摘要：知識協(xié)同過程研究多以知識管理過程為主，無法解釋知識協(xié)同為何會發(fā)生以及不會發(fā)生。在界定科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同概念的基礎(chǔ)上，以SOR模式及IPA理論為基礎(chǔ)，從心理學(xué)和社會學(xué)兩個(gè)視角建立環(huán)境刺激、協(xié)同意識、協(xié)同態(tài)度等對知識協(xié)同過程的影響，創(chuàng)建相應(yīng)的知識協(xié)同認(rèn)知行為過程模式（即SPPAC模式），也對如何驅(qū)動科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的認(rèn)知行為過程進(jìn)行了探討。該模式顯示，環(huán)境刺激是知識協(xié)同產(chǎn)生的源起，協(xié)同意識及協(xié)同態(tài)度則是知識協(xié)同真正發(fā)生的根基。這一模式，勾畫出科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同在何種情況下會發(fā)生、在何種情況下會中止，很好地解釋了知識協(xié)同發(fā)生的內(nèi)在過程。

關(guān)鍵詞：知識協(xié)同；科技成果轉(zhuǎn)化；SOR；IPA；協(xié)同過程

中圖分類號：F124.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼： ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2020.06.003

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

基金項(xiàng)目：安徽哲社規(guī)劃項(xiàng)目（AHSKQ2018D57）

科技成果轉(zhuǎn)化中，原創(chuàng)成果的大量涌現(xiàn)主要源于大規(guī)模、高質(zhì)量的知識協(xié)同[1]。然而，知識協(xié)同究竟是如何發(fā)生的，似乎一直缺乏足夠的理論支撐。目前知識協(xié)同過程的相關(guān)研究仍主要借鑒知識管理的理論與經(jīng)驗(yàn)，尚缺乏更有說服力的理論證據(jù)。為深入剖析科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的發(fā)展過程，本研究結(jié)合相關(guān)研究及科技成果轉(zhuǎn)化內(nèi)涵，提煉出“科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同”的概念；然后，整合SOR與IPA理論，建立科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的認(rèn)識行為過程模式；最后，識別、分析協(xié)同過程各階段的相應(yīng)運(yùn)行機(jī)制。通過本文的研究，科技成果轉(zhuǎn)化中知識協(xié)同的涌現(xiàn)將得到清晰、透徹的解釋，知識協(xié)同的意義和價(jià)值也會有更強(qiáng)的理論依據(jù)。

1相關(guān)研究簡評

1.1知識協(xié)同過程的相關(guān)研究

知識協(xié)同最早由Karlenzig[2]研究。至今，人們對這一現(xiàn)象的研究歷史已有十余年。對于知識協(xié)同的過程，人們也進(jìn)行了長期的探索，且逐漸形成了不同認(rèn)識觀念（見表1）。

第一類以提高組織業(yè)務(wù)績效為知識協(xié)同目標(biāo)，稱之為“商務(wù)觀”。特點(diǎn)：①環(huán)境以商務(wù)環(huán)境為主；②知識主體以企業(yè)為主，常見于企業(yè)間知識協(xié)同、企業(yè)產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)、供應(yīng)鏈知識協(xié)同等；③知識協(xié)同過程強(qiáng)調(diào)將知識過程嵌入業(yè)務(wù)流程。

第二類將知識協(xié)同的目標(biāo)定位于知識管理，希望實(shí)現(xiàn)知識資源的協(xié)同整合以及知識創(chuàng)新，稱之為“知識管理觀”。特點(diǎn)：①環(huán)境以協(xié)同環(huán)境為主；②知識主體以知識鏈組織為主，常見于開放式創(chuàng)新知識協(xié)同、產(chǎn)學(xué)研知識協(xié)同、圖情檔機(jī)構(gòu)的知識協(xié)同；③知識協(xié)同過程強(qiáng)調(diào)“知識”的活動過程，如知識獲取、知識傳遞或知識轉(zhuǎn)移、知識共享、知識創(chuàng)新等。

