蔣志斌

（齊齊哈爾大學圖書館，齊齊哈爾 161006）

高校圖書館通過創(chuàng)建獨立分區(qū)且功能多元的創(chuàng)客空間，提供可有效滿足用戶創(chuàng)客實踐訴求的模塊化服務(wù)，能夠激發(fā)用戶樂于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的內(nèi)生性動力，不斷提升圖書館知識服務(wù)治理體系與治理能力的現(xiàn)代化水平。其中3D打印是創(chuàng)客服務(wù)的核心內(nèi)容。一方面，3D打印具有無限設(shè)計空間、無限材料組合與低成本加工制造等技術(shù)優(yōu)勢，可為用戶創(chuàng)新活動提供堅實支撐，顯著提高創(chuàng)新成功率；另一方面，依托3D打印技術(shù)設(shè)施創(chuàng)建企業(yè)平臺、投資驅(qū)動、垂直產(chǎn)業(yè)等類型的創(chuàng)客空間，可促進不同研究領(lǐng)域與創(chuàng)新需求的用戶進行創(chuàng)意交流，進而培育用戶基于聯(lián)想式與探究性思維的創(chuàng)新能力[1]。因此，當前世界一流大學圖書館均在館內(nèi)開辟了3D打印創(chuàng)客空間，并從組織、技術(shù)、管理等方面持續(xù)提升其服務(wù)效能。美國大學與研究圖書館協(xié)會出臺的《2018年高校圖書館發(fā)展大趨勢》報告披露[2]，以馬薩諸塞州五校聯(lián)盟、賓州三校聯(lián)盟、克萊蒙特學院聯(lián)盟為代表的美國高校聯(lián)盟成員圖書館不僅成立了3D打印專職管理部門，積極向校內(nèi)外用戶宣講館方3D打印創(chuàng)客服務(wù)的特色優(yōu)勢，而且普遍采用“動態(tài)聯(lián)盟合作”策略來高效集聚校內(nèi)外3D打印資源，極大增強了3D打印創(chuàng)客服務(wù)的供給能力。我國高校圖書館現(xiàn)階段的3D打印創(chuàng)客服務(wù)亦實現(xiàn)了跨越式發(fā)展[3]：蘇州大學炳麟圖書館與蘇州大學研究生創(chuàng)客中心合作組建了3D打印學習空間，讓用戶有機會系統(tǒng)性地接受3D打印理論學習；哈爾濱工業(yè)大學圖書館的哈工大—微納點石“青年創(chuàng)客空間”則注重強化3D打印服務(wù)的技術(shù)與執(zhí)行保障，構(gòu)建了涵蓋復合材料、打印模型、成型設(shè)備、三維幾何模型、打印平臺等3D打印關(guān)鍵技術(shù)內(nèi)容的專題數(shù)據(jù)庫，借助Alma、Primo等數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供3D打印資源情境化推薦服務(wù)。鑒于此，本文選取我國C9聯(lián)盟成員圖書館為研究樣本，對其3D打印創(chuàng)客服務(wù)的實踐經(jīng)驗進行標桿分析，據(jù)此提出具有可操作性的策略建議。

1 研究對象與研究方法

九校聯(lián)盟（C9 League），簡稱C9聯(lián)盟，是一個于2009年10月啟動的中國頂尖大學聯(lián)盟，成員均為我國首批“985”工程重點建設(shè)的一流大學，包括清華大學、中國科學技術(shù)大學、復旦大學、南京大學、上海交通大學、浙江大學、北京大學、西字交通大學、哈爾濱工業(yè)大學。根據(jù)《LIS圖書館學術(shù)能力排名（2018年）》數(shù)據(jù)顯示[4]，當前C9聯(lián)盟成員的學術(shù)水平、科研成果、師資力量均遙遙領(lǐng)先國內(nèi)其他高校，其中圖書館的數(shù)字學術(shù)服務(wù)、創(chuàng)新素養(yǎng)教育、資源推薦服務(wù)等創(chuàng)客服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果遠高于年度平均水平。中國圖書館學會理事長饒權(quán)認為，當前我國C9聯(lián)盟成員圖書館的3D打印創(chuàng)客服務(wù)體系日漸成熟完善，通過提供創(chuàng)意生成、沙盤模擬與成果孵化等服務(wù)內(nèi)容，以及加強面向資源推薦與市場推廣的資源保障，為用戶創(chuàng)新能力的進階式提升奠定扎實基礎(chǔ)[5]。

