□武瑞清

(山西警察學(xué)院，山西 太原 030401)

關(guān)于社會心理穩(wěn)定因素的研究，早期有張艷玲(2001年)的《社會心理穩(wěn)定與社會穩(wěn)定》，從馬克思主義哲學(xué)的宏觀角度，論述了社會心理的自發(fā)樸素性、互動性、感染性、實(shí)用性、迎合性等特點(diǎn)，探究了相對獨(dú)立性與社會穩(wěn)定的關(guān)系，但該文章沒有進(jìn)一步深入研究社會心理穩(wěn)定的諸多要素；汪昌平(2005年)的《大學(xué)生心理健康因素與社會、高校穩(wěn)定研究》等，從高校、學(xué)生的角度研究了社會心理因素；近期還有潘彤光(2015年)的《影響高校校園安全穩(wěn)定的社會心理因素探析》，聚焦了高校心理因素的問題。本文則從社會心理穩(wěn)定的相對剝奪感、群體挫折感、趨同行為及越軌行為四個方面進(jìn)行實(shí)踐和理論的深層次分析，論證人們對公眾安全的愿望是最為強(qiáng)烈的，影響社會心理穩(wěn)定的最主要因素是情感層面的安全關(guān)切。

人們在日常生活中，擔(dān)憂的事情五花八門、層出不窮，這些因素都影響著民眾的安全感。而現(xiàn)代社會中包括公共安全事件在內(nèi)的突發(fā)事件頻繁發(fā)生，許多由社會事件和自然事件引發(fā)的天災(zāi)人禍對普通群眾的生命財產(chǎn)安全造成了重大的損失，影響了人們的安全感。當(dāng)前我國處于社會轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展期，人民群眾對于公共安全有著強(qiáng)烈的需求和愿望，誘發(fā)社會群體各種心理不穩(wěn)定和心理疾病的根本原因是安全感的缺乏。社會心理作為人們對現(xiàn)實(shí)生活的認(rèn)識、感受和意見的反應(yīng)，是社會穩(wěn)定和社會問題的“晴雨表”。社會穩(wěn)定的主體是人的心理穩(wěn)定，社會風(fēng)險歸根結(jié)底主要是人的心理風(fēng)險，對人而言，從自我需要的角度來看，更多的主觀感覺的意義，應(yīng)該是一種自身性安全。安全需要涵蓋的范圍是廣泛的，從世界和平到社會安定，再到個人安全。人們都希望自己生活在一個秩序穩(wěn)定的社會環(huán)境中，生活在其中的人們對自己的行為結(jié)果是可以預(yù)期的，不會因?yàn)橥话l(fā)事件而陷入難以控制的困境。

正如馬斯洛認(rèn)為“心理安全感是一種從恐懼和焦慮中解脫出來的信心、安全和自由的感覺，特別是滿足一個人現(xiàn)在和將來各種需要的感覺”。[1]群體心理理論，是社會心理學(xué)的一個部分，也稱為“大眾心理學(xué)”，19世紀(jì)由法國學(xué)者古斯塔夫·勒龐創(chuàng)立。其研究對象不是人類群體在空間和時間上的自然組合，即人的“客觀群體”，而是具備社會心理同一性特征的集合體——人的“心理群體”。后者具有心理活動一致性的特征，但是不具有空間活動的同一性。20世紀(jì)60年代，班杜拉和沃爾特斯等人提出社會學(xué)習(xí)理論，也稱模型模仿理論，該理論以刺激反應(yīng)為基礎(chǔ)觀點(diǎn)，通過研究來探究社會中的他人、群體、規(guī)范、文化風(fēng)俗習(xí)慣等是怎樣影響人的行為，并還原人是如何在社會環(huán)境中形成和發(fā)展其個性的。其主要內(nèi)容包括：觀察學(xué)習(xí)論、自我調(diào)節(jié)論、自我效能論、三元交互論。以上的三種理論，構(gòu)成了本文分析社會心理穩(wěn)定的理論基礎(chǔ)。

一、影響社會心理穩(wěn)定的表現(xiàn)形式

(一)社會認(rèn)知上的恐慌心理

2014年云南昆明火車站暴恐事件、2018年重慶萬州公交車墜江事故、浙江樂清滴滴車司機(jī)殺人案，在上述突發(fā)的公共安全事件中，群眾的社會心理狀態(tài)是比較脆弱的，人們在這些事件中往往感到不可預(yù)測和失控感，這樣就會產(chǎn)生恐慌心理。

(二)自我認(rèn)同上的弱勢心理

在突發(fā)公共安全事件中，無論是何種年齡、職業(yè)、文化程度，人們會普遍產(chǎn)生一種弱勢心態(tài)，往往感到“回天乏術(shù)”“無可奈何”，這也是一種正常的心理反應(yīng)，因?yàn)樯硖幫话l(fā)事件中的人們，往往遭受了巨大的身體沖擊和精神震動。