第三類觀點(diǎn)將知識協(xié)同的目標(biāo)定位為完成任務(wù)或解決難題，稱之為“問題解決觀”。特點(diǎn)：①環(huán)境包括實(shí)體環(huán)境和虛擬環(huán)境；②知識主體是有共同興趣的知識擁有者和知識需求者開展團(tuán)隊(duì)工作，常應(yīng)用于科學(xué)合作研究、互聯(lián)網(wǎng)知識社區(qū)協(xié)作等；③知識協(xié)同過程主要圍繞問題解決，從知識需求、雙方知識匹配、知識互動到需求滿足。

知識管理過程觀詳盡地描述知識的流動過程，卻淡化任務(wù)導(dǎo)向的作用及主體的影響，易與知識管理或知識轉(zhuǎn)移過程相混淆。商務(wù)觀和問題解決觀重視主體對協(xié)同行為的影響，卻未能勾勒出主體如何對知識協(xié)同行為產(chǎn)生影響。

1.2 SOR與IPA的相關(guān)研究

SOR模式，即“刺激（Stimulus）-有機(jī)體（Organism）-反應(yīng)（Response）”，由Mehrabian&Russell[20]提出，源于環(huán)境心理學(xué)。不少學(xué)者應(yīng)用SOR模式去揭示不同的用戶行為，如社交網(wǎng)絡(luò)互動[21]、商務(wù)用戶行為[22]等。SOR模式目前多用于消費(fèi)行為預(yù)測[23]，極少用于協(xié)同行為。

IPA，即互動過程分析（Interaction Process Analysis，IPA）理論，最早由Bales[24]提出，也得到了眾多學(xué)者的廣泛認(rèn)可。作為個(gè)體間互動過程研究的經(jīng)典理論，IPA常用于分析會議電子公告板、電子討論組、在線討論組[25]等，將IPA從個(gè)體間口頭互動推廣到網(wǎng)絡(luò)互動。在知識管理領(lǐng)域，Savolainen[26]借用IPA探索微博用戶的知識問答行為，Zhang & Wang[27]借用IPA理念分析webmd上的健康知識問答，王培林[28]則將其應(yīng)用到隱性知識互動研究中。由此可見，IPA在知識管理領(lǐng)域的應(yīng)用已引起部分學(xué)者的重視。

SOR模式雖廣泛用于用戶行為分析，卻獨(dú)獨(dú)未見其在協(xié)同行為研究中占據(jù)一席之地；IPA理論在知識管理領(lǐng)域的行為研究中也日益引起重視，但多用于知識互動、網(wǎng)絡(luò)用戶行為等，尚未見于知識協(xié)同行為研究中。為此，本研究嘗試著將SOR與IPA引入，以探索科技成果轉(zhuǎn)化背景下的知識協(xié)同行為的發(fā)生過程。

1.3科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的概念

在科技成果轉(zhuǎn)化中，知識協(xié)同的環(huán)境囊括了實(shí)體空間及虛擬空間，共同目標(biāo)是科技成果的成功轉(zhuǎn)化（即科技知識成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，如新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、新管理方法等），主體涉及成果擁有者（即知識提供者，如高校研究者）與成果需求者（即知識需求者，如企業(yè)），知識互動包含知識轉(zhuǎn)移、知識交互、知識消化吸收、知識整合、知識創(chuàng)新等。

由此，本文將科技成果轉(zhuǎn)化的知識協(xié)同界定為：高校與企業(yè)在科技成果轉(zhuǎn)化中的知識協(xié)同，即擁有共同興趣的科技成果擁有者（如高校研究者）與成果需求者（如企業(yè)）在一定的空間下，積極主動地共同努力開展“并行”或“串行”團(tuán)隊(duì)工作，通過知識互動將恰當(dāng)?shù)某晒R在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給需求者并供其吸收消化，共同創(chuàng)造出新知識成果（如新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品、發(fā)展新產(chǎn)業(yè)），實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化及滿足需求者知識需求的目的。

