◆陽(yáng)虹 倪紅衛(wèi) 陸秋方 龐兆智 / 文

2019年，上海汽輪機(jī)廠（簡(jiǎn)稱“上汽廠”）在爭(zhēng)創(chuàng)上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的過(guò)程中，回顧過(guò)去、立足當(dāng)前、展望未來(lái)，結(jié)合67年的企業(yè)發(fā)展史，對(duì)我廠企業(yè)文化進(jìn)行了梳理、總結(jié)、歸納、提煉，形成了具有自己特色的“一”文化，包括“一絲不茍，精益求精”的精益文化、“萬(wàn)眾一心，爬坡登峰”的團(tuán)隊(duì)文化、“追求卓越、永做一流”的卓越文化、“海納百川、從一做起”的基石文化。

“一”文化溯源，一絲不茍是基因

上汽廠前身是國(guó)民黨資源委員會(huì)下屬的通用機(jī)器廠。1953年初，中共中央、國(guó)務(wù)院決定在上海成立發(fā)電設(shè)備制造基地，我廠被指定試制電站汽輪機(jī)，8月30日正式被命名為“上海汽輪機(jī)廠”?！耙唤z不茍”在企業(yè)質(zhì)量文化中并不少見(jiàn)，但對(duì)我廠來(lái)說(shuō)，是名副其實(shí)、實(shí)至名歸的。汽輪機(jī)是在高溫、高壓工況下高速運(yùn)行的龐然大物，但它的加工精度確實(shí)是以“絲”來(lái)測(cè)量的，高精密度才能保證高可靠性。汽輪機(jī)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)影響千家萬(wàn)戶的用電甚至一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。追溯“一絲不茍”的來(lái)源，因?yàn)樗皇且痪漭p飄飄的成語(yǔ)，而是沉甸甸的體現(xiàn)產(chǎn)品含金量的莊重承諾。

上汽廠試制工作之初，由于對(duì)汽輪機(jī)了解不夠，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)不足，進(jìn)展并不順利。檔案《1953年度6000千瓦汽輪機(jī)工作總結(jié)》中披露：“質(zhì)量嚴(yán)格要求之下，廢品率增高，廢品率增加影響了車間計(jì)劃，還有圖樣之誤差，工人同志工作時(shí)粗心大意，大部分均為工廢、料廢……”

1954年9月，一機(jī)部對(duì)我廠試制過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研后，專門(mén)在北京召開(kāi)會(huì)議，討論汽輪機(jī)試制走彎路的問(wèn)題。黃敬部長(zhǎng)到會(huì)作了重要講話，并兩次來(lái)廠蹲點(diǎn)共三個(gè)多月。黃敬部長(zhǎng)在蹲點(diǎn)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“黨要我們發(fā)展近代工業(yè)，現(xiàn)代化的汽輪機(jī)轉(zhuǎn)速高達(dá)3000轉(zhuǎn)/分，每一個(gè)零件都要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們一絲不茍地去掌握它。一個(gè)革命者要求一絲不茍地學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、一絲不茍地工作?！比珡S職工學(xué)習(xí)黃敬部長(zhǎng)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量必須“一絲不茍”的指示精神，遵守制度，遵守紀(jì)律，遵守工藝，認(rèn)認(rèn)真真、規(guī)規(guī)矩矩造汽輪機(jī)?！耙唤z不茍”成為上汽廠制造汽輪機(jī)的座右銘、質(zhì)量理念、企業(yè)精神和文化基因。1955年5月新華社記者《為了掌握制造汽輪機(jī)的技術(shù)》這樣描述：“老技工在加工葉輪時(shí)，一次一次地試驗(yàn)了好久，人也慢慢瘦了下來(lái)。在試制二千多個(gè)葉片中的第一個(gè)葉根時(shí)，技術(shù)人員和銑床工人經(jīng)過(guò)了十六個(gè)白天和黑夜的試驗(yàn)，連續(xù)失敗了十九次才銑制成功?！睆S史中類似的描述很多，主軸加工、翻砂鑄造等都是一絲不茍、精益求精，許多工種都涌現(xiàn)出不少工匠級(jí)人物。捷克專家表?yè)P(yáng)說(shuō)，產(chǎn)品漂亮，夠得上進(jìn)展覽會(huì)。

