劉秀清，張 榮

(濟(jì)南大學(xué) 政法學(xué)院，山東 濟(jì)南 250022)

理性與感性是人的意識(shí)活動(dòng)，兩者并非二元對(duì)立的關(guān)系，而是融合統(tǒng)一于個(gè)人的身體和社會(huì)的有機(jī)體之中。盡管現(xiàn)代性總體表征理性至上、理性優(yōu)于感性，但并非意味著作為人本性的感性與情感會(huì)自動(dòng)減弱，相反，被壓抑的情感會(huì)以其他的形式呈現(xiàn)出來。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，日益成為社會(huì)主體開展日常生活的場(chǎng)域，形成了物理空間與網(wǎng)絡(luò)空間交織的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)由于其開放性、匿名性的特點(diǎn)，在一定程度上使得情感與感性得以表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)直播就是一個(gè)直接體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)直播這一場(chǎng)景中充滿著豐富的情感因素，網(wǎng)絡(luò)主播和觀眾基于文字、語言、視頻、禮物等符號(hào)實(shí)現(xiàn)自我的感性化表達(dá)，在觀看與互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)彼此的自我認(rèn)同，更致力于營造一種景觀社會(huì)的集體狂歡。情感與感性既是一種產(chǎn)品，也是一種生產(chǎn)要素，在網(wǎng)絡(luò)直播中反復(fù)被生產(chǎn)和進(jìn)行再生產(chǎn)，這種生產(chǎn)與再生產(chǎn)過程給情感帶來了一定的需求滿足和積極情緒體驗(yàn)，但在更大程度上可能又使個(gè)體的自然、本真情感面臨相應(yīng)困境。

一、情感的社會(huì)學(xué)意義

國外對(duì)情感的研究關(guān)注較早，形成了社會(huì)學(xué)的一個(gè)分支——情感社會(huì)學(xué)。情感與理性作為一種基本的范式，在社會(huì)學(xué)創(chuàng)立之初，就受到了社會(huì)學(xué)家的關(guān)注。比如，社會(huì)學(xué)創(chuàng)始人孔德也被認(rèn)為是社會(huì)學(xué)論述情感的第一個(gè)發(fā)言人，晚年的他希望建立一種情感性的人道教來維持良好的社會(huì)秩序。涂爾干提出“機(jī)械團(tuán)結(jié)”和“有機(jī)團(tuán)結(jié)”的概念，區(qū)分了傳統(tǒng)社會(huì)基于相似性社會(huì)活動(dòng)的機(jī)械整合和現(xiàn)代社會(huì)基于社會(huì)分工形成的緊密有機(jī)的情感整合。類似的，滕尼斯提出的“共同體”和“社區(qū)”的概念、韋伯提出四種行動(dòng)理性類型之一“情感行動(dòng)”的概念、帕累托提出“派生物”與“剩余物”的概念等，均體現(xiàn)了早期社會(huì)學(xué)家雖然對(duì)情感有所關(guān)注。20世紀(jì)中葉以后，西方工業(yè)文明大步發(fā)展，但社會(huì)階級(jí)矛盾激化，社會(huì)情緒怨憤蔓延，學(xué)者們從情感出發(fā)研究社會(huì)問題。曼海姆是這一時(shí)期的代表人物，他指出現(xiàn)代西方社會(huì)危機(jī)根源于理性與非理性在社會(huì)發(fā)展中的失調(diào)，這種失調(diào)導(dǎo)致本來在大眾社會(huì)起整合作用的情感成為瓦解社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)因素。[1]埃利亞斯認(rèn)為，現(xiàn)代性是朝著個(gè)體化的過程，由此個(gè)體性在既聯(lián)系又分殊的現(xiàn)代分工的基礎(chǔ)之上生成，而愈發(fā)復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)境遇使個(gè)體的情感趨于恐懼與不安，理性思維的強(qiáng)化是情感現(xiàn)代化的應(yīng)有之義。[2]霍赫希爾德是關(guān)注情感的一位非常重要的社會(huì)學(xué)家，他認(rèn)為情感是個(gè)體在情境規(guī)范下所運(yùn)用的表演，情感文化包括有情感理念和情感標(biāo)識(shí)，情感的選取與展示受文化理念與正式規(guī)則的存在限制。[3]由此，國外對(duì)情感社會(huì)學(xué)的理論研究已經(jīng)相當(dāng)豐富，為我們思考現(xiàn)代人的情感問題提供了很好的理論框架。

