趙征

摘要：隨著博物館突出公益屬性，免費開展政策的實施，越來越多的觀眾走進博物館，對博物館的要求也越來越高。而講解員作為連接博物館與參展觀眾最直接的紐帶和橋梁，在博物館對外宣傳和教育講解工作中占有重要地位。本文立足講解員崗位實際，充分發(fā)揮其職責(zé)優(yōu)勢，從堅定做文物文化的講解者、傳播者的角度，提出堅定理想信念等四點建議，從學(xué)習(xí)歷史文化知識、積極創(chuàng)新創(chuàng)造、統(tǒng)籌兼顧三個方面指出了講解員發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：博物館講解員;文物藝術(shù)傳播;職業(yè)發(fā)展方向

一、選題意義及背景介紹

博物館以國內(nèi)外歷史文化遺產(chǎn)為載體，承擔(dān)著保護、挖掘、收藏、展示、教育、科研等職能的綜合性社會公益機構(gòu)，通過無差異化向公眾輸出社會化教育資源，推動社會道德建設(shè)和人民精神文明建設(shè)。因此，對外開展交流和教育，是博物館立館、建設(shè)、生存、發(fā)展的永恒主題，是博物館事業(yè)高高質(zhì)量發(fā)展的永恒目標(biāo)。

而講解員作為博物館對外展示和溝通的橋梁，在博物館對外宣傳和教育講解工作中占有重要地位。講解員要通過自身語言藝術(shù)、肢體動作將距離我們生活較為遙遠的、晦澀難懂的歷史文化遺產(chǎn)用簡單、詳實、通俗的預(yù)言表達出來，展現(xiàn)給大眾，在傳播文物知識的同時，提高觀眾文物鑒賞能力，提升文物在人民群眾中的影響力，達到保護和傳承的共識。因此，與其他社會教育工作者相比，博物館講解員是集歷史教師、藝術(shù)主持人、話劇表演者、廣播播音員特質(zhì)于一體的綜合性崗位，涉及旅游學(xué)、藝術(shù)學(xué)、人文社科學(xué)、歷史學(xué)等多個學(xué)科范疇，其講解素質(zhì)的高低，是展示博物館服務(wù)社會水平的重要窗口。而隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，5G、人工智能、三維動畫等技術(shù)開始走進博物館，網(wǎng)絡(luò)博物館、微信博物館、三維博物館等科技博物館走進人們的生活，博物館講解員工作面臨新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。而以公益服務(wù)為主的博物館在人力、財力、物力等多個方面受到嚴重制約，如何利用自身優(yōu)勢，克服阻力，創(chuàng)新機制體制，建設(shè)一支高水平、職業(yè)化的講解員隊伍，適應(yīng)大眾需求，是擺在博物館面前的一個極具現(xiàn)實的問題。本文以山西博物館為例，對講解員的角色定位和發(fā)展方向進行有力探討。

二、新形勢下講解員職業(yè)的角色定位

隨著博物館不同能力建設(shè)培訓(xùn)活動的深入推進，講解員專業(yè)知識、講解素養(yǎng)、形象展示等多個方面有較大提高。但是，講解員因個人性格、教育背景、專業(yè)知識、特長愛好的不同，工作重心和展示方向可能會有所不同，要擅長發(fā)揮所長，堅決彌補短板，確定角色定位，堅決最文物藝術(shù)的信仰者和傳播者，是做好新形勢下博物館講解工作的努力方向。

（一）文物文化的信仰者

堅定理想信念。博物館講解員作為我國某一時期、領(lǐng)域、地域的文物歷史說明者和歷史文化傳播者，是展示、宣傳我國五千年歷史文化的重要窗口。因此，新時代博物館講解員首先要堅定理想信念，熱愛黨、國家和人民，堅定馬克思主義立場、觀點、方法，不斷深化對其基本觀點、理論體系、豐富內(nèi)涵的理解把握和貫徹落實，用辯證唯物主義思想去認識文物價值，傳播歷史文化。自覺將自身的工作放到地區(qū)經(jīng)濟社會文化發(fā)展的高度去謀劃，不斷實現(xiàn)認識價值，自覺抵制不良思潮，堅定做文物文化的信仰者。

