■鄭 許

（中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司浙江省長(zhǎng)興縣分公司）

引 言

在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的支持下，電子商務(wù)迅速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生了極大的沖擊，同時(shí)，也為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新思路。但是，就當(dāng)前的情況來(lái)看，受到互聯(lián)網(wǎng)普及程度、快遞物流等因素的限制，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展并未達(dá)到理想水平?；诖耍绾瓮苿?dòng)農(nóng)村電子商務(wù)更好更快發(fā)展、營(yíng)造更好的生態(tài)環(huán)境成為社會(huì)焦點(diǎn)。

1 縣級(jí)郵政企業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

1.1 政策方面的優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展極為重視，并逐步頒布了大量政策，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供更好支持。例如，在2015年，我國(guó)頒布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見(jiàn)》，其中強(qiáng)調(diào)，要為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供更加完善、全面的支持，引導(dǎo)物流、金融等涉及電子商務(wù)的企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村，并支持郵政系統(tǒng)服務(wù)“三農(nóng)”。在《關(guān)于推進(jìn)“快遞向西、向下”服務(wù)拓展工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，要求著郵政企業(yè)深入農(nóng)村地區(qū)，依托城鄉(xiāng)快遞服務(wù)的進(jìn)一步強(qiáng)化為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供個(gè)別更多支持。

1.2 品牌方面的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)郵政于1998年實(shí)現(xiàn)郵電分營(yíng)，在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展中，已經(jīng)形成了郵務(wù)、速遞、金融三大業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)了資金流、實(shí)物流與信息流的結(jié)合，是現(xiàn)代化國(guó)有大型企業(yè)，有著極高的品牌優(yōu)勢(shì)。在推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展的大背景下，不同地區(qū)的郵政公司紛紛聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名電商企業(yè)，如阿里巴巴、京東、國(guó)美等，形成“郵樂(lè)優(yōu)選”等品牌，促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品下鄉(xiāng)，或組織“愛(ài)心助農(nóng)”等線上銷(xiāo)售活動(dòng)。

1.3 經(jīng)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)郵政線路覆蓋極為廣泛，基本不存在投遞死角。同時(shí)，由于我國(guó)道路交通網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，中國(guó)郵政的投遞速度也明顯增高，最快可在1-2個(gè)工作日內(nèi)完成投遞。郵政自有的綜合服務(wù)平臺(tái)涵蓋了金融、寄遞、電商等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，以此為依托的村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)生存能力強(qiáng)。另外，中國(guó)郵政還兼具社會(huì)服務(wù)性質(zhì)，需要履行國(guó)家普遍服務(wù)職能，服務(wù)的可持續(xù)性較強(qiáng)。

1.4 渠道方面的優(yōu)勢(shì)

就當(dāng)前的情況來(lái)看，郵政企業(yè)在全國(guó)5.7萬(wàn)余個(gè)城鄉(xiāng)中均設(shè)置了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其在長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，組建起了大量的三農(nóng)服務(wù)站、便民服務(wù)站、村郵站，整整實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)配送的全覆蓋。從這一角度來(lái)看，由于郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深入農(nóng)村基層，可以更好的解決農(nóng)村地區(qū)“最后一公里”的末梢實(shí)物配送服務(wù)，且能夠?yàn)橐蜣r(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供全覆蓋的快遞投遞服務(wù)。

2 縣級(jí)郵政企業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展策略探究

2.1 構(gòu)建合理的運(yùn)營(yíng)體系

在郵政企業(yè)的主導(dǎo)下，結(jié)合相應(yīng)地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品特色，結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起渠道驅(qū)動(dòng)、服務(wù)驅(qū)動(dòng)、熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)為一體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。此時(shí)，需要充分的發(fā)揮出郵政企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，積極與各大電商平臺(tái)、新媒體平臺(tái)建立起合作關(guān)系，拓展農(nóng)村廣告資源，形成天貓、京東、郵樂(lè)網(wǎng)等一二線平臺(tái)以及微店、微商等營(yíng)銷(xiāo)渠道。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)相應(yīng)地區(qū)龍頭企業(yè)的合作，形成品牌效應(yīng)；發(fā)揮出農(nóng)村合作社的作用，由合作社進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的統(tǒng)一收購(gòu)、包裝、銷(xiāo)售、配送與售后[1]。同時(shí)，要結(jié)合郵樂(lè)網(wǎng)等線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，形成當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的線上專(zhuān)區(qū)，促使農(nóng)產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)中銷(xiāo)售至全國(guó)各地乃至國(guó)外。