2SOR與IPA引入科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同

2.1科技成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境嵌入性與SOR模式

環(huán)境是知識協(xié)同的關(guān)鍵要素之一，科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同具備環(huán)境嵌入性。所謂環(huán)境嵌入性，即環(huán)境主動參與知識主體的認(rèn)知活動，而并非作為背景。也就是說，環(huán)境與知識主體的行為存在互動。如Laurie Gloge等[29]所說，知識協(xié)同行為必須適應(yīng)其所處環(huán)境，當(dāng)所處環(huán)境發(fā)生改變時(shí)其必須作出相應(yīng)改變。知識主體的大腦會對來自外部環(huán)境的各種信息進(jìn)行加工，指導(dǎo)反應(yīng)行為。如果要真正了解知識主體為何愿意參與協(xié)同，須足夠重視主體和環(huán)境間的相互作用。

SOR正好是是解釋環(huán)境與人類行為間的關(guān)系經(jīng)典理論。不少研究表明，SOR模型能有效闡釋社會生活中用戶面向環(huán)境刺激時(shí)的心理反應(yīng)和行為反應(yīng)。該模型認(rèn)為：環(huán)境會刺激主體的認(rèn)知及情感反應(yīng)，產(chǎn)生一定的動機(jī)或態(tài)度，繼而產(chǎn)生行為。但是，SOR模式揭示的是人類行為的一般模式，協(xié)同行為也是人類行為的重要類型之一，自然適用于SOR模式。

科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同是建立在知識主體心智的基礎(chǔ)之上，是知識主體對外界環(huán)境刺激進(jìn)行認(rèn)知加工的結(jié)果，因而使用SOR模式分析科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的過程具有很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)意義。

2.2科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同與IPA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

IPA與科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同一樣，以提供者與需求者間的雙向知識互動為核心、以社會情緒分析為基礎(chǔ)。這正是二者間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

首先，皆以知識成果擁有者與需求者間的雙向知識互動來分析主體行為。如Enu-Kwesi[30]所說，研究性知識協(xié)同包括具有不同利益的個(gè)人和（或）實(shí)體之間的互動，以推動科學(xué)領(lǐng)域的知識進(jìn)步或創(chuàng)新。成果擁有者提供科技成果，讓知識需求者自主選擇所需成果；或者知識需求者提出知識需求，成果擁有者提供相應(yīng)的知識成果。如果知識需求者覺得需求未滿足，可進(jìn)一步提出更具體的知識需求，以便于成果擁有者提供更具體的知識方案，直到滿足各自需求，雙方共贏。作為小群體互動研究典范的IPA理論認(rèn)為，小群體互動的核心功能是由問題（questions）與答案提供（attempted answers）組成的任務(wù)區(qū)?！皢栴}”是需求者表達(dá)的知識需求，“答案提供”則是成果擁有者為需求者提供的含信息、觀點(diǎn)、建議等在內(nèi)的成果知識。由此，小群體互動形成信息咨詢互動、觀點(diǎn)互動及建議互動這三大類型。這些都為知識協(xié)同互動提供了理論及方法基礎(chǔ)。

其次，皆以社會情緒揭示主體態(tài)度。成果知識具有人身依附性，是嵌入在成果擁有者的個(gè)人大腦之中的。除了外界環(huán)境等因素外，認(rèn)知、情緒等也影響著知識能否在提供者與需求者間達(dá)成協(xié)同。在積極情緒下傳遞及接受成果知識時(shí)，成果知識易得到需求者的內(nèi)心共鳴，產(chǎn)生“共情”作用，喜歡、認(rèn)可、贊同、積極創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的新成果知識，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的知識協(xié)同效應(yīng)。巧合的是，社會情緒分析涵蓋IPA的四大功能之二，由積極情緒（positive reactions）與消極情緒（negative reactions）構(gòu)成。該理論將社會情緒劃分為6大類別，包括憤怒、壓力感、不贊同、贊同與理解、開心與壓力舒解（如“哇，真滑稽”）、感恩（如，非常感謝你的幫助）等，基本囊括了社會情緒中的大部分內(nèi)容。IPA的社會情緒分析貫穿于群體互動的每一個(gè)過程，是研究個(gè)體情緒態(tài)度的強(qiáng)有力方法。

因此，采納IPA來解析科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的情緒態(tài)度及行為，不失為良策。

