四川大學(xué)錦城學(xué)院 毛澤瑜

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融時代下的市場營銷手段不僅是金融領(lǐng)域的拓展，也是推動互聯(lián)網(wǎng)金融影響范圍的重要方式。結(jié)合目前市場狀況而言，金融類企業(yè)的營銷共有五個階段：首先是對市場進行深度分析，主要是針對目前市場的消費環(huán)境以及針對客戶的需求進行分析；第二是結(jié)合市場分析對金融產(chǎn)品的進行價值定位；第三是根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，計劃金融營銷的手段，同時，組織和制定營銷方案；第四是根據(jù)客戶需求選擇適合的營銷方案，實現(xiàn)雙方利益最大化；第五是根據(jù)營銷的過程對其進行總結(jié)反思，并根據(jù)客戶的后續(xù)需求制定相應(yīng)的控制策略，做好營銷服務(wù)。在整個金融產(chǎn)品的營銷體系中，營銷方案的推進過程是實現(xiàn)利益的關(guān)鍵，因此，企業(yè)在進行市場營銷時，需要重點關(guān)注營銷方案和手段的選取，實現(xiàn)企業(yè)的良性經(jīng)營。

一、企業(yè)市場營銷存在的問題

（一）營銷觀念落后

目前各類企業(yè)在市場營銷中對互聯(lián)網(wǎng)金融的認知有誤，錯誤的營銷觀念勢必會影響企業(yè)在市場中的經(jīng)營情況?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在我國發(fā)展時間較短，因此，大部分企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)金融營銷只是銷售部門的任務(wù)。部分金融企業(yè)受傳統(tǒng)市場經(jīng)濟的影響，客戶服務(wù)不到位，營銷方案的戰(zhàn)略目標沒有考慮到長遠的經(jīng)濟效益，對客戶的需求不能及時滿足，因此容易受到市場沖擊，造成經(jīng)濟損失。還有不少企業(yè)在營銷過程中，按照傳統(tǒng)的廣告投放、產(chǎn)品宣傳手冊等進行推廣，但忽略了現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步和客戶的接受度，導(dǎo)致產(chǎn)品定位出現(xiàn)問題，客戶接受度不高。

（二）營銷體系不完善

目前互聯(lián)網(wǎng)金融的影響力逐步擴大，部分企業(yè)和中介機構(gòu)都已建立起互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體系，但此類體系由于市場觀念不足，仍然存在明顯缺陷。首先，大部分企業(yè)在應(yīng)對市場風(fēng)險時意識不足，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展雖降低了企業(yè)的運營成本，但由于企業(yè)內(nèi)部管理方式落后，對客戶的服務(wù)沒有形成管理體系，導(dǎo)致營銷操作不規(guī)范，容易給客戶造成經(jīng)濟損失。營銷體系的完善更需要技術(shù)人才的加持，但目前企業(yè)在發(fā)展過程中，各部門具有金融方面知識的技術(shù)性人才十分稀缺，因此在營銷中不易洞察市場風(fēng)險。還有部分企業(yè)在發(fā)展過程中，投資多個金融項目，忽視資金的良性運轉(zhuǎn)，造成成本增加。企業(yè)在不進行市場調(diào)研的前提下，盲目拓展市場，容易忽視自身的優(yōu)勢，造成競爭力下降，金融營銷行為落后。

（三）營銷方式和產(chǎn)品開發(fā)單一

在進行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷時，相關(guān)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)來拓寬營銷渠道，但在實際營銷中，不少企業(yè)產(chǎn)品單一，營銷模式也沒有緊跟金融潮流，導(dǎo)致營銷成本高出生產(chǎn)成本，客源量減少，產(chǎn)品的推廣工作受到影響。有很多企業(yè)在激烈的市場競爭中沒有投入創(chuàng)新技術(shù)，導(dǎo)致金融產(chǎn)品的開發(fā)效率差，部分產(chǎn)品早已不能滿足客戶的個性化需求，客戶對產(chǎn)品的滿意度低，容易導(dǎo)致客源流失。金融類企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵是客戶的需求度，一旦產(chǎn)品和營銷方式與客戶相悖，就會導(dǎo)致營銷推廣難度增加，成本增高的情況，容易引發(fā)資金鏈斷失，造成企業(yè)破產(chǎn)的現(xiàn)象。