國內(nèi)學(xué)術(shù)界已經(jīng)關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的感性化趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)直播背后流動(dòng)的情感因素，但相關(guān)研究尚不豐富。劉少杰指出，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)而表現(xiàn)出理性化趨勢(shì)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)看到其中蘊(yùn)含著另一種數(shù)字技術(shù)無法分析的感性化趨勢(shì)。[4]孤獨(dú)感是網(wǎng)絡(luò)直播受眾一種具體的、典型的情感，如詹啟生等人通過采用了定量的方法探討了網(wǎng)絡(luò)直播受眾的人際需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往的影響以及孤獨(dú)感的中介作用，結(jié)論認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播受眾的人際需求和孤獨(dú)感對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往具有顯著影響。[5]但研究著重從定量和心理學(xué)的角度看待孤獨(dú)感的問題，而沒有從社會(huì)原因?qū)用嫒ソ忉?。與傳統(tǒng)送禮對(duì)比，傳統(tǒng)基于情感關(guān)系的送禮雙方通常是熟人關(guān)系，而網(wǎng)絡(luò)直播中大部分主播與用戶是線下陌生人之間的關(guān)系，用戶對(duì)主播會(huì)形成一種單項(xiàng)的情感關(guān)系想象。[6]從情感消費(fèi)的視角來看，網(wǎng)絡(luò)直播中的打賞行為被認(rèn)為屬于情感消費(fèi)的一種類型，本質(zhì)上反映了社會(huì)轉(zhuǎn)型大背景下個(gè)體情感市場(chǎng)化的趨勢(shì)，此時(shí)情感由于資本和技術(shù)的入侵而出現(xiàn)異化。[7]在網(wǎng)絡(luò)直播空間，對(duì)于情感的管理不再僅僅是壓抑性生產(chǎn)，也意味著誘惑性消費(fèi)，使得情感勞動(dòng)的后果不再等同于情感的壓抑和扭曲而變得復(fù)雜。[8]網(wǎng)絡(luò)主播在直播的勞動(dòng)過程中還伴隨著情感制造，其核心意義在于調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情感，由“情”轉(zhuǎn)化為虛擬的“禮物”再轉(zhuǎn)化為“錢”，該勞動(dòng)過程不僅形塑著女主播也形塑著作為消費(fèi)者的粉絲。[9]

通過回顧相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國外學(xué)者對(duì)感性和情感的關(guān)注由來已久，并形成了一定的理論框架，基于這一理論如何思考當(dāng)今社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)直播火熱的現(xiàn)象，國內(nèi)學(xué)者已經(jīng)開始意識(shí)到其中的情感因素并做出探討，但總體而言，相關(guān)的研究還不夠系統(tǒng)深入，為此，本文將繼續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)象中表露的情感進(jìn)行分析，情感是如何作用于主播和觀眾，這一過程背后對(duì)我們的情感帶來了怎樣的影響。

二、網(wǎng)絡(luò)直播的感性化表征

從過程分析的角度將網(wǎng)絡(luò)直播這一過程進(jìn)行分解，下面將逐步分析觀眾在什么樣的情境下選擇看直播、觀眾如何選擇自己的觀看對(duì)象、觀眾如何與主播進(jìn)行互動(dòng)以及主播如何反過來與觀眾進(jìn)行互動(dòng)，每個(gè)過程均展示了情感的存在。

(一)基于解壓的網(wǎng)絡(luò)直播存在

隨著智能手機(jī)的應(yīng)用逐漸廣泛，網(wǎng)絡(luò)直播開始有了PC端以外生存的土壤，而移動(dòng)端的手機(jī)在某種程度上也就意味著個(gè)人化、隱私化。2016年是網(wǎng)絡(luò)直播興起的元年，網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容不再是以專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)為唯一陣地，大量的素人開始投入網(wǎng)絡(luò)直播的平臺(tái)，用實(shí)時(shí)的、視頻的方式來表現(xiàn)自己和記錄自己，網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容開始變得日常生活化、瑣碎化和無目的性，而作為網(wǎng)絡(luò)直播另一端的觀眾，從網(wǎng)絡(luò)直播中對(duì)信息的獲取轉(zhuǎn)向了對(duì)情感的滿足。

