■虞玉潔

（南京財(cái)經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院）

1 引 言

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，各種外送APP，網(wǎng)課APP，遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，網(wǎng)游軟件等迅速發(fā)展，讓居民足不出戶，就可以處理絕大部分生產(chǎn)與消費(fèi)的日常事務(wù)。因疫情防控要求，我國(guó)公民春節(jié)期間足不出戶，待在家里隔離病毒，防止社會(huì)陷入更深的混亂。另一方面，疫情出現(xiàn)的突然性，使其就像一支催化劑，迫使著人們必須宅在家處理生產(chǎn)與消費(fèi)活動(dòng)，而社會(huì)缺乏一個(gè)逐步走入全方位“宅經(jīng)濟(jì)”的過(guò)程。本文分析疫情爆發(fā)以來(lái)，宅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度與各方面的需求速度不均衡而產(chǎn)生的一些問(wèn)題，從問(wèn)題產(chǎn)生的原因角度出發(fā)，提出各種問(wèn)題的相關(guān)建議。

2 現(xiàn)階段宅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景

2020年春節(jié)期間，疫情這只黑天鵝打亂了我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的原有步伐，2020年第一季度，我國(guó)經(jīng)濟(jì)甚至停擺一段時(shí)間，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)生活各方面正緩慢恢復(fù)中。為了控制疫情，居民響應(yīng)國(guó)家要求，堅(jiān)持盡量不出戶，在家辦公學(xué)習(xí)、采購(gòu)消費(fèi)，居民的生活模式被倒逼著邁向強(qiáng)化的“宅經(jīng)濟(jì)”。

疫情并未如大家所愿被控制甚至消滅，國(guó)內(nèi)疫情稍有控制，國(guó)外疫情漫天飛起，現(xiàn)在我國(guó)北京又反復(fù)出現(xiàn)疫情的蔓延。因疫情的反復(fù)性和持續(xù)性，這次伴隨著疫情的宅經(jīng)濟(jì)的興起，將是往常經(jīng)濟(jì)模式的長(zhǎng)久性轉(zhuǎn)變，居民的心理也在逐步適應(yīng)宅生活。疫情將改變一些行業(yè)的價(jià)值鏈和商業(yè)生態(tài)形式， 特別是伴隨AI人工智能+大數(shù)據(jù)+5G+區(qū)塊鏈的結(jié)合，多個(gè)行業(yè)將迎來(lái)革命式的發(fā)展[1]。長(zhǎng)期來(lái)看，疫情影響的是商業(yè)模式和消費(fèi)習(xí)慣的變革[2]。

3 宅經(jīng)濟(jì)中凸顯的問(wèn)題

宅經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種在家實(shí)現(xiàn)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)[3]。由于疫情的突發(fā)性，市場(chǎng)并未做好“強(qiáng)化宅”的準(zhǔn)備，疫情期間需求下的宅經(jīng)濟(jì)屬于“被動(dòng)宅”，因而在“宅”的日常應(yīng)對(duì)中凸顯了一些問(wèn)題。

3.1 信息技術(shù)有待提升

3.1.1 信息設(shè)備配套不到位

宅在家里辦公、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、飲食等等，皆離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，疫情出現(xiàn)之前，我國(guó)已有具有一定用戶規(guī)模的各類軟件，如大家所熟知的網(wǎng)購(gòu)類的淘寶、京東等，美食外送類的美團(tuán)、餓了嗎，學(xué)習(xí)類的釘釘?shù)龋€有一些城市有市屬的行政官方軟件，如南京的“我的南京”等。除了隨著本行業(yè)電子商務(wù)出現(xiàn)就開(kāi)始被人們使用的軟件，其余軟件都在摸索階段，并不為大多數(shù)人所知道并使用，換言之，居民并沒(méi)有建立立體式的、全方位的生活工作軟件體系，這是軟件配備的不到位，但是隨著時(shí)間的推移，各類市場(chǎng)的軟件將逐步成熟，這需要一個(gè)過(guò)程。

宅經(jīng)濟(jì)的地點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)是居民的家里，這就涉及到了宅在家進(jìn)行生產(chǎn)和消費(fèi)活動(dòng)所使用到的設(shè)備?，F(xiàn)如今，手機(jī)和電腦是居民最常用的兩款電子設(shè)備，也是宅經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)備。隨著生產(chǎn)生活的逐步智能化以及VR技術(shù)的發(fā)展，更多的生產(chǎn)和消費(fèi)可以居家完成。據(jù)麥肯錫測(cè)算，線上消費(fèi)每增加1 個(gè)單位，61%為替代原有需求，39%為新增需求。這就意味著需要更多更高端的居家設(shè)備來(lái)對(duì)接需求，目前辦公學(xué)習(xí)消費(fèi)等設(shè)備市場(chǎng)，還有一片藍(lán)海。

