì)待的認(rèn)知（Colquit等人，2002年；Mossholder、Bennett和Martin，1998年；Naumann和Bennett，2000年；Roberson，2006）。與正義的關(guān)系模型（Lind&Tyler，1988）一致，研究表明，員工越認(rèn)為他人受到公正、尊重和有尊嚴(yán)的對(duì)待，他們就越傾向于表現(xiàn)出親社會(huì)的行為（Ehrhart，2004年；Liao&Rupp，2000；Naumann&Bennett，2000）。

四、親社會(huì)行為的影響結(jié)果

（一）個(gè)體角度

親社會(huì)行為對(duì)個(gè)人績(jī)效產(chǎn)生影響。Werner（1994）報(bào)告的研究結(jié)果表明，組織公民行為對(duì)個(gè)人在整體績(jī)效中的評(píng)價(jià)有顯著影響。為組織帶來(lái)利益甚至犧牲個(gè)人利益采取有益于組織的行為，會(huì)為個(gè)人帶來(lái)心靈的寄托和個(gè)人的滿(mǎn)足，這種情緒心態(tài)上的變化導(dǎo)致行為的改變，直接影響工作能動(dòng)性，從而影響個(gè)人績(jī)效[11]（Robbins和 Judge，2016）。

（二）組織角度

親社會(huì)行為對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)促進(jìn)個(gè)人績(jī)效，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)可以促進(jìn)組織創(chuàng)新。組織公民行為可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部管理活動(dòng)，從而促進(jìn)組織創(chuàng)新并吸引留住優(yōu)秀人才[12]。

五、親社會(huì)行為中國(guó)化特征

西方對(duì)于親社會(huì)行為的研究是基于國(guó)外自身文化和人格特性，雖然國(guó)內(nèi)對(duì)于親社會(huì)行為研究沿用西方的理論，但是中國(guó)國(guó)情影響下的親社會(huì)行為與西方一定存在差異，這也導(dǎo)致國(guó)內(nèi)學(xué)者研究時(shí)運(yùn)用的理論和測(cè)量不具有中國(guó)特色。筆者對(duì)比國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)認(rèn)為，親社會(huì)行為的中國(guó)化特征，為親社會(huì)行為理論的研究提供幫助。

（一）重視人際關(guān)系

親社會(huì)行為是做出有利于組織的行為，甚至有時(shí)候以犧牲個(gè)人利益為代價(jià)。中國(guó)國(guó)情下的這一行為帶有厚重的中國(guó)特色，其不僅為了促進(jìn)組織和他人的發(fā)展，還為了建立、保持和維護(hù)個(gè)人人際關(guān)系。

（二）重視勤勞美德

國(guó)人對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承讓人印象深刻，尤其是勤勞、勇敢和節(jié)儉等。在組織中，勤勞的員工更能獲得他人和組織的青睞。這就是中國(guó)國(guó)情下的親社會(huì)行為，這種行為獨(dú)具中國(guó)特色。

六、結(jié)語(yǔ)

親社會(huì)行為通常被視為組織公民行為的一種形式，工作中的親社會(huì)行為是自由裁量和自愿的，因?yàn)樗鼪](méi)有在工作合同中得到解釋?zhuān)˙orman&Motowidlow，1993）。它包括一系列的活動(dòng)，包括幫助同事（例如，引起對(duì)潛在錯(cuò)誤的注意），保護(hù)組織（如報(bào)告火災(zāi)危險(xiǎn)，提醒可疑個(gè)人的安全），以及傳播善意（如告訴朋友一個(gè)人為公司工作是多么快樂(lè)）（喬治和布里奇，1992）。筆者基于文獻(xiàn)梳理，對(duì)親社會(huì)行為的內(nèi)涵與范疇、測(cè)量工具、影響因素和影響結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)述，最后基于國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的對(duì)比提出親社會(huì)行為的中國(guó)化特征?；谖墨I(xiàn)的梳理，有以下幾點(diǎn)有待進(jìn)一步研究：

1.對(duì)于親社會(huì)行為的內(nèi)涵應(yīng)進(jìn)一步明確，其中關(guān)于利他行為、組織公民行為和親社會(huì)行為等之間的聯(lián)系與區(qū)別存在模糊的界限，為了更深入地研究組織中的親社會(huì)行為，應(yīng)該更加明確定義與范疇。

2.對(duì)于親社會(huì)行為的測(cè)量國(guó)內(nèi)研究有所局限，很少有學(xué)者基于中國(guó)國(guó)情設(shè)置親社會(huì)行為量表，所以導(dǎo)致大部分國(guó)內(nèi)學(xué)者沿用西方理論。但是國(guó)內(nèi)外文化與國(guó)情存在顯著差異，為了更好地研究中國(guó)企業(yè)和組織中的親社會(huì)行為，應(yīng)該對(duì)量表進(jìn)行基于中國(guó)國(guó)情的設(shè)置與改進(jìn)。

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