傅 蕊

（云南交投集團云嶺建設有限公司，云南 昆明 650224）

0 引言

在經濟轉型時期，企業(yè)之間的競爭不再是單純效益之間的競爭，而是綜合實力的競爭。企業(yè)的競爭力由企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)人才等構成，主要表現(xiàn)在銷售市場和人才市場上的競爭。文化軟實力的重要作用在當今社會越來越顯而易見。就國家而言，要樹立文化自信，堅持文化強國戰(zhàn)略。而下降到企業(yè)層面，企業(yè)文化建設同樣重要。通過討論企業(yè)文化建設與人力資源管理之間相輔相成的關系，澄清企業(yè)文化的構成，闡釋人力資源管理視域下建設企業(yè)文化的幾個原則，并說明其對企業(yè)發(fā)展的重要意義。

1 人力資源管理和企業(yè)文化的親緣關系

人力資源管理和企業(yè)文化建設有著非常密切的關聯(lián)。企業(yè)所采取的獨特的人力資源管理方式是企業(yè)文化的一部分，而企業(yè)文化也是人力資源管理的一種新型方式。首先，“人力資源”這一概念本身就具有文化的意涵。和“勞動力資源”不同，“勞動力資源”強調的是工作者的勞動價值，而“人力資源”雖然是將人力看作一種參與生產并有所產出的資源，但更加強調這種資源的所獨特的屬“人”的屬性。在這里我們借助“目的-手段”這一范疇來明晰這一點。在過去一段歷史時期，企業(yè)的目的在于效益最大化，人力的使用以及人力資源的管理方式也以之為目的，人成為企業(yè)追求效益的手段。人的價值，每位員工作為獨特個體的需求，不在企業(yè)的考慮范圍之內。人只不過是“勞動力”而已。但是“人力資源”的概念則意味著要考慮人與人之間的組織方式，還要考慮每一位員工的需求。也就是說，人是目的而非手段。人和效益都是企業(yè)的目的。將人本身當作目的，本身也是一種文化理念的更新，是啟蒙主義時代就有的理想。馬克思亦是看出資本主義企業(yè)和工廠將人看作是單純的手段，而流弊無窮。當代企業(yè)越來越看重“人”，人是利益的創(chuàng)造者，但人本身也具有價值。在人和效益都是目的的情況下，如何平衡兩者就是個問題。最理想的情況當然是企業(yè)在效益最大化的同時個人價值得到實現(xiàn)，而個人價值的實現(xiàn)也在促進企業(yè)的進步。企業(yè)文化在這個意義上就扮演至關重要的角色。

企業(yè)文化強調以人為本，尊重員工的獨特性和情感。同時企業(yè)文化也具有自己的行業(yè)特色，更表達著企業(yè)自身的精神和理念。員工因企業(yè)文化而形成對企業(yè)的認同感和歸屬感。企業(yè)文化也看重效益，但企業(yè)文化能夠將追求效益和人本主義結合起來，員工能夠在追求效益的過程中，同時感受到自身價值的實現(xiàn)。也可以說，好的、有特色的人力資源管理方式一定具有文化層面的意涵，其本身就是一種企業(yè)文化。而企業(yè)文化亦可以看作是人力資源管理的一個方面，人力資源管理在當代新的發(fā)展之一就是要形成“文化管理”。所謂文化管理，就是指企業(yè)的管理制度等具體的層面要充分灌注企業(yè)的核心理念和文化，使得員工真正在企業(yè)文化縈繞的氛圍中工作，感受文化，認同文化。企業(yè)文化能夠更好地組織人才，提高企業(yè)的綜合競爭力。

2 企業(yè)文化的意涵

企業(yè)文化是企業(yè)在形成和發(fā)展過程中，所形成的一切物質文化和精神文化的總和。企業(yè)文化既包括該企業(yè)的價值觀和信念，也包括其所形成的生產方式、管理制度、員工行為模式和一些具有標志性的物品等。關于企業(yè)文化的結構和組成部分，學界基于各種出發(fā)點給出了不同的解釋，但綜合說來，企業(yè)文化可以包含4 個層面：精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面和物質文化層面。精神文化層面即該企業(yè)所秉持的基本價值觀和理念，譬如同仁堂“同修仁德、濟世養(yǎng)生”的行業(yè)理念和“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”制藥宗旨。精神文化是理念的凝結，通常具有自我約束的道德意義和自我激勵的精神價值。制度文化層面即該企業(yè)具體的管理制度或績效制度等，譬如美國最出名的游戲制作企業(yè)V 社，其制度文化以“我們沒有老板”出名，鼓勵員工自由創(chuàng)新并自行組隊開發(fā)，全球獨一無二。行為文化方面即企業(yè)員工的具體行為方式，包括企業(yè)代表人物和行為和企業(yè)員工的集體行為。前者譬如蘋果前CEO 通過固定穿衣來強調表達對日?，嵤碌牟魂P心和對工作的專注，后者譬如當今很多企業(yè)和部門會舉行的團建。物質文化層面指凝結著企業(yè)文化的具體物質表現(xiàn)。好的產品、有特色的包裝和logo 等都屬于此。精神文化是企業(yè)文化的核心，但通常被總結為極具哲理和簡潔的一句話或一個詞，看起來高度抽象，卻始終貫徹在其余3 個層面。沒有精神核心和制度、行為和物質都不具有文化含義。

