廖詩琪

摘要：近幾十年來，媒體格局從以傳統(tǒng)大眾傳播形式為主的傳播環(huán)境，到今天更加個性化的傳播環(huán)境，新媒體在這一轉(zhuǎn)型中起著核心作用，。在輿論傳播方面，新媒體已發(fā)展為關(guān)鍵平臺，且令輿論表達(dá)及引導(dǎo)方面的格局出現(xiàn)改變。本文主要探討新媒體環(huán)境下輿論場和輿情的新特征，發(fā)現(xiàn)新時代背景下輿論引導(dǎo)的弊端，以及提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：新媒體，輿情，輿論場，輿論引導(dǎo)

目前，伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得輿論生態(tài)、媒體格局產(chǎn)生了極大改變。?在輿論傳播方面，新媒體已發(fā)展為關(guān)鍵平臺，且輿論引導(dǎo)的傳統(tǒng)模式也因此面臨極大挑戰(zhàn)。面對這一全新形勢，如何以對新媒體傳播規(guī)律、特性的了解為前提，對當(dāng)前需解決的問題有所認(rèn)識，主動完成全新輿論引導(dǎo)新格局的構(gòu)建，使得網(wǎng)絡(luò)空間具備良好生態(tài)，已成為目前備受關(guān)注的熱點課題。

一、新媒體環(huán)境下輿論場和輿情呈現(xiàn)出的新特征

1、在"眾聲喧嘩"方面表現(xiàn)尤甚

輿論包括兩種不同的形式：一是許多人參與討論一“個有爭議的社會問題”，形成一種共同的意見;另一種是公開辯論。在新媒體背景下，由于“麥克風(fēng)”在網(wǎng)民手中，輿論“噪音”的情況尤為突出。對于這種現(xiàn)象，一方面，它是政治民主化的重要表現(xiàn)形式。另一方面，這也意味著在嘈雜的公眾聲音中，信息和意見必然是混雜的。

2、輿論場的多元化

隨著新媒體的廣泛普及，一個以互聯(lián)網(wǎng)為中心的新的輿論場逐漸形成。在信息傳播的過程中，新媒體的廣大用戶帶來了信息傳播的裂變模式。傳輸平臺的多樣性導(dǎo)致了廣播和電視的弱化公眾輿論引導(dǎo)主體地位，近年來，許多重大新聞事件，是由新媒體捕捉快速跟進，廣播和電視新聞輿論應(yīng)急很被動的在及時性方面，現(xiàn)有的輿論領(lǐng)導(dǎo)地位已被削弱。

3、傳播速度、覆蓋面、影響力以及表達(dá)方式的變化

新媒體環(huán)境下輿論變得傳播快捷，范圍寬廣，影響力大。一個內(nèi)容，經(jīng)過反復(fù)的帖子、評論和許多“旁觀者”，可以迅速發(fā)酵、擴大和傳播，從而形成輿論的狂熱。一些小型事件，瞬間就會成為全國關(guān)注的重大事件。表達(dá)和內(nèi)容具有前所未有的自由，讓參與者非常開放，更少的顧忌。正因為如此，在這個空間里，我們才能更好地理解和把握公眾的聲音和輿論。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情載體中心不斷變化，傳播更具即時性

對比傳統(tǒng)媒體來看，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播信息的速度更快。信息發(fā)布前，不論是通過何種傳統(tǒng)媒體渠道，均需針對信息進行相應(yīng)的編輯活動，此時將耗費相應(yīng)時間，無法針對信息的實時性加以保障。而作為傳播信息的重要媒介，通過網(wǎng)絡(luò)方式，不僅可簡單的發(fā)布信息，且傳播速度極快，同時也能夠提供實時事件信息。當(dāng)前，公眾輿論開始以互聯(lián)網(wǎng)作為關(guān)鍵來源，輿論傳播的傳統(tǒng)格局、演化機制等因此被改變，社會輿論生態(tài)被重新塑造。

5、網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力不斷擴大，內(nèi)容更具豐富性

伴隨網(wǎng)絡(luò)媒體傳播功能的增強、網(wǎng)絡(luò)平臺極為便捷，因此網(wǎng)絡(luò)輿情的豐富度隨之得以提升。具體內(nèi)容涉及諸多方面，結(jié)合內(nèi)容來看，如國家經(jīng)濟、政治趨勢、娛樂、社會新聞等，均屬于自發(fā)主題內(nèi)容。而以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，可通過視頻、文本等諸多方式，更為準(zhǔn)確以及生動的針對當(dāng)前社會中發(fā)生的事件進行表達(dá)。突出的爆炸性可針對報告事件進行及時追蹤，且始終保持實時性。而網(wǎng)絡(luò)輿情最容易快速構(gòu)成討論熱點，而事件因其具備的傳播、擴散特性，往往因此被放大，進而形成中心漩渦。