很多人將觀看網(wǎng)絡(luò)直播當(dāng)作是一個(gè)興趣愛好，是日常生活中娛樂休閑的一部分，這在一定程度上填補(bǔ)了觀看者無聊的時(shí)光，讓觀看者感覺在這段本是無聊的時(shí)光中貌似獲得了相對(duì)的價(jià)值，從而給觀看者帶來一定的滿足感。另外，網(wǎng)絡(luò)直播本身具有的娛樂性也會(huì)給觀看者帶來即時(shí)的快樂和享受。也有很多觀眾是在自己心情不好的情況下選擇看網(wǎng)絡(luò)直播，網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容比較散漫，也比較輕松，可以讓觀看者暫時(shí)不去想很多事情。還有很多觀眾是在一邊干一件事情的時(shí)候一邊看直播，比如工作的時(shí)候、吃飯的時(shí)候、跑步的時(shí)候等等，這些場(chǎng)景會(huì)有一個(gè)特點(diǎn)，那就是一個(gè)人的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容比較休閑，可以不用特別集中注意力，但又可以給觀看者一種想象的陪伴。工作之余看直播的閑暇，給觀看者一種解壓的感覺。夜間是一個(gè)本該休息的時(shí)間，可是許多新人直播間最熱鬧的時(shí)候，失眠的人在這里歡聚，借助觀看直播來打消失眠和孤單的情感，也繼續(xù)在這里晚睡和失眠。

(二)“眼緣”：個(gè)人和他者的情感共鳴

自然狀態(tài)下，觀眾基于一種“眼緣”選擇喜歡的直播間停留，這種簡(jiǎn)單的“眼緣”來自單純的內(nèi)心感受。觀眾喜歡主播的某種特質(zhì)，這種喜歡是主觀賦予的，觀看者根據(jù)自己的情感體驗(yàn)為喜歡的主播建構(gòu)一套意義系統(tǒng)。此時(shí)，技能就不是網(wǎng)絡(luò)主播的唯一特質(zhì)了，觀看者可能喜歡的是主播的外貌、聲音、表情、說話的方式、生活方式等等，也可能是主播像自己生活中的某個(gè)人，總之，觀看者通過這種特質(zhì)進(jìn)行情感連接，所以我們現(xiàn)在看到各式各樣的主播，這比明星的種類更多，正是因?yàn)椴煌娜嘶诓煌捏w驗(yàn)對(duì)眾多的主播進(jìn)行喜歡確認(rèn)。

這種“眼緣”對(duì)個(gè)體來說是簡(jiǎn)單的，但對(duì)社會(huì)來說卻是復(fù)雜的。當(dāng)我們把這種“眼緣”理解為認(rèn)同的力量，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，由于認(rèn)同主體的虛實(shí)分化，認(rèn)同基礎(chǔ)的分裂與重構(gòu)，認(rèn)同動(dòng)力的多維離散，[10]社會(huì)認(rèn)同整合變得更加復(fù)雜。在網(wǎng)絡(luò)直播間，認(rèn)同的主體和被認(rèn)同的主體都出現(xiàn)了多樣化，這種看似隨意的“眼緣”在此時(shí)會(huì)顯得彌足珍貴，因?yàn)樗休d的是主體豐富的內(nèi)心體驗(yàn)和心靈情感。觀看者在直播間的選擇上擁有自由的權(quán)力，而選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是基于自己的內(nèi)心體驗(yàn)，觀看者在這里產(chǎn)生的情感是基于個(gè)人和主播間的情感共鳴為基礎(chǔ)的喜歡，情感在這里被喚起，并有持續(xù)發(fā)展下去的可能。

