延安大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 李 穎

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活品質(zhì)得以有效提升，與此同時，人們的旅游需求也越來越旺盛。在多元化旅游市場需求的推動下，全域旅游概念應(yīng)運而生，并被廣泛應(yīng)用。由此國家頒布關(guān)于刺激區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展，帶動區(qū)域經(jīng)濟增長的相關(guān)指導(dǎo)意見，其中對于旅游營銷提出了一定的要求。旅行業(yè)及旅游資源豐富的區(qū)域需要加強合作，站在全域旅游角度上，打造旅游品牌形象，創(chuàng)新旅游目的地營銷策略，以此吸引廣大游客的注意力，從而促進區(qū)域旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、全域旅游

在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展過程中，全域旅游是一種非常重要的推動方式，開發(fā)利用區(qū)域內(nèi)豐富的旅游資源，打造高品質(zhì)旅游文化，以吸引更多游客參與，刺激游客消費，從而提升區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平。在全域旅游視野下，旅游業(yè)具備無可比擬的優(yōu)勢，推動旅游業(yè)發(fā)展，需要優(yōu)化整合區(qū)域內(nèi)旅游資源、創(chuàng)新相關(guān)體制機制，以政策法律為依托，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時，加強區(qū)域生態(tài)環(huán)境保護，提升公共服務(wù)，對于區(qū)域內(nèi)與旅游發(fā)展相關(guān)的各項社會資源、經(jīng)濟資源等加以有機融合。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)資源共享、產(chǎn)業(yè)融合，提升旅游質(zhì)量，以旅游業(yè)帶動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

在全域旅游中，要想加強旅游業(yè)建設(shè)，帶動區(qū)域經(jīng)濟增長，需要充分開發(fā)利用旅游目的地資源。與此同時，區(qū)域內(nèi)不同產(chǎn)業(yè)及相關(guān)管理部門必須形成有效聯(lián)動，溝通合作、積極參與，做好旅游目的營銷管理工作，滿足游客多樣化的旅游需求，給廣大游客提供良好的旅游服務(wù)，并提升游客的旅游體驗。打造全域旅游，優(yōu)化旅游目的地營銷，最關(guān)鍵的一點是提升區(qū)域旅游品質(zhì)，以高品質(zhì)旅游服務(wù)提升游客的滿意度與認可度，以刺激旅游業(yè)的發(fā)展。而不僅僅追求區(qū)域旅客余量的增長，所以各地相關(guān)機構(gòu)需要做好旅游目的地營銷規(guī)劃，豐富廣大游客的旅游過程，盡可能使所提供的的旅游大道游客的預(yù)期。

相對來說，以往比較傳統(tǒng)的旅游項目及旅游產(chǎn)品開發(fā)利用多集中在區(qū)域核心景點及景觀上，以此為核心，同樣旅游目的地營銷的重點在于景區(qū)門票售賣上，從而獲得更多的經(jīng)濟效益。通常情況下，游客都是按照提前預(yù)定好的旅游線路推進各種各樣的旅游活動，這樣會在一定程度上削弱了游客的旅行體驗。在全域旅游視野下，游客不再滿足于提前設(shè)計好的旅游產(chǎn)品、旅游線路，更多是追求新鮮的旅游體驗，隨心而行。比如游客不再堅持固定行程規(guī)劃下酒店住宿、景點景區(qū)參觀以及商店商品采購等旅游活?，F(xiàn)在的游客更享受旅游過程，喜歡放慢腳步，自由閑適地游覽自然風光與人文景觀。很多游客更喜歡住在當?shù)鼐用窦抑谢蚴仟毦咛厣拿袼拗?，在網(wǎng)絡(luò)平臺上尋找評價突出的旅游景點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的旅游評價穿梭于旅游城市的大街小巷，參與當?shù)孛袼谆顒?，品嘗當?shù)靥厣氐赖拿朗臣央??？偟膩碚f，現(xiàn)代游客更享受旅游過程，追求在旅游目的地的所看、所感，全域旅游下，一切對于廣大游客產(chǎn)生吸引力的，都是區(qū)域旅游業(yè)開發(fā)的重點，更是旅游目的地營銷的重要內(nèi)容。

二、新時期，全域旅游視野下旅游目的地營銷的相關(guān)要求

（一）構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游目的地營銷

新時期，隨著旅游行業(yè)的多樣化發(fā)展，加強旅游目的地營銷，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，需要在全域旅游視野下，構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游目的地營銷。當?shù)卣枰浞职l(fā)揮主導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門，加強各管理部門之間的聯(lián)系，通過溝通合作整合區(qū)域內(nèi)旅游資源優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，形成有機聯(lián)動，構(gòu)建高效率、高質(zhì)量全域旅游目的地營銷模式。此外，當?shù)卣枰l(fā)揮主導(dǎo)作用，將行政與行業(yè)市場加以緊密結(jié)合，有效調(diào)動相關(guān)企業(yè)的旅游目的地營銷積極性，形成優(yōu)勢互補，各區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展提供保障，以促進全域旅游的又好又快發(fā)展。

（二）立足全域旅游視野下，推進旅游目的地社會營銷

立足全域旅游視野下，不難看出區(qū)域內(nèi)旅游資源無處不在，只需要一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛。對于區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展而言，豐富的旅游資源，無邊界的旅游產(chǎn)品，這些都在一定程度上加強了旅游目的地居民與游客之間的聯(lián)系。基于此，當?shù)叵嚓P(guān)部門及相關(guān)旅游企業(yè)需要促進旅游目的地與廣大游客間的旅游資源、旅游服務(wù)貢獻，不斷優(yōu)化旅游要素配置，以滿足廣大游客的多樣化旅游需求。從全域旅游出發(fā)，，推進旅游目的地社會營銷，將旅游區(qū)域建設(shè)成為開放性、共享性的旅游目的地，突出旅游目的地居民的主體地位，積極引導(dǎo)旅游目的地局面主動參與區(qū)域旅游目的地營銷活動，并保證居民的切身利益，促使旅游目的地居民自覺成為區(qū)域旅游資源的一部分，以強化旅游目的地社會營銷，從而實現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）從全域旅游需求出發(fā)，促進旅游目的地品牌營銷

