張 月

（南京財經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院，江蘇南京210003）

1 高校市場營銷學(xué)的學(xué)情現(xiàn)狀分析

在多年的教學(xué)中，研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)我國管理類課程教學(xué)中不注重對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)、利用，更加不注重將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源與學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力相結(jié)合。本文立足于我國高等院校商學(xué)院基礎(chǔ)課程——市場營銷學(xué)課程進(jìn)行研究，并且展開了教學(xué)改革。在之前長期的市場營銷學(xué)教學(xué)改革中，比較成熟的方式有互動式教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、學(xué)習(xí)小組、行動導(dǎo)向教學(xué)法等。但是自從信息化平臺的出現(xiàn)，姚美娟等［1］指出在商科教育中，教師必須要培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，在教學(xué)中進(jìn)行工具手段的變革。

早在2000年，國家教育部頒布的《全日制普通高級中學(xué)課程計劃（試驗(yàn)修訂稿）》指出從高中起要大力地發(fā)展“研究性學(xué)習(xí)”。而作為人才培養(yǎng)主陣地的高等院校，更要各盡其才，采取各種有效手段，培養(yǎng)社會與企業(yè)發(fā)展所需、所求人才，以完成教學(xué)目標(biāo)。本文正是基于這一點(diǎn)，開展市場營銷學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐改革，以期研究結(jié)果有助于提升大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

2 市場營銷學(xué)教學(xué)改革的可行性分析

首先，越來越豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源正迅速建立。近年來，我國十分重視在線開放課程、微課、微課程等網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)。比如在線開放課程建設(shè)——1 萬門國家精品在線開放課程、1萬門省級精品在線開放課程正在展開，在線教材、在線教輔資料、在線視頻講解、在線講稿、在線PPT、在線題庫等與之配套的資源體系正在成熟。

其次，不少學(xué)者提出了要善于運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，并提出了自己的改革之路，可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。毛凌琳等［2］學(xué)者在所任職高校開展了翻轉(zhuǎn)課堂模式或者SPOC教學(xué)模式的實(shí)踐教學(xué)。崔宇［3］結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)資源中案例、實(shí)訓(xùn)軟件、信息化教學(xué)軟件這三種類型的資源提出“三位一體”的教學(xué)改革。隋曉冰［4］在大學(xué)英語教改中提出將課堂面授和計算機(jī)自主學(xué)習(xí)進(jìn)行結(jié)合。

最后，信息時代下學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動力機(jī)制也有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。這一點(diǎn)早在20世紀(jì)60年代奧蘇伯爾提出的成就動機(jī)理論就受到學(xué)者的關(guān)注。張正鑫［5］則在其研究成果中強(qiáng)調(diào)了內(nèi)在驅(qū)動力是能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的。隋曉冰［4］也在其博士論文中提出在英語教學(xué)中研究型學(xué)習(xí)可以激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，提高學(xué)生的認(rèn)知能力。

因此。本文的教改方向是在非常成熟的硬件條件、堅(jiān)固的思想基礎(chǔ)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)之上進(jìn)行的。這次教改也必將推動教師改革教學(xué)模式、提升學(xué)生學(xué)習(xí)意識，也將成為提升地方高校教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。

3 網(wǎng)絡(luò)資源下學(xué)生自主學(xué)習(xí)的市場營銷課程實(shí)踐方案

2018年南京財經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院獲得省級精品在線開放課程立項(xiàng)建設(shè)，同年啟動了市場營銷學(xué)SPOC建設(shè)工作。2020 年，在新冠疫情的影響下，SPOC 課程與在線課程依然如期同時開設(shè)，運(yùn)行良好。市場營銷學(xué)SPOC課程首期開課，涉及近30個班級，超過1 500個學(xué)生。市場營銷學(xué)在線課程首期開課，參與學(xué)生人數(shù)超過2 000 人。因此，本文基于南京財經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院慕課平臺SPOC 課程的教學(xué)實(shí)踐，為地方高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源下學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)改革提供有價值的借鑒。

3.1 總體設(shè)計思路

第一，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)資源下學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)節(jié)。本課程將以問題導(dǎo)向?yàn)橹行模凑n前、課中、課后以時間為序優(yōu)化課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計，以增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)效果。每一節(jié)課的教學(xué)環(huán)節(jié)均分為4段：A段、預(yù)習(xí)。每一章新課安排學(xué)生通過SPOC 課程自主學(xué)習(xí)知識點(diǎn)。B 段、精講。在上課時通過案例動畫引入，把主要內(nèi)容精講。如基本概念、基本原理、學(xué)科發(fā)展、前沿動態(tài)等。C段、演練。之后的環(huán)節(jié)是讓每一組學(xué)生進(jìn)行經(jīng)典案例分析或者要求每一組結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行案例分析。此環(huán)節(jié)重在對講授內(nèi)容的理解和相關(guān)問題的操作練習(xí)。D段、總結(jié)。在學(xué)習(xí)掌握主要內(nèi)容之后自主選擇課堂上的知識點(diǎn)、案例分析，在課下進(jìn)一步綜合分析、深入理解。教師對課后作業(yè)的完成情況進(jìn)行教師評分或者小組互相評分。