(三)符號(hào)性打賞：情感的表達(dá)與虛榮

當(dāng)更強(qiáng)烈的情感被喚起，觀看者可能會(huì)選擇一些方式與主播進(jìn)行互動(dòng)，但不同的觀看者選擇行動(dòng)的閾值不同，所以即便是相同程度的同類情感，不同的觀看者選擇行動(dòng)的策略是不同的。在不同的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)里，觀眾與主播進(jìn)行互動(dòng)的方式主要有點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、送禮物等。在網(wǎng)絡(luò)直播的獨(dú)特場(chǎng)景里，以主播為參照，主播是身體的在場(chǎng)，而觀看者是身體不在場(chǎng)的在場(chǎng)，甚至是身與心均不在場(chǎng)的符號(hào)在場(chǎng)，而身體不在場(chǎng)的在場(chǎng)就是通過一系列的互動(dòng)方式證明自己的在場(chǎng)，而這一系列的互動(dòng)方式呈現(xiàn)為各式各樣的符號(hào)。網(wǎng)絡(luò)直播里的打賞行為或者說是送禮物，是一種比較獨(dú)特的互動(dòng)方式，一般比較吸引主播和其他觀看者的注意。

觀看者的打賞行為表露的情感可以區(qū)分為兩個(gè)方面。第一方面，觀看者是基于自己的觀看體驗(yàn)，認(rèn)為主播表演的好，也是基于自己的喜歡情感，通過向主播打賞對(duì)主播的勞動(dòng)基于自己價(jià)值判斷的合理報(bào)酬，傳遞的是一種支持、鼓勵(lì)、感謝的情感，是一種自發(fā)的情感表達(dá)。另一方面，觀看者在打賞行為中受到外在環(huán)境的影響，容易產(chǎn)生攀比、虛榮的情感進(jìn)而影響自己的打賞行為。網(wǎng)絡(luò)直播間通過各種醒目的符號(hào)對(duì)觀看者打賞的禮物進(jìn)行標(biāo)識(shí)，絢麗的顏色、繽紛的特效、動(dòng)態(tài)的顯示，每種虛擬的道具都被賦予了禮物的意義，甚至有的豪華的禮物會(huì)在全平臺(tái)顯示，為主播和打賞者賺取了足量的注意力和面子。主播的熱情招待，其他觀看者的羨慕眼光，形成了集體性的狂歡，而打賞者置于集體狂歡的中心，虛榮心得到了極度的滿足。

(四)“友誼”：打賞行為的人情回饋

人情在中國有著悠久的文化底蘊(yùn)，禮尚往來，人之常情，人情是維系人和人之間關(guān)系和再生產(chǎn)社會(huì)關(guān)系的重要機(jī)制。翟學(xué)偉曾指出，中國人在情理社會(huì)中，通過人情和面子的運(yùn)作，放棄的是規(guī)則、理性和制度，得到的卻是不可估量的社會(huì)資源、非制度性的社會(huì)支持和庇護(hù)及以勢(shì)壓人的日常權(quán)威。[11]

在網(wǎng)絡(luò)直播間，人情的機(jī)制也在發(fā)揮著作用。首先，主播對(duì)于特別觀眾的正向互動(dòng)會(huì)產(chǎn)生人情，這種正向的互動(dòng)包括對(duì)主播的打賞行為、支持鼓勵(lì)主播的留言評(píng)論等，越是高額的打賞行為，越激發(fā)主播的人情建構(gòu)。然后，主播在人情機(jī)制的作用下，一般除了會(huì)在直播間對(duì)這些特別觀眾表示感謝，還往往會(huì)將互動(dòng)延伸至直播間以外，比如成為微信好友，也可能延伸至現(xiàn)實(shí)生活，更加頻繁的互動(dòng)建立了主播與特別觀眾的“友誼”。這種“友誼”是一種復(fù)雜的情感關(guān)系，可能是友情、親情或者愛情，也可能是真實(shí)或者虛偽的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播來說，觀眾的打賞是他們的收入來源之一，在這種工作性質(zhì)面前，內(nèi)在的人情機(jī)制和外在的收入激勵(lì)促使他們與觀眾建立親密的“友誼”，正是有了這種功利的動(dòng)力因素，我們更要注意甄別其中的虛偽的“友誼”。

三、網(wǎng)絡(luò)直播中的情感困境

通過上述分析，情感在網(wǎng)絡(luò)直播這一場(chǎng)景中反復(fù)成為產(chǎn)品和生產(chǎn)要素，這對(duì)情感本身來說，一方面促進(jìn)了情感的表達(dá)，短暫緩解了情緒，也可能產(chǎn)生積極樂觀的情感，但另一方面，不可忽視網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)化的本質(zhì)可能帶來情感的異化與扭曲，觀眾與主播“虛擬熟人”關(guān)系難以維系而產(chǎn)生的落寞，情感在經(jīng)歷工廠化的情感運(yùn)作后變得麻木以及社會(huì)性的人的終極的孤獨(dú)感的問題。