為提高研究結(jié)果的可靠性與準確性，本文系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻調(diào)研、專家訪談方法對我國C9聯(lián)盟成員圖書館基于3D打印的創(chuàng)客服務(wù)實踐進行標桿分析。首先，逐一訪問樣本館官方網(wǎng)站，重點收集9所高校圖書館3D打印創(chuàng)客服務(wù)在服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)保障3個方面的顯性數(shù)據(jù)；其次，采用專家訪談法來深入挖掘難以一次性獲取的隱性數(shù)據(jù)；最后，通過文獻調(diào)研對采集的全部數(shù)據(jù)作進一步核查。

2 C9聯(lián)盟成員圖書館3D打印創(chuàng)客服務(wù)實踐經(jīng)驗分析

2.1 與二級學院、校內(nèi)學者和社會機構(gòu)緊密協(xié)作

（1）與擁有優(yōu)勢特色學科的校內(nèi)二級學院協(xié)作提供3D打印培訓服務(wù)。研究發(fā)現(xiàn)，3D打印培訓是C9聯(lián)盟成員圖書館創(chuàng)客服務(wù)的標配，即通過人性化的培訓方式讓用戶快速掌握3D打印基本操作知識。其中西字交通大學圖書館的實踐經(jīng)驗較具有代表性：與材料學院合作，為校內(nèi)師生開設(shè)SL工藝成型材料加工、FDM工藝材料加工、LOM工藝成型材料加工研討班；與物理學院合作，圍繞3D打印構(gòu)件機械性能數(shù)值模擬、3D打印切片仿真、基于3D打印的特斯拉閥結(jié)構(gòu)等制圖知識進行培訓；與生命學院合作，針對3D打印技術(shù)在器官芯片、核磁共振成像、手術(shù)預演、個性化制藥方面的應(yīng)用潛力進行主題交流；與機械制造系統(tǒng)工程國家重點實驗室合作，推出先進制造原理與技術(shù)、制造系統(tǒng)的裝備與集成、先進制造系統(tǒng)模式等高人氣慕課[6]。

（2）邀請校內(nèi)社團精英、頂尖學者兼任館員，為用戶提供“一對一”精準幫扶的保姆式服務(wù)。當前C9聯(lián)盟成員圖書館打造了一支由專兼職館員、一流專家與校內(nèi)3D打印達人組成的3D打印創(chuàng)客服務(wù)工作者隊伍，顯著增強了館方創(chuàng)客服務(wù)整體實力。一方面，鼓勵校內(nèi)學生團體參與提供3D打印創(chuàng)客服務(wù)，輔助館方開展創(chuàng)新教育。如南京大學圖書館與Maker 3D打印社、SCDA學生職業(yè)發(fā)展協(xié)會、南大創(chuàng)行等學生社團建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，社團志愿者主要向用戶講解3D打印建模、3D打印管理等專題知識[7]。另一方面，樣本館積極聘請校內(nèi)外頂尖學者來回應(yīng)用戶關(guān)切問題。如清華大學圖書館在樣本觀測期間共舉辦了十余場以博士生導師為常駐嘉賓的工作坊活動，讓用戶在與學科專家研討交流過程中學懂弄通3D打印技術(shù)原理。

（3）與業(yè)內(nèi)卓越的3D打印社會機構(gòu)合作，提供可加快3D打印成果市場推廣的創(chuàng)客服務(wù)。這主要包括兩類典型做法。一類是面向創(chuàng)意孵化的創(chuàng)客服務(wù)。主要通過與具備較強資質(zhì)背景的3D打印實驗室、3D打印技術(shù)供應(yīng)商聯(lián)袂推出3D打印創(chuàng)意設(shè)計項目，確保用戶的3D打印成果具備創(chuàng)新性、價值性與科學性。另一類是面向商業(yè)轉(zhuǎn)化的創(chuàng)客服務(wù)。即與國內(nèi)知名的大型3D打印企業(yè)開展產(chǎn)學研合作。如復旦大學圖書館與湖南華曙高科技有限責任公司（我國工業(yè)級3D打印的領(lǐng)航企業(yè)）簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，致力于為航空航天、汽車制造、消費類電子產(chǎn)品、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域提供快速樣件制造服務(wù)。

