馬娟　朱歡

摘 要：輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常工作的組織者、管理者和實(shí)施者，在培養(yǎng)和教育人才過程中至關(guān)重要。俗語說：“知人才能善教，善教須先知人”。本文結(jié)合輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)，通過自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)輔導(dǎo)員如何開展學(xué)生教育工作和管理工作，闡述一些方法和個(gè)人體會(huì)，并對(duì)輔導(dǎo)員如何積極提高自身素質(zhì)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：高校;輔導(dǎo)員;學(xué)生;管理;綜合素質(zhì)

1 高校輔導(dǎo)員要具備廣博的理論學(xué)識(shí)

“90后”的大學(xué)生眼界更加開闊，求知欲更強(qiáng);想要給予學(xué)生更多，老師首先要擁有豐富的閱歷和知識(shí)儲(chǔ)備。教育者首先要接受教育：一方面要積極努力學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、文化知識(shí)，另一方面要掌握充分的政治和時(shí)政知識(shí)，以促進(jìn)自身教育水平的提升。輔導(dǎo)員所涉工作包括很多方面，而且突發(fā)性較強(qiáng)，幾乎無法預(yù)估。所以作為輔導(dǎo)員不單單要有足夠的耐心和細(xì)心，而且要擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，以做出準(zhǔn)確的判斷。除此之外我們還要積極向身邊的老師學(xué)習(xí)，交流討論有關(guān)學(xué)生管理方面的心得，同時(shí)還要了解學(xué)生管理方面國(guó)家和學(xué)校所提出的各項(xiàng)政策及法律法規(guī);最后還要積極參與到學(xué)生的實(shí)踐和組織管理活動(dòng)中，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行自我認(rèn)知、學(xué)習(xí)、鍛煉、克制、監(jiān)督，通過批評(píng)與自我批評(píng)，不斷提升自我認(rèn)知力。

2 高校輔導(dǎo)員要具備過硬的業(yè)務(wù)水平

輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育工作，還要負(fù)責(zé)學(xué)生日常生活管理。隨著各項(xiàng)任務(wù)的日益復(fù)雜化和擴(kuò)大化，只有不斷提升自己的教育水平，才能確保各項(xiàng)任務(wù)順利達(dá)成。

（1）溝通力。作為教育工作人員，輔導(dǎo)員主要采取的是談心、演說等教育方式。但是對(duì)于“90后”的大學(xué)生來說，在他們的日常生活中，網(wǎng)絡(luò)是必不可少的一部分，影響對(duì)世界、人生和價(jià)值的認(rèn)識(shí)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育方面的探索，通過QQ、電郵、微信、微博等平臺(tái)，強(qiáng)化與學(xué)生間的溝通與交流，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀。

（2）組織力、管理力。學(xué)生工作的主體是學(xué)生，幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才，是素質(zhì)教育中必不可少的一部分。作為一名輔導(dǎo)員，應(yīng)將教育和管理相結(jié)合，堅(jiān)持教育為主，管理為輔，加強(qiáng)德智教育。輔導(dǎo)員每天都要管理學(xué)生的各種瑣碎事務(wù)，由于受精力和能力等各方面因素的影響，對(duì)學(xué)生情況了解的不夠透徹，也無法獨(dú)自完成所有事務(wù)。此時(shí)就需要輔導(dǎo)員提高自身的組織能力和管理能力，采用科學(xué)的管理辦法，將管理工作數(shù)據(jù)化、規(guī)范化。

（3）協(xié)調(diào)力。高校輔導(dǎo)員應(yīng)調(diào)節(jié)好學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)和同事間的關(guān)系;強(qiáng)化與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，并與同事積極配合，以取得充分支持，確保各項(xiàng)工作事半功倍。