(一)人情的利益捆綁

情感市場(chǎng)化在網(wǎng)絡(luò)直播場(chǎng)域中得到了最直接的體現(xiàn)。對(duì)觀眾來說，他們?cè)谥辈ラg表達(dá)情感的方式非常有限，而且可以得到量化。在這里，具體是什么情感顯得不那么重要，而情感的程度得到了重視，虛擬禮物的價(jià)值就直接來表達(dá)情感的程度。對(duì)主播和直播平臺(tái)來說，直播是一種工作，觀眾的打賞金額是工作收入的一個(gè)重要方面，也是他們工作價(jià)值的直接體現(xiàn)。如此一來，情感和金錢在網(wǎng)絡(luò)直播間不可避免的出現(xiàn)了交集。一方面，對(duì)某些主播來說，情感的表現(xiàn)形式就是打賞，是持續(xù)不斷的打賞，是更高金額的打賞，他們會(huì)利用觀眾的情感促使他們做出送禮物的行為，而且主播自身在資本的作用下也會(huì)積極構(gòu)建與觀眾的情感，付出自己的情感勞動(dòng)。另一方面，與現(xiàn)實(shí)生活不同的是，網(wǎng)絡(luò)直播間放大了情感與金錢之間的聯(lián)系。觀眾送給主播的禮物活躍的出現(xiàn)在主播的屏幕上，是被同一直播間所有觀眾都看到的，甚至是全直播平臺(tái)的觀眾看到的，所以這是一種“被觀看的禮物”，與主播建立的是一種“被觀看的感情”。在“被觀看”的場(chǎng)域下，觀眾個(gè)人的情感表達(dá)不僅考慮到自己的情緒感受，而且還要考慮到在場(chǎng)的他人。在網(wǎng)絡(luò)直播場(chǎng)域中，主播與觀眾或是基于利益建構(gòu)情感，或是基于情感付出利益，表現(xiàn)了人的情感被利益左右、甚至綁架，人情關(guān)系不再純粹，情感的表達(dá)很難真實(shí)，還容易滋生攀比、虛榮等心理，不利于情感的健康發(fā)展。

人情是情理社會(huì)中一種重要的人際關(guān)系作用機(jī)制，其對(duì)人際關(guān)系帶來的影響可能是積極的，也可能是消極的。一方面，人情的積極反饋可以有效促進(jìn)人際關(guān)系的建立，促進(jìn)互動(dòng)雙方的正向情感的培養(yǎng)；另一方面，人情會(huì)反過來作用于人的行為，促使其做出其他的行為來維系已有的情感，重視情感的人難以選擇去破壞已有的情感，當(dāng)面對(duì)裹挾著利益的情感時(shí)，這些人可能會(huì)為了表面上情感的維系而做出利益上的讓步，原本單純的情感淪為資本牟利的工具。

(二)“虛擬熟人”的落寞

觀眾對(duì)自己喜愛的主播會(huì)建立持續(xù)的關(guān)注，但是這是建立在起源于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的熟人關(guān)系，是一種“虛擬熟人”，這種“虛擬熟人”關(guān)系常常是難以維系的。首先，很多觀眾喜歡主播是基于一種好感，這種好感很像是愛情的萌芽，但是直播是主播的工作，一般情況而言他不可能與所有愛慕他的觀眾都建立愛情的關(guān)系，所以這里就存在有些觀眾會(huì)產(chǎn)生愛而不得的失落之感。其次，觀眾與主播是多對(duì)一的關(guān)系，一般情況下是一種單向的情感輸出，依賴于觀眾單方面的主動(dòng)維系，缺少同等強(qiáng)度的情感互動(dòng)，與其說這種“虛擬的熟人”關(guān)系很難維系，倒不如說建立本身就存在困難。另外，這種“虛擬熟人”關(guān)系存在于網(wǎng)絡(luò)空間，依靠網(wǎng)絡(luò)語言、文字、行為的方式進(jìn)行互動(dòng)，但這樣的互動(dòng)方式停留于溝通的表象，需要過度依賴主體的主觀想象，缺少現(xiàn)實(shí)生活的互動(dòng)基礎(chǔ)，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)里人與人之間的溝通交流來說，網(wǎng)絡(luò)空間里的虛擬性與主觀建構(gòu)性更強(qiáng)，并且容易流失掉很多現(xiàn)實(shí)社會(huì)里的非語言信息，因此產(chǎn)生的情感粘結(jié)程度較低。