(三)社會行為上的從眾心理

從眾心理也叫“隨大流”，是指某個體在社會大眾的無形壓力下，不自覺地與社會大眾保持行為或心理一致的社會現(xiàn)象。當(dāng)前社會群體普遍存在著各種過度焦慮的現(xiàn)象，這種焦慮現(xiàn)象很容易導(dǎo)致人們對自己的決定，采取放任或者隨大流的主觀態(tài)度。

(四)安全意識上的僥幸心理、分散心理

在公共安全事件后，人們往往都存在僥幸心理，希望自己會意外地躲過災(zāi)難，獲得重生或保全財產(chǎn)。許多群眾都傾向于那些“壞的”或“不好的”事情不會發(fā)生在自己身上，這是人們對待公共安全事件最常見的心理狀態(tài)。

二、影響社會心理穩(wěn)定的機(jī)制因素

(一)群體挫折感

群體挫折感是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而遇到無法克服的困難時，產(chǎn)生的負(fù)面消極的情緒體驗(yàn)。當(dāng)客觀現(xiàn)實(shí)情況沒有滿足個體的需求時，經(jīng)過自身努力仍然無法解決問題，就會產(chǎn)生挫折感。[2]群體挫折感因人而異，遭受同樣的挫折，不同的人的感受可能是不一樣的。

這可以從班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論中找到解釋，個體對自己能否利用其能力完成某項(xiàng)工作的自信程度，也是人們對自己在特定狀況下能否完成某項(xiàng)任務(wù)的預(yù)期估計，稱為自我能效。[3]自我能效感的來源是多種多樣的，一是自己過去取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，成功的事例可以有效地提高對自身能效的認(rèn)識，反之，則會降低對自我能效的認(rèn)識；二是別人的榜樣作用，通過觀察他人而獲得自己行為的可能性；三是言語說服，通過別人建議、暗示及自我勸告，來告訴自己完成任務(wù)的能力情況；四是情緒狀態(tài)的影響，在緊急或壓力較大的情況下，個體會自動降低自我能效的預(yù)期水平。

自我能效不是一個人的能力水平，更不是一種技能，而是人們對完成特定任務(wù)需要的能力水平的自我評價。因此，自我效能對主體會產(chǎn)生巨大影響和作用。首先體現(xiàn)在對個體行為的選擇上。自我效能高的人，對于生活中的各種挑戰(zhàn)，往往采取比較積極的態(tài)度，將其視為機(jī)遇和機(jī)會，反之，則往往看作是一種威脅和障礙。其次，自我能效影響個體的努力程度。當(dāng)人們認(rèn)為在工作時能效較高時，就會非常努力地工作，相反，人們的工作積極性會大大降低。最后，自我能效可以影響個體的思維方式和情感體驗(yàn)。自我效能高的人，總是能夠最大限度地集中注意力，解決努力過程中遇到的困難和問題，更加有利于特定任務(wù)的完成，并從中獲得自身價值的體現(xiàn)和成就感；而自我效能低的人，會過低估計自身的技能和努力，把任務(wù)失敗的原因歸結(jié)于自己技能的不足，由此，在過程中往往承受了更多的壓力和焦慮的情緒。

另外，社會學(xué)習(xí)理論的另一個基本觀點(diǎn)是，人的行為和主體(人)、環(huán)境三者構(gòu)成了交叉互動的動態(tài)關(guān)系，三者相互作用、相互影響。同時，此三者對個體行動的影響并不是均衡的，因時間和條件的不同，三者中的任何一個都有可能占據(jù)主要地位，但是任何一個因素都不可能單獨(dú)主宰個體的行動。個體的行為不僅能改變環(huán)境，同時環(huán)境也約束著人類的行為。因此，人不是完全自由、為所欲為的個體，人受制于個體與社會；但是人不是完全被動的反應(yīng)者，因?yàn)槿送ㄟ^與環(huán)境的相互作用形成了以認(rèn)知為中心的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)。

(二)相對剝奪感

相對剝奪感是由美國社會學(xué)家斯托弗首次提出，后由莫頓進(jìn)行了詳細(xì)闡述，是指個體或群體對自己相較于別人的狀況所持的一種主觀的心理感受。[4]通過社會中和其他人的比較，個體形成了自己對自身利益損益情況的認(rèn)知，如果人們認(rèn)定自己相對于參照物得到的較少，就會感到自己受到了不公正待遇，而這種感覺是相對的，不是絕對的。

