黃曉芯

（溫州商學(xué)院，浙江 溫州 325035）

1 跨境電商背景下國貿(mào)專業(yè)人才的新要求

1.1 熟練的跨境電商運營及相關(guān)軟件操作能力

跨境店鋪的運營需要借助電商平臺，從業(yè)者需要具備選品、產(chǎn)品發(fā)布、營銷策劃、定價核算、店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)品與店鋪優(yōu)化等方面的技能。因此，新型外貿(mào)人員不僅需要熟練掌握速賣通、亞馬遜等跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺的基本運營規(guī)則和運營方法，還要具有豐富的選品經(jīng)驗，做出精準(zhǔn)的行業(yè)選品、類目選品及商品選品。除此之外，跨境電商的運營離不開一些輔助軟件的運用，包括計算機(jī)的日常操作與辦公軟件、選品分析軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件、網(wǎng)頁設(shè)計軟件以及美圖軟件。

1.2 較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷和大數(shù)據(jù)分析能力

跨境電商基于國際貿(mào)易開展各項業(yè)務(wù)，要求從業(yè)者深入了解國際貿(mào)易的規(guī)則及慣例，懂網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)消費心理，能夠借助最新的網(wǎng)絡(luò)媒體和軟文寫作進(jìn)行營銷策劃活動，通過高清精美的圖片和富有情感的軟文設(shè)計出高質(zhì)量的詳情頁。產(chǎn)品發(fā)布后，能夠利用搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、網(wǎng)站檢測技術(shù)和基本的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行在線商品的優(yōu)化和推廣，充分利用Facebook、Twitter 等社交平臺對產(chǎn)品進(jìn)行SNS 營銷及平臺站內(nèi)推廣。除此之外，還應(yīng)具備快速建站、微營銷、線上促銷策略等方面的能力。

1.3 英語或小語種線上溝通技能

跨境電商運營涉及日常對外交流，各個環(huán)節(jié)要求從業(yè)人員具備熟練的外語口語、商務(wù)談判及外文信函寫作技能，瀏覽國外網(wǎng)站，搜尋相關(guān)可借鑒的信息，提高店鋪產(chǎn)品的瀏覽量。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中客服需要回復(fù)買家郵件，需要具備同第三方平臺進(jìn)行在線外語溝通的交流能力。各跨境電商平臺后臺支持眾多跨境電商發(fā)達(dá)地區(qū)的本土語言，因此除英語外，掌握法語、西語等小語種的外貿(mào)人員經(jīng)營跨境電商更具有競爭力，以目標(biāo)市場本土語言發(fā)布產(chǎn)品，可避免買家頁面語言轉(zhuǎn)化中出現(xiàn)語法錯誤，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，便于形成“本土化”的外貿(mào)交易。

1.4 專業(yè)的跨境物流及供應(yīng)鏈管理能力

跨境電商平臺運營離不開供應(yīng)鏈管理?？缇畴娚探?jīng)營涉及商品采購、運輸、庫存、出口到物流配送，這一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理操作。跨境從業(yè)者需要具備專業(yè)的跨境物流知識，設(shè)置與店鋪高匹配的物流模板，懂海外倉儲及配送，具備整合跨境電商及國內(nèi)外供應(yīng)鏈資源，熟練銜接國際物流、清關(guān)、保稅倉儲及境內(nèi)配送等環(huán)節(jié)，能夠為跨境電商企業(yè)提供“一站式”供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

2 跨境電商背景下國貿(mào)專業(yè)實踐教學(xué)中存在的不足

2.1 實踐教學(xué)課程體系不夠完善

跨境電商屬于實操性強(qiáng)的應(yīng)用型交叉學(xué)科，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點，從業(yè)人員需要具備復(fù)合知識背景，包括跨境電商、國際貿(mào)易專業(yè)知識以及一定的英語溝通能力。目前大部分高校都未開設(shè)跨境電商專業(yè)，并且國貿(mào)專業(yè)的實踐課程僅局限于進(jìn)出口貿(mào)易流程、單證實訓(xùn)課程，沒有迎合新興貿(mào)易模式的要求開設(shè)跨境電商方向的相關(guān)理論與實踐課程，或者僅在電子商務(wù)概論等課程中穿插跨境電商基礎(chǔ)知識的講解，課程針對性不強(qiáng)，學(xué)生難以學(xué)習(xí)到跨境電商方面的核心知識和技能。因此，在跨境電商背景下，現(xiàn)有的國際貿(mào)易的實踐課程體系不完善，影響了專業(yè)教學(xué)活動的落實，導(dǎo)致高校的人才培養(yǎng)供需不匹配。

