冒充“客服”來電

近年來，網絡購物、冒充客服類騙局高發(fā)，不少不法分子打著“客服”的旗號，以購買的物品有問題可賠償為由對買家實施詐騙。

案例回顧

2020年12月5日，靖邊縣某學校的一名女教師報警稱：接到一個自稱是某網購平臺客服人員，對方稱其自動成為年度經銷商會員，如不取消將每年自動扣除6000元會員費，取消需要聯(lián)系銀行客服人員，隨后，該教師按照對方指引，聯(lián)系了虛假的銀行客服人員進行操作，先后轉走408080.75元，后意識到自己被騙報案。

詐騙套路

1.取得信任。騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息泄露等），隨后致電或短信給受害人，詳細說出受害人的個人信息等內容使受害人信以為真。

2.謊稱貨品有質量問題。騙子謊稱受害人購買的貨物有問題需要申請退款，并讓受害人添加“官方客服”微信、QQ等。

3.誘使受害人轉賬。騙子會用受害人支付信用不足無法到賬等借口，一步步誘使受害人轉賬或者先從互聯(lián)網借貸產品中貸款，再轉賬。

安全防范

1.如遇“客服”主動來電，要求辦理“退款、理賠”手續(xù)，可登陸官網進行核實，切忌跳出原有平臺私下加微信、QQ進行相關操作。正規(guī)企業(yè)客服聯(lián)系買家基本是通過站內發(fā)送信息或官方電話不會通過手機聯(lián)系。即便是真有客服打電話，也請索要工號，進行反打官方電話進行核實。

2.不要隨意提供身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，切勿隨意掃描對方發(fā)來的“二維碼”，更不要輕易點開來歷不明的“網頁鏈接”，謹防中木馬病毒或誤入釣魚網站。

3.無論是跟客服還是對其他人都不要開啟屏幕共享，更不要下載自己從未使用過的遠程操控軟件，將自己對手機的控制權交于他人。

4.如發(fā)現支付寶、微信賬號或銀行卡內的資金被無故轉走，請立即更改密碼，同時聯(lián)系相應的官方平臺處理，并撥打110報警。

冒充 “公檢法”來電

“你名下的賬戶被人冒用，需要調查”“你涉嫌犯罪，現在將錢打入安全賬戶進行保全”，對方來電自稱是公安機關的民警，以受害人身份證、手機號、銀行卡涉嫌違法犯罪為由要求配合公安機關調查，然后出示假“通緝令”“逮捕令”，要求受害人將名下資產轉至“安全賬戶”，導致受害者被騙。

案例回顧

2020年12月1日，榆林市民冉某接到一個自稱是微信客服人員的陌生來電，對方稱有人在北京用自己身份證辦了一張手機卡并以此號碼申請了微信號，該微信號發(fā)布了不實販賣口罩消息已獲利38000元，因為冉某不在北京現已幫助報警，警方要求冉某配合。查看對方信息后，冉某信以為真，添加對方QQ號碼，根據對方發(fā)來的網站，填寫了一個“案件號”，之后冉某將收到的好幾個驗證碼發(fā)給對方，結果6299元被對方轉走。

詐騙套路

1.騙子通過非法手段獲取受害人個人信息，如身份證號碼、住址、電話等個人隱私信息，從而獲取受害者初步信任。

2.騙子會通過嚴肅謹慎的語氣，強勢震懾并控制受害人，使受害人一步一步進入騙子的陷阱圈。

3.騙子通過出示偽造的通緝令、拘捕令，增加騙局“真實性”，讓受害者徹底相信自己卷入一個涉嫌犯罪案件，會因此坐牢，受害人往往因為內心恐懼而對騙子深信不疑。

4.騙子聲稱要資金調查，誘騙受害人入局。利用受害人想盡快自證清白，便著急轉賬的心理，等轉賬到指定賬戶或指定網站后，騙局便“大功告成”。

安全防范

公檢法人員都是面對面進行辦案，絕不會通過電話、短信等形式，凡通過電話、短信等要求進行轉賬、匯款操作的，都是詐騙。公檢法機關及其他部門之間無法相互接轉電話。

虛假的警察在網上發(fā)送各種“文件、證明”自證身份；讓你在網上填信息、下載APP、提供短信驗證碼、轉賬、掃碼付款；告訴你接下來進行跨地“轉接”、轉接給“領導”等。

真正的警察絕不會在互聯(lián)網上發(fā)送各種法律文書；沒有所謂的“安全賬戶”，無權通過電話、QQ、微信等要求匯款；即使是公安內部，也沒有“一鍵轉接”系統(tǒng)。

冒充 “領導”來電

犯罪分子通過各種途徑，非法獲取單位領導和相關人員的身份、社交賬號、頭像照片等信息，偽造冒充“領導”的QQ、微信等社交賬號，主動添加同事下屬或管理對象為好友或主動聯(lián)系通訊錄中已備注好友，以關心受害人工作、生活等話題拉近距離，或利用該領導所具備的職務條件，言語逼迫下屬或管理對象，通過向受害人編造自己“借助賬號轉款”“有急事用錢”等虛假理由，讓受害人向指定銀行賬號實施轉賬匯款。

案例回顧

2020年8月18日，溧陽市某企業(yè)會計唐某報警，稱其當天在公司收到“老板”通過QQ發(fā)來的消息，要求其與客戶“范總”聯(lián)系，商談合同及預付款事宜，并發(fā)來電話號碼。唐某與“范總”通完電話后，又收到“老板”QQ信息稱，合同預付款已到自己的個人賬戶，并將一張網銀收款截圖發(fā)給了唐某?？墒菦]過多久，“范總”再次給唐某打來電話，以對合同條款不滿為由要求退款。同時，唐某也收到“老板”通過QQ發(fā)來的信息，要求其現行退款。隨后，唐某通過公司賬戶共向“范總”轉賬155萬元后發(fā)現被騙。

詐騙套路

騙子能夠精準實施詐騙，是對目標的個人隱私和社會關系有一定的了解，他們知曉目標的單位、職務、所經營的企業(yè)等基本信息。騙子會到網上搜尋下載當地黨政企領導的照片作為詐騙微信頭像，讓目標一看就以為真的是“領導”，毫不猶豫添加微信，并放松警惕。騙子添加目標微信后，利用目標想給領導好印象、礙于情面、難以拒絕等心理，編造出急需他們幫忙的各種理由，開始實施詐騙。騙子的劇本準備很充分，針對不同的目標，以不同的“話術”實施詐騙。

安全防范

1.如遇到自稱領導通過短信、微信、QQ等社交軟件添加好友，并要求轉賬匯款時，要提高警惕，不要輕易相信對方，務必向領導致電或當面求證核實真?zhèn)巍?/p>

2.在交流中可以通過問答的方式向對方詢問本單位的人及事，或者故意向對方傳達錯誤信息，誘導對方露出馬腳，以此來辨別對方身份的真?zhèn)巍?/p>

3.注意保護個人及單位信息，以防被不法分子掌握從而實施精準詐騙。

4.如果發(fā)現對方身份、信息可疑，或不幸被騙，務必保留當時的聊天記錄和銀行賬號信息等作為證據，及時撥打110報警。