2.2 基于用戶實際需求的一站式靶向化服務(wù)內(nèi)容

（1）打造多元化的3D打印資源導航工具。①設(shè)置可實現(xiàn)數(shù)據(jù)無障礙訪問的3D打印資源超鏈接。如中國科學技術(shù)大學圖書館借助HTML技術(shù)、標簽云技術(shù)在官網(wǎng)中的一級頁面設(shè)置了具有高亮顏色標識符的3D打印數(shù)據(jù)庫超鏈接，并采用思維導圖呈現(xiàn)方式讓用戶可一站式檢索到館方機構(gòu)知識庫中的3D打印資源。②依托面向OA資源的知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)來集成獲取3D打印數(shù)據(jù)。C9聯(lián)盟成員圖書館普遍借助Summon、MetaLib、Encore等OA資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)進行3D打印數(shù)據(jù)跨庫訪問，用戶可智能檢索兄弟館自建文獻資源庫中的海量3D打印數(shù)據(jù)。③采用可視化資源導航工具提升3D打印資源導航易見度。主要利用基于社會化標簽與主題圖技術(shù)的資源導航工具，構(gòu)建具有明確架構(gòu)和語義關(guān)系的知識網(wǎng)絡(luò)，以有效解決用戶信息檢索中的“知識迷航”問題[8]。

（2）提供貼近性、精細化的3D打印服務(wù)內(nèi)容。C9聯(lián)盟成員圖書館3D打印服務(wù)內(nèi)容絕非僅僅局限于技術(shù)輔助與數(shù)據(jù)支持，而是主動聯(lián)合學科翹楚提供3D打印培訓服務(wù)，并創(chuàng)建了可供用戶實時分享3D打印創(chuàng)意的“頭腦風暴空間”[9]。一方面，邀請校內(nèi)創(chuàng)客社團骨干、長于3D打印研究的領(lǐng)軍學者與用戶開展個性化培訓。如哈爾濱工業(yè)大學圖書館數(shù)字學術(shù)空間定期舉辦以力學、儀器科學與技術(shù)、控制科學與工程等學科的兩院院士為主講人的真人圖書館活動，并與哈爾濱3D打印產(chǎn)業(yè)園展開深度合作，選派優(yōu)質(zhì)用戶參加3D模型數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)換、3D設(shè)計軟件建模、3D打印機組裝與調(diào)試等主題的3D打印實訓項目。另一方面，在構(gòu)建全面、精準、多維的用戶畫像基礎(chǔ)上，向其提供結(jié)構(gòu)化、細粒度的服務(wù)內(nèi)容。如北京大學圖書館便基于用戶畫像設(shè)計了階梯式分布的內(nèi)容體系：為以理論創(chuàng)新為目的的用戶提供3D打印技術(shù)概念和原理解讀服務(wù)，為以實踐創(chuàng)新為目的的用戶提供3D打印DIY、增材制造等服務(wù)。

（3）以學科館員為主體的3D打印私教服務(wù)。首先，學科館員扮演導師角色，輔助首次開展3D打印的用戶正確使用3D打印軟硬件設(shè)備，引導用戶持續(xù)改進完善3D打印技術(shù)路線，并對3D打印作品進行科學評價；其次，學科館員與用戶結(jié)成“幫扶對子”，提供全生命周期服務(wù)支持。如浙江大學圖書館學科館員不僅會結(jié)合用戶3D打印階段性需求向其推薦最優(yōu)資源，還會對用戶進行跟蹤回訪，利用所收集的用戶體驗反饋數(shù)據(jù)來進一步優(yōu)化3D打印服務(wù)流程。