2.3SOR模式與IPA理論的整合

SOR和IPA是兩個(gè)重要的模型，能夠較好地解釋人類行為模式。

IPA側(cè)重于人類行為的內(nèi)部因素，擅長分析個(gè)體的心理特征、態(tài)度及互動過程等，但是卻忽略了外部因素對個(gè)體行為的影響。

而SOR模式則更關(guān)注外部環(huán)境因素，肯定了外界環(huán)境對于人類行為的影響，極好地揭示出環(huán)境與協(xié)同行為的關(guān)聯(lián)性，然而僅能分析顯在的外部環(huán)境刺激，忽略了認(rèn)知及行為態(tài)度對個(gè)體行為的影響以及個(gè)體行為互動的具體細(xì)節(jié)，如，認(rèn)知如何影響個(gè)體行為互動，個(gè)體間如何雙向互動，等等。

本研究將二者結(jié)合起來（圖1），綜合內(nèi)外部因素，既考慮到情緒態(tài)度與互動細(xì)節(jié)，也考慮到環(huán)境因素，以求能夠比較全面地分析科技成果轉(zhuǎn)化的知識協(xié)同過程。通過對比SOR模式和IPA理論的要素定義即可發(fā)現(xiàn)，前者的“行為”要素與“任務(wù)”要素基本吻合，將互動程度較淺的“信息咨詢互動”表述為“參與”，將互動程度較深的“觀點(diǎn)互動”及“建議互動”歸納為“協(xié)同”；“認(rèn)知”要素是知識主體的“意識”，與“認(rèn)知”要素緊密相關(guān)的“社會情緒”要素表征的是協(xié)同主體是否愿意協(xié)同的“態(tài)度”。

因此，在綜合SOR模式和IPA理論的基礎(chǔ)上，本研究把科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的關(guān)鍵過程要素統(tǒng)一表述為：環(huán)境刺激、協(xié)同意識、協(xié)同態(tài)度、參與、協(xié)同。

3科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同過程的SAAPC模式

根據(jù)SOR模式及IPA理論，科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同形成于主體心智，遵循認(rèn)知行為的一般規(guī)律，也是一個(gè)環(huán)境刺激（Stimulus）-協(xié)同意識（Awareness）-協(xié)同態(tài)度（Attention）-參與（Participation）-協(xié)同（Collaboration）產(chǎn)生的過程，稱為SAAPC模式（如圖2所示）。

3.1環(huán)境刺激階段

環(huán)境刺激是科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的第一步。環(huán)境是與知識協(xié)同相關(guān)的一切情況和條件的總和，包括知識協(xié)同的政策、技術(shù)條件、市場等外部因素，也包含組織結(jié)構(gòu)、物質(zhì)設(shè)備、經(jīng)費(fèi)實(shí)力、科研力量、信任、成員關(guān)系等組織內(nèi)部的工作情境因素。

環(huán)境刺激是一種外在影響，影響知識主體的心理狀態(tài)及行為反應(yīng)。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生動態(tài)變化時(shí)，必然對創(chuàng)新主體間知識協(xié)同行為造成影響。Teece[31]指出，環(huán)境擾動使得創(chuàng)新活動過程中成員間不信任、溝通不暢或關(guān)系緊張，進(jìn)而使得主體間產(chǎn)生較多不合作行為。如果組織的外部環(huán)境適應(yīng)力較弱，當(dāng)環(huán)境發(fā)生擾動時(shí)，其創(chuàng)新主體較易出現(xiàn)混亂、無序等現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致協(xié)同項(xiàng)目無端終止，嚴(yán)重削弱著主體間的知識協(xié)同行為[32]。

當(dāng)環(huán)境對知識主體發(fā)揮正向刺激作用時(shí)，協(xié)同意識才產(chǎn)生。

3.2協(xié)同意識階段

對于來自各種環(huán)境信息的刺激，知識主體的大腦并非簡單地對其條件反射，而是依據(jù)自身已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)對環(huán)境刺激進(jìn)行加工。當(dāng)環(huán)境刺激激發(fā)的是知識協(xié)同需求時(shí)，科技成果轉(zhuǎn)化雙方將產(chǎn)生協(xié)同意識。