企業(yè)文化的4 個層面往往是交織在一起的，精神文化是核心，但是沒有制度、物質和行為層面的落實就會變成僅僅具有裝飾作用的口號而起不到真正凝聚人的作用。企業(yè)文化在制度中運作才是文化生命得以延續(xù)的重要方式，而物質是文化符號的凝結，行為則是在人的行動的意義上企業(yè)文化的展現(xiàn)，四者缺一不可。

3 人力資源管理視域下的企業(yè)文化建設

在人力資源管理的視域下，企業(yè)文化建設首先要堅持“以人為本”的原則。人的理念，即人作為目的，是企業(yè)文化建設要考慮的首要原則。一個企業(yè)在其精神文化的層面就應當體現(xiàn)出對員工的關愛和對人才的尊重。諸如“企業(yè)像個大家庭”之類的比喻，恰恰表明人在企業(yè)中得到關愛，具有歸屬感和認同感，而不僅僅是把公司當成一個打卡掙錢的地方。企業(yè)的管理者要真正意識到每一位員工都是自己的伙伴，都是企業(yè)不可或缺的一部分，而不是僅僅把員工當作是逐利的手段。

由于人才的多樣性和個體的獨特性，人力資源管理在制度規(guī)范之外也強調靈活性，企業(yè)文化建設也要堅持“適宜性”原則。例如同仁堂所傳承理念就于其出于制藥行業(yè)息息相關。餐飲等行業(yè)在工作前對員工進行喊口號等集體激勵的方式，就比較適應有集中高強度工作時間的服務業(yè)。企業(yè)發(fā)展是一個長久的過程，很多企業(yè)已經傳承上百年。企業(yè)文化在這百年中有所損益，與時俱進也是企業(yè)文化建設的一個重要原則。國外的企業(yè)文化發(fā)展較為成熟和多樣，但在學習和引進過程中要注重與本土文化相結合。總之，企業(yè)文化建設一定要適宜自身的特點和時代地域特點。

人力資源管理制度包括形成規(guī)范的招聘、培訓、績效考核和薪酬系統(tǒng)等多種制度規(guī)范，而人力資源政策的調整能夠有效地加強企業(yè)文化。并且，從注重人才的角度而言企業(yè)文化建設也能更好地“立人”和“保人”，有助于人力資源的管理。從招聘階段開始，人力資源管理者就要懂得充分利用企業(yè)文化吸引和凝聚人才，這也是在側面宣傳企業(yè)的價值觀念、工作作風和管理風格?！傲⑷恕币舶瑢T工職業(yè)道德的培養(yǎng)以及對企業(yè)文化的認同，這一點更多地要經由職工培訓來達成。職工培訓并不只是一個單向培訓的過程，員工的建議及其反應也會反作用給企業(yè)。文化管理和文化建設之間要形成雙向互動關系。從“保人”來看，企業(yè)要通過文化建設和文化管理培養(yǎng)員工的認同感和歸屬感，提高凝聚力，大家能夠團結在一個共同體之中。這要落實到企業(yè)文化構成的4 個層面才會切實有效，員工要能夠認同企業(yè)的價值觀念、行為模式以及管理模式。從人力資源管理的方面來看，首先，在員工業(yè)績考評上要將是否理解企業(yè)文化、身體力行企業(yè)精神適度納入考核標準，使企業(yè)文化建設能規(guī)范化和制度化，并且能夠具有更為真切的激勵作用。此外，薪酬系統(tǒng)和績效標準也是企業(yè)文化和人才觀念的直觀體現(xiàn)，“表現(xiàn)良好”不僅僅是擁有更好經濟效益，更包括“如何”更好地經濟效益?！叭绾巍敝邪乃扇〉氖侄?、所秉持的觀念和所貫徹的精神，而這一切可經由薪酬系統(tǒng)變?yōu)楝F(xiàn)實獎勵，這意味著企業(yè)文化可以通過管理資源管理的手段來運作和改革。

企業(yè)文化中最核心的是精神文化，但是精神文化不能成為空口號。在人力資源管理視域下，企業(yè)之精神必須充分考慮“人”的理念，堅持“以人為本”的原則和“適應性”原則。同時要主動將企業(yè)文化貫徹到人力資源管理的具體運作之中，在將企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的同時，也能夠是員工切實感受企業(yè)文化的意義。

4 企業(yè)文化對人力資源管理的意義

人力資源管理對企業(yè)文化具有建設意義，企業(yè)文化對人力資源管理具有引導意義。企業(yè)文化是人力資源管理的一部分，人力資源管理的具體運方式和理念也是企業(yè)文化的構成因素。一個企業(yè)要將人力資源管理的概念納入企業(yè)文化建設，就必須要“以人為本”，提高員工素質、梳理行業(yè)道德以“立人”，保障員工權益、加強文化認同以“保人”，企業(yè)才能為自己吸納、培養(yǎng)和留住更多的人才，為自身的可持續(xù)發(fā)展提供動力。企業(yè)文化也要堅持“適宜性”原則，文化要適應時代、適應行業(yè)，更重要的是要適應人。建設優(yōu)良企業(yè)文化，可以增強員工的認同感，節(jié)約人力管理成本；可以樹立更好的品牌形象，在銷售市場和人才市場上都會更具有競爭力。未來的時代是文化和人才的競爭，企業(yè)文化建設與人力資源管理相輔相成，必須予以高度重視。