二、企業(yè)金融營銷策略分析

（一）創(chuàng)新營銷觀念

企業(yè)在金融時代的背景下想要增加經(jīng)濟效益，首要條件是根據(jù)市場環(huán)境創(chuàng)新營銷觀念。無論哪種金融營銷方式，都以顧客至上為根本出發(fā)點，營銷觀念需要與客戶的理念保持一致，堅持以客戶為中心，切實把握市場環(huán)境以及自身經(jīng)營成本的前提下，滿足客戶的合理需求，形成客戶資源的良性循環(huán)，使舊顧客帶動新顧客，提高產(chǎn)品推廣成效。金融營銷理念的轉(zhuǎn)變還應(yīng)該體現(xiàn)在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手段上，互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)今發(fā)展最迅速、信息搜集最全面、信息更新最快的手段。因此，營銷觀念中需要合理認識互聯(lián)網(wǎng)的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)對顧客的消費需求進行分類，按照不同客戶的興趣愛好制定不同的營銷手段，還可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)增加客戶后續(xù)服務(wù)，提高客戶的滿意度。例如可以在網(wǎng)絡(luò)平臺中開發(fā)客戶反饋板塊，結(jié)合客戶提出的意見對產(chǎn)品和服務(wù)進行改進，同時，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺加快企業(yè)營銷觀念的優(yōu)化，利用最新的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源探索營銷理念和實際工作的共性特點，對營銷手段和整體營銷體系進行實時調(diào)整，時刻樹立為客戶服務(wù)的良好思想，增加營銷手段中的專業(yè)理論知識。

（二）完善營銷體系

營銷體系的完善不僅會提高企業(yè)在發(fā)展過程中的營銷效率，還可以增加企業(yè)的營銷創(chuàng)新想法，提升企業(yè)在市場中的優(yōu)化配置和資源回收。金融時代下，企業(yè)需要根據(jù)運營成本和技術(shù)產(chǎn)品對人才和核心技術(shù)進行創(chuàng)新。首先對人才的培養(yǎng)中，企業(yè)可以增加相應(yīng)的資金投入，利用高薪引進專業(yè)化的技術(shù)性人才。同時，可以根據(jù)定期培訓(xùn)或者外出學(xué)習(xí)的方式充實專業(yè)人才服務(wù)客戶的理論知識和對市場調(diào)研的分析能力，對人才進行金融理論的灌輸，提高其預(yù)判風(fēng)險的能力。另外，在引進專業(yè)人才時，企業(yè)需要注重人才的計算機應(yīng)用能力，提高產(chǎn)品研發(fā)和營銷推廣的效率。對核心技術(shù)進行研發(fā)時，企業(yè)需要根據(jù)經(jīng)營情況加大技術(shù)投入，提高產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷質(zhì)量。目前市場多元化的發(fā)展涌現(xiàn)了不同形式的現(xiàn)代企業(yè)，在市場環(huán)境優(yōu)化的前提下，現(xiàn)代企業(yè)需要根據(jù)客戶的類型優(yōu)化資源配置，提煉核心技術(shù)，提高企業(yè)在市場競爭中的能力和應(yīng)對風(fēng)險的能力。另外，企業(yè)在進行核心技術(shù)創(chuàng)新時，需要關(guān)注客戶的動向變化，從客戶的角度切入，尋找核心技術(shù)中的營銷點和效益點，在保證企業(yè)良性運營的前提下，合理擴大經(jīng)營范圍，改變傳統(tǒng)的單一的營銷模式，不受固定的行業(yè)劃分限制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要具備分析風(fēng)險的能力，抓住市場營銷的機遇，利用合作的形式支持企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

