郭迎新 林文毅

與2003年非典時(shí)期信息匱乏、流通不暢相比，時(shí)下幾乎每個(gè)人都擁有微信或者微博，在無線網(wǎng)絡(luò)的支持下，信息獲取非常便捷。在這個(gè)特殊時(shí)期，每天手機(jī)都會推送大量關(guān)于疫情的信息，但是信息量的增加，有時(shí)并非全然是好事。一些可信度不高的信息，例如雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒、服用維生素C可以預(yù)防新型冠狀病毒等等，借助網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，給人們預(yù)防和抗擊新型肺炎的行動帶來了很大困擾。

那么，為什么這些可信度不高、有待科學(xué)驗(yàn)證的信息，會迅速傳播？人們?yōu)槭裁磿嘈胚@些信息？而我們究竟應(yīng)該怎么辨識信息的真假呢？

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，對于信息獲取，人們具有三種非理性的傾向：

第一，人們希望用最小的付出，獲取所需的信息。疫情當(dāng)下，很多人面對新聞短暫瀏覽一遍，甚至只看一個(gè)標(biāo)題就轉(zhuǎn)發(fā)至家庭群與朋友圈，根本不對消息的真?zhèn)芜M(jìn)行辨識與求證。比如，“貓狗會感染肺炎病毒”等未經(jīng)證實(shí)的信息造成了各路人士慌忙轉(zhuǎn)發(fā)，并引發(fā)了社會恐慌。

第二，人們更愿意閱讀和相信與自己立場一致的信息，而不是相反的信息。在成都零售商協(xié)會發(fā)布減租這一消息后，近日網(wǎng)絡(luò)又針對“房東免房租”這一話題展開了討論。這類消息在微博上有幾萬轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，看上去似乎減免房租已是既成事實(shí)。

第三，人們更愿意閱讀給自己帶來正面情緒的信息，而非負(fù)面情緒的信息。所以病毒的疫苗已經(jīng)制備、金銀花和雙黃連可以治療肺炎這類鼓舞人心的信息，更易于被人們所關(guān)注和接受。

在這個(gè)大家有迫切安全需求的特殊時(shí)期，民眾對相關(guān)信息的敏感度和關(guān)注度非常高。俗話說：傳謠一張嘴，辟謠跑斷腿。想要在真真假假的信息中獲取可信度更高的信息，需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，相信傳統(tǒng)媒體。報(bào)社、電視臺等對于信息的發(fā)布要層層審核，多人監(jiān)控。因此，未經(jīng)證實(shí)、可信度不高的信息較少出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上。相反，自媒體缺少審核制度的監(jiān)督，可以直接發(fā)布信息，信息的可信度相對比較低。

第二，對于任何信息，都不僅要看觀點(diǎn)，更要看證據(jù)。有什么事實(shí)證明？有數(shù)據(jù)支持嗎？沒有使用正式的實(shí)驗(yàn)程序所獲得的積極效果，就是安慰劑效應(yīng)的產(chǎn)物。對于雙黃連口服液一夜脫銷的事件，民眾僅聽到“抑制病毒”的字眼就對其哄搶一空，雙黃連口服液成為長輩觀念里的“神藥板藍(lán)根”。

第三，相信科學(xué)。挪威的Braten教授曾發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對于官方媒體和教科書中的信息可信度評價(jià)都很高。所以，如果暫時(shí)無法評判信息的真假，不妨聽聽科學(xué)家們的看法。比如專注提供醫(yī)學(xué)健康內(nèi)容與醫(yī)療健康服務(wù)平臺的丁香醫(yī)生，類似有較高可信度平臺的還有中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠、騰訊較真等官方辟謠平臺。

如今，各大信息流已深深嵌入民眾的日常生活，隨手的網(wǎng)絡(luò)搜索都可能讓人深信不疑；而在大數(shù)據(jù)橫行的時(shí)代里，群體不善推理，卻又急于行動。因此，疫情當(dāng)下，我們必須要提高自己的判斷能力，形成自己的一套處理信息的方式，多思考為什么，尋求科學(xué)證據(jù)，區(qū)分“說什么”和“是什么”，才能使自己的心態(tài)更穩(wěn)定，才能消除不必要的焦慮。