2.2 “雙師型”師資隊伍建設(shè)滯后

跨境電商教學(xué)對師資要求較高，需要教師具備專業(yè)的外貿(mào)技能、電子商務(wù)知識、外語能力及計算機(jī)操作能力等。目前國貿(mào)專業(yè)的教師基本非跨境電商領(lǐng)域，大部分教師對新事物的接受能力弱，在主觀上還未適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，缺乏新型外貿(mào)跨境電商方面的教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)和探索新知識的能力有限，導(dǎo)致無法為跨境電商背景下國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)活動的開展提供有效的師資支撐，直接影響了國貿(mào)實踐教學(xué)的整體教學(xué)效果，影響人才培養(yǎng)工作的綜合發(fā)展成效，不利于高校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)工作的穩(wěn)定開展。

2.3 實踐教學(xué)體系構(gòu)建層次不合理

不管是傳統(tǒng)貿(mào)易還是新形貿(mào)易跨境電商都需側(cè)重學(xué)生實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，依托不同層次的實踐平臺循序漸進(jìn)地開展教學(xué)才能達(dá)到切實有效的效果，但很多高校僅局限于軟件實訓(xùn)，軟件設(shè)定的情境模擬使學(xué)生實踐內(nèi)容片面，無法滿足課程要求。比如跨境運營中店鋪、產(chǎn)品、營銷活動的出優(yōu)化需依托店鋪經(jīng)營的數(shù)據(jù)，如果是軟件實訓(xùn)，無法考量實操的真實效果，實際問題的解決能力得不到鍛煉。再者，校企合作質(zhì)量不高。雖然高校普遍開始重視并已經(jīng)構(gòu)建了校外實踐基地，但是由于教學(xué)內(nèi)容涉及到企業(yè)商業(yè)機(jī)密，學(xué)生往往接觸不到具體的實質(zhì)業(yè)務(wù)流程，難以構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)模擬環(huán)境，導(dǎo)致實踐教學(xué)和實戰(zhàn)演練無法真正發(fā)揮作用，學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)受到限制。因此，實踐教學(xué)整個過程中“理論--實訓(xùn)--實戰(zhàn)”沒有分層次銜接，將使前期的實訓(xùn)教學(xué)浮于基本的操作，實踐教學(xué)收效甚微。

3 跨境電商背景下國貿(mào)專業(yè)實踐教學(xué)改革措施

3.1 整合跨境電商課程資源，完善實踐課程體系

實踐課程體系的構(gòu)建應(yīng)符合市場對人才的需求及崗位對具體技能的要求。首先，在保留國際貿(mào)易單證實訓(xùn)、進(jìn)出口流程實訓(xùn)基礎(chǔ)上，刪除與現(xiàn)實不符的課程內(nèi)容，如報檢、報關(guān)，增設(shè)《跨境電商創(chuàng)業(yè)》（跨境電商平臺操作結(jié)合創(chuàng)業(yè)知識）課程，通過學(xué)?！罢n程超市”選課制度，打通專業(yè)選課限制，學(xué)生根據(jù)所需選取外專業(yè)開設(shè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》《視覺營銷與美工》等實踐課程，迎合大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，修學(xué)大數(shù)據(jù)課程，學(xué)會爬蟲等技術(shù)。其次，引入人社局的一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，給學(xué)生灌輸企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神；再者，地方院校應(yīng)該服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特色，穿插企業(yè)商品知識課程，以講座形式開展，學(xué)生根據(jù)自身興趣分模塊選擇相應(yīng)的課程，為自己今后從事的行業(yè)做好商品知識儲備。

3.2 構(gòu)建“理論——實訓(xùn)——實戰(zhàn)”的實踐教學(xué)層次

在培養(yǎng)國際貿(mào)易人才的過程中各高校應(yīng)該高度重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，構(gòu)建多樣化的實踐教學(xué)平臺，形成一個高效的實踐教學(xué)體系，保證實踐教學(xué)的質(zhì)量。

第一，引入跨境電商實訓(xùn)軟件，及時更新軟件實訓(xùn)內(nèi)容，將課程理論知識運用于實踐，加深對課本知識的理解和掌握，初步培養(yǎng)學(xué)生跨境電商實踐基本操作能力。

第二，加強(qiáng)校外高質(zhì)量實踐基地建設(shè)，深化校企合作，為學(xué)生提供實習(xí)崗位。同時可以利用學(xué)生家長資源，在生源地建立校外實踐基地，分批次、分段組織學(xué)生就近定崗實習(xí)，將實習(xí)和就業(yè)相結(jié)合，并做好實習(xí)反饋，從而促進(jìn)教學(xué)的提升。

第三，組織校內(nèi)實體經(jīng)營性實戰(zhàn)訓(xùn)練。學(xué)校提供免費工作室，以電商社、商貿(mào)公司形式組織學(xué)生在跨境電商平臺進(jìn)行跨境經(jīng)營。聯(lián)系地方外貿(mào)企業(yè)洽談貨源，建立云倉庫，以“雙師型”教師為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行實時指導(dǎo)。鼓勵有能力的學(xué)生抱團(tuán)承包地方小規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)的跨境電商運營，實現(xiàn)企業(yè)和學(xué)生雙贏。