第二，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)資源下學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的反饋評價。首先在課前，使用雨課堂或慕課堂等多種教學(xué)工具（輔助軟件）來把控學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的時間、效率。其次，在市場營銷學(xué)教學(xué)中，通過小組組隊(duì)、小組競賽充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提升市場營銷學(xué)的教學(xué)效果。可以按照學(xué)習(xí)周次將學(xué)生劃分為14～16個學(xué)習(xí)小組，每個學(xué)習(xí)小組有5～8 人，由能力較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任組長。最后，用量化的標(biāo)準(zhǔn)評價學(xué)生在課中表現(xiàn)、課后作業(yè)等環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)的深入程度。可以考慮發(fā)放問卷，以得到學(xué)生的真實(shí)教學(xué)反饋。

3.2 深挖網(wǎng)絡(luò)資源

本文所提出的教學(xué)改革要求教師對網(wǎng)絡(luò)資源的充分整合。在市場營銷教學(xué)中，需要多渠道地不斷收集相關(guān)的教學(xué)資源，并且不斷進(jìn)行優(yōu)化。首先，利用信息技術(shù)對已有的案例庫、作業(yè)試題庫進(jìn)行不斷地更新工作。其次，利用網(wǎng)絡(luò)中已有的在線資源，安排學(xué)生自主在線學(xué)習(xí)。在線資源包括慕課平臺資源，學(xué)習(xí)通平臺資源，國內(nèi)外經(jīng)典營銷案例資源庫、營銷營公眾號、中國管理案例共享中心公眾號、微課/微課程資源庫等。尤其是培養(yǎng)本校學(xué)生熟練使用本校網(wǎng)上圖書館的能力。最后，作為教師應(yīng)該鼓勵學(xué)生主動收集網(wǎng)絡(luò)資源，以補(bǔ)充該課程的資源庫。這樣的教學(xué)安排提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時也幫助學(xué)生開啟學(xué)術(shù)生涯。

3.3 教學(xué)效果的評價

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師是課堂的主體，采用先教后學(xué)的方式；而本文的教學(xué)改革是以學(xué)生為主，教師為輔的教學(xué)模式。在實(shí)際教學(xué)過程中，考核機(jī)制主要包括雙方評價：教師教學(xué)效果評價（50%）和學(xué)生學(xué)習(xí)效果評價（50%）。

在尊重教師教學(xué)成果的原則下，教師教學(xué)效果評價的設(shè)計采用學(xué)生評教、督導(dǎo)抽評、系主任評價這三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化。本校的教師教學(xué)評價指標(biāo)結(jié)構(gòu)如下：學(xué)生評教（50%）、督導(dǎo)抽評（20%）、系主任評價（30%）。最后將分?jǐn)?shù)折合成總分的50%?？紤]到校情、學(xué)情、課情不同，三項(xiàng)指標(biāo)具體分值可小幅度調(diào)整。

本課程學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價參考教學(xué)的4 個基本環(huán)節(jié)以及期末考試進(jìn)行綜合設(shè)計。具體包括學(xué)生過程考核（70%）、期末考試（30%）。學(xué)生過程考核（70%）分為4個部分：課前小組作業(yè)（20%）、課堂測驗(yàn)(30%)、課堂討論（30%），以及課后測驗(yàn)（20%）。其中，每一次的課堂討論除了以小組的形式提交學(xué)習(xí)報告（80%），還需要以個人的形式提交個人研究報告（20%）。這樣做可以避免學(xué)生在小組討論中“搭便車”的現(xiàn)象，也可以督促學(xué)生在課后自我進(jìn)行消化吸收。最后期末考試需要采用閉卷的方式進(jìn)行，滿分100分。實(shí)際分?jǐn)?shù)需要根據(jù)70%的比例進(jìn)行計算，與學(xué)習(xí)過程分?jǐn)?shù)的30%相加，最終得出學(xué)生的總分。

4 教學(xué)改革難點(diǎn)

4.1 提升教師的信息化水平較難

在信息化時代下，學(xué)生們的信息化使用水平普遍很高。他們在網(wǎng)絡(luò)上幾乎可以輕而易舉地搜索到他們所需要的任何信息。在疫情期間，學(xué)生們很快適應(yīng)了多類型的教學(xué)軟件。而對比之下，部分教學(xué)年齡長的教師已經(jīng)存在教學(xué)手段固化，難以適應(yīng)信息化教學(xué)的問題。