（三）改變營銷方式

無論是經(jīng)營領(lǐng)域還是其他領(lǐng)域的企業(yè)，營銷方式都需要跟著市場的需求變化準備多種預(yù)案。因此，企業(yè)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)內(nèi)容以及目前比較流行的推廣形式，合理創(chuàng)新多種營銷方式。例如可以根據(jù)大眾容易接受的手機客戶端、微博、知乎、抖音賬號、影響力較大的網(wǎng)絡(luò)博主等進行合作，提高產(chǎn)品的更新速度和推廣范圍。同時企業(yè)可以結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式中的手段，利用電視廣告、電話咨詢、預(yù)約服務(wù)等提高傳統(tǒng)媒體的信息推廣量?，F(xiàn)代化的營銷方式不僅需要跟隨時代要求，還應(yīng)該結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)秀的營銷理念，打造強有力的推廣系統(tǒng)。另外，企業(yè)除了需要根據(jù)市場優(yōu)化營銷方式之外，還需要根據(jù)客戶的個性化需求打造線上線下雙結(jié)合的一對一服務(wù)模式，利用線上平臺發(fā)布產(chǎn)品的信息，針對受眾群體打造線上咨詢平臺，效仿平臺購物模式，打造一對一服務(wù)，提高客戶對服務(wù)的滿意度。客戶可以隨時隨地查看產(chǎn)品的信息，購買產(chǎn)品或者咨詢產(chǎn)品內(nèi)容，提高客戶的服務(wù)效率。最后，企業(yè)在改進營銷方式時，需要按照自身對產(chǎn)品的定位和營銷手段的成本投入制定合理范圍內(nèi)的營銷方案，可以以主線營銷方案和備用營銷方案結(jié)合的方式降低客戶在網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品時的接受力和時間限制。同時需要密切注意企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)特點，針對客戶的瀏覽為客戶提供相近的產(chǎn)品服務(wù)。

（四）加強產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)

企業(yè)需要加強產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)，才能在市場中受到歡迎，引起連鎖反應(yīng)。因此，企業(yè)需要重視產(chǎn)品的特點和市場的變化，利用核心技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品的核心賣點，帶動同類性產(chǎn)品的發(fā)展。首先，企業(yè)可以分析市場不斷出現(xiàn)的新的需求，尋找其中商機，研發(fā)特點各異的產(chǎn)品并進行組合，搭配適合顧客選擇的套餐。其次，企業(yè)需要注重產(chǎn)品核心技術(shù)的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提高，根據(jù)客戶的個性化需求加強核心技術(shù)的利用率，打造最符合顧客需求的產(chǎn)品，還可以根據(jù)客戶需要進行私人定制。此外，企業(yè)還需要建立相對完善的市場信息系統(tǒng)，定期根據(jù)客戶的習(xí)慣和消費心理進行分析，為客戶推薦最優(yōu)的產(chǎn)品。同時可以根據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并搭配產(chǎn)品進行共同營銷，科學(xué)根據(jù)產(chǎn)品和營銷手段打造企業(yè)品牌，利用品牌效應(yīng)擴大目標受眾，提高品牌在市場中的影響力。在開發(fā)新產(chǎn)品的時候，企業(yè)可以利用自身文化包裝產(chǎn)品，按照客戶的興趣分區(qū)域采集產(chǎn)品建議，并在公司內(nèi)建立內(nèi)測群體，試用研發(fā)產(chǎn)品的性能，保障其能帶給客戶最好的感受，提高產(chǎn)品在客戶心中的地位。同時，根據(jù)信息系統(tǒng)的搜集特色，為客戶多方面、立體化的展示產(chǎn)品的核心賣點，鞏固客戶資源。企業(yè)可以適當(dāng)投入網(wǎng)頁廣告，利用產(chǎn)品視頻、市場調(diào)研環(huán)節(jié)增加產(chǎn)品的信用度，提高客戶對企業(yè)的依賴性，為企業(yè)在未來市場競爭中打下堅實的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

總之，企業(yè)在進行市場營銷時，需以互聯(lián)網(wǎng)金融的大環(huán)境為背景，結(jié)合自身產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，形成強有力的企業(yè)品牌。通過對市場的調(diào)研和分析，制定多種營銷方案，將金融產(chǎn)品和服務(wù)形成整體，利用資源優(yōu)勢打造客戶型的產(chǎn)品群體。在滿足不同客戶的產(chǎn)品需求之上推動企業(yè)經(jīng)濟利益的產(chǎn)生，同時通過相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)提高客戶對企業(yè)的信賴。