2.3 強化面向服務(wù)運營與服務(wù)推廣的組織保障

從3D打印創(chuàng)客服務(wù)運營保障來看，C9聯(lián)盟成員圖書館主要采取技術(shù)增強型和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型兩類運營模式來提高用戶3D打印參與度。一方面，創(chuàng)建基于技術(shù)增強型運營模式的3D打印創(chuàng)客空間。該運營保障模式的特色之處是依托信息共享空間讓用戶通力合作解決3D打印過程中的技術(shù)難題。如南京大學圖書館與該校人工智能學院共同組建了具有主動學習課堂、教學實驗室、團隊課堂等功能的智能化創(chuàng)客服務(wù)平臺，包含應(yīng)用層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)存儲層三大功能版塊，用戶可利用其進行3D打印可視化仿真計算。另一方面，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型運營模式開展3D打印成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化活動。如西字交通大學圖書館與西字鉑力特增材技術(shù)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)建了以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導向的3D打印實訓基地，已有數(shù)百位用戶在此完成了3D打印創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書，并獲得了超過億元的創(chuàng)業(yè)資助[10]。

從3D打印創(chuàng)客服務(wù)推廣保障來看，C9聯(lián)盟成員圖書館十分重視發(fā)揮新媒體技術(shù)的傳播優(yōu)勢與管理優(yōu)勢，持續(xù)拓展3D打印服務(wù)影響力。①借助新媒體宣傳矩陣擴大3D打印服務(wù)覆蓋面。即依托網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、慕課平臺對外推介3D打印服務(wù)項目。以中國科學技術(shù)大學圖書館為例，其不僅在創(chuàng)想云、南極熊3D打印、3D科學谷等知名創(chuàng)客虛擬社區(qū)開辟3D打印創(chuàng)客服務(wù)營銷版塊，而且鼓勵校內(nèi)師生通過中國科學技術(shù)大學慕課平臺獲取高質(zhì)量的3D打印視頻素材[11]。②開發(fā)基于自媒體平臺的智能預約系統(tǒng)。為提高創(chuàng)客空間內(nèi)3D打印硬件資源的使用效率，C9聯(lián)盟成員圖書館特地在微信、微博公眾號內(nèi)嵌入預約小程序，具體包括三方面功能。一是實時預約功能。館方利用自媒體公眾號訂閱消息、消息提醒、群發(fā)助手等功能向預約3D打印服務(wù)的用戶發(fā)送設(shè)備解鎖二維碼。二是實時監(jiān)測功能。即對用戶3D打印設(shè)備使用時間進行有效管理，確保其不超出館方規(guī)定的使用時長和使用頻率上限。三是實時評估功能。館方會通過微信電子問卷、微博信息收集表單等渠道對用戶3D打印服務(wù)感知度展開調(diào)研，將其作為改進3D打印服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。

3 我國高校圖書館3D打印創(chuàng)客服務(wù)的發(fā)展策略

3.1 建立多元主體長效合作機制，形成3D打印服務(wù)合力

（1）與校內(nèi)學生社團和學科專家開展廣泛合作。前述研究指出，樣本館3D打印創(chuàng)客服務(wù)之所以具備較強的供給能力，與其著力聚合業(yè)內(nèi)資深專家、校內(nèi)社團精英的3D打印服務(wù)力量密不可分。因此，我國高校圖書館應(yīng)認識到多主體合作塑造3D打印服務(wù)競爭力的重要性，通過建立多元主體長效合作機制，保障館方3D打印服務(wù)的可持續(xù)供給。首先，常態(tài)化聯(lián)系校內(nèi)明星創(chuàng)客社團。當前我國部分高校中的創(chuàng)客社團不僅獲得了3D打印專利權(quán)、商標權(quán)、版權(quán)，而且骨干成員均擁有豐富的3D打印實踐經(jīng)歷，高校圖書館可與投資促進型、培訓輔導型、媒體延伸型、專業(yè)服務(wù)型、創(chuàng)客孵化型校內(nèi)創(chuàng)客社團建立協(xié)同服務(wù)機制，提供兼具針對性與實效性的3D打印服務(wù)。如在用戶開展3D打印活動之初，創(chuàng)客社團志愿者可輔助館員全方位調(diào)研用戶3D打印顯性需求與隱性需求，并構(gòu)建用戶標簽體系。在用戶進行3D打印過程中，創(chuàng)客社團志愿者以“技術(shù)外援”身份為用戶提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助；在用戶結(jié)束3D打印任務(wù)后，創(chuàng)客社團志愿者可為其提供成果應(yīng)用、推廣和轉(zhuǎn)化咨詢服務(wù)[12]。其次，組建以具有較高學術(shù)聲望與社會影響力的學科專家為核心成員的3D打印導師隊伍。借助校內(nèi)外3D打印理論研究學者與實踐技能專家的“外腦”支持，為用戶提供從啟迪創(chuàng)意思路到推廣創(chuàng)新成果的全流程服務(wù)。