協(xié)同意識指的是成果轉(zhuǎn)化雙方在一定的工作情境下對于“是否協(xié)同”的認(rèn)知，解答“我是否需要參與知識協(xié)同”這一問題。知識協(xié)同中蘊(yùn)含認(rèn)知過程，例如向他人解釋、辯駁他人觀點(diǎn)以及達(dá)成一致等，幫助知識主體關(guān)注到成果轉(zhuǎn)化群體并獲得作為群體一員的認(rèn)同感，從而產(chǎn)生協(xié)同的動機(jī)。

直到成果轉(zhuǎn)化雙方達(dá)成共同的協(xié)同意識，知識協(xié)同的協(xié)同態(tài)度也將蓄勢待發(fā)。

3.3協(xié)同態(tài)度階段

協(xié)同態(tài)度指的是成果轉(zhuǎn)化雙方對“知識協(xié)同”持何種情緒反映，解答“我是否愿意參與知識協(xié)同”這一問題。

知識主體是具有情感的獨(dú)立個(gè)體。在科技成果轉(zhuǎn)化中，需要考慮到參與主體的情緒變化。成果轉(zhuǎn)化雙方持積極情緒對待知識協(xié)同時(shí)，雙方樂于參與知識協(xié)同，并積極主動地選擇協(xié)同行為，自覺規(guī)避零協(xié)同或非協(xié)同行為。成果轉(zhuǎn)化雙方在浮躁、不耐煩等消極情緒下參與知識協(xié)同時(shí)，對知識協(xié)同持否定或不合作態(tài)度，將主動選擇零協(xié)同或非協(xié)同行為。

因此，科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同要盡量引爆轉(zhuǎn)化雙方的積極情緒，引導(dǎo)對方朝積極態(tài)度方向轉(zhuǎn)化。當(dāng)轉(zhuǎn)化雙方均對知識協(xié)同產(chǎn)生積極、合作態(tài)度后，參與行為即將來臨。

3.4參與階段

參與是指高校研究者在轉(zhuǎn)讓科技成果后，積極、主動參與到成果轉(zhuǎn)化的實(shí)際工作中，擁有的提供信息咨詢或知識服務(wù)、協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)化成果知識的權(quán)力，如高校研究者在科技成果轉(zhuǎn)化中提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)等。

參與的特點(diǎn)在于：①高校對于企業(yè)而言，是新增的信息來源，是對原有渠道及信息來源的補(bǔ)充和豐富。②高校在職責(zé)范圍內(nèi)只能出主意、提建議、做指導(dǎo)，只起咨詢作用，為企業(yè)的成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目提供服務(wù)，發(fā)揮助手作用。③不能發(fā)號施令，不能決定成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的方向及他人行為。它的作用是推動參與過程。

科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的關(guān)鍵驅(qū)動力是：從高校轉(zhuǎn)移知識到企業(yè)時(shí)，要求雙方參與過程，尤其是高校研究者的參與。隨著時(shí)間的推移，高校與企業(yè)間互動從互不相關(guān)的平行關(guān)系已逐漸演化為更緊密的參與關(guān)系。高校意識到科研工作的商業(yè)價(jià)值，對產(chǎn)品商業(yè)化有了更多的興趣，更愿意參與到科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同中來。

當(dāng)成果擁有者與知識需求者在參與科技成果轉(zhuǎn)化中建立相互信賴的關(guān)系時(shí)，協(xié)同也將指日可待。

3.5協(xié)同階段

協(xié)同是科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的最后一個(gè)階段。協(xié)同是指所有參與者在彼此能看見聽見的共同工作情境中，長時(shí)間參與科技成果轉(zhuǎn)化工作，共同創(chuàng)造知識內(nèi)容、科技產(chǎn)品，共同控制共享內(nèi)容。

協(xié)同具有如下特點(diǎn)：①參與是短期參與，協(xié)同是長期參與，時(shí)間更長更持久，更注重知識協(xié)同的可持續(xù)性及循環(huán)性。②協(xié)同對工作情境的要求更彈性。此時(shí)的工作情境，既可以是同一物理區(qū)域，也可以是分區(qū)域、多區(qū)域或移動場所，只要能保證轉(zhuǎn)化雙方在知識協(xié)同時(shí)能看見聽見就行。③協(xié)同程度更高、范圍更廣。這一步驟是當(dāng)知識主體選擇了下一步成果轉(zhuǎn)化行動（為所有團(tuán)隊(duì)成員）或部分行動時(shí)，建立在熟知的最佳可用設(shè)備及資源之上。它代表了所有團(tuán)隊(duì)成員所作出的共同責(zé)任，以使得所選行動及本地情境變換，此時(shí)的參與程度最高，彼此間達(dá)到最大程度的統(tǒng)一性。