基于上述種種情境，建立在網(wǎng)絡(luò)直播間的“虛擬熟人”關(guān)系常常是難以維系的，在這種情況下，人對(duì)現(xiàn)實(shí)的無能為力轉(zhuǎn)化為情感上的失落與落寞。網(wǎng)絡(luò)空間極大擴(kuò)展了我們的生活空間，成為我們?nèi)粘Ｉ畹膱?chǎng)域，但我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)是生活的一部分而不應(yīng)該是全部，網(wǎng)絡(luò)為我們帶來娛樂、帶來便利的同時(shí)，也在消費(fèi)每一個(gè)連接的個(gè)人，而沒有人可以為個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)里遭受的一切買單，這份失落與落寞最終由個(gè)體自己來承受。網(wǎng)絡(luò)直播間情感互動(dòng)密度高、程度也強(qiáng)，但流動(dòng)性也比較大，過程中不僅生產(chǎn)積極向上的情感，也會(huì)有消極失落的情緒，“虛擬熟人”難以建立和維系是一種主要的基調(diào)。

(三)過度情感消費(fèi)后的麻木

網(wǎng)絡(luò)直播間充斥著主播與觀眾的情感互動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)直播難以擺脫市場(chǎng)化的邏輯，越來越多的直播間類似于工廠式的運(yùn)作，服從于資本的邏輯，情感在真實(shí)和虛偽之間模糊了界限，人的情感成了被生產(chǎn)和被消費(fèi)的對(duì)象。

在網(wǎng)絡(luò)直播過程中，基于資本的驅(qū)動(dòng)作用，作為個(gè)體身體一部分的情感，日益成為資本和社會(huì)實(shí)踐的場(chǎng)域，個(gè)體的主體性從中抽離出去。在某種程度上，情感也是一種稀缺資源，但在網(wǎng)絡(luò)直播過程中，不管是對(duì)觀眾還是主播，當(dāng)他們看到同樣的情感運(yùn)作在不同的網(wǎng)絡(luò)直播間重復(fù)上演時(shí)，情感不再是個(gè)人自主的表達(dá)，而更像是某種戲碼，這不禁讓人感覺失落，甚至表現(xiàn)出對(duì)情感的麻木。網(wǎng)絡(luò)直播是情感勞動(dòng)的一個(gè)典型代表，充斥著大量的情感運(yùn)作，人的情感被過度消費(fèi)，真實(shí)的情感可能變得不再真實(shí)，也可能情感能力會(huì)出現(xiàn)下降，對(duì)于以前可能會(huì)引起情感共鳴的事務(wù)變得麻木而不再有興趣。麻木像是潛意識(shí)里的自我保護(hù)，保護(hù)個(gè)人不再輕易喚起自己的情緒和情感，保護(hù)自己的情感免于被浪費(fèi)或利用。情感的運(yùn)作若成了司空見慣的事情，人的情感麻木就表現(xiàn)為人際關(guān)系的冷漠、不信任，加深人際之間的社會(huì)距離，不利于良好的社會(huì)互動(dòng)的進(jìn)行和社會(huì)秩序的建立。

(四)直播狂歡背后的群體性孤獨(dú)

表面看來，網(wǎng)絡(luò)直播過程中，參與者具有充分的情感互動(dòng)和逾越時(shí)空界限的人際聯(lián)系。然而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中呈現(xiàn)的卻是專注于各自手機(jī)、逐漸減少面對(duì)面交流的沉默人群，即在直播狂歡的背后，呈現(xiàn)出雪莉·特克爾所稱的“群體性孤獨(dú)”[12]。在網(wǎng)絡(luò)直播過程中，不管是網(wǎng)絡(luò)主播還是觀看直播的觀眾，只需要單個(gè)的個(gè)體和一部手機(jī)，就可以隔絕現(xiàn)實(shí)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直播這一新的時(shí)空?qǐng)鲇颍⒃谂c其他參與者互動(dòng)中滿足自身的交往和情感需求。一方面，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種交往媒介能夠消解個(gè)體的孤獨(dú)感，但另一方面卻又產(chǎn)生出由于過分依賴網(wǎng)絡(luò)媒介而呈現(xiàn)的“群體性孤獨(dú)”。