在突發(fā)的公共安全事件中，人們由于遭受過身體或精神上的侵害，往往處于暫時的劣勢地位，感到孤立無援，產(chǎn)生相對的剝奪感；其次，個體或群體如何來評價自己，在很大程度上取決于自己選擇的參照人群，如果在選擇參照物時選擇錯亂或明顯違背參照原則，很容易產(chǎn)生偏差和相對剝奪感。個體產(chǎn)生相對剝奪感，會導(dǎo)致人們產(chǎn)生不健康的極端生活方式，也會對群體和社會整體產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。

傳統(tǒng)的理論認(rèn)為人的行為是外部因素刺激的結(jié)果，而班杜拉則把人的主觀因素引入到行為決定模式中，認(rèn)為人的自我調(diào)節(jié)也是人的行為構(gòu)成因素之一。在自我調(diào)節(jié)中，個體會為自己確定一個行為范式的標(biāo)準(zhǔn)，如果自身的行為超越了設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，就會產(chǎn)生正面的積極評價。在成功的超越標(biāo)準(zhǔn)后，人們會相應(yīng)地提高其標(biāo)準(zhǔn)水平。這種自主的自我反應(yīng)會加強(qiáng)對此類活動的積極性，并產(chǎn)生對此類活動的滿足感。總之，自我調(diào)節(jié)對人的行為塑造具有重大意義。

(三)趨同行為

趨同行為指處在相似環(huán)境下或同一社會組織的個人，在個人心理或行為上日益表現(xiàn)出同一的方向或趨勢的現(xiàn)象。個人的從眾心理在此類群體中的體現(xiàn)比較明顯，這種同一性精神傾向，很容易造成教條主義、執(zhí)拗偏執(zhí)、責(zé)任意識淡漠等嚴(yán)重的后果。勒龐認(rèn)為，從心理學(xué)的角度來說，任何一個人都同時具備兩種不同的性格成分，即理性性格和感性性格。而人的理性的性格成分是不可能被同化的，這是人類創(chuàng)新的動力源泉，只有人類的感性性格才有可能達(dá)到同一。當(dāng)人類的感性性格成分被同一以后，此心理群體所形成的凝聚力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越理性個人的力量總和，同時，這種凝聚力往往帶來的是破壞性力量，而不是創(chuàng)造性力量。

社會心理學(xué)通常認(rèn)為，在群體性事件中，個體的基本判斷力會顯著下降，人們的個性化被悄悄地隱去，個體會感到自己處于一個被陌生人包圍的群體，同時每個人受到社會規(guī)范的約束大大削弱，個體單獨(dú)行為時面臨的強(qiáng)大壓力和約束也會轉(zhuǎn)移消失。于是乎產(chǎn)生了法不責(zé)眾的普遍心理，這樣會誘發(fā)大量違背社會規(guī)范的行為，甚至犯罪行為。群體中形成了共同的目標(biāo)、利益，隨著情緒的強(qiáng)化與感染，通常情況打砸搶燒的行為發(fā)生的風(fēng)險會增大。

在社會學(xué)習(xí)理論中班杜拉指出，社會個體通過觀察其他人的行為及其后果來進(jìn)行行為習(xí)得，這被稱為觀察學(xué)習(xí)，是班杜拉社會學(xué)習(xí)理論的核心概念。人類是群居動物，人類個體并不是孤單的存在，個體可以自身親自社會實(shí)踐來學(xué)習(xí)，也可以以人們普遍經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，后者即為觀察學(xué)習(xí)，觀察者對社會實(shí)踐中的有關(guān)人們示范行為進(jìn)行加工，并形成自己特有的信息特征，并被存儲在自己的記憶之中，最后在外界的刺激下就形成了自己的行為表現(xiàn)。

(四)越軌行為

越軌行為，是指違反社會公序良俗、超出常規(guī)的行為，是個體相對于所屬的社會行為范式和社會期望的背離。一般來說，越軌行為是對社會主義核心價值觀的背離，對社會的公序良俗產(chǎn)生了不同程度的破壞和威脅。

班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，越軌行為通常是個體在成長過程中受到不正確的影響和誘導(dǎo)熏陶而產(chǎn)生的。[5]其中觀察學(xué)習(xí)中的模仿、傳媒的不良暗示以及網(wǎng)絡(luò)的影響是導(dǎo)致越軌行為的重要因素。人們之所以成為社會化成員，是因?yàn)閭€體或群體遵守社會公序良俗，遵守社會基本道德標(biāo)準(zhǔn)以及社會主義核心價值觀。因此，觀察模仿他人的行為方式，會對自身的行為模式產(chǎn)生重大的影響。同時，現(xiàn)代媒體鋪天蓋地的宣傳報道，對社會中個體或群體的心理行為產(chǎn)生了潛移默化的影響，一些對社會負(fù)面的報道，對于犯罪行為手段、方法及后果的刻畫描述，使某些人的觀念行為產(chǎn)生扭曲和不良影響。