2.2 建設(shè)綜合平臺(tái)與村級(jí)站點(diǎn)

第一，在郵樂(lè)網(wǎng)的支持下，形成完善的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)線上代購(gòu)疊加平臺(tái)批銷(xiāo)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、物流配送等服務(wù)。第二，強(qiáng)化與阿里巴巴、京東等大型電商企業(yè)的戰(zhàn)略合作，依托郵樂(lè)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng)。第三，在政府相關(guān)部門(mén)、縣委的指導(dǎo)下，優(yōu)選極具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品，在線上引入優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。第四，打造“郵樂(lè)優(yōu)鮮”品牌，完善針對(duì)生鮮產(chǎn)品的冷鏈配送流程，在村級(jí)站點(diǎn)的支持下完成農(nóng)產(chǎn)品的直接收購(gòu)，并直接在線上平臺(tái)中銷(xiāo)售，對(duì)周邊商超、外地批發(fā)商、餐飲商落實(shí)集中供貨。第五，有相關(guān)政府部門(mén)、郵政企業(yè)展開(kāi)宣傳推廣，對(duì)區(qū)域內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行整合收集，并與第三方平臺(tái)展開(kāi)產(chǎn)品接洽，以此達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.3 調(diào)整郵政傳統(tǒng)的三級(jí)雙向運(yùn)輸體系

對(duì)傳統(tǒng)的郵政運(yùn)輸體系進(jìn)行調(diào)整，并引入專(zhuān)用冷鏈配送物流，實(shí)現(xiàn)本地生鮮農(nóng)產(chǎn)品的配送。在此過(guò)程中，針對(duì)農(nóng)村方面，可以落實(shí)的配送模式主要有以下兩種：第一，干線機(jī)動(dòng)化配送、萬(wàn)村千鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村郵樂(lè)服務(wù)站相結(jié)合的配送模式。促使干線機(jī)動(dòng)化配送團(tuán)隊(duì)與萬(wàn)村千鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目相對(duì)接，并在農(nóng)村郵樂(lè)服務(wù)站的支持下完成配送。第二，干線機(jī)動(dòng)化配送、萬(wàn)村千鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)、郵件自提點(diǎn)相結(jié)合的配送模式。針對(duì)城市方面，可以實(shí)施的配送模式主要的有以下兩種：第一，農(nóng)戶(hù)與客戶(hù)直接對(duì)接的配送模式。此時(shí)，農(nóng)戶(hù)在農(nóng)業(yè)合作社的支持下，依托郵政快遞直接將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸至城市客戶(hù)的手中。第二，“農(nóng)戶(hù)-冷鏈庫(kù)-冷鏈運(yùn)輸-客戶(hù)”的配送模式。

2.4 加大宣傳推廣力度

第一，選擇地方優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品在郵樂(lè)網(wǎng)中進(jìn)行線上售賣(mài)。第二，由郵樂(lè)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)地方特色農(nóng)產(chǎn)品館的打造，形成地方品牌。第三，在郵樂(lè)網(wǎng)中展開(kāi)“半價(jià)搶購(gòu)”、“一元秒殺”等福利活動(dòng)，吸引客戶(hù)關(guān)注、購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)。第四，積極發(fā)展縣域內(nèi)的O2O電商服務(wù)，由當(dāng)?shù)貙?shí)體商店作為縣級(jí)郵政企業(yè)的供貨商，以郵政金融的客戶(hù)作為基礎(chǔ)客戶(hù)，結(jié)合積分換禮等活動(dòng)的展開(kāi)提升農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量。第五，積極引入專(zhuān)業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，展開(kāi)熱點(diǎn)銷(xiāo)售、團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售、主播帶貨的策劃，結(jié)合節(jié)假日、大促活動(dòng)完成大范圍的農(nóng)產(chǎn)品線上銷(xiāo)售。

3 長(zhǎng)興郵政農(nóng)村電商實(shí)例分析

3.1 總體思路

長(zhǎng)興郵政在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)，著重依托郵樂(lè)網(wǎng)以及郵掌柜系統(tǒng)，結(jié)合分布范圍廣的郵政實(shí)體渠道完成當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的線上銷(xiāo)售，引導(dǎo)工業(yè)品下鄉(xiāng)。同時(shí)，在郵樂(lè)網(wǎng)以及第三方平臺(tái)的支持下，實(shí)施本地特色農(nóng)產(chǎn)品的線上營(yíng)銷(xiāo)。另外，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)郵政金融產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)置，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供更加便捷金融服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了普惠金融。