想要提高信息化手段，高校必須提升教師的學(xué)習(xí)積極性，讓各位教師認(rèn)識到信息化課堂能夠比傳統(tǒng)教學(xué)方式更能提高效率、促進(jìn)知識共享。比如在傳統(tǒng)課堂，學(xué)生容易因?yàn)榻?、走神等原因脫離課堂，而在信息化課堂中，學(xué)生可以使用手機(jī)隨時關(guān)注課堂。在課下可以通過在網(wǎng)絡(luò)端的PPT資料、學(xué)生原有的發(fā)言記錄來回顧上一節(jié)課的知識。另外，最為重要的是提升教師的信息化教學(xué)方法和技巧。學(xué)校方面需要搭建平臺，鼓勵教師之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。尤其是在教師申報國家級、省級、校級在線精品資源課程時提供巨大的支持。

4.2 提高教師的管理能力不易

本次教學(xué)改革有一個原則要求是教師必須充分調(diào)動學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在這一原則下，在實(shí)際教學(xué)工作中側(cè)重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并且引入競爭機(jī)制提升學(xué)生的參與度。但是容易出現(xiàn)小組成員“搭便車”、小組水平不一的情況，部分同學(xué)會反映評價不公正。為保證公平公正，任課教師在組建團(tuán)隊(duì)時，建議按照名單分配，避免出現(xiàn)“馬太效應(yīng)”。為保證分工公平，任課教師可以設(shè)置具體的分工細(xì)節(jié)。同時，還可以考慮在平時成績中加入“組內(nèi)分工”計分項(xiàng)，由組長根據(jù)小組成員的努力程度和付出程度進(jìn)行打分。

同時，本課程改革所提出的考核機(jī)制和教學(xué)環(huán)節(jié)是較為復(fù)雜的，在實(shí)踐過程中受到多要素的影響，如何進(jìn)行調(diào)整是一個難點(diǎn)。具體在哪些章節(jié)需要重點(diǎn)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，如何發(fā)現(xiàn)小組分工不公平，如何對同年級、多班級、多小組進(jìn)行公平打分都是難點(diǎn)。這些難點(diǎn)需要教師對課堂、對學(xué)生一直保持很高的關(guān)注度。不能因?yàn)榭蒲泻鲆曊n堂，也不能因?yàn)閷捤傻拇髮W(xué)氛圍忽視對學(xué)生的學(xué)業(yè)管理。

4.3 教師的專業(yè)素質(zhì)水平不齊

本次教改成功的基石之一是教師的專業(yè)素質(zhì)必須過硬。如果老師自身對于專業(yè)知識的掌握不夠，難以在教學(xué)中很好地融入豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，也很難在教學(xué)環(huán)節(jié)中把握教學(xué)的節(jié)奏。

教師的專業(yè)素質(zhì)是立身之本。要想提高它，一方面要樹立終身學(xué)習(xí)的意識。高校教師需要積極參加各種相關(guān)比賽和培訓(xùn)，將實(shí)踐與應(yīng)用融入教學(xué)中。課程團(tuán)隊(duì)需要定期召開研討會，查閱實(shí)踐教學(xué)相關(guān)資料、參考相關(guān)成果，吸收和借鑒先進(jìn)的教學(xué)方式,交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，教師需將實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思、整理、總結(jié)，不斷探求全新實(shí)踐教學(xué)模式構(gòu)建的方法和手段。

4.4 組建、管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)不易

本次教改離不開本校市場營銷學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的努力，以及學(xué)校的大力支持。在課程建設(shè)中，學(xué)校提供了經(jīng)費(fèi)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)方能大展拳腳。而課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)資源的整理、更新工作靠一人之力難以完成。在面對基礎(chǔ)課程的教學(xué)改革，僅僅是做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)極為不易了。因此，在教改中必須組建高水平、責(zé)任心強(qiáng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，選擇有管理能力的負(fù)責(zé)人。

5 結(jié)語

本文主要解決的問題有4 個：第一，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)資源下學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)節(jié)。第二，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)資源下學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的反饋評價。第三，如何深挖網(wǎng)絡(luò)資源。第四，設(shè)計教學(xué)效果的評價指標(biāo)。最后，本文指出改革的4個難點(diǎn)，并且指出了解決的方向。

但是本教學(xué)模式的研究同樣存在很多的不足。本研究是基于已經(jīng)建立的本校市場營銷學(xué)SPOC 資源，在教學(xué)環(huán)節(jié)中也多是安排學(xué)生自主學(xué)習(xí)該資源。在其他高校、其他課程、其他資源之下，本課程的教學(xué)環(huán)節(jié)是否需要重新調(diào)整？因此在理論上如何在多門課程中探索上述網(wǎng)絡(luò)資源下學(xué)生自主學(xué)習(xí)的研究與實(shí)踐的課堂教學(xué)，研究尚有不足。在未來，會繼續(xù)通過調(diào)研、會議交流等方式，將這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化、提升，提高其適用性與普遍性。