縱觀區(qū)域旅游發(fā)展全過程，可以看以往的旅游目的地營銷更關(guān)注區(qū)域內(nèi)重點景區(qū)及重要景點的推廣營銷，往往忽略了旅游目的地品牌營銷的重要作用。隨著社會的進步，人們旅游需求的多樣化發(fā)展，走馬觀花式的旅游形式已經(jīng)逐漸被時代所淘汰，人們更傾向于休閑旅游、度假旅游，強調(diào)旅游觀感。所以說，立足全域旅游視野下，推進旅游目的地營銷需要從廣大游客的旅游需求出發(fā)，打造品牌營銷，以滿足旅游目的地品牌營銷的新要求。從區(qū)域旅游發(fā)展來看，全域旅游目的地品牌營銷是一項周期比價長且存在一定復(fù)雜性的工程，對于區(qū)域旅游管理部門以及相關(guān)部門來說，構(gòu)建旅游目的地品牌營銷無疑是一種比較難的調(diào)賬。要想加強區(qū)域旅游目的地品牌營銷，相關(guān)管理部門需要深入挖掘區(qū)域旅游資源，打造獨具特色的旅游目的地旅游產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)，精準旅游目的地品牌營銷定位，制定有效的旅游目的地品牌營銷戰(zhàn)略，以市場需求為導(dǎo)向，促進區(qū)域旅游業(yè)與經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

三、全域旅游視野下，刺激旅游發(fā)展，推進旅游目的地營銷的創(chuàng)新策略

區(qū)別于以往的旅游目的地營銷，立足于全域旅游視野下的旅游目的地營銷是區(qū)域旅游資源與旅游服務(wù)的全面滲透，更是對旅游目的地品牌形象的準確定位。全域旅游下，促進旅游目的地營銷，需要以當?shù)卣疄橹鲗?dǎo)，加強相關(guān)部門協(xié)作，與企業(yè)強強聯(lián)手，廣大游客共同參與，并發(fā)揮新媒體宣傳的優(yōu)勢作用，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建全方位的旅游目的營銷模式。從另一個角度來講，全域旅游目的地營銷可以說是當?shù)卣o多個旅游事項主體的一種優(yōu)惠福利，所以相關(guān)主體必須立足于全域旅游視野下，積極推進旅游目的地營銷的創(chuàng)新策略，以刺激旅游發(fā)展。

（一）以大數(shù)據(jù)為依托，推進旅游目的地品牌營銷

全域旅游背景下，游客的旅游活動越來越多樣化，不單單局限于固定的旅游路線、旅游景點，在區(qū)域內(nèi)任何的旅游目的地都有可能被游客光顧，相對來說，游客的流動性比較法大、基于此，相關(guān)管理部門需要以大數(shù)據(jù)為依托，對廣大的游客的全域旅游進行深入且全面的分析，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新旅游目的地營銷策略。收集大數(shù)據(jù)信息，了解并掌握區(qū)域旅游發(fā)展形勢，并將其應(yīng)用于旅游目的品牌營銷總，從而制定出新穎且具有可行性的旅游目的地營銷策略。積極推進旅游目的地品牌營銷，加強全域旅游規(guī)劃，發(fā)生特色旅游，給廣大游客制定個性化旅游方案，并提供人性化旅游服務(wù)，以實現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的良好發(fā)展。此外，加強區(qū)域旅游合作深度，打造旅游目的地營銷品牌，以規(guī)范化營銷提升區(qū)域旅游便捷化程度。

（二）結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展，構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略

從游客年齡層次上來看，目前大多數(shù)游客集中于80 后與90 后這兩個階段，所以當?shù)叵嚓P(guān)旅游部門及企業(yè)應(yīng)當結(jié)合旅游群體特點，構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略。比如搭建廣播，電視、微信、網(wǎng)絡(luò)直播、微博等線上與線下有機結(jié)合的旅游目的地營銷渠道，完善游客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過自媒體營銷與傳統(tǒng)營銷吸引廣大游客的注意，給游客打造個性化旅游產(chǎn)品，以帶動區(qū)域旅游發(fā)展。

（三）發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用，加強旅游目的地口碑營銷

全域旅游背景下，推進區(qū)域旅游發(fā)展，需要加強旅游目的地口碑營銷，相關(guān)旅游管理部門及企業(yè)可借助新媒體宣傳的優(yōu)勢多用，在公共網(wǎng)絡(luò)平臺上推廣旅游目的地的旅游產(chǎn)品及旅游服務(wù)，積極宣傳區(qū)域旅游資源、旅游文化以及旅游服務(wù)，以刺激游客的旅游需求。比如在大眾點評、美團及寫成等旅游信息平臺上，推動旅游攻略、分享旅游日記等、旅游體驗旅游評價等等，不斷提升旅游目的地的口碑，以引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，從而優(yōu)化旅游目的地營銷。

四、結(jié)論

綜上所述，全域旅游下，加強旅游目的地營銷，需要根據(jù)市場需求，不斷創(chuàng)新旅游目的地營銷策略，同時以大數(shù)據(jù)為依托，推進旅游目的地品牌營銷，結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展，積極構(gòu)建全方位旅游目的地營銷策略，發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用，優(yōu)化旅游目的地口碑營銷，以促進旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。