二、新媒體環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)

新媒體的快速發(fā)展正在影響著我國的經(jīng)濟、文化和社會轉(zhuǎn)型的步伐，新情況、新問題層出不窮，新挑戰(zhàn)、新困難不斷涌現(xiàn)。在新媒體的沖擊下，輿論的生成和傳播機制都發(fā)生了一系列變革。上文中提到的新媒體環(huán)境下的新變化，也帶來很多挑戰(zhàn)。

1、輿情信息傳播具有非理性，自主觀念缺失

網(wǎng)絡(luò)報道了相應(yīng)新聞事件后，遵循個人主義，我們可以稱它為“旁觀者”，大多數(shù)網(wǎng)民都屬于這一類。也正是那些有過類似經(jīng)歷和感受的人，推動了新聞事件在群眾中的傳播，他們互為聚集、感知以及認(rèn)同，使得新聞事件因此得到快速傳播。就自我媒介傳播方面，促進其傳播的關(guān)鍵因素為情感，但欠缺理性。網(wǎng)民可能快速的針對部分新聞事件進行觀看、并激烈的發(fā)表評論，并導(dǎo)致包括諷刺、同情等在內(nèi)的諸多情緒。

2、輿情缺少主控力

新媒體事件，從一開始的風(fēng)暴到逐漸平靜，時間很短。作為網(wǎng)絡(luò)用戶的空間，雖然基于此使得人們開展了更多的交流活動，但欠缺引導(dǎo)以及對此方面的關(guān)注，僅以引起公眾關(guān)注為目的。所以，針對部分網(wǎng)民而言，若想進行長期集體行為的策劃，往往較為困難。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播方面，網(wǎng)民參與其中的關(guān)鍵原因，即情緒性、自發(fā)性，但控制能力匱乏。普通人作為新媒介聚集和形成的思想和情感，迅速而強烈地聚集在一起，所以，也具備快速的思想情緒。雖然會在一段時間內(nèi)引起人們情緒激動的噪音，但溝通的熱度很難持續(xù)很長一段時間，也很難控制新聞的傳播。

三、新時代如何開展輿論引導(dǎo)和監(jiān)督工作

隨著以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新媒體的崛起，受眾可以自發(fā)的參與輿論事件，發(fā)表自己的意見，加強了信息的多樣化與輿論的多面性。伴隨新媒體時代的到來，在各種因素的共同影響下，傳統(tǒng)媒體的影響力、傳播力均隨之而產(chǎn)生了沒落趨勢。而作為自媒體、網(wǎng)絡(luò)、社交等新媒體而言，伴隨影響力、傳播力的提高，?同時也引起了諸多問題。因媒介機構(gòu)存在差異以及復(fù)雜性，輿論引導(dǎo)在新時期也需要做到因地制宜，以對傳統(tǒng)方法的經(jīng)驗吸取為前提，也需關(guān)注新手段、方法的開拓，并有效針對新聞輿論進行引導(dǎo)。

1、善于運用新媒體來進行輿論引導(dǎo)

置身于新媒體的浪潮中，無論是組織還是個人，都無可避免的會接觸到新媒體，在這個過程中，更好的運用新媒體來進行輿論引導(dǎo)才是最好的出路。

第一，需恰當(dāng)?shù)倪M行議程制定工作。傳統(tǒng)模式之中，以媒體作為主導(dǎo)，由此具備了一對多的特性，媒體可對輿論進行控制和引導(dǎo)，并發(fā)揮議程設(shè)置功能。在進入新媒體時代后，即便是人民大眾的言論，也可能引起全社會的關(guān)注。此時，作為政府部門、執(zhí)政黨而言，即需以新聞傳播規(guī)則為基礎(chǔ)，通過傳播技術(shù)等的運用，確保媒體對所需發(fā)布的信息進行報道，并通過新媒體和傳統(tǒng)媒體的互動，使得放大作用得以凸顯。