（2）聯(lián)合3D打印企業(yè)與創(chuàng)客服務(wù)機構(gòu)共同開展3D打印產(chǎn)業(yè)化、市場化、工程化研究。一方面，要借助3D打印研究機構(gòu)和企業(yè)力量來彌補圖書館在資源、技術(shù)與人員等方面的不足?？紤]到我國高校圖書館3D打印服務(wù)起步較晚，僅靠館方自身力量很難保持并持續(xù)提供高品質(zhì)的3D打印服務(wù)，因此高校圖書館應(yīng)積極尋求3D打印企業(yè)、創(chuàng)客服務(wù)機構(gòu)等第三方主體的外力支援。如與國內(nèi)外一流的3D打印服務(wù)商合作建立產(chǎn)業(yè)培育基地，加大3D打印技術(shù)科普、教育、培訓、研發(fā)、推廣、應(yīng)用的力度，深入推進3D打印技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合，讓優(yōu)質(zhì)的3D打印成果能夠得到及時轉(zhuǎn)化[13]。另一方面，要不斷革新高校圖書館3D打印服務(wù)理念。應(yīng)明確3D打印創(chuàng)客服務(wù)的終極目標是提高用戶的理論創(chuàng)新與實踐創(chuàng)新素養(yǎng)，因此高校圖書館應(yīng)堅持“用戶至上”原則，主動為用戶創(chuàng)建可降低3D打印試錯成本、拓寬成果轉(zhuǎn)化途徑的服務(wù)平臺。如具備條件的高校圖書館可與3D打印投融資服務(wù)機構(gòu)合作成立3D打印天使投資基金，對具有經(jīng)濟效益與社會效益潛力的3D打印項目及時給予資金支持。

3.2 設(shè)計開放式定制化服務(wù)內(nèi)容，提高3D打印服務(wù)精度

（1）打造覆蓋面廣、縱深度高的3D打印服務(wù)導航系統(tǒng)。借鑒C9聯(lián)盟成員圖書館創(chuàng)建多類型導航工具的做法，我國高校圖書館應(yīng)結(jié)合所在學校重點學科與科研力量的實際情況，從導航內(nèi)容與導航手段兩個方面來升級3D打印導航服務(wù)品質(zhì)[14]。首先，結(jié)合用戶3D打印實際需求提供個性化、定制化服務(wù)內(nèi)容。對剛剛接觸3D打印的新用戶，導航內(nèi)容應(yīng)重點指向3D打印關(guān)鍵技術(shù)、軟硬件基本操作等方面；對嘗試開展3D打印創(chuàng)業(yè)的老用戶，導航內(nèi)容應(yīng)側(cè)重創(chuàng)業(yè)幫扶與市場測試等方面。其次，開發(fā)可視化、智能化的3D打印導航工具。研究發(fā)現(xiàn)，C9聯(lián)盟成員圖書館的3D打印導航服務(wù)之所以具備較高的可達性，與其持續(xù)開發(fā)應(yīng)用多功能導航工具息息相關(guān)。我國高校圖書館應(yīng)借助Elsevier、Springer、CNKI等電子資源搜索平臺創(chuàng)建3D打印資源導航矩陣，實現(xiàn)3D打印資源的情境化、靶向化推薦。

（2）聯(lián)合實踐訓練中心與研究基地提供開放式3D打印服務(wù)。我國高校圖書館可依托創(chuàng)客實訓基地和各類型實驗室為用戶提供3D打印解決方案。一是可將校內(nèi)創(chuàng)客實踐教育中心作為3D打印培訓場所。如與工程實訓中心合作，強化用戶3D打印核心技術(shù)與專業(yè)理論學習，讓用戶能夠系統(tǒng)認識3D打印原理；與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)學研示范基地合作，向用戶介紹3D打印前沿應(yīng)用領(lǐng)域與商業(yè)運營模式，使其能夠有的放矢地開展3D打印創(chuàng)業(yè)活動。二是發(fā)揮校內(nèi)外3D打印研究基地的智庫作用，為用戶3D打印活動提供定向幫扶。如聘請國家工程實驗室、國家重點學科實驗室、國防科技重點實驗室的科研人員作為咨詢顧問，重點解答用戶3D打印突發(fā)性疑難問題[15]。