（4）創(chuàng)新力。新時(shí)代的學(xué)生管理過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，作為輔導(dǎo)員解決問題時(shí)不能慣用固定思維;只有持續(xù)更新教育理念和方式，才能使問題得到根本解決。此外不僅要在工作中提出問題，而且要學(xué)會(huì)思考問題，以探索更多解決問題的辦法，通過總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來指導(dǎo)和開展未來的工作。

3 高校輔導(dǎo)員應(yīng)具有良好習(xí)慣

（1）要快速記住學(xué)生的名字。部分輔導(dǎo)員只能記住學(xué)生干部的名字，對(duì)于普通學(xué)生，很少關(guān)注。因此，很多學(xué)生會(huì)認(rèn)為輔導(dǎo)員只關(guān)心班干部，這樣很難得到學(xué)生的信任與認(rèn)同。對(duì)于此問題，我們可以利用自身年齡優(yōu)勢(shì)來解決。90后輔導(dǎo)員與學(xué)生間的差距小，溝通起來比較方便;此外要與學(xué)生多交流，可以讓學(xué)生產(chǎn)生被理解、被尊重的感覺，繼而更加信任輔導(dǎo)員;即便是簡(jiǎn)單的打招呼，也要把握好每個(gè)機(jī)會(huì)，這樣就能快速了解學(xué)生，讓學(xué)生有種被關(guān)注的感覺。

（2）要保持微笑。保持友善的微笑，可以提高溝通效率。曾經(jīng)聽過一個(gè)學(xué)生這樣議論老師，說他無論什么時(shí)候都板著臉，從來不笑，有種拒人于千里之外的感覺。微笑可以有效提升交往成功率，所以輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)控制好自己的表情，將自己最好的精神面貌展示出來;只有對(duì)學(xué)生保持友善的微笑，才能提高自身的親切感，使學(xué)生愿意對(duì)輔導(dǎo)員傾訴，讓他們認(rèn)為輔導(dǎo)員是值得依靠的伙伴，做到予人鮮花，留有余香。

（3）保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。如前所述，輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)學(xué)生保持友善的態(tài)度，不過部分輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離沒有界限，稱兄道弟，從而在學(xué)生面前失去的威信。有些輔導(dǎo)員在對(duì)待學(xué)生時(shí)距離感很強(qiáng)，所以很容易引來學(xué)生的反感和抵觸。所以輔導(dǎo)員應(yīng)保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，同時(shí)還要提高自己的親和力，這樣學(xué)生自然而然會(huì)尊重、敬重你。

（4）以心交心，以德服人。輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)要積極貫徹“愛心、細(xì)心、耐心”等理念，給予學(xué)生理解與關(guān)心。學(xué)生來自全國(guó)各地，生活習(xí)慣和生活背景等各不相同，作為輔導(dǎo)員要善于發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)，要給予他們更多的關(guān)心，要用愛心、耐心和細(xì)心，積極為他們塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和成長(zhǎng)環(huán)境。比如積極參與班級(jí)組織的各種活動(dòng)，深入到學(xué)生中，了解他們的真實(shí)需求，利用輕松歡快的活動(dòng)氛圍，更容易讓學(xué)生表達(dá)自己內(nèi)心真實(shí)的想法;而以朋友的態(tài)度展開交流，有助于更好的開展工作，比如一次生日祝福，一次生病探望，都能激起他們情緒的動(dòng)蕩，在彼此間搭建精神與情感之橋。愛的力量非常大，如若我們用愛來引導(dǎo)和關(guān)心學(xué)生，那么他們必定會(huì)以同樣的愛回饋我們。

4 結(jié)語

想要做好輔導(dǎo)員管理工作，不能光憑口說，還需要參與實(shí)踐，這份工作是否能做好，所需的不單單是理論基礎(chǔ)，還需要我們?cè)趯?shí)踐中主動(dòng)獻(xiàn)身，勇于承擔(dān)責(zé)任，并持續(xù)改進(jìn)總結(jié)，將自己所有的精力都投身到這份工作中，把管理工作做實(shí)、做細(xì)。

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