聶婷

【摘要】在現(xiàn)代大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)全球化進(jìn)程不斷加快，信息技術(shù)日新月異、變幻風(fēng)云。全球經(jīng)濟(jì)已隨新時(shí)代進(jìn)入了一個(gè)全新轉(zhuǎn)型的發(fā)展時(shí)期，在此背景下，為了強(qiáng)化企業(yè)的戰(zhàn)略管理意識(shí)和提高戰(zhàn)略管理水平，本文在結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略管理精髓理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)、詳細(xì)地分析研究了企業(yè)戰(zhàn)略管理體系中的重要、創(chuàng)新部分。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 ?戰(zhàn)略 ?競(jìng)爭(zhēng) ?營(yíng)銷 ?互聯(lián)網(wǎng)

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本框架

（一）含義與目標(biāo)

戰(zhàn)略管理是為促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，在整體大環(huán)境下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定有效戰(zhàn)略，并加以實(shí)際措施的過(guò)程。其主要含義涵蓋以下五項(xiàng)內(nèi)容：戰(zhàn)略管理以企業(yè)戰(zhàn)略為管理戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略體系中的每一級(jí)戰(zhàn)略，包括制定、調(diào)整、布局規(guī)劃的過(guò)程;其主體是企業(yè)，是根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境特征和條件進(jìn)行的戰(zhàn)略布局規(guī)劃;其目的是為確保企業(yè)的生存與發(fā)展;其任務(wù)是使企業(yè)內(nèi)的各級(jí)戰(zhàn)略都得以實(shí)施;其中的顯著特征就是具有變化性。

樹(shù)立企業(yè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定具有極其重要指導(dǎo)作用，目標(biāo)表達(dá)的是一種預(yù)期。這將企業(yè)的終極目標(biāo)與日?；顒?dòng)聯(lián)系一起，使其成為企業(yè)完成自身使命、評(píng)價(jià)自我、考核的標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)企業(yè)內(nèi)分多個(gè)部門(mén)，根據(jù)不同部門(mén)，企業(yè)有多個(gè)不同方面、層級(jí)目標(biāo)，以及一個(gè)企業(yè)整體目標(biāo)。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)大致可分成兩大類。一類是用來(lái)滿足企業(yè)生存和發(fā)展所需的項(xiàng)目目標(biāo)。另一類則是用來(lái)滿足與企業(yè)有利益關(guān)系的各個(gè)社會(huì)群體要求的目標(biāo)。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)下是一個(gè)具有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)科技日新月異的快節(jié)奏發(fā)展時(shí)代。企業(yè)倫理、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、全球化這四大方面的發(fā)展與演化，為企業(yè)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對(duì)此四項(xiàng)作出深入的研究與應(yīng)對(duì)策略，以求得生存之道。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略管理者

企業(yè)的戰(zhàn)略管理者即是企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者通常需要扮演三個(gè)方面的角色：人際方面、信息方面、決策方面。與此同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者還需具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力，這種能力又源于天生的能力與自身的學(xué)習(xí)能力兩個(gè)方面。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理研究

（一）含義

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是采取進(jìn)攻性或防守性行為，在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位，成功地對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而為公司贏得超常的投資收益。

（二）特點(diǎn)

其特點(diǎn)主要由以下幾個(gè)方面組成：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容要與一個(gè)被明確或者預(yù)定的明確行業(yè)或者業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)有關(guān);企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要符合行業(yè)或市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要以發(fā)現(xiàn)、滿足和保持顧客的價(jià)值訴求為核心;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化與市場(chǎng)占有率最大化兩者之間的平衡;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理者要決行合一。

（三）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括有三點(diǎn)，即成本領(lǐng)先、集中一點(diǎn)、別具一格。

所謂成本領(lǐng)先，又被稱之為低成本戰(zhàn)略，就是追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成本進(jìn)行控制，通過(guò)一系列的方式和手段，在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面降低企業(yè)產(chǎn)品的成本，用低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。但是此策略的最根本途徑還是要從提高企業(yè)員工的工作時(shí)間效率，提升企業(yè)員工能力以及企業(yè)管理者的水平作為切入點(diǎn)。

集中一點(diǎn)是企業(yè)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中主攻某一個(gè)特定的客戶群體，某商品系列的一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。它可以有多種形式，一是通過(guò)產(chǎn)品差異化方法，二是通過(guò)低成本的方法。