在協(xié)同階段，各企業(yè)、高校研究者等成員分工明確、目標(biāo)統(tǒng)一，形成了成果轉(zhuǎn)化的上中下游生機(jī)的整體，最終實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值的最大化。

協(xié)同是知識協(xié)同的最后一個(gè)階段，卻并非知識協(xié)同的終結(jié)。當(dāng)環(huán)境刺激再次釋放信息時(shí)，新一輪科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同過程將再次發(fā)生。

4科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同認(rèn)知行為過程的運(yùn)行機(jī)理

要推動知識協(xié)同認(rèn)知行為過程通暢運(yùn)行，需構(gòu)建如下運(yùn)行機(jī)制。

4.1搭建“樂高型”工作情境

知識協(xié)同需求來自外部環(huán)境，如市場環(huán)境對企業(yè)提出新產(chǎn)品開發(fā)需求、社會對科研項(xiàng)目有新的需求等。不過，要適應(yīng)外界環(huán)境，工作情境成為科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的基礎(chǔ)，為知識協(xié)同提供可能。

科技成果轉(zhuǎn)化是跨組織知識協(xié)同，需要的是“樂高型”工作情境，即隨時(shí)拼裝、即插即用，以便最大化協(xié)同意識產(chǎn)生的可能。此種工作情境存在四種碎片【33】：

①同一物理區(qū)域的知識協(xié)同，即科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目組成員均在公司總部、分公司辦公室的同一物理區(qū)域工作，如辦公室、會議室、實(shí)驗(yàn)室、休息室、開放區(qū)域、前臺等。這種情況較多見于為成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置專門辦公區(qū)域的情況。

②分區(qū)域的知識協(xié)同，即主體在某一固定地理位置工作，但不在同一單位或同一辦公室，甚至于有的在公司、有的在家。這種情況比較普遍。

③多區(qū)域的知識協(xié)同，即知識主體不同時(shí)間在不同地方工作。如高校研究者上午在學(xué)校，下午客戶辦公室，晚上在家。這種情況在科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同中也比較常見。

④移動區(qū)域的知識協(xié)同，即知識主體在持續(xù)移動中與他人協(xié)同工作，如在機(jī)場、坐汽車、火車、飛機(jī)時(shí)等。此種情況較多見于知識主體出差在外時(shí)。

對于科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同而言，各種工作情境皆有可能，常常交織著多種工作情境的知識協(xié)同。有些人屬于同一物理區(qū)域，有些人屬分區(qū)域，有些人是多區(qū)域，還有些人在處于移動區(qū)域。

4.2激發(fā)知識主體的認(rèn)同感

認(rèn)同感是產(chǎn)生協(xié)同意識的基礎(chǔ)，需達(dá)到兩個(gè)要求。

第一，知己，即“知曉自身所處的工作環(huán)境以及自己知道些什么”。允許個(gè)體清楚自身知識所處的位置、成果轉(zhuǎn)化需要的信息技術(shù)條件、互動實(shí)踐的選項(xiàng)是什么以及在哪些特定點(diǎn)上能及時(shí)獲取自己想了解的信息。

第二，知彼，即“知曉需求者的知識需求及對方的工作環(huán)境”。從關(guān)注個(gè)體轉(zhuǎn)移到關(guān)注雙方（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的）。當(dāng)提供特定成果給需求者時(shí)，成果擁有者以雙方的雙向互動行為為基礎(chǔ)，既呈現(xiàn)自己的本地工作情境呈現(xiàn)，也獲得并理解對方的工作情境。

同時(shí)，認(rèn)同感的激發(fā)還需注意三個(gè)方面的因素影響：環(huán)境刺激信息的強(qiáng)度與質(zhì)量、知識主體已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、行為反應(yīng)對大腦的反饋等。