1.心理群體的形成機(jī)制。群體中的個體在心理群體形成過程中，一般要經(jīng)歷三個外因的激發(fā)，即要經(jīng)歷三個演變發(fā)展的過程：首先是情緒的刺激，即群體中的個體被某種情緒刺激并最后被該情緒所控制；其次是情緒傳播，即群體中的情緒由刺激進(jìn)而相互傳播，并最終控制了整個群體；最后是外部接受，即當(dāng)群體被某種情緒控制后，群體極易受到外部意見的控制并接受其領(lǐng)導(dǎo)參加某一激烈的沖突活動。

2.心理群體的整體心理特點(diǎn)。當(dāng)群體心理形成后，其整體心理狀態(tài)將呈現(xiàn)三個基本特點(diǎn)：極端性、沖動性、服從性。極端性是指心理群體的現(xiàn)實(shí)行動明顯超過必要的限度，因此常常導(dǎo)致激烈的后果。沖動性是指心理群體的現(xiàn)實(shí)行動受到外界刺激的誘發(fā)而迅速發(fā)動，并且這種發(fā)動可能會迅速向多個方向演化發(fā)展，并呈現(xiàn)出方向的不確定性。服從性是指心理群體具備自愿順從外來領(lǐng)導(dǎo)的特征，因?yàn)樾睦砣后w已經(jīng)喪失其應(yīng)有的個性。

三、結(jié)語

1986年德國社會學(xué)家貝克提出風(fēng)險社會理論，他認(rèn)為現(xiàn)今社會已進(jìn)入“風(fēng)險社會”。因風(fēng)險而引發(fā)的社會矛盾和沖突，已成為人們不得不面對的困局和窘境，也是公安決策面臨的全新挑戰(zhàn)。風(fēng)險社會現(xiàn)實(shí)是對目前人們所處的社會環(huán)境最形象的描述。無論你是否意識到，也無論是否贊同風(fēng)險社會的判斷，現(xiàn)實(shí)社會生活中不斷發(fā)生的突發(fā)事件和事故已經(jīng)成為活生生的證據(jù)。即使退一步講，這一理論也是對當(dāng)前社會急速發(fā)展變化的反思和警醒性啟示。貝克敏銳地意識到社會風(fēng)險普遍存在于社會生活的各個方面，并進(jìn)一步提醒人們防范和化解重大社會風(fēng)險及風(fēng)險的爆發(fā)，尤其是在社會心理層面，做到防患于未然。

對于社會風(fēng)險，必須要有充分的思想意識和精準(zhǔn)的把握，想盡一切辦法發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、評估、疏導(dǎo)社會風(fēng)險。首先，社會風(fēng)險具有雙重屬性。人們要保持積極的態(tài)度，一方面社會風(fēng)險會導(dǎo)致社會的混亂無序、沖突甚至分裂，而另一方面，風(fēng)險意識對于人們管理社會、尋求發(fā)展進(jìn)步，是一種提醒、啟示、刺激作用，促使我們創(chuàng)新和提升社會治理水平。社會風(fēng)險的提出，實(shí)際上反映的是人們對于社會發(fā)展、社會矛盾、社會問題的理性思考。盡管社會風(fēng)險有很大的不確定性，但是也能發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的規(guī)律性，我們在風(fēng)險評估過程中應(yīng)著力把握發(fā)展趨勢和內(nèi)在深層次原因。其次，要把握系統(tǒng)論的原理。就一個社會來講，社會風(fēng)險只有同經(jīng)濟(jì)、政治、文化、自然等各個要素相互聯(lián)系，同人們豐富的社會生活實(shí)踐及其觀念態(tài)度相互作用后，才會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的突發(fā)事件和災(zāi)難。當(dāng)人們面臨的公眾安全受到威脅時，而隨后的情感創(chuàng)傷是難以承受的，此時人們對公眾安全的愿望也是最為強(qiáng)烈的，同理，社會穩(wěn)定最難以控制的也是出現(xiàn)在情感層面的最安全關(guān)切。在應(yīng)急決策情境下，應(yīng)著重關(guān)注相關(guān)人群在相對剝奪感、群體挫折感方面的疏解、安撫，進(jìn)而控制有關(guān)人群的越軌行為及其危害。

因此，我們要通過精準(zhǔn)確定風(fēng)險評估的各項(xiàng)指標(biāo)，最大限度提前發(fā)現(xiàn)、預(yù)警社會的風(fēng)險隱患因素，進(jìn)而通過社會創(chuàng)新、管理能力提升，將社會不安全因素限制、化解在萌芽狀態(tài)。