3.1.2 生產(chǎn)消費(fèi)模式需探索

如今宅在家的生產(chǎn)消費(fèi)活動(dòng)，是將原有的工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等內(nèi)容，用線上的方式解決，基本解決途徑是尋找合適的線上中介物，如各類APP軟件，這種強(qiáng)制性的嫁接方式，難免會(huì)遇到一些軟件不適應(yīng)或功能不齊全的問(wèn)題。如，線上教學(xué)的課堂管理難度增加，閉卷考試難以實(shí)現(xiàn)，校方也在不斷尋找軟件和摸索方法等。家是每個(gè)人休息的港灣，在家中辦公學(xué)習(xí)消費(fèi)等，氛圍與在企業(yè)學(xué)校商場(chǎng)是不同的，居民容易受干擾或心態(tài)不適應(yīng)，致使辦公學(xué)習(xí)的效率下降，消費(fèi)或因看不到實(shí)物而導(dǎo)致消費(fèi)不滿。所以，如何進(jìn)行宅生產(chǎn)和宅消費(fèi)活動(dòng)，宅經(jīng)濟(jì)下各行業(yè)需要怎樣的模式、匹配怎樣的軟件等問(wèn)題，是現(xiàn)階段需要宅經(jīng)濟(jì)社會(huì)思考和解決的問(wèn)題。

3.2 供應(yīng)端匹配規(guī)范化不足

3.2.1 配送規(guī)范性需提高

社會(huì)原本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是人和物在中間場(chǎng)所進(jìn)行生產(chǎn)和消費(fèi)，這過(guò)程有著人和物的雙向輸送。疫情影響下，宅經(jīng)濟(jì)是將原本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間場(chǎng)所移到了家中，人和物的雙向輸送轉(zhuǎn)為了物的單向輸送。商品生產(chǎn)與輸送的整條供應(yīng)鏈上，物流壓力無(wú)疑增加了。宅經(jīng)濟(jì)下，需要體系完備的、無(wú)接觸的、充足的、來(lái)源可查的上下游輸送。疫情的突發(fā)性，導(dǎo)致物流的需求急劇增加；疫情的長(zhǎng)期性，又需要物流穩(wěn)定又規(guī)范。因此，各層級(jí)的輸送都有著巨大壓力，這種壓力體現(xiàn)在輸送模式和用工模式等各方面。

3.2.2 社會(huì)用工模式需改革

疫情導(dǎo)致生產(chǎn)要素流動(dòng)受阻，企業(yè)正常生產(chǎn)活動(dòng)受到不同程度限制[4]，我國(guó)疫情最嚴(yán)重時(shí)期，大量工人居家隔離，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一度暫停，而生活還要繼續(xù)，物流配送不能斷，于是該特殊時(shí)期下的產(chǎn)物“共享員工”出現(xiàn)了。共享員工，是將原本該去企業(yè)工作而受疫情影響無(wú)法復(fù)工的工人，經(jīng)過(guò)短暫培訓(xùn)，簽訂協(xié)議，加入到亟需擴(kuò)充的配送人員隊(duì)伍中來(lái)。這是一種靈活用工方式，但也帶來(lái)了一些用工風(fēng)險(xiǎn)，比如成本與收益、工傷界定與責(zé)任歸屬、計(jì)薪方式與用工時(shí)長(zhǎng)等，都存在著模棱兩可的空間。

3.3 消費(fèi)端總體成熟度不夠

3.3.1 食品安全要嚴(yán)控

近5年餐飲行業(yè)產(chǎn)值占GDP比重穩(wěn)定在4.7%左右[5]，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)重要的組成部分，我國(guó)居民也有著愛(ài)好聚餐的傳統(tǒng)，受疫情影響，一方面餐飲業(yè)有大量的銷售額等著食客分?jǐn)?，另一方面居民宅在家中不輕易出門(mén)，同時(shí)又有飲食消費(fèi)的欲望，這兩者的平衡點(diǎn)在于外賣(mài)。以往堂食，消費(fèi)者可見(jiàn)各家餐飲企業(yè)的部分衛(wèi)生狀況與食材情況，而外賣(mài)現(xiàn)象割斷了消費(fèi)者與餐飲企業(yè)的接觸，食品安全風(fēng)險(xiǎn)更多的傾斜到了消費(fèi)者一方，容易給一味追求低成本的餐飲企業(yè)帶來(lái)食品安全防控漏洞。

3.3.2 白色“宅垃圾”突增

由于宅經(jīng)濟(jì)“宅在家”的特點(diǎn)，居民消費(fèi)主要由外賣(mài)和快件等這種打包到家的方式實(shí)現(xiàn)。打包到家的方式，難免會(huì)產(chǎn)生諸多包裝垃圾，很多是由不可再生的材料制成。由于我國(guó)消費(fèi)人群基數(shù)龐大，線上消費(fèi)與物流配套較到位，每天宅在家將產(chǎn)生大量的“宅垃圾”需要社會(huì)處理，給環(huán)境帶來(lái)巨大壓力。