4.3引爆積極情緒

知識主體受到刺激以后形成有意識或無意識的心理認(rèn)知反應(yīng)，認(rèn)知反應(yīng)影響著主體的情感狀態(tài)，情感狀態(tài)形成協(xié)同態(tài)度。不同的情感狀態(tài)引發(fā)的協(xié)同態(tài)度，會使得知識主體采取不同的行為反映。一般來說，情緒反映可劃分為積極情緒與消極情緒兩大類，引發(fā)的分別是積極態(tài)度（或正向態(tài)度）與消極態(tài)度（或負(fù)向態(tài)度）。

即便同樣的知識活動過程，受不同情緒的影響也會出現(xiàn)不同的知識協(xié)同效果。當(dāng)成果擁有者或成果需求者以消極情緒對待成果知識時(shí)，不喜歡、不理解、消極協(xié)同，成果知識將難以在需求者大腦中安家，即便產(chǎn)生合作成果，這些成果知識也有可能出現(xiàn)差錯或偏頗，極可能出現(xiàn)“1+1<2”的負(fù)協(xié)同效果。如果知識主體產(chǎn)生擔(dān)憂、氣憤和不滿等負(fù)面情緒或面臨這樣的負(fù)面情緒，極易對與人協(xié)同產(chǎn)生懷疑，繼而對成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同失去信心，于是采取沉默、回避、抱怨、零協(xié)同、不協(xié)同等逆向選擇來發(fā)泄其不滿情緒，導(dǎo)致知識協(xié)同過程逆行或終止。

因此，需注意成果擁有者與需求者的情緒反映，避免其消極情緒的發(fā)生，努力將消極情緒引導(dǎo)至積極情緒，并極力引爆積極情緒，使得主體均對知識協(xié)同保有積極態(tài)度。只有在良好的社會情緒環(huán)境中，轉(zhuǎn)化雙方才能準(zhǔn)確判斷成果知識的價(jià)值量，才會心甘情愿地推動著知識增值。

4.4讓高校研究者有參與感

當(dāng)前，依然有很多科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的高校參與度不高。這是因?yàn)椋晒D(zhuǎn)化雙方依然僅站在自身立場考慮問題，把對方當(dāng)對手和目的。具體來說，高校的想法是“我有一個(gè)科研成果，企業(yè)來買”的這種單向推送方式上，企業(yè)的做法則停留在“我正在轉(zhuǎn)化你的科研成果，你來參與”的這種單向思維上。

事實(shí)上，真正有效的知識協(xié)同，關(guān)鍵在于讓高校研究者有參與感。所謂參與感，是指企業(yè)結(jié)合高校的科技成果，讓高校研究者參與成果轉(zhuǎn)化后產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等流程，為產(chǎn)品提供意見或建議的營銷方式。這種方式使高校研究者與企業(yè)可以進(jìn)行充分的溝通，找到企業(yè)的實(shí)際需求，也可以使高校研究者得到想要的科研創(chuàng)意，使雙方實(shí)現(xiàn)各自價(jià)值的增值。

4.5培養(yǎng)參與主體的歸屬感

要達(dá)到協(xié)同階段，最重要的是讓參與主體有歸屬感。歸屬感是人們選擇長期參與或協(xié)同的根本原因。長期而言，人們都只對自己的事情感興趣。也就是說，人們不會參與你的活動，只會參與自己的活動。

這就需要企業(yè)結(jié)合高校的科技成果，讓高校研究者參與成果轉(zhuǎn)化后產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等流程，為產(chǎn)品提供意見或建議營銷方式。如果通過參與科技成果轉(zhuǎn)化，高校研究者感到自己有歸屬感、被合作企業(yè)認(rèn)可及接納，就得覺得自己屬于科技成果轉(zhuǎn)化這個(gè)大家庭，由此會更加信任合作企業(yè)，更加積極主動地參與協(xié)同行為。這就使得高校研究者與企業(yè)可以進(jìn)行充分的溝通，分享各自創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，找到企業(yè)的實(shí)際需求，也可以使高校研究者得到想要的科研創(chuàng)意，使雙方實(shí)現(xiàn)各自價(jià)值的增值。無論參與者如何參與，都可以將自己的主要精力放在自己擅長的方面，其他參與者負(fù)責(zé)其他方面的問題，從而使整個(gè)平臺保持高效的運(yùn)營。參與者一起投入，將流程簡潔化，提高了價(jià)值生產(chǎn)效率。

