◎顧雅妮

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

早期的電子商務(wù)模式由一個(gè)相對(duì)簡單的“漏斗”構(gòu)成：訪客在網(wǎng)站瀏覽了一系列網(wǎng)頁后，駐足于某件商品并點(diǎn)擊“購買”按鈕，然后提供相應(yīng)的支付信息，并完成了此次交易。這就是經(jīng)典的“轉(zhuǎn)化漏斗"，但現(xiàn)如今的電子商務(wù)很少這么簡單。

1.大多買家通過搜索找到所買物品，而非通過電商網(wǎng)站的內(nèi)部導(dǎo)航。買家首先利用外部搜索，在不同的電商網(wǎng)站和搜索結(jié)果頁間點(diǎn)來點(diǎn)去，以尋找一個(gè)理想的結(jié)果。直到在某網(wǎng)站找到相對(duì)滿意的結(jié)果后，站內(nèi)導(dǎo)航才開始起作用。

2.電商商家通過推薦引擎來預(yù)測買家還可能需要的物品。推薦引擎以歷史上具有類似購買記的買家數(shù)據(jù)以及用戶自身的購買記錄為基礎(chǔ)，向用戶提供推薦信息。很少有人會(huì)看到同樣的推薦頁面。

3.電商商家無時(shí)無刻不在優(yōu)化網(wǎng)站性能，這在很多時(shí)候表現(xiàn)為劃分來訪流量，并區(qū)別對(duì)待來源不同的訪客。大中型商家可通過A/B 測試劃分漏斗流程，進(jìn)而找到最優(yōu)的產(chǎn)品、內(nèi)容和價(jià)格。

4. 購買流程早在買家訪問網(wǎng)站前，即在社交網(wǎng)絡(luò)、郵件以及在線社區(qū)中便已開始，這使得買家行為更加難以跟蹤。

二、電子商務(wù)的經(jīng)營模式

電子商務(wù)模式隨著其應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大和信息服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)的類型也層出不窮，主要可以分為以下六種類型：

1. 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者，企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

B2C 一般運(yùn)行機(jī)制是需求動(dòng)議的發(fā)起、消費(fèi)者群體自覺聚集、消費(fèi)者群體內(nèi)部審議、制定出明確的需求計(jì)劃、選擇合適的核心商家或者企業(yè)群體、展開集體議價(jià)談判、進(jìn)行聯(lián)合購買、消費(fèi)者群體對(duì)結(jié)果進(jìn)行分配、消費(fèi)者群體對(duì)于本次交易結(jié)果的評(píng)價(jià)、消費(fèi)者群體解散或者對(duì)抗。

2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）。B2B 是電子商務(wù)中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，能迅速的帶來利潤和回報(bào)。它的利潤來源于相對(duì)低廉的信息成本帶來的各種費(fèi)用的下降，以及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處。它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購買的10 倍。企業(yè)間的電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重頭。它的應(yīng)用有通過EDI 網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織，網(wǎng)上及時(shí)采購和供應(yīng)營運(yùn)商。B2B 主要有降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間、擴(kuò)大市場機(jī)會(huì)等優(yōu)勢，目前常見的B2B 運(yùn)營模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成銷貨關(guān)系）、水平B2B（將行業(yè)中相近的交易過程集中）、自建B2B（行業(yè)龍頭運(yùn)用自身優(yōu)勢串聯(lián)整條產(chǎn)業(yè)鏈）、關(guān)聯(lián)行業(yè)的B2B（整合綜合B2B 模式和垂直B2B 模式的跨行業(yè)EC 平臺(tái)）。B2B 主要盈利模式是：會(huì)員收費(fèi)、廣告費(fèi)用、競價(jià)排名費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)、線下服務(wù)費(fèi)、商務(wù)合作推廣、安詢盤付費(fèi)等。

3. 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）。C2C 商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。消費(fèi)者可同在某一競標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)?；蛴上M(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS 上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C 的交易。

C2C 的一般運(yùn)作流程是：賣方將欲賣的貨品登記在社群服務(wù)器上、買方透過入口網(wǎng)頁服務(wù)器得到二手貨資料、買方透過檢查賣方的信用度后選擇欲購買的二手貨、透過管理交易的平臺(tái)分別完成資料記錄、買方與賣方進(jìn)行收付款交易、透過網(wǎng)站的物流運(yùn)送機(jī)制將貨品送到買方。