（二）文物藝術(shù)的傳播者

1.注重講解音調(diào)。講解員的語音語調(diào)應(yīng)該講究親和力、感染力和傳播力，重視與身體形態(tài)的搭配，語言、身體做到自然得體，讓人舒服。語言表達要自然流暢，注重與觀眾的交流感、溝通感，做到落落大方。同時，自然、熟練應(yīng)對講解過程中觀眾提出的每一個問題，做到耐心、細致的講解。但是要做到這些，需要講解員平時熟練講解詞，做到學(xué)懂弄痛做實，在此基礎(chǔ)，注重每一個講解經(jīng)驗的積累，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓觀眾通過講解員的語音語調(diào)，體會到身臨其境的感覺。

2.把控講解節(jié)奏。博物館的講解工作不同于學(xué)校教學(xué)，往往是流動式、往復(fù)式的，同時夾著者故事情節(jié)、歷史背景、文化底蘊等。良好的節(jié)奏把控可以調(diào)整好講解氛圍，如果講解過快，觀眾往往沒有融會貫通就簡單進入下一場景，更不上講解節(jié)奏，無法調(diào)動觀眾參展熱情和興趣，導(dǎo)致參觀成為走馬觀花，走過場，最后草草收場，如果講解過慢，觀眾無法緊跟講解員講解節(jié)奏，容易分散注意力，降低講解效果。因此，在講解員講解培訓(xùn)和訓(xùn)練過程中，要將講解流程細化到每一個講解場景，注重場景時間把控，更加突出觀眾的主體地位，照顧到小孩、老年人及殘疾人等弱勢群體，積極讓參觀人員參與其中，真正了解到博物館文物背后的價值與內(nèi)涵。

3.保持優(yōu)雅儀態(tài)。與其他博物館工作人員不同，博物館講解員是站立時間最久、預(yù)言表達最多的崗位，也是與觀眾交流最多、溝通最久的職業(yè)。講解員親和力強、舉止大方、端莊氣質(zhì)直接代表著在博物館藝術(shù)品位和文化氣息。因此，講解員在介紹博物館歷史文物、展覽作品時，應(yīng)該通過優(yōu)雅儀態(tài)將博物館博大精深的文化氣息和藝術(shù)品位表達出來，給與觀眾眼前一亮、較為舒適的視覺體驗。

4.具備良好的應(yīng)急引導(dǎo)能力。隨著5G、新媒體等信息化手段的豐富和數(shù)字化時代的到來，數(shù)字博物館逐漸興起。傳統(tǒng)單項溝通的講解方式無法吸引觀眾的注意力了，利用三維動畫、宣傳片等多種現(xiàn)代多媒體工具進行輔助講解，可以有效提高傳統(tǒng)講解方式的多樣性和豐富性。借用數(shù)字技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)博物館互動溝通，近距離展示文物，提高文物的辨識度，突破觀眾感官體驗，實現(xiàn)多種方式傳遞，強化語言技術(shù)和動畫藝術(shù)的結(jié)合，使講解員的感染力大大提高。借用信息化手段，存在無法比擬的優(yōu)勢，但是出現(xiàn)突發(fā)狀況也是在所難免的。因此，在運用信息化手段過程中，提高自身應(yīng)急處理能力就顯得尤為重要。首先，講解員要提前考慮在斷電、無線電干擾等情況下可能會發(fā)生的意外情況，圖之于未萌，慮之于未有;其次，講解員要具備強大的心理素質(zhì)，如果遇到突發(fā)狀況，要憑借多年積累的經(jīng)驗沉著冷靜，從容應(yīng)對。