第四，實時調(diào)研用人單位的意見，改進(jìn)實踐教學(xué)，和地方電商協(xié)會、電商孵化園及一些權(quán)威的競賽主辦方協(xié)作，為本地企業(yè)或者生源地企業(yè)輸送優(yōu)秀的跨境電商人才。

通過以上拓展建設(shè)，校內(nèi)仿真實訓(xùn)和校外實戰(zhàn)實踐相結(jié)合，逐步加強(qiáng)，實現(xiàn)“理論—實訓(xùn)—實戰(zhàn)—創(chuàng)業(yè)”教學(xué)層次，培養(yǎng)“零適應(yīng)期”跨境從業(yè)者，實現(xiàn)實踐和就業(yè)的無縫銜接。

3.3 以賽促學(xué)，以賽促教

在人才培養(yǎng)中，各高校應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)技能的提升，建立全方位的職業(yè)技能提升機(jī)制，鼓勵學(xué)生參加專業(yè)技能大賽，通過競賽的模式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生創(chuàng)新、解決問題的能力，從而提升學(xué)生自身就業(yè)競爭力。國際貿(mào)易學(xué)科競賽主要有國貿(mào)精英賽、各軟件公司主辦的跨境類實操競賽，主辦方免費提供平臺賬號，通過PK 的形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)能動性。通過競賽的開展，挑選優(yōu)秀的學(xué)生，為本地企業(yè)或者生源地企業(yè)輸送懂跨境電商的國貿(mào)專業(yè)復(fù)合型人才。同樣地，競賽的開展可以進(jìn)一步鞭策教師自身專業(yè)技能的提升，反思自己教學(xué)中的不足之處，不斷完善教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法。

3.4 加強(qiáng)“雙師型”師資隊伍建設(shè)

現(xiàn)今高校國貿(mào)專業(yè)教師缺乏跨境電商方面的知識和技能，難以勝任跨境電商相關(guān)教學(xué)工作，跨境電商教學(xué)人才缺乏。學(xué)校可采取“內(nèi)培外聘”及整合師資兩種途徑加強(qiáng)師資建設(shè)。通過派遣現(xiàn)有的專業(yè)教師參加跨境電商培訓(xùn)，分批次鼓勵教師深入跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，提升現(xiàn)有教師的理論知識儲備和實操能力。通過邀請校外導(dǎo)師開展核心課程的實踐教學(xué)，將目前行業(yè)最新的資訊引入課堂，使學(xué)生所學(xué)和社會接軌，邀請資深專家進(jìn)校開展講座，分享行業(yè)前沿的資訊，將校外導(dǎo)師、校外行業(yè)專家和校內(nèi)師資進(jìn)行整合，進(jìn)行教學(xué)任務(wù)合理分配，以達(dá)到跨境教學(xué)的師資要求；同樣地，可以通過模塊化教學(xué)解決師資問題，每個模塊分由不同專業(yè)的教師授課，整合校內(nèi)師資，如網(wǎng)絡(luò)營銷模塊由市場營銷專業(yè)教師負(fù)責(zé)，視覺營銷和美工部分由傳媒藝設(shè)專業(yè)教師負(fù)責(zé)，可以大大提升教學(xué)質(zhì)量。

3.5 優(yōu)化實踐教學(xué)考核制度及實踐課程考核方式

實踐教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響到整體教學(xué)質(zhì)量，客觀、科學(xué)的實踐教學(xué)考核制度能夠反饋出教學(xué)過程中的問題及薄弱環(huán)節(jié)，從而提升今后實踐教學(xué)的質(zhì)量。傳統(tǒng)考核側(cè)重實踐文檔內(nèi)容的考核或者學(xué)生、督導(dǎo)的評價，缺乏行業(yè)專業(yè)人士的中肯、客觀的評價。因此，如果在實踐教學(xué)培養(yǎng)計劃的制定、實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定、實踐教學(xué)考核環(huán)節(jié)邀請跨境行業(yè)專家參與進(jìn)來，在各個方面提出建設(shè)性的建議，不斷完善實踐教學(xué)內(nèi)容及各個模塊實踐教學(xué)方法，從而提升實踐教學(xué)的效果。在實踐課程的考核方式上，實行教考分離、過程和結(jié)果并重的考核方式。校內(nèi)教師負(fù)責(zé)平時教學(xué)，校外導(dǎo)師負(fù)責(zé)期中、期末的考核，通過教考分離，客觀公正地評價教學(xué)效果。整個課程中分模塊考核，注重整個過程的考核，學(xué)生可以根據(jù)過程考核的結(jié)果查漏補(bǔ)缺，有針對性的制定后期學(xué)習(xí)計劃。