別具一格即是差異化戰(zhàn)略，指的是企業(yè)通過(guò)向市場(chǎng)提供別具一格的商品或者服務(wù)來(lái)達(dá)到消費(fèi)者獨(dú)特的需求以形成別具一格的差異化優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

（四）新型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

隨著時(shí)代變遷、科技發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境呈復(fù)雜化趨勢(shì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和新型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)化發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯。企業(yè)要想有明朗的發(fā)展前景就必須要不斷創(chuàng)新、制定新型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這是一個(gè)企業(yè)需要持續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程。

新型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要以以下四個(gè)特點(diǎn)著稱：高強(qiáng)度和高速度的競(jìng)爭(zhēng)為新型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要特征，每個(gè)企業(yè)都在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中不斷建立自己的優(yōu)勢(shì)和削減對(duì)方實(shí)力的能力;在新型競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)方其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的戰(zhàn)略互動(dòng)速度明顯加快，決定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定的決定因素是競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng);預(yù)測(cè)對(duì)方其他企業(yè)的反應(yīng)以及爭(zhēng)取時(shí)間的能力，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性更有重要作用;在新型戰(zhàn)略中沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以一直保持不變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一切都是暫時(shí)性的，只有一直保持新型、變動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，才可使企業(yè)具備一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理研究

（一）戰(zhàn)略布局規(guī)劃

企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略布局規(guī)劃包括有四個(gè)方面：目標(biāo)布局規(guī)劃、技術(shù)布局規(guī)劃、組織布局規(guī)劃、管理布局規(guī)劃。

營(yíng)銷活動(dòng)的第一步就使明確企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，確定目標(biāo)之后才有下一步的營(yíng)銷戰(zhàn)略布局規(guī)劃與管理。營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的企業(yè)布局規(guī)劃，這需要諸多部門(mén)的合作共同完成，每個(gè)部門(mén)各司其職，保障工作順利進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷由相關(guān)部門(mén)總攬全局，因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)才是對(duì)企業(yè)的商品、對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)、相應(yīng)的消費(fèi)群體以及自己自身內(nèi)部情況的了解最為深刻。由其相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行整體把控才能夠保證其最準(zhǔn)確的目標(biāo)與方向。

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略布局規(guī)劃的最終目的是為推廣企業(yè)形象以及企業(yè)商品，為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。企業(yè)需要通過(guò)一定的營(yíng)銷手段去完成。一種是企業(yè)自身主動(dòng)去完成;另一種是企業(yè)借助外部力量去完成。

（二）商品意義研究

企業(yè)商品，狹義理解是其具有某種特定物質(zhì)形態(tài)和現(xiàn)實(shí)用途的物體。廣義理解是凡是可以滿足人類特定需求，并可形成市場(chǎng)、被人消費(fèi)、被使用的一切物品以及虛擬物品都是商品。其核心是滿足消費(fèi)人群的需求，給消費(fèi)群體帶來(lái)實(shí)質(zhì)使用價(jià)值，這也是消費(fèi)人群會(huì)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)商品的根本需求目的。

（三）創(chuàng)新研究

當(dāng)下，創(chuàng)新研究已成為企業(yè)營(yíng)銷成功關(guān)鍵，創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略靈魂。創(chuàng)新，顧名思義，指的是具有創(chuàng)新式的思維活動(dòng)，是人群在經(jīng)濟(jì)、文化、生活過(guò)程中出現(xiàn)的需要解決某種問(wèn)題的思想、思路、主意、點(diǎn)子等等全新有新意的思考結(jié)果，以解決一系列問(wèn)題的新思路、新創(chuàng)意，是一種全新的事物或者解決新問(wèn)題的處理方式及措施。