在“一絲不茍”精神指引下，上汽廠于1955年4月9日成功制造出我國(guó)第一臺(tái)6000千瓦電站汽輪機(jī)。5月3日，通過(guò)了一機(jī)部組織的評(píng)審團(tuán)的評(píng)審鑒定，被評(píng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，安裝于淮南田家庵發(fā)電廠。該機(jī)組超期運(yùn)行30多年后退役，如今屹立在上汽廠文化中心廣場(chǎng)，成為宣傳質(zhì)量意識(shí)、弘揚(yáng)質(zhì)量文化的寶貴財(cái)富。

據(jù)1956年12月16日《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道：“試制第一臺(tái)六千千瓦汽輪機(jī)，整整花費(fèi)了二年多時(shí)間、二十三萬(wàn)多個(gè)工時(shí)。材料消耗也多，以葉片的不銹鋼來(lái)講，一臺(tái)汽輪機(jī)就用了三臺(tái)的材料?！薄耙唤z不茍”是我廠制造第一臺(tái)6000千瓦汽輪機(jī)時(shí)走了很長(zhǎng)一段彎路、付出巨額學(xué)費(fèi)、經(jīng)歷沉痛教訓(xùn)才總結(jié)提煉出來(lái)的，因此它不僅是成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更是問(wèn)題教訓(xùn)的提煉，來(lái)之不易、格外珍貴。六十多年來(lái)，上汽廠忠實(shí)地復(fù)制“一絲不茍”，以保持汽輪機(jī)高質(zhì)量的基本特征。即使在文化大革命中，工人群眾和技術(shù)人員也保留著“一絲不茍”的基因。

“一”文化發(fā)展，萬(wàn)眾一心齊登峰

企業(yè)有文化底蘊(yùn)，發(fā)展才能有底氣。粉碎“四人幫”后，工廠撥亂反正，恢復(fù)檢驗(yàn)科設(shè)置，恢復(fù)各項(xiàng)規(guī)章制度，大力宣傳“一絲不茍，精益求精”的作風(fēng)。1978年，時(shí)任廠長(zhǎng)參加了全市14萬(wàn)人出席的“上海質(zhì)量月動(dòng)員大會(huì)”，從此拉開(kāi)了我廠質(zhì)量管理工作的序幕。以后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖變，但質(zhì)量的接力棒一直代代相傳，歷任領(lǐng)導(dǎo)勵(lì)精圖治、初心不變，“一絲不茍，精益求精”的作風(fēng)得以繼承、發(fā)揚(yáng)、光大，“一”文化的內(nèi)涵也與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到傳承、弘揚(yáng)、發(fā)展。

20世紀(jì)80年代初，行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)生下滑和生產(chǎn)困難，特別是國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重滑坡。當(dāng)時(shí)上汽廠還是萬(wàn)人大廠，時(shí)任廠長(zhǎng)提出“瞄準(zhǔn)國(guó)際水平，萬(wàn)眾一心爬坡”的口號(hào)，指出“人家在滑坡，我們要爬坡”，要求團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同心同德，群策群力，咬緊牙關(guān)，度過(guò)難關(guān)。同時(shí)，以“生命在于運(yùn)動(dòng)”詮釋質(zhì)量是企業(yè)的生命，不斷提出創(chuàng)獎(jiǎng)奪優(yōu)的目標(biāo)，使企業(yè)一直保持蓬勃向上的生機(jī)和活力。企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品先后成為上海市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、上海市優(yōu)質(zhì)趕超產(chǎn)品、機(jī)械部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還獲得汽輪機(jī)行業(yè)唯一的國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金牌；企業(yè)獲得上海市和機(jī)械部的質(zhì)量管理獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)等許多榮譽(yù)，并成為首批國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)試點(diǎn)單位，隨后，上汽廠提出了“瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平，萬(wàn)眾一心爬坡登峰”的更高目標(biāo)。如今，“萬(wàn)眾一心爬坡登峰”八個(gè)大字還高高懸掛在企業(yè)正門(mén)上方。

在國(guó)家停止評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)后，上汽廠絲毫沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐。