在這一階段，企業(yè)與高校研究者之間的關(guān)系不僅是原來的分工合作式的線性關(guān)系，也是交互的關(guān)系，而成為網(wǎng)狀關(guān)系。不管是人還是企業(yè)，都是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這個(gè)節(jié)點(diǎn)，可以與無數(shù)的任何其他節(jié)點(diǎn)建立聯(lián)系，這已經(jīng)被六度互聯(lián)理論所證明，只要雙方達(dá)成了意愿，他們之間還可以直接建立聯(lián)系。

5結(jié)束語

本研究以SOR理論和IPA理論為基礎(chǔ)，從心理學(xué)和社會學(xué)兩個(gè)視角建立科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的認(rèn)知行為過程模式。在整合SOR和IPA的前提下，科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的認(rèn)知行為模式由環(huán)境刺激（stimulus）、協(xié)同意識（awareness）、協(xié)同態(tài)度（attitude）、參與（participation）及協(xié)同（collaboration）五個(gè)階段構(gòu)成，即SPPAC模式。

與以往的過程模式相比，SPPAC模式突出強(qiáng)調(diào)環(huán)境、意識及態(tài)度對于知識協(xié)同行為的意義。以往的過程模式過于強(qiáng)調(diào)知識如何通過流動到達(dá)協(xié)同，卻并未解釋為何知識會發(fā)生流動。事實(shí)上，脫離開主體而談知識，顯然違背了知識的人身依附性特點(diǎn)?；诖耍狙芯繌闹R主體為本，探索知識協(xié)同發(fā)生的內(nèi)在過程，以揭示知識協(xié)同的內(nèi)在過程規(guī)律。

由知識協(xié)同的認(rèn)知行為模式可知，要驅(qū)動知識協(xié)同的產(chǎn)生，首要的是在環(huán)境刺激的同時(shí)讓知識主體有協(xié)同意識及協(xié)同意愿。只有當(dāng)知識主體有了協(xié)同意識及協(xié)同意愿，知識協(xié)同才有了成功的可能。否則，知識協(xié)同極可能停留在協(xié)同意識或協(xié)同意愿的階段。要真正提高成果轉(zhuǎn)化的參與率與成功率，就得采取相關(guān)措施以切實(shí)激發(fā)知識主體（尤其是高校研究者）的協(xié)同意識以及提高其協(xié)同意愿。

為推動科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的認(rèn)知行為過程運(yùn)行，本研究在最后一個(gè)部分嘗試著提了若干條建議。由于篇幅有限，這些建議僅限于理論分析，尚缺事實(shí)依據(jù)。后面的研究，課題組將著重通過實(shí)證研究來探索如何切實(shí)提高高校研究者對科技成果轉(zhuǎn)化知識協(xié)同的參與意愿。

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SPPAC： Cognitive Behavior Process Model for Knowledge Collaboration in Transforming Scientific and Technological Achievements

WANG Peilin（School of Management， Anhui University， Hefei 230601，China）

Abstract： Current research on the knowledge collaborative process mainly focuses on the knowledge management process， which can not explain why knowledge collaboration occurs or not. After defining the concept of knowledge collaboration in transforming scientific and technological achievements， it integrates the SOR model and IPA theory， which explains the influence of environmental stimulus， collaborative consciousness， collaborative attitude， participation， and collaboration on the process of knowledge collaboration from the perspectives of psychology and sociology. The corresponding cognitive behavior model of knowledge collaboration is established， and how to promote the cognitive behavior process of knowledge collaboration in scientific and technological achievements is discussed. The model shows that environmental stimulus is the source of knowledge collaboration， and collaborative awareness and attitude are driving forces of knowledge collaboration. The cognitive behavior model of knowledge collaboration outlines the conditions under which collaboration will occur and be discontinued， which explains the internal process of knowledge collaboration.

Keywords： knowledge collaboration； transformation of scientific and technological achievements； SOR； IPA； collaborative process