三、新形勢下講解員職業(yè)的發(fā)展方向

（一）學(xué)習(xí)歷史文化知識，做專家型講解員

當(dāng)前，博物館通過不同形式開展了文化博物展覽活動和宣傳文物活動，由單一面對面講解向多形式結(jié)合轉(zhuǎn)變。就其形式而言，有面向網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校、社區(qū)……，面對群體則各有不同，但這些都需要講解員的認真講解、有效溝通來完成工作。因此，無論通信等科技技術(shù)如何發(fā)展，博物館宣傳教育形式多么豐富多彩，講解員與觀眾的有效溝通是最直接、最有效的交流方式。在這一背景下，專家型講解員建設(shè)勢在必行，需由簡單背誦講解稿的單一溝通方式向以解疑答惑、雙向溝通為主轉(zhuǎn)變。這一要求的提出，首先，要有足夠歷史文化知識儲備，對所在博物館的歷史、文化、傳統(tǒng)、藏品等具有全面了解，對博物館專業(yè)專長也要有一定的了解。其次，要有飽滿的工作熱情，要想適應(yīng)新時代講解工作需要，強烈工作欲望是其成長成功的前提和關(guān)鍵，飽滿的工作熱情，會將觀眾當(dāng)學(xué)生，知無不言的傳播、分享歷史文化知識，講授其中趣聞，當(dāng)好博物館的宣傳者、傳播者和播種者。再者，具有旺盛的求職欲望，只有堅持不斷、持之以恒學(xué)習(xí)與博物館相關(guān)的歷史文化知識，并經(jīng)過長時間的積累和知識面的推展，不斷推陳出新，更新講解結(jié)構(gòu)和完善講解方式，并通過講解實踐磨煉，才能成為真正的“專家型講解員”。

（二）積極創(chuàng)新，做文化活動的設(shè)計推動者

博物館講解員作為館內(nèi)直接面對受眾的一線工作人員，也是最容易靠近、貼近、親近客戶的博物館管理者。因此，什么樣的講解方式，什么樣的歷史話題容易引發(fā)觀眾的持續(xù)關(guān)注，講解員感受最深，關(guān)注最多。結(jié)合博物館文物資源優(yōu)勢、位置優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢，將講解員引入到博物館文化宣傳活動的策劃、設(shè)計、推動中去，能夠結(jié)合觀眾喜好的特點，創(chuàng)造出適合不同受眾的博物館文化教育活動。例如，如面對具有一定文物專業(yè)知識和鑒賞素養(yǎng)的博物館興趣愛好者， 可舉辦專家講壇、文物沙龍等小眾活動;如面對在校大學(xué)生，可雙向開展文物進校園和文物志愿者活動，拉近學(xué)生與博物館之間的距離，擴展歷史、美術(shù)、科學(xué)、藝術(shù)等方面的專業(yè)知識，為高質(zhì)量就業(yè)做準備，如面對中小學(xué)校的未成年人，博物館文化教育要突出知識性、趣味性和活動性，與博物館文物零距離，開展體驗活動和動手活動，培養(yǎng)文物方面興趣愛好，挖掘發(fā)展?jié)撡|(zhì)，進一步培養(yǎng)未來專業(yè)的優(yōu)秀歷史文化繼承人做準備。

（三）統(tǒng)籌兼顧，做博物館事業(yè)的管理者

自我國博物館定位為公益職能，并逐步免費開放以來，講解員隊伍就活躍在博物館工作的最前線，肩負著博物館社會教育和宣傳推廣重要責(zé)任。對博物館實情，包括發(fā)展?fàn)顩r、面臨困難、觀眾喜好，是最為熟知。同時，長期的講解員工作經(jīng)歷使其具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、寫作創(chuàng)意能力。而受年齡、身體狀況等個人條件制約，博物館講解員有條件和能力進一步發(fā)展，在堅持努力提升自身素質(zhì)的同時，成為博物館事業(yè)的管理者，為博物館的業(yè)務(wù)管理、社會活動等內(nèi)外部工作建言獻策，更好體現(xiàn)博物館運營理念、管理水平和職責(zé)定位，使博物館真正成為傳播知識、傳播理念、傳播文化的平臺和載體。

參考文獻

[1]博物館講解員的語言藝術(shù)與講解技能研究_徐媛.

[2潘宇， 博物館志愿者講解員隊伍建設(shè)之探討. 文物鑒定與鑒賞， 2020（01）： 第110-112頁.

[3]基層博物館講解員隊伍建設(shè)之我見_以中國客家博物館為例_謝靜輝.

[4]面對未來博物館講解員的角色定位和發(fā)展方向.