3.3.3 消費(fèi)模式過(guò)于單一

因疫情的突發(fā)，倒逼著居民的線下消費(fèi)在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)為線上消費(fèi)。線上消費(fèi)卻受著信息技術(shù)和相關(guān)設(shè)備的限制，其種類和多元度無(wú)法比擬線下消費(fèi)。追求安全、便捷的消費(fèi)方式將引領(lǐng)時(shí)尚，虛擬旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、智能零售、無(wú)人投遞、遠(yuǎn)程醫(yī)療、虛擬現(xiàn)實(shí)等將進(jìn)一步興起[6]。然而現(xiàn)階段，居民的消費(fèi)方式屬于被動(dòng)選擇，消費(fèi)總體模式趨于單一。

4 宅經(jīng)濟(jì)相關(guān)問(wèn)題的建議

宅經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題，是突發(fā)事件倒逼經(jīng)濟(jì)急速轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)社會(huì)自我發(fā)展速度之間不匹配的矛盾，是隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移和社會(huì)的主動(dòng)變革可以解決的問(wèn)題。而宅經(jīng)濟(jì)下現(xiàn)存問(wèn)題的解決，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者多角度配合，全方位創(chuàng)新。

4.1 鼓勵(lì)創(chuàng)新，加大技術(shù)研發(fā)

隨著5G的出現(xiàn)，VR的發(fā)展，整合大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈，經(jīng)濟(jì)社會(huì)愈加智能化。有針對(duì)性的鼓勵(lì)創(chuàng)新，圍繞宅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的技術(shù)短板，加大信息技術(shù)的突破，研發(fā)并生產(chǎn)相應(yīng)的配套設(shè)備與軟件，為社會(huì)創(chuàng)造出良好的宅經(jīng)濟(jì)環(huán)境，讓居民在家的生產(chǎn)與消費(fèi)活動(dòng)便捷又安全。

4.2 完善制度，規(guī)范產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)的要素作用，根據(jù)宅經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，科學(xué)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。建立產(chǎn)業(yè)相關(guān)的專業(yè)化隊(duì)伍，完善制度，健全相關(guān)法律法規(guī)，努力實(shí)現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。圍繞宅經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，從制度層面到實(shí)操層面，從供應(yīng)端到消費(fèi)端，建立起全面的宅經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系。

4.3 培養(yǎng)人才，實(shí)現(xiàn)專業(yè)用工

圍繞市場(chǎng)需求，由供給側(cè)調(diào)整人才結(jié)構(gòu)。鼓勵(lì)用工專業(yè)化培訓(xùn)，采取科學(xué)的靈活用工方式，建立穩(wěn)定的專業(yè)人才隊(duì)伍。完善法律法規(guī)，明確勞務(wù)關(guān)系，保障員工權(quán)利。疫情特殊時(shí)期，利用科技手段等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各端零接觸，普及相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，保障員工安全。

4.4 引導(dǎo)消費(fèi)，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣

疫情期間，各類數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)平臺(tái)通過(guò)提供免費(fèi)服務(wù)，極大地增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，同時(shí)吸引大量新增用戶[7]。圍繞新舊消費(fèi)者需求點(diǎn)，結(jié)合本行業(yè)商品的特點(diǎn)，可利用短視頻等產(chǎn)生網(wǎng)紅效應(yīng)，實(shí)施各種優(yōu)惠政策，采取送到家試用等方式，科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)行為，培養(yǎng)適合宅經(jīng)濟(jì)的新消費(fèi)習(xí)慣，使消費(fèi)端更加適應(yīng)宅經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，讓消費(fèi)者“宅”得更方便、更舒適。

4.5 打通物流，保障供應(yīng)順暢

從產(chǎn)業(yè)鏈上游到產(chǎn)業(yè)鏈下游，建立暢通安全的渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分類，有序運(yùn)作，保證各端點(diǎn)間傳遞更加迅速便捷，也更加安全。物流的順暢，一方面保障了民生供應(yīng)，一方面保障了經(jīng)濟(jì)的正常循環(huán)，是宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。

5 結(jié) 語(yǔ)

疫情的爆發(fā)，給我國(guó)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，長(zhǎng)久改變著各行業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式。特殊環(huán)境中的宅經(jīng)濟(jì)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)既要求發(fā)展、又需防控疫情的平衡產(chǎn)物。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略指向，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而宅經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是居家數(shù)字經(jīng)濟(jì)，是我國(guó)在疫情爆發(fā)時(shí)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的應(yīng)對(duì)方式。宅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展路徑依舊在摸索中，建立全面的宅經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系是未來(lái)趨勢(shì)，而未來(lái)信息科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新則是宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，隨著我國(guó)5G技術(shù)的發(fā)展，科技人才的增多，未來(lái)疫情下的宅經(jīng)濟(jì)路徑探索，將會(huì)是積極趨勢(shì)。