3.2 主要服務(wù)功能

第一，工業(yè)品下鄉(xiāng)。農(nóng)戶(hù)可以依托郵掌柜系統(tǒng)，在郵樂(lè)網(wǎng)中進(jìn)行工業(yè)品的資料查詢(xún)、選購(gòu)，并由縣郵政公司完成上門(mén)投遞，為農(nóng)戶(hù)提供便捷的線上購(gòu)物服務(wù)。第二，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。在郵樂(lè)網(wǎng)中構(gòu)建起當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，結(jié)合精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以及郵政公司的配送，將農(nóng)戶(hù)手中的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售至全國(guó)各地。形成本地電商O(píng)2O，向縣內(nèi)企業(yè)（水果商超、餐飲商等）展開(kāi)直接供貨。第三，生活服務(wù)。實(shí)現(xiàn)郵政電子便民服務(wù)系統(tǒng)與郵政電子商務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，為農(nóng)戶(hù)提供話(huà)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、電視費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)等費(fèi)用的線上繳納。第四，金融服務(wù)。為解決掌柜資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，“郵掌柜”系統(tǒng)推出“掌柜貸”業(yè)務(wù)，專(zhuān)為郵掌柜提供。第五，快遞郵寄服務(wù)。提升取件、派件的時(shí)間密度，控制縣至鄉(xiāng)之間的郵件派送一日一次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村之間的郵件派送兩日一次。

3.3 技術(shù)平臺(tái)

第一，郵樂(lè)網(wǎng)。由中國(guó)郵政公司與TOM集團(tuán)共同組建，線上與線下服務(wù)兼具。在郵樂(lè)網(wǎng)中，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的涵蓋面極為廣泛，包括個(gè)護(hù)、服飾、保健、家居、數(shù)碼、母嬰等產(chǎn)品。在實(shí)際的購(gòu)物過(guò)程中，可以直接微信支付，不僅能夠?yàn)檗r(nóng)戶(hù)提供全方位的產(chǎn)品配送，還設(shè)置了扶貧專(zhuān)區(qū)，支持農(nóng)戶(hù)展開(kāi)線上銷(xiāo)售。相比于傳統(tǒng)的B2C模式來(lái)說(shuō)，郵樂(lè)網(wǎng)的訂購(gòu)服務(wù)更加多元，線上包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)下單；線下包括目錄直郵銷(xiāo)售、網(wǎng)點(diǎn)和11185呼叫中心下單等[2]。

第二，郵掌柜系統(tǒng)。該系統(tǒng)為郵樂(lè)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的一款服務(wù)于商超型便民服務(wù)站、村郵站的農(nóng)村電商應(yīng)用管理軟件，主要提供了商品銷(xiāo)售、流水查詢(xún)、庫(kù)存管理、便民服務(wù)、商品代購(gòu)、進(jìn)貨批發(fā)、會(huì)員管理等服務(wù)，初步打造了“購(gòu)物、銷(xiāo)售、生活、金融、創(chuàng)業(yè)五不出村”的農(nóng)村電商服務(wù)體系。

3.4 效果分析

截至2019年末，長(zhǎng)興郵政完成了縣級(jí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的構(gòu)建，并建成335個(gè)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)，且已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，掌柜活躍度達(dá)85%，累計(jì)產(chǎn)生批銷(xiāo)額1710萬(wàn)元。在郵掌柜系統(tǒng)的支持下，推動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，運(yùn)作農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城青梅、筍干兩個(gè)扶貧項(xiàng)目，助農(nóng)戶(hù)增收1萬(wàn)余元，惠及扶貧人口5人。

總 結(jié)

綜上所述，縣級(jí)郵政企業(yè)在推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中具有多方面的優(yōu)勢(shì)。在郵樂(lè)網(wǎng)、郵掌柜系統(tǒng)的支持下，通過(guò)構(gòu)建合理的運(yùn)營(yíng)體系、建設(shè)綜合平臺(tái)與村級(jí)站點(diǎn)、調(diào)整郵政傳統(tǒng)的三級(jí)雙向運(yùn)輸體系、加大宣傳推廣力度，實(shí)現(xiàn)了“購(gòu)物、銷(xiāo)售、生活、金融、創(chuàng)業(yè)五不出村”的農(nóng)村電商服務(wù)體系構(gòu)建，推動(dòng)了農(nóng)村電子商務(wù)的更好發(fā)展，也為農(nóng)戶(hù)提供了更全面、便捷的生活服務(wù)。