網(wǎng)絡(luò)直播背后的“群體性孤獨(dú)”反映了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社會(huì)影響的內(nèi)在張力。在積極影響上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為我們的生活帶來便捷和娛樂，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介逾越時(shí)空限制開展社會(huì)交往，促進(jìn)了人際聯(lián)系的緊密度和頻率。但在消極影響上，正是由于人們可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)空間中開展交往，因而影響了現(xiàn)實(shí)空間中人與人的面對(duì)面交往，在觀看網(wǎng)絡(luò)直播的過程中，人們把自己的注意力轉(zhuǎn)向了更娛樂、更有趣、也更陌生的互動(dòng)內(nèi)容，卻不知不覺減少了對(duì)身邊人與事的關(guān)注與關(guān)心。也即，人們?cè)绞且蕾嚲W(wǎng)絡(luò)媒介，想要借助包括網(wǎng)絡(luò)直播在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)擺脫現(xiàn)實(shí)中的孤獨(dú)，越是一旦離開網(wǎng)絡(luò)就會(huì)陷入“群體性孤獨(dú)”當(dāng)中。

網(wǎng)絡(luò)直播背后的“群體性孤獨(dú)”還在一定程度上反映了社會(huì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在張力。當(dāng)前，伴隨著城市化、智能化進(jìn)程的快速推進(jìn)，空間意義上的人際親密和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的人際親密卻內(nèi)在推動(dòng)著某種程度的“情感疏遠(yuǎn)”。城市化進(jìn)程中，現(xiàn)代城市快速發(fā)展，社會(huì)流動(dòng)性增強(qiáng)，社區(qū)與社區(qū)間的空間從封閉走向開放，人們的居住空間密集化，從物理空間上看，人與人之間的距離看似是拉近了，社會(huì)群體的密度增強(qiáng)了，但從社會(huì)空間上看，社會(huì)的區(qū)隔空間卻在不斷的生產(chǎn)，社會(huì)從傳統(tǒng)的熟人社會(huì)越來越向現(xiàn)代的陌生人社會(huì)轉(zhuǎn)化，人與人之間的感知距離卻拉遠(yuǎn)了。另外，智能技術(shù)的快速發(fā)展為我們提供越來越便捷的服務(wù)，人工智能的發(fā)展將進(jìn)一步大范圍應(yīng)用于我們的生活，但與此同時(shí)智能工具將會(huì)進(jìn)一步包裹個(gè)人，而人與人之間的情感距離卻有所拉大。

網(wǎng)絡(luò)直播作為技術(shù)的產(chǎn)物，當(dāng)下已經(jīng)成為一種廣泛的社會(huì)活動(dòng)，也展現(xiàn)了一種新的社會(huì)互動(dòng)場(chǎng)域。在這一新的互動(dòng)場(chǎng)域中，在現(xiàn)實(shí)世界里被壓抑的情感有了釋放的窗口，通過分析網(wǎng)絡(luò)直播的感性化表征，可以看到網(wǎng)絡(luò)直播中無處不在的情感互動(dòng)、情感消費(fèi)、情感體驗(yàn)等。情感與理性并非二元對(duì)立的存在，而是融合統(tǒng)一于個(gè)人的身體和社會(huì)的有機(jī)體之中，網(wǎng)絡(luò)直播反映了在現(xiàn)實(shí)世界里被壓抑的情感，但網(wǎng)絡(luò)直播也不會(huì)一直是情感的避難所。雖然網(wǎng)絡(luò)直播一定程度上促進(jìn)了情感的表達(dá)，短暫緩解了情緒，也可能產(chǎn)生積極樂觀的情感，但不可忽視網(wǎng)絡(luò)直播也表現(xiàn)出人情的利益捆綁、落寞、麻木、孤獨(dú)等情感困境。伴隨著科技與社會(huì)的發(fā)展，人的情感問題不應(yīng)該被忽視，社會(huì)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是全面的發(fā)展，精神世界的豐富與物質(zhì)層面的需求同樣重要，這需要我們對(duì)社會(huì)情感議題投入更多的關(guān)注與反思。