第二，做好輿論分析。從根本上說，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測需要實時、全面、準(zhǔn)確。實時性：公眾輿論越早獲得，回應(yīng)和處理的空間就越大;全面性：網(wǎng)絡(luò)輿論信息量大，容易出現(xiàn)很多重要信息被忽視的情況;準(zhǔn)確性：如何準(zhǔn)確把握問題的核心，在海量信息條件下，不受困擾是正確判斷的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)如何表達(dá)、實際觀點互為融合，構(gòu)成了社會情緒的晴雨表。做良好的傾聽者，對熱點輿情予以實時捕捉，對人民大眾的愿望有所認(rèn)識，實現(xiàn)和諧社會的構(gòu)建目標(biāo)。

2、管理好新媒體，有效進行輿論監(jiān)督

新媒體作為一種技術(shù)手段，需要接受相應(yīng)的監(jiān)督和管理，避免可能出現(xiàn)的弊端。

進入信息時代后，在對事實真相有所認(rèn)識前，人們往往就已開始發(fā)表言論，而這也令虛假信息以更為迅速的速度得到傳播。部分網(wǎng)民、網(wǎng)站為確保更高的點擊量，將諸多不健康、垃圾信息放置于網(wǎng)絡(luò)。而網(wǎng)絡(luò)傳播的普遍以及實時性，也是這一問題的重要輔助，引起了網(wǎng)絡(luò)輿論方面的失范。此時需要強化立法，使得新媒體得以健康、持續(xù)發(fā)展。對有關(guān)新媒體的制度進行構(gòu)建、完善，使得其處于部門的重點監(jiān)管下，屬于當(dāng)前的關(guān)鍵所在。新媒體帶來的輿論風(fēng)險，不僅需被政府、政黨等關(guān)注，也需要群眾具備更高的媒體素養(yǎng)——在具備言論自由權(quán)的同時，也需要做到基于全局，承擔(dān)責(zé)任。

3、提高網(wǎng)民的公民意識

因網(wǎng)絡(luò)具有匿名性，使得人們出現(xiàn)公民意識、道德觀念淡薄、主觀價值模糊等現(xiàn)象。

因網(wǎng)絡(luò)輿論存在負(fù)面影響，近年來也引起了諸多網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，而引起這一現(xiàn)象的原因，即網(wǎng)民意識的欠缺。在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對民意進行監(jiān)督時，作為網(wǎng)民而言，需要具備正確的觀念。輿論監(jiān)督以確保社會、國家的更好發(fā)展、對人民利益加以體現(xiàn)作為具體目的。言論自由是一項憲法權(quán)利，任何權(quán)利都伴隨著社會責(zé)任。當(dāng)我們行使這一權(quán)利時，需要對是否與本國憲法規(guī)定相符加以考慮，是否會引起負(fù)面的社會影響。若權(quán)利被濫用，往往屬于不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。強化網(wǎng)民的社會責(zé)任感、使得其具備更高的公民意識，往往是極為關(guān)鍵的。

4、傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合，線上線下共同進行

傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)手，一方面，傳統(tǒng)媒體可以通過適當(dāng)?shù)耐緩胶颓?，在輿論監(jiān)督的各個階段與相關(guān)網(wǎng)民保持及時的信息溝通，以保證傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體在監(jiān)督過程中具有及時一致的信息問題。只有輿論監(jiān)督才能達(dá)到應(yīng)有的效果，才能最大限度地提高溝通效果和傳播速度。此外，作為傳統(tǒng)媒體而言，需要在強化新媒體平臺、以及合作傳播方面投入精力，通過諸多媒介載體的運用，實現(xiàn)輿論監(jiān)督得以多次傳播，令媒體影響力、輿論引導(dǎo)的效果得以顯著提升。

結(jié)論：

新媒體環(huán)境下，輿論場和輿情發(fā)生巨大的改變，也帶來新的機遇與挑戰(zhàn)?？偠灾?，在新媒體時代，了解與學(xué)習(xí)輿論場和輿情的特征與變化，不僅僅只是為了了解而已，而針對媒體的輿論監(jiān)督、引導(dǎo)加以強調(diào)，也并不過時，并非是干預(yù)新聞自由，而屬于當(dāng)代媒介制度內(nèi)極為關(guān)鍵的一部分。

如何能在新媒體這一無法改變無法逆轉(zhuǎn)的洪流中把握好前進的方向，是新時代應(yīng)該深入研究與學(xué)習(xí)的課題，只有更好地掌握這些理論，才能更好地?fù)P帆起航。

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