（3）基于館員的定制化3D打印服務(wù)。研究結(jié)果表明，館員是C9聯(lián)盟成員圖書館3D打印服務(wù)的中堅力量，其不僅向用戶介紹館方3D打印基礎(chǔ)設(shè)施情況、核心服務(wù)流程與操作注意事項，而且深度參與用戶3D打印全周期品質(zhì)管理，輔助用戶制定切實可行的3D打印實施方案。因此我國高校圖書館應(yīng)將館員打造成為用戶3D打印的調(diào)研員和指導員，提供基于館員的定制化3D打印服務(wù)[16]。一方面，館員須動態(tài)調(diào)研用戶在3D打印材料、3D打印軟件、快速成型等方面的現(xiàn)實需求。如通過觀察法、專題討論法、問詢法等手段系統(tǒng)采集用戶現(xiàn)階段最為迫切的3D打印需求，據(jù)此來促進館方3D打印創(chuàng)客服務(wù)供需平衡。另一方面，館員可借助社交化問答平臺、移動圖書館等載體，提供與用戶實際需求、使用情境相適配的3D打印資源推薦服務(wù)，提高3D打印服務(wù)精度。

3.3 提供一體化智能化服務(wù)輔助，強化3D打印服務(wù)支撐

（1）提升高校圖書館3D打印創(chuàng)客服務(wù)節(jié)點間的貫通性與聯(lián)動性。北京大學圖書館館長陳建龍在2020年高校圖書館發(fā)展論壇演講中指出，當前我國高校圖書館3D打印創(chuàng)客服務(wù)信息溝通不暢、數(shù)據(jù)共享受阻等現(xiàn)象較為普遍，長此以往，或?qū)е庐a(chǎn)能過剩、資源浪費與重復建設(shè)等問題?？蓞⒖紭颖攫^構(gòu)建基于全局視圖的虛擬組織信息共享方法的實踐經(jīng)驗，打造可促進高校圖書館3D打印創(chuàng)客服務(wù)節(jié)點信息高效交互的管理機制。如借助數(shù)字圖書館綜合管理系統(tǒng)對3D打印創(chuàng)客服務(wù)節(jié)點信息進行統(tǒng)一建模描述，通過動態(tài)調(diào)整基于本體的全局信息視圖與視圖映射關(guān)系，對3D打印實時信息進行有選擇地共享。此舉既強化了3D打印服務(wù)作業(yè)信息交互性與銜接性，又有效規(guī)避了信息共享之間的通信資源浪費矛盾[17]。

（2）設(shè)計具有多元服務(wù)功能的3D打印智能輔助系統(tǒng)。我國高校圖書館應(yīng)利用智能信息手段開發(fā)人性化的3D打印輔助工具，以增強館方3D打印創(chuàng)客服務(wù)的響應(yīng)靈敏度。首先，研發(fā)基于自媒體的3D打印預約服務(wù)平臺。如借助預約類微信小程序、抖音企業(yè)號預約服務(wù)、QQ預約組群電話功能創(chuàng)建全天候預約服務(wù)系統(tǒng)，便于用戶一鍵辦理3D打印服務(wù)登記。其次，可在高校圖書館網(wǎng)站主頁內(nèi)置具有信息提示功能的超鏈接，讓用戶能夠全景式了解館方的3D打印機使用規(guī)章、3D打印成果版權(quán)管理制度等基本信息。另外，為強化3D打印資源要素保障，高校圖書館還可與Senvol 3D打印設(shè)備數(shù)據(jù)庫（http://senvol.com/machine-search/）、3DCompare（https://3dcompare.com/）、America Makes 3D打印行業(yè)能力數(shù)據(jù)庫（https://www.americamakes.us/digital-storefront/）等主流數(shù)據(jù)服務(wù)提供商開展3D打印資源共建共享合作，讓用戶可在不違反版權(quán)使用條款的前提下自由獲取目標數(shù)據(jù)。