1992年，上汽廠在與巴基斯坦洽談出口30萬(wàn)千瓦汽輪機(jī)合同時(shí)，盡管產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，并提供了國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等許多榮譽(yù)證書(shū)，但對(duì)方仍然要求與我廠合作的美國(guó)某公司出具擔(dān)保。該公司開(kāi)出了20萬(wàn)美元的擔(dān)保條件，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)全廠員工的月收入總和，而且要求在后續(xù)出口中，仍然出具相應(yīng)的擔(dān)保。

上汽廠在十多年推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，質(zhì)量手冊(cè)幾易其稿。1993年1月6～8日，上汽廠接受上海質(zhì)量體系審核中心（SAC）的初審；3月26～28日接受正式審核；4月，獲得SAC認(rèn)證審核后國(guó)內(nèi)頒發(fā)的第一張?jiān)趪?guó)際上具有同等效力的質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)（編號(hào)為0193A001）。當(dāng)年出口機(jī)組的訂貨近3億元，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)30萬(wàn)千瓦等級(jí)大型發(fā)電設(shè)備機(jī)組打入國(guó)際市場(chǎng)的先例。

1995年，上汽廠與國(guó)際著名企業(yè)美國(guó)西屋公司共同投資成立上海汽輪機(jī)有限公司；1999年，西屋公司將股權(quán)轉(zhuǎn)讓給德國(guó)西門(mén)子公司，上汽廠成為中德合資企業(yè)，但一直以中方管理為主。當(dāng)時(shí)的質(zhì)量方針為“跟蹤國(guó)際先進(jìn)水平，不斷實(shí)現(xiàn)五個(gè)優(yōu)化：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量；狠抓科技進(jìn)步，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)；加速技術(shù)改造，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；滿足顧客需求，優(yōu)化銷售服務(wù)；突出質(zhì)量管理，優(yōu)化整體素質(zhì)”。各項(xiàng)工作走在行業(yè)前列。2004、2007年我廠兩度獲得“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)組織”的榮譽(yù)。

“一”文化引領(lǐng)，追求卓越永一流

文化決定企業(yè)的未來(lái)。做大做強(qiáng)靠戰(zhàn)略，基業(yè)長(zhǎng)青靠文化。2007年，上海汽輪機(jī)有限公司等三家公司合并成立了上海電氣電站設(shè)備有限公司。上汽廠建立了具有國(guó)際先進(jìn)水平的汽輪機(jī)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，汽輪機(jī)作為“大國(guó)重器”，曾創(chuàng)造20項(xiàng)中國(guó)第一，產(chǎn)品遍布全國(guó)及世界多國(guó)；市場(chǎng)占有率國(guó)內(nèi)第一，產(chǎn)量保持世界第一；首創(chuàng)的二次再熱超超臨界汽輪機(jī)技 術(shù)，創(chuàng)造了火電煤耗、效率新的世界記錄；曾多次獲取國(guó)家和上海市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)，超超臨界1000MW汽輪機(jī)獲中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步特等獎(jiǎng)。

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，新時(shí)代就要有新作為。在新時(shí)代文化建設(shè)上，上汽廠努力追求卓越，勇于探索，在原有兩版《企業(yè)文化手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，形成了以使命、愿景、價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化體系。使命：能動(dòng)全球工業(yè)，智創(chuàng)美好生活；愿景：成為國(guó)際第一梯隊(duì)的透平產(chǎn)品制造商和服務(wù)商；價(jià)值觀：匠心卓越、價(jià)值創(chuàng)新、合作共贏、成就客戶。伴隨著企業(yè)文化體系的日益成熟，宣傳欄、黑板報(bào)、道旗等帶“一”的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，如“第一次就把工作做好”、“人的生命高于一切”，以及“凡事有章可循，一以貫之；凡事有人負(fù)責(zé)，一絲不茍；凡事有人監(jiān)督，一視同仁；凡事有據(jù)可查，一清二楚”的質(zhì)量管理理念等。

在企業(yè)文化體系基礎(chǔ)上，上汽廠又搭建了“一”文化“精”管理的上海汽輪機(jī)廠“卓越大廈”。秉持戰(zhàn)略導(dǎo)向，通過(guò)戰(zhàn)略制定，確立戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)；通過(guò)戰(zhàn)略部署，使戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，轉(zhuǎn)化為實(shí)施計(jì)劃和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。戰(zhàn)略“扎根上海制造、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展”，路徑“錘煉上汽品質(zhì)、打造超級(jí)用戶、賦能智慧透平、專注創(chuàng)新價(jià)值”，目標(biāo)“技術(shù)領(lǐng)先化、服務(wù)規(guī)?；?、產(chǎn)品智能化、制造精益化”，并配置人力、財(cái)務(wù)、信息和知識(shí)、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系六大資源予以實(shí)施。