新媒體運(yùn)用。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體傳媒的運(yùn)用早已是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。根據(jù)大部分消費(fèi)者的使用習(xí)慣，微信、微博、今日頭條、抖音等是目前流量最大、用戶活躍量最高的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。微信朋友圈與營(yíng)銷。微信朋友圈的最初設(shè)想只是一個(gè)熟人與熟人之間的交際圈子。但是在朋友圈的運(yùn)行之中，朋友圈已經(jīng)擴(kuò)大到現(xiàn)在已經(jīng)有各種商業(yè)行為存在其中，如今的微信朋友圈儼然是一個(gè)十足的生意圈;公眾號(hào)與營(yíng)銷。公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)是微信的另一種功能，并且被越來(lái)越多企業(yè)、商家甚至個(gè)人所看好。早在幾年前，就已有很多有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)家看好并投入大量人力、財(cái)力運(yùn)營(yíng)自家企業(yè)的微信公眾號(hào)，在微信公眾訂閱號(hào)上，布局企業(yè)的文化宣傳、品牌推廣、商品營(yíng)銷與圈定目標(biāo)消費(fèi)群，以獲得公眾號(hào)營(yíng)銷戰(zhàn)略的勝利;企業(yè)微博與營(yíng)銷。微博即是網(wǎng)絡(luò)博客，其比微信朋友圈的優(yōu)勢(shì)在于瀏覽范圍并不僅僅只是局限于好友、熟人圈，微博內(nèi)容是任何人都可閱覽。它實(shí)現(xiàn)了每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)發(fā)送或獲取信息的需求。企業(yè)使用微博平臺(tái)發(fā)布、推廣自身企業(yè)文化或者產(chǎn)品，使用成本低、時(shí)效快、操作簡(jiǎn)易。相比其他的媒體傳播方式，企業(yè)使用微博平臺(tái)有五大優(yōu)勢(shì)：

第一，傳播方式簡(jiǎn)單。短小精悍的表達(dá)方式大大降低了企業(yè)發(fā)布信息的難度，甚至只需輕輕點(diǎn)下“轉(zhuǎn)發(fā)”一鍵，即可轉(zhuǎn)發(fā)他人有關(guān)自身企業(yè)相關(guān)的信息內(nèi)容，輕松建立起與其他企業(yè)或者個(gè)人溝通互動(dòng)的橋梁

第二，操作方便快捷。只需具備網(wǎng)絡(luò)與一個(gè)使用載體設(shè)備（例如手機(jī)、IPad、PC等），企業(yè)微博推手即可隨時(shí)、隨地發(fā)布精簡(jiǎn)信息。

第三，信息傳播速度快。微博的使用群體分布廣泛、操作便捷、信息傳播時(shí)效性強(qiáng)，時(shí)常更勝于新聞媒體的傳播速度。這得以使企業(yè)通過(guò)微博平臺(tái)極速傳播自身企業(yè)信息給廣大群眾。

第四，信息量大。微博不光使用群體分布廣泛，其使用者包括有個(gè)人、有新聞或者網(wǎng)絡(luò)媒體、有企業(yè)，企業(yè)微博信息可以通過(guò)各個(gè)角度、規(guī)模、屬性傳播開(kāi)，使微博用戶上可以獲取更多類型的企業(yè)相關(guān)海量信息。

第五，微博用戶可根據(jù)個(gè)人喜好訂閱送達(dá)信息。微博用戶可根據(jù)自身興趣與偏好，關(guān)注喜歡的公眾人物、媒體官方微博或者企業(yè)官方微博等等即可第一時(shí)間獲取企業(yè)微博等其他用戶發(fā)布的信息咨詢。

（四）其他網(wǎng)絡(luò)媒體的企業(yè)運(yùn)用與營(yíng)銷

今日頭條早已是當(dāng)今閱讀點(diǎn)擊量最大的網(wǎng)絡(luò)新聞傳媒，抖音又是其名下日活量最高的一個(gè)小視頻APP。企業(yè)若能在今日頭條平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)信息，其傳播能力不可估量，極強(qiáng)的媒體傳播能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目前絕大多數(shù)媒體，是任何企業(yè)都想借用其增加自身企業(yè)宣傳、曝光的媒體平臺(tái)。

提及抖音，不僅是80、90、00后熟悉的一款A(yù)PP，其使用用戶年齡早已日呈大齡化趨勢(shì)，無(wú)論是跳廣場(chǎng)舞的大媽還是表現(xiàn)欲極強(qiáng)的大爺，都已是抖音的忠實(shí)粉絲，他們有大量的閑暇時(shí)間使用這款A(yù)PP。許多企業(yè)或者是商業(yè)個(gè)體戶，早已意識(shí)到這是一條簡(jiǎn)便、通俗易懂的文化傳播以及帶貨之路。在此平臺(tái)上宣傳自家企業(yè)商品，是非常簡(jiǎn)單而且受眾率廣泛之事。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳彬，顧天輝.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2012.