4.線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)（O2O）。O2O 的線下服務(wù)可以線上攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

5.企業(yè)網(wǎng)購引入質(zhì)量控制（B2Q）。B2Q交易雙方網(wǎng)上先簽意向交易合同，簽單后根據(jù)買方需要可引進(jìn)公正的第三方（驗(yàn)貨、驗(yàn)廠、設(shè)備調(diào)試工程師）進(jìn)行商品品質(zhì)檢驗(yàn)及售后服務(wù)。

三、電子商務(wù)商業(yè)模式分析

既然電子商務(wù)的本質(zhì)有關(guān)交易，商品在此當(dāng)然是不可或缺的一環(huán)。因此商業(yè)模式將分別討論商品的庫存管理和商品采購。電子商務(wù)商業(yè)模式為5 種：供應(yīng)商直運(yùn)、批發(fā)和倉儲(chǔ)、自有品牌和代工制造、白牌商品和訂閱制。

1.供應(yīng)商直運(yùn)。供應(yīng)商直運(yùn)模式的電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢是不用負(fù)擔(dān)商品庫存與管理的壓力，甚至連商品包裝、出貨也不用負(fù)責(zé)，是形式上最簡單的經(jīng)營方式。此模式下的電商平臺(tái)只負(fù)責(zé)展示商品給顧客，一旦顧客下單購買，資訊就會(huì)轉(zhuǎn)傳到供應(yīng)商手上，再由供應(yīng)商負(fù)責(zé)包裝和出貨。但要注意的是，如果供應(yīng)商出貨速度慢、商品品質(zhì)差，顧客會(huì)對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)生壞評(píng)價(jià)。

2.批發(fā)和倉儲(chǔ)。批發(fā)和倉儲(chǔ)模式在初期需要大量的投資，因?yàn)樵诖四Ｊ较?，電商平臺(tái)需要負(fù)擔(dān)存貨、管理庫存、出貨及物流，也就是說比起供應(yīng)商直運(yùn)的模式，初期投資還多了倉儲(chǔ)空間以及管理人力。

3.自有品牌和代工制造。電商平臺(tái)將產(chǎn)品的原型或是計(jì)劃送給合作的代工制造商，去量產(chǎn)符合期望的產(chǎn)品，在出貨方面，可能由代工制造商負(fù)責(zé)、電商平臺(tái)自己負(fù)責(zé)或是第三方服務(wù)來處理。在按制造需求選擇代工制造商的方式下，若遇到了商品品質(zhì)的問題，較有利于快速的替換不同制造商。另一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)是，若之后有計(jì)劃打造自己的生產(chǎn)線，先由代工制造快速獲得商品以進(jìn)行市場測試，會(huì)是較有效率且靈活的方法。

4.白牌商品。相對(duì)于自有品牌，如果對(duì)于商品沒有構(gòu)想的話可以嘗試白牌商品的模式。白牌商品是指，一個(gè)制造商已經(jīng)開發(fā)出功能完整的商品，并愿意提供其他公司貼牌，在簽約完成后，電商平臺(tái)只需要加上自己的商標(biāo)與包裝就可以開始販?zhǔn)凵唐妨恕２贿^必須要注意的是，制造商方面通常都會(huì)有最小訂購量的限制，在市場需求不確定之下，滯銷的存貨就會(huì)是必須負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)之一。

5.訂閱制。訂閱制是較為特殊的商業(yè)模式，電商平臺(tái)定期將商品寄給顧客，也定期會(huì)向顧客收取費(fèi)用。在訂閱制下，財(cái)務(wù)方面的好處是電商平臺(tái)比較能掌握現(xiàn)金流，而在營銷方面，也較容易能鼓勵(lì)顧客加購和促使顧客的親友訂閱。經(jīng)營訂閱制的電商平臺(tái)的困難點(diǎn)在于挑選商品及利基市場的競爭，因?yàn)閷?shí)行訂閱制的產(chǎn)業(yè)大多是健康與美容、美妝、時(shí)尚及食品，其他產(chǎn)業(yè)較少出現(xiàn)成功的案例。

結(jié)束語：近年來，我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)有效促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，電子商務(wù)交易平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)，節(jié)省了大量的交易時(shí)間，為客戶提供大量豐富的交易信息，為快節(jié)奏生活狀態(tài)下的人們提供了更多的購物選擇與服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)還極大地節(jié)省了交易與運(yùn)輸成本，為企業(yè)帶來較大的利潤。