在運(yùn)營(yíng)管理方面，上汽廠以“雙動(dòng)三智”順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展?！半p動(dòng)”即顧客驅(qū)動(dòng)、四機(jī)聯(lián)動(dòng)（火電、核電、燃機(jī)、工業(yè)透平）；三智即智能設(shè)計(jì)、智能制造、智能運(yùn)維，以增強(qiáng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，推動(dòng)追求卓越。企業(yè)識(shí)別了12個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，輔以體系保障。除通過(guò)認(rèn)證的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源管理體系外，推行八精過(guò)程管理模式（勵(lì)精圖治的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略體系、養(yǎng)精蓄銳的人力資源體系、精誠(chéng)所至的市場(chǎng)服務(wù)體系、精準(zhǔn)高效的信息知識(shí)體系、精湛卓越的技術(shù)研發(fā)體系、精敏協(xié)同的供應(yīng)鏈體系、精耕細(xì)作的生產(chǎn)制造體系、精打細(xì)算的財(cái)務(wù)管理體系），確保企業(yè)戰(zhàn)略及其實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)。

此外，上汽廠建立了測(cè)量、分析與改進(jìn)系統(tǒng)，支持企業(yè)的戰(zhàn)略制定和部署，促進(jìn)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的協(xié)調(diào)一致，推動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，以黨員崗位承諾活動(dòng)和群眾性改進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)精神“一絲不茍、精益求精，萬(wàn)眾一心、爬坡登峰，追求卓越、永做一流”和文化戰(zhàn)略“海納百川、融合創(chuàng)新、從一做起、追求卓越”相互呼應(yīng)，確保文化落地、戰(zhàn)略落地。

“一”文化落地，海納百川從一起

經(jīng)濟(jì)是企業(yè)發(fā)展的支撐，文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。文化建設(shè)要內(nèi)化于心、外化于行、固化于制。行化于效，關(guān)鍵是落地。如何落地？從一做起、從我做起、從細(xì)節(jié)做起、從基礎(chǔ)做起，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就能成就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就能成就不平凡。為此，我廠學(xué)習(xí)標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)自不同國(guó)家、地區(qū)有著不同文化背景的顧客的聲音；認(rèn)真吸收來(lái)自員工、投資方、供應(yīng)商、合作伙伴、顧客、社會(huì)等不同相關(guān)方的意見(jiàn)和建議；認(rèn)真對(duì)待汽輪機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)、核電汽輪機(jī)、工業(yè)透平等不同產(chǎn)品的要求；認(rèn)真開(kāi)展來(lái)自戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、法律、安全、環(huán)境、質(zhì)量等各方面的風(fēng)險(xiǎn)管理。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。作為全國(guó)第一家通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，經(jīng)過(guò)27年的發(fā)展，上汽廠已經(jīng)獲得包括質(zhì)量、武器裝備以及兩化融合等10項(xiàng)管理體系證書(shū)，并以此為基石，結(jié)合卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，融合信息化、智能化，探索建立了具有自身特色的綜合管理體系。而為建設(shè)“上汽美好家園”、激發(fā)每一位員工的正能量，我廠試點(diǎn)將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）與目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果法（OKR）有機(jī)結(jié)合，尋找適合部門(mén)工作特色及人員隊(duì)伍的激勵(lì)模式等。

卓越大廈不是一日建成的，上汽廠要打造卓越大廈升級(jí)版，繼續(xù)推行八精過(guò)程管理模式和六精資源管理模式（精銳的人力資源、精細(xì)的財(cái)務(wù)資源、精準(zhǔn)的信息和知識(shí)資源、精湛的技術(shù)資源、精良的基礎(chǔ)設(shè)施、精誠(chéng)的相關(guān)方關(guān)系）。

企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)行之“道”。我們相信，隨著“一”文化的深入人心，企業(yè)的發(fā)展成果也必然帶上“一”文化烙印，不斷開(kāi)花結(jié)果，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”作出新的貢獻(xiàn)。