譚柳婷 曾淇 黃伶 許耀揚 甘勝基

摘 要：為了提高洗衣服務(wù)水平，本文引入互聯(lián)網(wǎng)+，打造了集自助洗衣服務(wù)、咖啡服務(wù)為一體的休閑生活服務(wù)項目。通過創(chuàng)建洗衣設(shè)備和咖啡設(shè)備之間的通訊連接，實現(xiàn)智能化共享服務(wù)，為客戶營造了一個良好的休閑生活環(huán)境，使得身心得以放松。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;智能化;洗衣新時代

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，以網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)平臺，在為客戶提供某項服務(wù)的同時，還可以提供其他類型服務(wù)，其目的是為客戶創(chuàng)造休閑生活，以此改變現(xiàn)有的生活方式。在此時代背景下，我國開發(fā)了一些智能設(shè)備，以供人們使用。這些設(shè)備存在一個共同特點，即智能化操控，支持自助工作，無須人看管，自助洗衣設(shè)備是其中之一。在此基礎(chǔ)上，還可以享受其他服務(wù)，本文將此時代的服務(wù)進(jìn)行分析。

一、互聯(lián)網(wǎng)+智能化服務(wù)時代

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，打破了傳統(tǒng)單項服務(wù)模式，從單項服務(wù)向多功能智能化服務(wù)方向發(fā)展，通過引用智能化操控技術(shù)，實現(xiàn)多功能服務(wù)，使得客戶可以享受到更高質(zhì)量的服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們加大了服務(wù)要求，除了享有基本服務(wù)以外，還希望享受休閑生活服務(wù)，在利用智能化設(shè)備做家務(wù)、辦公的同時，可以為其提供咖啡飲品等服務(wù)，為其打造舒適的生活環(huán)境，這種新的生活方式，將成為互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的生活追求方式。因此，如何營造此生活環(huán)境，實現(xiàn)多服務(wù)智能化同步化發(fā)展成為了當(dāng)前重點研究內(nèi)容。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)+的洗衣新時代

本文以智能化洗衣服務(wù)+其他智能化服務(wù)結(jié)合形成的洗衣新時代為例，擬定智能化服務(wù)時代背景下的多功能化服務(wù)體系，從而打破現(xiàn)有的生活方式，為人們創(chuàng)造休閑生活。

（一）洗衣新時代服務(wù)整體布設(shè)

洗衣新時代服務(wù)指的是追求自助洗衣的同時，還可以享受其他服務(wù)，例如提供咖啡飲品等服務(wù)，將多種服務(wù)項目結(jié)合到一起，在洗衣設(shè)備自動運行的過程中，享受咖啡飲品服務(wù)，使得生活更加豐富多彩，這是當(dāng)前大部分上班族追求的理想生活。該服務(wù)是將多項功能集為一體，采取統(tǒng)一管理方式，對各項服務(wù)功能進(jìn)行管理。從硬件設(shè)計角度來分析，需要利用核心控制器，依據(jù)服務(wù)需求，對各個服務(wù)功能模塊進(jìn)行有效控制，從而實現(xiàn)多功能服務(wù)。另外，各項服務(wù)功能模塊與核心控制器之間采用RS232建立通信連接，形成多個信號傳輸通道，不會影響服務(wù)信號傳輸，所以可以同時為客戶提供多項服務(wù)。從軟件開發(fā)角度來分析，根據(jù)服務(wù)需求，分別編寫相應(yīng)程序，通過運行程序為客戶提供服務(wù)。對于本文提出的新時代服務(wù)主要是為客戶提供自助洗衣服務(wù)的同時，還可以為其提供咖啡飲品服務(wù)。

（二）自助洗衣服務(wù)

然而，洗衣新時代服務(wù)與以往的自動洗衣機(jī)設(shè)備不同，屬于公共設(shè)備，具有共享特性，可以將其看作洗衣店的升級產(chǎn)物。客戶不需要購買洗衣機(jī)，而是將衣服帶到服務(wù)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)需求選擇需要服務(wù)的項目即可，待衣服清洗干凈后不需要清理設(shè)備，也不用為洗衣機(jī)占據(jù)房屋空間而煩惱。該項服務(wù)借助自動洗衣設(shè)備，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，客戶可以根據(jù)衣服類別的不同，選取相應(yīng)洗衣服務(wù)類別，以免對衣物造成損壞，或者清洗不干凈。除此之外，自主洗衣服務(wù)還為用戶提供了速洗、大件衣物清洗、精洗等多項服務(wù)，根據(jù)客戶需求自行選擇。每個服務(wù)選項費用不同，能夠根據(jù)客戶需求為其提供低費用高質(zhì)量服務(wù)。完成服務(wù)項目需求填寫之后，系統(tǒng)將自動生成服務(wù)方案，待客戶確定即可自動完成洗衣項目。

（三）新服務(wù)的添加

洗衣新時代除了體現(xiàn)在自助洗衣服務(wù)以外，還添加了咖啡服務(wù)項目。在自助洗衣服務(wù)區(qū)域內(nèi)，布設(shè)了休息等待區(qū)。在此環(huán)境中，添加了咖啡飲品服務(wù)，以填充等待衣物清洗時間的空缺。以往的服務(wù)是利用卡券到指定咖啡店提取咖啡飲品，本文提出的服務(wù)則不同，通過互聯(lián)網(wǎng)，建立洗衣設(shè)備和咖啡設(shè)備之間的通訊。當(dāng)客戶使用自助洗衣設(shè)備時，掃碼付款成功后，將咖啡提貨碼自動發(fā)送到客戶手機(jī)上，在自主咖啡提取機(jī)上掃碼，按照步驟提示，輸入正確的驗證碼即可獲取一杯咖啡。取到咖啡后，可以到休息區(qū)享受休閑生活。在此環(huán)境下，可以享受多項服務(wù)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，未來的洗衣新時代將會融入更多服務(wù)功能模塊，為人們打造不一樣的生活方式。

（四）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下生活方式的改變

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，人們的基本生活發(fā)生改變。本文以洗衣服務(wù)為核心，探究實際生活中因互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)生的改變。第一，設(shè)備服務(wù)共享性。洗衣新時代為客戶提供了共享洗衣服務(wù)設(shè)備，借助互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)客戶需求自行下單清洗，加快了服務(wù)速度，并且支持當(dāng)前取回，耗費時間較短。第二，休閑娛樂性。為客戶提供洗衣服務(wù)的同時，在此空間還布設(shè)了咖啡機(jī)。該機(jī)器與自助洗衣設(shè)備為同一套控制系統(tǒng)，客戶在洗衣機(jī)設(shè)備完成交易后便可以獲取一張咖啡飲品提取代碼，通過互聯(lián)網(wǎng)連接掃碼讀取信息，方可獲取一杯咖啡飲品，在休息區(qū)飲用。第三，智能化服務(wù)模式的轉(zhuǎn)化。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各項服務(wù)逐漸向智能化方向發(fā)展，將多功能服務(wù)模塊通過互聯(lián)網(wǎng)建立連接，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送指令信號，從而享受該項服務(wù)。

結(jié)束語：

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，改變了以往生活方式，逐漸向智能化方向發(fā)展，將多種商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)合起來，優(yōu)化資源配置，打造洗衣+社交+休閑，把休閑娛樂和實用性結(jié)合起來，提高效率，為大眾生活提供便利性。本文以洗衣自助服務(wù)和咖啡服務(wù)為重點研究內(nèi)容，利用互聯(lián)網(wǎng)建立通信連接，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)下的單支付、商品提取、智能音樂點播等多功能服務(wù)，為其營造了休閑氛圍。

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